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狄振鹏 著

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出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115333384

版次：1

商品编码：11352799

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-11-01

用纸：胶版纸

页数：316

内容简介

　　员工执行力低下，工作拖拉，照本宣科，推诿扯皮，不肯承担责任，众多问题让管理者头疼不已。企业靠人管理还是靠制度管理？优秀企业长期的实践经验表明，制度才是真正的老板。制度会让企业的管理更规范、更精细，并能在细节上解决本质问题。
　　本书在畅销书《制度才是真正的老板（白金版）》一书的基础上，结合成功企业的制度管理模式，分上下两篇详细地阐明了制度的重要性、制订制度的办法、执行制度的措施等，还从行政、人力资源、财务、生产、营销等企业5大类39小类运营制度模板入手，提供了各类实用的新管理制度范本、表格，并超值附赠可以简单修改、拿来即用的制度模板CD，任何一个企业的任何一个部门都能从这本书里找到需要的制度模版与考核模版。可以说，本书操作更务实，使用更便捷，制度执行效果立竿见影、吹糠见米！

作者简介

　　狄振鹏，资深执行力专家，注册企业管理顾问师导师，高级企业管理顾问，资深专业行销训练师。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问，上海交大管理学院培训中心培训师，复旦大学网络学院泰复学习中心培训师，中国人民大学商学院客座教授，清华大学研究院客座教授。
　　作者从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发管理、营销类培训课程十多种，参与主持国内企业管理咨询、营销策划和员工管理培训上千起。擅长行销、服务技能和管理模式训练，尤其是制度培训层面，效果卓著，深受好评。著有《制度才是真正的老板（白金版）》、《管理规范靠台账》、《给新晋经理的10个忠告》、《中层经理核心技能》、《一线主管督导能力训练》等图书。

精彩书评

　　“一个好的制度，可以让坏人变成好人。”转型期的中国企业必须告别能人时代，走向制度化、规范化管理的新纪元。
　　——杨沛霆 《中外管理》杂志出版人

　　“制度定江山”，提升管理执行力首先需要一个科学合理的现代企业制度。运用制度进行管理而不是依靠个别能人和骨干，解放老板，让企业无为而治；激发潜力，让员工自动自发。这样才能让企业长治久安、基业百年。
　　——吴春锋 浙江长海集团副总裁

　　影响员工积极性的两大根本的问题：替谁干？钱怎么分？我们多年无法突破的发展瓶颈，经过利益重新分配的制度设计，公司业绩增长了30倍。相信本书的制度新智慧一定会给您雪中送炭，让您惊喜万分。
　　——施杨彪 上海量健生物科技发展有限公司董事长

　　很多企业在遇到发展障碍时，常常会认为领导人不够强。其实，与其思考是否换一个更好的人做做看，不如仔细思考如何架构一个正确完整而有效可行的制度规范。建立现代企业制度，用制度用规则去管理，势在必行、迫在眉睫。
　　——高铭顶 戴维斯总经理

　　“只有用管理的圆规才能画得出企业的绩效之圆。”制度规则决定了企业未来的高度和跨度，是企业发展和管理的基石。狄老师常年担任我们的管理顾问，为企业的发展提供实战指导，堪称是国内管理界的专家。
　　——柯小荣 江苏海华集团董事长，工商管理博士

　　如何才能让企业一直持续发展不掉队？台隆公司创业发展20年，这是困惑我们的最大问题。在机场购得狄老师《制度才是真正的老板（白金版）》一书，研读了三遍，感触很深。我们多次组织干部学习讨论，进行制度化改革，并邀请狄老师亲临指导，受益良多。续集新作将更加令人震撼，不信？您读读看！
　　——张成文 郑州台隆房地产开发有限公司董事长

