消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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申纲领 著

图书标签:

• 消费心理学
• 市场营销
• 高职高专
• 教材
• 心理学
• 消费者行为
• 营销学
• 行为经济学
• 第3版
• 高教

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121256059

版次：3

商品编码：11674746

包装：平装

丛书名： 高职高专市场营销专业系列规划教材

开本：16开

出版时间：2015-03-01

用纸：胶版纸

页数：242

字数：335000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材》已更新至第三版，每章的都由一个生动的案例引入，让读者从实践中发现理论；章尾的实训题又由译案例结束，使读者将理论应用于实践。《消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材》很好地体现了高职高专教育的特色，利于高职高专学生对于理论与实践的双重把握。

内容简介

　　《消费心理学（第3版）》作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使《消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材》案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的最新理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。

目录

第1章 消费心理学概述
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象
1.2 消费心理学的研究内容
1.3 消费心理学的发展
1.4 消费心理学的研究方法与意义
复习思考题
实训题

第2章 消费者的心理活动过程
2.1 消费者对商品的认识过程
2.2 消费者心理活动的情感过程
2.3 消费者心理活动的意志过程
2.4 消费者的兴趣
2.5 消费者一般心理过程的综合考察
复习思考题
实训题

第3章 消费者需要、购买动机和购买行为
3.1 消费者需要
3.2 消费者购买动机
3.3 消费者购买行为
复习思考题
实训题

第4章 社会环境与消费心理
4.1 社会环境
4.2 社会文化环境与消费心理
4.3 社会经济环境与消费心理
4.4 社会群体与消费心理
4.5 家庭因素与消费心理
复习思考题
实训题

