消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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申綱領 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 市場營銷
• 高職高專
• 教材
• 心理學
• 消費者行為
• 營銷學
• 行為經濟學
• 第3版
• 高教

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121256059

版次：3

商品編碼：11674746

包裝：平裝

叢書名： 高職高專市場營銷專業係列規劃教材

開本：16開

齣版時間：2015-03-01

用紙：膠版紙

頁數：242

字數：335000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材》已更新至第三版，每章的都由一個生動的案例引入，讓讀者從實踐中發現理論；章尾的實訓題又由譯案例結束，使讀者將理論應用於實踐。《消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材》很好地體現瞭高職高專教育的特色，利於高職高專學生對於理論與實踐的雙重把握。

內容簡介

　　《消費心理學（第3版）》作者將普通心理學和社會心理學應用於市場營銷活動領域，詳細闡述瞭消費者購買行為的心理過程和心理狀態、消費者個體特徵對購買行為的影響和製約、影響消費者心理活動的外界因素，以及市場營銷策略和商品名稱、商標、包裝與消費心理的關係等。此次修訂，使《消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材》案例教學、可操作性強的特點更加突齣，同時融入瞭中外心理學傢關於消費心理的最新理論、方法和經驗，更加具有新穎性與實用性。書中實例、復習思考題等欄目，既體現瞭高職高專教育的特色，又有利於學生的學習。

目錄

第1章 消費心理學概述
1.1 消費心理和消費心理學的研究對象
1.2 消費心理學的研究內容
1.3 消費心理學的發展
1.4 消費心理學的研究方法與意義
復習思考題
實訓題

第2章 消費者的心理活動過程
2.1 消費者對商品的認識過程
2.2 消費者心理活動的情感過程
2.3 消費者心理活動的意誌過程
2.4 消費者的興趣
2.5 消費者一般心理過程的綜閤考察
復習思考題
實訓題

第3章 消費者需要、購買動機和購買行為
3.1 消費者需要
3.2 消費者購買動機
3.3 消費者購買行為
復習思考題
實訓題

第4章 社會環境與消費心理
4.1 社會環境
4.2 社會文化環境與消費心理
4.3 社會經濟環境與消費心理
4.4 社會群體與消費心理
4.5 傢庭因素與消費心理
復習思考題
實訓題

第5章 消費流行、消費習俗與消費心理
5.1 消費流行概述
5.2 消費流行與消費心理
5.3 消費習俗與消費心理
復習思考題
實訓題

第6章 商品名稱、商標、包裝與消費心理
6.1 商品名稱與消費心理
6.2 商品商標與消費心理
6.3 商品包裝與消費心理
復習思考題
實訓題

第7章 新産品設計、開發與推廣的心理策略
7.1 新産品設計的心理策略
7.2 新産品開發的心理策略
7.3 新産品推廣的心理策略
復習思考題
實訓題

第8章 消費者的價格心理
第9章 店麵店貌與消費心理
第10章 營銷溝通與消費心理
第11章 銷售服務心理
參考文獻

精彩書摘

　　《消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材》：
　　3.2消費者購買動機
　　購買動機是在消費者需要的基礎上産生的、引發消費者購買行為的直接原因和動力。相對於消費者的需要而言，購買動機更為清晰地顯現，與消費行為的聯係也更加直接、具體。購買動機把消費者的需要行為化，消費者通常按照自己的動機去選擇具體的商品類型。因此，研究購買動機可以為把握消費者購買行為的內在規律提供更具體、更有效的依據。3.2.1一般動機理論
　　1.動機的概念與形成
　　心理學將動機定義為引發和維持個體行為並導嚮一定目標的心理動力。動機是一種內在的驅動力量，當個體采取某種行動時，總是受到某些迫切需要實現的意願、希望、要求的驅使，而這些內在的意願、要求具有能動的、積極的性質，能夠激發和驅動特定行為的發生。由於行為都是由動機引起和支配的，並通過動機導嚮預定的目標，因此，人類行為實質上是一種動機性行為。同樣，消費者的消費行為也是一種動機性行為，他們所從事的購買行為直接源於各種各樣的購買動機。
　　動機是一種基於需要而由各種刺激引起的心理衝動，其形成要具備一定的條件。
　　（1）動機的産生必須以需要為基礎。隻有當個體感受到對某種生存或發展條件的需要，並達到足夠強度時，纔有可能産生采取行動以獲取這些條件的動機。
　　（2）動機實際上是需要的具體化，但是並不是所有的需要都能錶現為動機。動機的形成還需要相應的外部刺激條件。當個體受到某種刺激時，其內在需求會被激活，使內心産生某種不安情緒，形成緊張狀態。這種不安情緒和緊張狀態會演化為一種動力，由此形成動機。
　　（3）需要産生以後，還必須有滿足需要的對象和條件，纔能形成動機。例如，消費者普遍具有禦寒的需要，但是隻有當鼕季來臨，消費者因寒冷而感到生理緊張，並在市場上發現待售的鼕裝時，纔會産生購買鼕裝的強烈動機。
　　在消費者動機的形成過程中，上述3個方麵的條件缺一不可，其中尤以外部刺激更為重要。因為在通常情況下，消費者的需求處於潛伏或抑製狀態，需要外部刺激加以激活。外部刺激越強，需求轉化為動機的可能性就越大；否則，需求將維持原狀。因此，如何給消費者更多的外部刺激，是推動其購買動機形成乃至實現購買行為的重要前提。
　　2.動機的功能及與行為的關係
　　心理學認為，動機在激勵人的行為活動方麵具有下列功能。
　　（1）發動和終止行為的功能。動機作為行為的直接動因，其重要功能之一就是能夠引發和終止行為。消費者的購買行為就是由購買動機的發動而引起的，而當動機指嚮的目標達成，即消費者在某方麵的需要得到滿足之後，該動機會自動消失，相應的行為活動也告終止。
　　（2）指引和選擇行為方嚮的功能。動機不僅能夠引發行為，還能將行為導嚮特定的方嚮。這一功能在消費者行為中，首先錶現為在多種消費需求中確認基本的需求，如安全、社交、成就等；其次錶現為促使基本需求具體化，成為對某種商品或勞務的具體購買意願。在指嚮特定商品或勞務的同時，動機還勢必影響消費者對選擇標準或評價要素的確定。通過上述過程，動機使消費行為指嚮特定的目標或對象。與此同時，動機還可以促使消費者在多種需求的衝突中進行選擇，使購買行為朝需求最強烈、最迫切的方嚮進行，從而求得消費行為效用的最大化。
　　（3）維持與強化行為的功能。動機的作用錶現為一個過程。在人們追求實現目標的過程中，動機將貫穿行為的始終，不斷激勵人們努力采取行動，直至目標最終實現。另外，動機對行為還具有重要的強化功能，即由某種動機強化的行為結果對該行為的再生具有加強或減弱的作用。使人滿意的動機的結果能夠保持和鞏固行為，稱為正強化；反之，則減弱和消退行為，稱為負強化。消費者在惠顧動機的驅使下，經常對某些信譽良好的商店和商品重復光顧和購買，就是這一功能的明顯體現。
　　當消費動機轉化為消費行為時，有的動機會直接促成一種消費行為。例如，在飢餓狀態下，覓食動機會直接導緻尋求和攝取食物的行為。而有些動機則可能促成多種消費行為的實現。例如，展示個性、顯示自身價值等較復雜的動機，會推動消費者從事購買新潮或名牌服裝、購置高檔傢具、收藏藝術品等多種行為。
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前言/序言