目录

上篇 贵在制度，赢在执行
第一章 一流的企业必有一流的制度
第一节 制度是助推企业发展的发动机
第二节 制度“坐镇”，企业稳如磐石
第三节 管理的核心就是一种制度约束
第四节 一流制度鞭策出一流员工
第五节 制度不仅约束员工更约束老板
第二章 掌握制度的制定流程和原则
第一节 调查讨论，拟定制度草案
第二节 切勿让公司制度与法律法规“撞车”
第三节 制定规章制度，人人都要参与
第四节 制度要突出重点，层次分明
第五节 让规章制度与时俱进
第六节 制定制度要注重人性化
第三章 得不到执行的制度都是“纸老虎”
第一节 制度不是“摆设”，贵在执行
第二节 营造遵守制度的严肃环境
第三节 对任务目标细分，保证执行性
第四节 分工要恰当，有助执行
第五节 贯彻制度要从小处抓起
第六节 违反制度者，及时惩罚
第四章 有效监督为制度 “保驾护航”
第一节 核查机制是制度落实关键点
第二节 一流的执行要有一流的监督
第三节 盯紧每件事，关注结果
第四节 对落实情况持续跟进
第五节 鼓励员工参与到监督中来
第六节 谨防员工“报喜不报忧”
第五章 制度实施用考核来说话
第一节 合理考核可以拉动执行力
第二节 保证考核的客观性和公正性
第三节 实行考核要有下属的参与
第四节 考核要与利益挂钩
第五节 按照固定周期进行考核
下篇：制度范本工具箱
第六章 行政管理制度范本工具箱
第一节 日常行政管理制度
第二节 会议事务管理制度
第三节 公关事务管理制度
第四节 文书档案管理制度
第五节 法律事务管理制度
第六节 安全保卫事务管理制度
第七节 总务后勤事务管理制度
第七章 人力资源管理制度范本工具箱
第一节 招聘管理制度
第二节 面试与录用管理制度
第三节 培训管理制度
第四节 薪酬福利管理制度
第五节 绩效考核管理制度
第六节 考勤事务管理制度
第七节 员工关系管理制度
第八节 企业文化管理制度
第八章 财务管理制度范本工具箱
第一节 财务预算管理制度
第二节 税务管理制度
第三节 成本管理制度
第四节 往来账款管理制度
第五节 资金管理制度
第六节 资产管理制度
第七节 会计核算管理制度
第八节 财务审计管理制度
第九章 生产管理制度范本工具箱
第一节 产品研发管理制度
第二节 生产计划管理制度
第三节 生产设备管理制度
第四节 采购供应管理制度
第五节 生产车间管理制度
第六节 安全生产管理制度
第七节 生产质量管理制度
第八节 仓储管理制度
第十章 营销管理制度范本工具箱
第一节 市场调查管理制度
第二节 营销策划管理制度
第三节 营销渠道管理制度
第四节 产品价格管理制度
第五节 产品销售管理制度
第六节 促销管理制度
第七节 广告投放管理制度
第八节 客户服务管理制度

前言/序言

　　《制度才是真正的老板》和《制度才是真正的老板（白金版）》相继上市后，我接到和收到大量读者的来电和来信，有表达喜爱之情的，有商量探讨的，更多的读者表示希望在原来两本书的基础上，增加实用性。