第5章 消费流行、消费习俗与消费心理
5.1 消费流行概述
5.2 消费流行与消费心理
5.3 消费习俗与消费心理
复习思考题
实训题

第6章 商品名称、商标、包装与消费心理
6.1 商品名称与消费心理
6.2 商品商标与消费心理
6.3 商品包装与消费心理
复习思考题
实训题

第7章 新产品设计、开发与推广的心理策略
7.1 新产品设计的心理策略
7.2 新产品开发的心理策略
7.3 新产品推广的心理策略
复习思考题
实训题

第8章 消费者的价格心理
第9章 店面店貌与消费心理
第10章 营销沟通与消费心理
第11章 销售服务心理
参考文献

精彩书摘

　　《消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材》：
　　3.2消费者购买动机
　　购买动机是在消费者需要的基础上产生的、引发消费者购买行为的直接原因和动力。相对于消费者的需要而言，购买动机更为清晰地显现，与消费行为的联系也更加直接、具体。购买动机把消费者的需要行为化，消费者通常按照自己的动机去选择具体的商品类型。因此，研究购买动机可以为把握消费者购买行为的内在规律提供更具体、更有效的依据。3.2.1一般动机理论
　　1.动机的概念与形成
　　心理学将动机定义为引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。动机是一种内在的驱动力量，当个体采取某种行动时，总是受到某些迫切需要实现的意愿、希望、要求的驱使，而这些内在的意愿、要求具有能动的、积极的性质，能够激发和驱动特定行为的发生。由于行为都是由动机引起和支配的，并通过动机导向预定的目标，因此，人类行为实质上是一种动机性行为。同样，消费者的消费行为也是一种动机性行为，他们所从事的购买行为直接源于各种各样的购买动机。
　　动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动，其形成要具备一定的条件。
　　（1）动机的产生必须以需要为基础。只有当个体感受到对某种生存或发展条件的需要，并达到足够强度时，才有可能产生采取行动以获取这些条件的动机。
　　（2）动机实际上是需要的具体化，但是并不是所有的需要都能表现为动机。动机的形成还需要相应的外部刺激条件。当个体受到某种刺激时，其内在需求会被激活，使内心产生某种不安情绪，形成紧张状态。这种不安情绪和紧张状态会演化为一种动力，由此形成动机。
　　（3）需要产生以后，还必须有满足需要的对象和条件，才能形成动机。例如，消费者普遍具有御寒的需要，但是只有当冬季来临，消费者因寒冷而感到生理紧张，并在市场上发现待售的冬装时，才会产生购买冬装的强烈动机。
　　在消费者动机的形成过程中，上述3个方面的条件缺一不可，其中尤以外部刺激更为重要。因为在通常情况下，消费者的需求处于潜伏或抑制状态，需要外部刺激加以激活。外部刺激越强，需求转化为动机的可能性就越大；否则，需求将维持原状。因此，如何给消费者更多的外部刺激，是推动其购买动机形成乃至实现购买行为的重要前提。
　　2.动机的功能及与行为的关系
　　心理学认为，动机在激励人的行为活动方面具有下列功能。
　　（1）发动和终止行为的功能。动机作为行为的直接动因，其重要功能之一就是能够引发和终止行为。消费者的购买行为就是由购买动机的发动而引起的，而当动机指向的目标达成，即消费者在某方面的需要得到满足之后，该动机会自动消失，相应的行为活动也告终止。
　　（2）指引和选择行为方向的功能。动机不仅能够引发行为，还能将行为导向特定的方向。这一功能在消费者行为中，首先表现为在多种消费需求中确认基本的需求，如安全、社交、成就等；其次表现为促使基本需求具体化，成为对某种商品或劳务的具体购买意愿。在指向特定商品或劳务的同时，动机还势必影响消费者对选择标准或评价要素的确定。通过上述过程，动机使消费行为指向特定的目标或对象。与此同时，动机还可以促使消费者在多种需求的冲突中进行选择，使购买行为朝需求最强烈、最迫切的方向进行，从而求得消费行为效用的最大化。
　　（3）维持与强化行为的功能。动机的作用表现为一个过程。在人们追求实现目标的过程中，动机将贯穿行为的始终，不断激励人们努力采取行动，直至目标最终实现。另外，动机对行为还具有重要的强化功能，即由某种动机强化的行为结果对该行为的再生具有加强或减弱的作用。使人满意的动机的结果能够保持和巩固行为，称为正强化；反之，则减弱和消退行为，称为负强化。消费者在惠顾动机的驱使下，经常对某些信誉良好的商店和商品重复光顾和购买，就是这一功能的明显体现。
　　当消费动机转化为消费行为时，有的动机会直接促成一种消费行为。例如，在饥饿状态下，觅食动机会直接导致寻求和摄取食物的行为。而有些动机则可能促成多种消费行为的实现。例如，展示个性、显示自身价值等较复杂的动机，会推动消费者从事购买新潮或名牌服装、购置高档家具、收藏艺术品等多种行为。
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前言/序言