　　我考虑了很久，也征询了许多老师和同仁的意见，决定出版这本《制度才是真正的老板2（最新操作版）》。在本书里，不仅丰富了制度制订原则、流程的内容，更重要地增加了大量的制度工具箱，从行政、人力资源、财务、营销、生产等企业各个部门的管理制度入手，提供了各类实用的最新管理制度范本、表格，任何一个企业的任何一个部门都能从这本书里找到需要的制度模版与考核模版，让大家拿之能用，用之有效。
　　写作本书是一个艰辛的过程，但艰辛的同时，我很欣慰读者朋友们能这样重视制度。的确，制度是一个企业得以生存和发展的内在要求，也是企业能够发扬光大，长久稳居的重要保障。对企业而言，规章制度就如同几何家手里的“规”和“矩”，有了这两样法宝，企业才能办圆满和成功。
　　纵观国际一流的大企业，都离不开良好的管理制度。正是这些制度，才真正地引导企业走向稳健和成熟。因此，身为企业创办人的你，一定不能忽视制度的神秘力量。
　　著名的管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“一个不能将制度看作是企业灵魂的企业，根本称不上是企业。”因此，制度是一个企业的灵魂，是企业得以正常运转的坚固基石。在当前竞争激烈的市场环境中，制度的作用尤为突出。从众多实际的案例中，我们可以得出，制度才是一个企业真正的老板，只有依靠制度，才能有效合理地指导和规范企业的各项管理工作，从而让企业在最大程度上获得可观的效益，在市场竞争中立于不败之地。
　　本书从企业管理的各个方面来阐述了制度对企业管理的重要引导作用。一个企业的运营是依靠各个流程和环节来组成的，行政、财务、营销、生产、质量、宣传、客服等，每个环节都至关重要，如果没有制度的约束和规范，那么这些环节将难以顺理成章，工作人员也难以有章可循。
　　制度管理能够让企业的各种环节不断地得到优化，在处理疑难问题时，能不断完善制度，因此说，制度与企业的发展也是相辅相成的。本书在《制度才是真正的老板（白金版）》的基础上，理论上递进了深度，内容上增加了大量的工具模板。层次清晰，主题明显，分为上下两篇。上篇从理论上详细地阐明了制度的重要性、制订制度的办法、执行制度的措施等；用大量的案例让那些正在创办企业或者困惑的企业领导人有一个清晰的认识，让他们能够从制度管理的角度出发，以一种独特的视角来管理企业。当读者读完这一部分之后，会发现制度才是企业真正的老板。而本书的下篇，则更加详细的从企业的所有环节出发，详细阐明了制度在各个环节中的重要作用和意义。读者还能从这一部分中找到行政、财政、人力资源到市场营销、客服等所有环节的制度规定范本和最新的实用表格。作者从各个方面了解和考察了各种制度范本，保证企业的任何一个部门都能从书中找到详细的制度范本和模版。因此，本书不仅是企业创办者在理论上的重要指导，更是一本非常实用的企业管理秘籍。　　　　 而从相反角度来讲，企业如果没有制度管理，那么就会产生众多难以解决的问题，甚至让企业遭遇破产。但是，有了制度就一定能够让企业长远发展吗？其实，通过那些曾经是大牌甚至红极一时，却最终遭遇破产的企业的案例来看，有了制度如果得不到执行或执行不到位，或者制度制定的不够合理和人性，那么依然会酿成悲剧。所以，企业管理者在意识到制度的重要性之后，还要进一步的规划制度，让制度更加合理完善。德鲁克也曾说过：“好的制度必须是科学合理、实事求是，并符合客观规律和人性化的。”所以，企业管理者在制定制度的时候要多进行考察和研究，还要让企业参与到其中。只有这样，才能制定出完善科学的制度。而只有这样，也才能让员工更好的执行制度。
　　本书重在强调制度在企业管理中的重要作用，将制度提升到老板的高度，深刻的诠释了制度的公平、公正之处。而读了本书之后，相信企业管理者都能从中有所感悟，对制度有更加深刻了解，真正意义上将制度看作企业的真正老板。
　　张成文 郑州台隆房地产开发有限公司董事长

《制度才是真正的老板2：最新操作版》 序言： 在错综复杂的商业世界里，我们常常将目光聚焦于那些站在金字塔尖的领导者——CEO、总裁、创始人。他们凭借远见卓识、战略决策和个人魅力，引领企业航行于风云变幻的市场之海。然而，在聚光灯的背后，一个更为强大、更为根本的力量，却默默地塑造着企业的命运，决定着团队的效率，影响着每一个决策的执行——那便是“制度”。 《制度才是真正的老板2：最新操作版》并非一本关于“人”的传记，也非一本关于“技巧”的教学。它是一次深入骨髓的解剖，一次对企业“灵魂”的探寻。本书将带领读者拨开层层迷雾，直击企业运行的核心，揭示那些看不见却又无处不在的“制度”的力量。我们将在最新、最鲜活的操作实践中，见证制度如何从无形到有形，从理念到实效，最终成为驱动企业持续健康发展的基石。 本书内容概览： 本书分为四个核心篇章，层层递进，深入浅出地阐述制度的构建、优化与落地，旨在为读者提供一套全面、可操作的制度管理体系。 第一篇：制度的基石——为何制度是不可替代的老板？ 1.1 领导者的局限性与制度的永恒性： 分析个体领导者在决策、执行、公信力等方面的天然局限，以及这些局限性如何影响企业长期发展。 探讨制度的客观性、稳定性和公平性，说明为何制度能够超越个体，成为企业持续运营的保证。 通过历史案例和现实困境，强调“人治”的不可持续性与“法治”（制度）的必然性。 1.2 剥离“人情”与“关系”的干扰： 深入剖析人情、关系等非制度因素对企业决策和执行的负面影响，例如偏袒、徇私、效率低下等。 阐述清晰的制度如何有效隔离这些干扰，回归理性决策和公平竞争的轨道。 探讨如何在保留企业文化的同时，建立起坚实的制度屏障。 1.3 规模化发展的隐形推手： 分析企业在不同发展阶段，规模扩张所带来的管理挑战，以及传统依赖于个人经验的管理方式如何失效。 阐释一套完善的制度体系如何支持企业的规模化扩张，实现标准化、流程化的高效运作。 探讨制度在跨部门协作、信息传递、资源整合等方面的关键作用。 1.4 风险控制的最后一道防线： 识别企业运营中存在的各类风险，包括合规风险、经营风险、财务风险、声誉风险等。 论述制度在风险识别、评估、预警和控制中的核心地位。 通过具体案例，展示制度失效或缺失可能导致的灾难性后果。 第二篇：制度的构建——从顶层设计到细节打磨 2.1 制度的“DNA”：企业愿景、使命与核心价值观的转化： 强调制度并非空中楼阁，而是源于企业最根本的战略目标和文化基因。 指导读者如何将抽象的愿景、使命、价值观转化为具体的、可执行的管理制度。 探讨企业文化与制度之间的良性互动关系。 2.2 体系化思维：构建相互支撑的制度框架： 介绍不同类型制度（如战略制度、组织制度、业务流程制度、人力资源制度、财务制度、合规制度等）的构成及相互关系。 强调制度之间的协同性与兼容性，避免出现矛盾和冲突。 提供一套系统性的框架，帮助读者全面审视和规划企业的制度体系。 2.3 决策与执行的边界：权责的清晰界定： 深入探讨“权”与“责”的关系，强调权力的授予必须伴随清晰的责任。 指导如何通过制度设计，明确各层级、各部门、各岗位的决策权限与执行职责。 分析“责任不明”和“权力滥用”的制度根源，并提供解决方案。 2.4 流程再造：让制度“跑”起来： 强调制度的生命力在于其执行的有效性，而流程是制度落地的载体。 介绍业务流程梳理、优化和再造的方法论，以及如何将制度要求融入流程设计。 通过案例分析，展示流程优化如何提升效率、降低成本、优化客户体验。 2.5 激励与约束的平衡艺术： 探讨制度如何通过激励机制，引导员工的行为朝着符合企业利益的方向发展。 分析有效的约束机制，防范和纠正不当行为。 强调激励与约束的有机结合，形成正向循环。 2.6 制度的“人性化”设计： 讨论如何在坚持原则的同时，兼顾员工的合理需求和感受。 强调制度的有效性离不开员工的认同和配合。 探讨如何通过人性化的制度设计，提升员工的满意度和忠诚度。 