消费心理学（第3版）/高职高专市场营销专业系列规划教材 揭示消费者心智的奥秘，掌握驱动购买行为的关键力量。 在这日新月异的市场竞争环境中，深刻理解消费者的内心世界，洞察他们行为背后的深层动因，是每一位市场营销从业者取得成功的基石。本书，《消费心理学（第3版）》，正是为高职高专市场营销专业量身打造的系列规划教材，旨在为莘莘学子构建一套系统、前沿且极具实操性的消费心理学知识体系。我们不仅关注理论的深度，更强调知识转化为实践能力的转化，帮助您成为新时代营销战场上的佼佼者。 洞悉消费的本质，从“为什么”到“如何做”。 本书以严谨的学术态度，深入浅出地剖析了消费心理学的核心理论与最新发展。我们从人类行为的基本动机出发，层层递进，为您揭示消费者在决策过程中所经历的感知、学习、动机、态度、人格等一系列心理活动。这不是枯燥的理论堆砌，而是对消费者心智活动的生动描绘，让您能够真正理解消费者“为什么”会做出某个购买选择，以及隐藏在这些选择背后的复杂心理机制。 第一篇：消费心理学的基础 第一章 消费心理学导论： 市场营销的灵魂所在。本章将带您走进消费心理学的广阔天地，明确其研究对象、基本范畴、重要性以及与其他相关学科的联系。我们将探讨消费心理学的历史演进，理解它如何在不断变化的社会经济环境中发展壮大，并为您勾勒出本学科在现代营销活动中的核心地位。您将认识到，消费心理学并非简单的“猜测消费者心思”，而是基于科学研究和数据分析，对消费者行为进行系统化、深层次的解读。 第二章 消费者行为模式： 理解购买决策的完整旅程。从信息的接收、加工到最终的购买行为，消费者经历着一个复杂而动态的决策过程。本章将详细解析消费者行为的各个阶段，包括问题的认知、信息的搜集、方案的评估、购买决策以及购后行为。我们将深入探讨影响这些阶段的关键因素，如内部心理过程（感知、学习、动机、记忆）和外部社会文化因素（家庭、参照群体、社会阶层、文化），帮助您构建一个全面的消费者行为分析框架。 第三章 消费者动机与需求： 驱动一切的原动力。人类的消费行为，归根结底是由各种动机和需求驱动的。本章将系统介绍马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等经典动机理论，并将其应用于消费情境中。您将学习如何识别消费者潜在的、显性的以及冲突性的动机，理解不同类型的需求（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）如何在消费过程中得到满足。更重要的是，我们将探讨如何通过营销策略来激发和引导消费者的动机，从而促成购买。 第二篇：影响消费者心理的关键因素 第四章 消费者感知： 触及消费者的感官世界。感知是消费者接触和理解外部世界的第一道门。本章将深入探讨感觉、选择性注意、选择性扭曲和选择性记忆等感知过程。您将学习到，产品包装、广告设计、商店陈列等营销元素是如何通过影响消费者的感知来传递品牌信息、吸引消费者注意力的。我们将分析阈限（绝对阈限、差别阈限）的概念，理解营销人员如何利用这些原理来优化产品和营销信息的设计，使其在众多刺激中脱颖而出，并被消费者有效地接收和记忆。 第五章 消费者学习与记忆： 塑造品牌忠诚的基石。学习是消费者行为改变的基础，而记忆则是学习成果的体现。本章将介绍经典条件反射、操作性条件反射、认知学习等不同的学习理论，并分析它们在消费者购买决策中的应用。您将理解品牌名称、广告语、产品特点等信息是如何被消费者学习和记忆的，以及如何通过重复、联想、强化等方式来巩固消费者的品牌认知和偏好。同时，我们将探讨遗忘的机制，以及营销人员如何设计策略来克服遗忘，保持品牌在消费者心中的活跃度。 第六章 消费者态度： 从认知到情感再到行为的桥梁。态度是消费者对某一对象（如品牌、产品、服务）所持有的评价性倾向，它在很大程度上决定了消费者的行为。本章将深入分析态度的构成（认知成分、情感成分、行为意向成分）、态度的形成过程、影响因素以及态度的测量方法。您将学习到，如何通过改变消费者的认知、唤起情感共鸣或影响其行为来塑造和改变消费者的品牌态度，从而最终引导其购买行为。 第七章 消费者人格与自我概念： 独特的个体，独特的选择。人格是构成个体独特性的一系列相对稳定的心理特质。本章将探讨不同的人格理论及其在消费行为中的体现。您将理解，为什么不同人格特质的消费者会对同一产品产生不同的偏好，以及品牌如何通过塑造其人格形象来吸引特定目标群体。同时，我们将深入分析“自我概念”的重要性，即消费者如何看待自己，以及他们如何通过消费来表达和实现自己的自我概念。 