第三篇：制度的优化——与时俱进的生命力 3.1 制度的“体检”：定期评估与反馈机制： 阐述建立常态化的制度评估机制的重要性。 介绍评估制度的维度，包括合规性、有效性、效率性、适应性等。 指导如何建立有效的反馈渠道，收集来自各方（员工、客户、合作伙伴）的意见。 3.2 敏捷迭代：适应环境变化的策略： 分析外部环境（市场、技术、政策）的变化对企业制度提出的挑战。 探讨如何构建“敏捷”的制度体系，能够快速响应和适应外部变化。 介绍迭代式制度优化方法，避免“一成不变”的僵化。 3.3 数据驱动的制度优化： 强调利用数据来科学地评估制度的运行效果。 指导如何收集、分析与制度执行相关的关键数据指标。 通过数据分析，识别制度瓶颈，为优化提供决策依据。 3.4 案例分析：从失败中学习，从成功中借鉴： 精选不同行业、不同规模企业的制度优化案例。 深入剖析案例中的成功经验与失败教训，总结可复制的模式。 引导读者思考自身企业的制度现状，寻找改进的方向。 第四篇：制度的落地——让“老板”真正发挥作用 4.1 制度的宣贯与培训：让“知道”变为“做到”： 强调制度的生命在于执行，而执行的前提是理解和认同。 介绍有效的制度宣贯策略，包括多渠道、多形式的沟通。 指导如何设计和实施针对不同层级的员工的制度培训。 4.2 监督与问责：确保制度的严肃性： 探讨建立有效的内部监督机制，保障制度的执行。 分析不同类型的问责方式，以及如何做到公正、公开、透明。 强调问责的目的是为了更好地遵守制度，而非单纯的惩罚。 4.3 文化的重塑：让制度融入企业血脉： 探讨如何通过管理者的言传身教，以及企业内部的宣传和引导，将制度文化融入企业日常运营。 强调将遵守制度的行为视为一种荣誉和责任。 分析如何打破“上有政策，下有对策”的怪圈。 4.4 技术赋能：让制度执行更高效： 介绍现代信息技术（如OA、ERP、CRM、流程引擎等）在制度执行中的应用。 探讨如何利用技术手段，固化制度流程，减少人为干预，提升执行效率。 分析技术在数据采集、风险预警、合规审计等方面的作用。 4.5 领导者的角色转变：从“拍板者”到“制度守护者”： 重新审视领导者在制度化企业中的角色。 强调领导者应成为制度的倡导者、践行者和守护者。 指导领导者如何通过自身的行为，为制度的落地树立榜样。 结语： 《制度才是真正的老板2：最新操作版》不是一本终结性的著作，而是一个持续探索与实践的起点。我们相信，通过对制度的深入理解和持续优化，任何企业都能够摆脱对个体领导者的过度依赖，建立起一套稳健、高效、可持续发展的运行体系。当制度成为真正的老板，企业将拥有更为清晰的航向，更为坚实的根基，以及更为广阔的未来。愿本书能成为您在构建强大制度、实现卓越运营道路上的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名很吸引人，《制度才是真正的老板2（最新操作版）》，读起来就有一种想要一探究竟的冲动。我一直对管理学和组织行为学很感兴趣，尤其关注那些能够解释企业成功或失败背后深层原因的理论。市面上关于管理的书籍很多，但大部分都停留在概念的层面，或者是一些通用性的方法论，缺乏深入的、具有实操性的指导。我特别期待这本书能在这方面有所突破，能够提供一些更具象化、更接地气的分析，帮助我们理解在复杂的商业环境中，那些“看不见的手”——也就是制度——是如何真正发挥作用的。我希望作者能够通过生动的案例，剖析不同类型企业在制度建设上的得失，揭示那些隐藏在日常运营中的逻辑。特别是“最新操作版”这个标签，更是让我对这本书的现实意义和时效性充满了期待。我想知道，在当前快速变化的经济形势下，作者是如何更新和完善他的观点的，它是否能为我们应对当前挑战提供新的视角和解决方案。总之，我带着极高的热情，希望这本书能够满足我对深度洞察和实用指导的双重需求，让我对“制度”这个概念有更清晰、更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