第三篇：消费心理学在营销策略中的应用 第八章 品牌决策中的心理学： 塑造消费者心中的价值。品牌是企业最宝贵的资产之一，而品牌决策的核心在于如何赢得消费者的心。本章将从消费心理学的角度，深入分析品牌定位、品牌联想、品牌形象塑造、品牌忠诚度管理等关键议题。您将学习到，如何运用消费者心理学原理来设计具有吸引力的品牌标识、撰写有说服力的品牌故事、构建积极的品牌体验，从而在消费者心中建立起强大的品牌认知和情感连接。 第九章 产品策略中的心理学： 满足深层需求的艺术。产品不仅是满足基本功能的工具，更是承载消费者期望和情感的载体。本章将探讨产品设计、包装、命名、质量感知等与消费者心理相关的方面。您将理解，为什么产品的某些特性能够触动消费者的情感，为何特定的包装设计能够引发购买欲望，以及如何通过心理学洞察来优化产品策略，使其更符合消费者的需求和偏好。 第十章 价格策略中的心理学： 价格背后的心理博弈。价格不仅仅是价值的体现，更是影响消费者购买决策的重要心理线索。本章将揭示价格锚定效应、感知价值定价、心理定价（如尾数定价、声望定价）等价格心理学原理。您将学习到，如何通过巧妙的价格策略来影响消费者的价值判断，提升产品的吸引力，并最终实现销售目标。 第十一章 促销与传播中的心理学： 赢得消费者关注与信任。有效的促销和传播能够准确地将产品信息传递给目标消费者，并激发其购买兴趣。本章将聚焦广告心理学、销售推广心理学、公共关系心理学等内容。您将学习到，如何设计有吸引力的广告创意、运用说服性语言、选择合适的传播渠道，以及如何通过权威性、互惠性、稀缺性等社会认同原则来提升促销活动的效果，建立消费者对品牌的信任。 第十二章 渠道与服务中的心理学： 优化购买与体验的全过程。购买渠道和售后服务是构成消费者整体购买体验的重要环节。本章将探讨不同销售渠道（线上、线下）对消费者心理的影响，以及如何通过优化购物环境、提供贴心服务来提升消费者的满意度和忠诚度。您将学习到，如何理解消费者在不同接触点上的心理需求，并通过整合性的营销策略来创造卓越的消费体验。 第四篇：新兴消费现象与未来趋势 第十三章 网络消费心理： 虚拟世界中的真实选择。随着互联网的飞速发展，网络消费已成为主流。本章将重点分析网络消费的特点、影响消费者网络购物行为的心理因素，如信任、便利性、信息不对称、社交互动等。您将学习到，如何理解虚拟购物环境中的消费者心理，以及如何利用社交媒体营销、个性化推荐、直播带货等新兴营销方式来吸引和转化网络消费者。 第十四章 绿色消费与可持续消费心理： 责任与道德的驱动。在全球日益关注可持续发展的背景下，绿色消费和可持续消费已成为重要的趋势。本章将探讨影响消费者绿色消费决策的心理因素，如环保意识、社会责任感、价值观、健康关怀等。您将学习到，如何将可持续理念融入营销策略，以及如何通过传递积极的价值观来引导消费者做出更负责任的消费选择。 第十五章 消费者保护与伦理道德： 营销的责任与担当。在追求经济效益的同时，关注消费者权益和营销伦理同样重要。本章将探讨消费者在消费过程中可能遇到的心理陷阱和风险，以及企业在营销活动中应遵循的道德准则。您将理解，如何通过诚信经营、透明沟通、负责任的广告传播来赢得消费者的尊重和信任，构建长期、健康的品牌关系。 本书的特色： 体系完整，逻辑清晰： 从基础理论到应用实践，再到前沿趋势，本书构建了科学严谨的知识体系。 案例丰富，贴近实际： 大量精选国内外经典案例，生动展示消费心理学原理在实际营销活动中的应用。 理论与实践结合： 每章都设有思考题、案例分析、实践练习等环节，帮助学生巩固知识，提升实操能力。 紧跟前沿，与时俱进： 关注新兴消费现象，如网络消费、绿色消费等，及时更新内容，反映行业发展动态。 语言生动，易于理解： 采用通俗易懂的语言，避免晦涩难懂的学术术语，确保高职高专学生能够轻松掌握。 学习本书，您将获得： 深刻洞察消费者心理的能力： 理解消费者行为背后的深层动因，预测其未来行为。 精准制定营销策略的技能： 将消费心理学原理应用于产品、价格、渠道、促销等各个营销环节。 有效沟通与说服的艺术： 掌握如何设计有吸引力的广告、建立信任、引导消费。 应对复杂市场环境的智慧： 能够分析新兴消费趋势，把握市场机遇，规避风险。 成为具备高度竞争力营销人才的起点： 在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人职业生涯的成功。 《消费心理学（第3版）》，不仅是一本教材，更是您通往成功营销之路的向导。我们诚邀您一同探索消费心理学的无限魅力，掌握驱动市场成功的核心秘密！

评分☆☆☆☆☆

作为一名高职高专市场营销专业的学生，我一直在寻找一本能够真正帮助我理解“消费者”这本书的教材。《消费心理学（第3版）》绝对是我的不二之选。它深入浅出地讲解了各种影响消费者决策的心理因素，从基本的感知、学习、记忆，到更复杂的动机、态度和个性。我特别喜欢书中关于“决策过程模型”的阐述，它清晰地展示了消费者从意识到需求到最终购买，再到购后行为的每一个环节，以及心理学原理在其中扮演的角色。这让我能够系统地分析消费者的行为路径，并从中找出营销介入的机会点。而且，这本书的语言风格非常学术化，但又不失通俗易懂，很多概念都配有生动形象的比喻和图示，这对于我们这种需要掌握扎实理论基础的专业学生来说，无疑是非常友好的。读完这本书，我感觉自己对市场营销的理解不再停留在表面，而是有了更深层次的洞察力，这为我未来的专业学习打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本《消费心理学（第3版）》真的让我大开眼界！之前对市场营销的理解总觉得有点虚，抓不住核心。读了这本书，才明白原来消费者内心深处的想法、情绪和动机是如此的复杂且微妙。书中用了很多贴近生活的例子，比如为什么我会不自觉地被某个广告吸引，或者在购物时做出某些冲动决定。我尤其喜欢关于“认知失调”的那部分，解释了为什么我们有时会为自己的购买行为找各种理由来合理化，这简直是我购物史的写照！作者的叙述非常生动，不像一些枯燥的教材，读起来更像是在听一位经验丰富的营销专家分享他的洞察。而且，它并没有停留在理论层面，而是深入剖析了这些心理学原理如何应用于实际的市场营销策略中，比如定价、产品包装、广告设计等等。我感觉自己仿佛掌握了一把解锁消费者心智的钥匙，以后再看任何营销活动，都会不自觉地从心理学的角度去分析，这绝对是一次非常有价值的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对市场营销领域充满好奇的读者，一直想找一本既有理论深度又不失实践指导意义的书。《消费心理学（第3版）》恰好满足了我的需求。它系统的梳理了消费心理学的核心理论，并将其与市场营销的各个环节巧妙地结合起来。我尤其欣赏书中关于“消费者行为模型”的介绍，它清晰地展示了外在刺激（营销活动）与消费者内在心理过程（感知、学习、动机等）如何相互作用，最终导致购买行为的发生。这本书让我明白，营销并非简单的信息传递，而是对消费者心理的精准把握和巧妙引导。我最受启发的是关于“信息处理理论”的讨论，它解释了为什么有些广告能够深入人心，而有些则石沉大海，这让我对广告策略的有效性有了更深刻的理解。总而言之，这本书不仅是一本教材，更是一本能够提升读者洞察力、帮助理解复杂消费现象的 insightful 读物，让我对市场营销这门学科有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我原本对“消费心理学”这类课程的期望不高，觉得无非就是些老生常谈的理论。但这本书的第三版彻底颠覆了我的看法。它不像有些书那样堆砌概念，而是将复杂的心理学原理拆解得非常易于理解，并且和市场营销实践紧密结合。我印象特别深刻的是关于“参照群体”和“社会影响”的内容，详细解释了我们是如何受到周围人的意见和行为的影响，这在社交媒体盛行的今天尤为重要。作者还探讨了不同文化背景下消费心理的差异，这对于我这个即将步入职场，可能会接触国际市场的人来说，简直是雪中送炭。书中提供的案例分析也相当到位，我从中看到了很多我曾经模糊的消费行为背后，竟然都有着清晰的心理学逻辑。这种“知其然，知其所以然”的学习过程，让我对营销的理解上升了一个高度，感觉自己不只是在被动接受信息，而是能够主动地去解读和预测消费者的行为，这让我对未来的学习和工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验简直太棒了！我之前一直觉得，要理解消费者，无非就是多做点市场调研，看看他们喜欢什么，不喜欢什么。但是《消费心理学（第3版）》完全打开了我的新视角。它不仅仅是关于“喜欢”和“不喜欢”那么简单，而是深入挖掘了那些潜藏在消费者行为背后的深层心理机制。比如，它详细解释了“习惯”是如何形成的，以及如何在营销中利用这一点来影响消费者的选择。我被书中关于“情感营销”的讨论深深吸引，原来很多时候，消费者的购买决定并非完全基于理性分析，而是受到了情感的强烈驱动。作者通过大量精心挑选的案例，生动地展示了如何通过触动消费者的情感来建立品牌忠诚度。这本书让我意识到，作为一名未来的营销人员，理解并能够运用这些心理学原理，将会是多么重要的核心竞争力。它让我从一个“观察者”变成了一个能够“洞察者”，对营销的理解也变得更加立体和全面。