《制度才是真正的老板2（最新操作版）》这个名字，在众多管理类书籍中显得格外引人注目，它似乎点破了一个关于组织运行的底层逻辑。我一直认为，很多时候我们过分强调个人能力、领导魅力或者战略眼光，却忽略了真正支撑一个组织长久发展的基石——制度。这本书的名字，直接点出了“制度”的核心地位，让我非常期待它能深入剖析这一概念。特别是“最新操作版”的字样，暗示着这本书的内容并非停留在理论层面，而是具有很强的现实指导意义，并且紧跟时代发展。我希望这本书能够通过生动、鲜活的案例，阐释在不同的行业、不同的发展阶段，企业是如何通过设计和优化制度来解决实际问题的。我更想了解，那些成功的企业，它们的“制度”究竟是如何运作的？它是否能够解释为什么有些企业在面对危机时能够迅速调整，而有些却步履维艰？这本书能否为我们提供一套更具操作性的框架，帮助我们理解并构建那些真正能够“当家作主”的制度，从而实现组织的持续、健康发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，《制度才是真正的老板2（最新操作版）》，给我一种强烈的预感，它将颠覆我对于企业管理的一些固有认知。我常常在思考，为什么有些企业能够保持长久的生命力，而有些却昙花一现？是运气，还是某位老板的超凡能力？这本书似乎在暗示，真正的力量，来自于那些更稳定、更普适的“制度”。我期待作者能够将抽象的制度概念，通过具体的案例和深刻的分析，变得触手可及。尤其是“最新操作版”的标签，让我对它的时效性和实用性充满了信心。我希望这本书能够告诉我，在当今这个信息爆炸、变化加速的时代，如何构建一套真正能够驱动企业发展的、具有前瞻性的制度。我渴望了解，那些被广泛认可的“成功制度”背后，究竟蕴含着怎样的智慧和逻辑？它是否能够为我们在制定决策、优化流程、提升效率等方面提供宝贵的启示？我希望这本书能够让我对“制度”有一个全新的认识，并且能够在我未来的学习和工作中，找到实践和应用的有效路径。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在职场摸爬滚打多年的普通员工，《制度才是真正的老板2（最新操作版）》这个书名，让我联想到工作中遇到的种种“潜规则”和“明规则”。很多时候，我们似乎都遵循着一套看不见的行事逻辑，而这套逻辑，往往比任何领导的口头指令都更有约束力。我一直对这种现象感到好奇，也希望能找到一个系统性的解释。这本书的标题，仿佛为我揭示了答案的入口——“制度”。我尤其对“最新操作版”这个副标题感到兴趣，因为我深知，市场和企业的运作方式一直在变，如果一个理论不能与时俱进，那就很容易变得陈旧。我希望这本书能结合当下最新的商业环境，对制度的构成、作用以及如何有效实施进行深入的探讨。我想看到的是，它能提供一些具体的工具和方法，帮助我们理解，无论是在大公司还是小团队，一个真正有效运作的制度是如何形成的，它如何能够激励员工、优化流程、规避风险，最终成为驱动企业发展的强大引擎。我期待这本书能让我对“制度”有一个更宏观、更透彻的理解，并且能够指导我在工作中更好地适应和利用现有的制度，甚至为改进制度提供建设性的想法。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，初次看到《制度才是真正的老板2（最新操作版）》这个书名，我脑海里闪过的是一种对权力结构的好奇。我们常说“老板说了算”，但这句话背后，到底有多少是老板个人的意志，又有多少是被既有的制度所塑造和引导的呢？这本书似乎就想挑战我们这种直观的认知，暗示着一个更深层次的真理。我一直认为，一个组织之所以能够持续运转，并且在市场中保持竞争力，绝不仅仅依赖于少数几个高层领导者的英明神武，而是建立在一套行之有效的规则、流程和文化之上。这本书的名字，恰恰点出了我长久以来对企业管理核心的思考——制度的本质力量。我尤其关注“最新操作版”的含义，这是否意味着作者在以往的理论基础上，进行了与时俱进的更新，加入了对当下新经济、新业态下制度运作的新解读？我希望这本书能提供一些反直觉的洞察，让我们跳出“人治”的思维定势，真正理解“制度”这个概念在现代企业管理中的至高无上的地位，并为如何在实际操作中构建和优化这些“老板”级别的制度提供具体可行的思路。

评分☆☆☆☆☆

内容还不错，值得一看。

评分☆☆☆☆☆

写的不错，受益匪浅，值得一读。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

物流想不到的快二次购买了

评分☆☆☆☆☆

单位统一订购的书，不错单位统一订购的书，不错单位统一订购的书，不错单位统一订购的书，不错

评分☆☆☆☆☆

给单位买的，多学习学习是有好处的。

评分☆☆☆☆☆

很好 速度快 很适合 大家很喜欢

评分☆☆☆☆☆

给单位买的，多学习学习是有好处的。

评分☆☆☆☆☆

还没看完，不过受益匪浅，应该是管理者必读的书籍，很受启发