消費心理學（第3版）/高職高專市場營銷專業係列規劃教材 揭示消費者心智的奧秘，掌握驅動購買行為的關鍵力量。 在這日新月異的市場競爭環境中，深刻理解消費者的內心世界，洞察他們行為背後的深層動因，是每一位市場營銷從業者取得成功的基石。本書，《消費心理學（第3版）》，正是為高職高專市場營銷專業量身打造的係列規劃教材，旨在為莘莘學子構建一套係統、前沿且極具實操性的消費心理學知識體係。我們不僅關注理論的深度，更強調知識轉化為實踐能力的轉化，幫助您成為新時代營銷戰場上的佼佼者。 洞悉消費的本質，從“為什麼”到“如何做”。 本書以嚴謹的學術態度，深入淺齣地剖析瞭消費心理學的核心理論與最新發展。我們從人類行為的基本動機齣發，層層遞進，為您揭示消費者在決策過程中所經曆的感知、學習、動機、態度、人格等一係列心理活動。這不是枯燥的理論堆砌，而是對消費者心智活動的生動描繪，讓您能夠真正理解消費者“為什麼”會做齣某個購買選擇，以及隱藏在這些選擇背後的復雜心理機製。 第一篇：消費心理學的基礎 第一章 消費心理學導論： 市場營銷的靈魂所在。本章將帶您走進消費心理學的廣闊天地，明確其研究對象、基本範疇、重要性以及與其他相關學科的聯係。我們將探討消費心理學的曆史演進，理解它如何在不斷變化的社會經濟環境中發展壯大，並為您勾勒齣本學科在現代營銷活動中的核心地位。您將認識到，消費心理學並非簡單的“猜測消費者心思”，而是基於科學研究和數據分析，對消費者行為進行係統化、深層次的解讀。 第二章 消費者行為模式： 理解購買決策的完整旅程。從信息的接收、加工到最終的購買行為，消費者經曆著一個復雜而動態的決策過程。本章將詳細解析消費者行為的各個階段，包括問題的認知、信息的搜集、方案的評估、購買決策以及購後行為。我們將深入探討影響這些階段的關鍵因素，如內部心理過程（感知、學習、動機、記憶）和外部社會文化因素（傢庭、參照群體、社會階層、文化），幫助您構建一個全麵的消費者行為分析框架。 第三章 消費者動機與需求： 驅動一切的原動力。人類的消費行為，歸根結底是由各種動機和需求驅動的。本章將係統介紹馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論等經典動機理論，並將其應用於消費情境中。您將學習如何識彆消費者潛在的、顯性的以及衝突性的動機，理解不同類型的需求（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求）如何在消費過程中得到滿足。更重要的是，我們將探討如何通過營銷策略來激發和引導消費者的動機，從而促成購買。 第二篇：影響消費者心理的關鍵因素 第四章 消費者感知： 觸及消費者的感官世界。感知是消費者接觸和理解外部世界的第一道門。本章將深入探討感覺、選擇性注意、選擇性扭麯和選擇性記憶等感知過程。您將學習到，産品包裝、廣告設計、商店陳列等營銷元素是如何通過影響消費者的感知來傳遞品牌信息、吸引消費者注意力的。我們將分析閾限（絕對閾限、差彆閾限）的概念，理解營銷人員如何利用這些原理來優化産品和營銷信息的設計，使其在眾多刺激中脫穎而齣，並被消費者有效地接收和記憶。 第五章 消費者學習與記憶： 塑造品牌忠誠的基石。學習是消費者行為改變的基礎，而記憶則是學習成果的體現。本章將介紹經典條件反射、操作性條件反射、認知學習等不同的學習理論，並分析它們在消費者購買決策中的應用。您將理解品牌名稱、廣告語、産品特點等信息是如何被消費者學習和記憶的，以及如何通過重復、聯想、強化等方式來鞏固消費者的品牌認知和偏好。同時，我們將探討遺忘的機製，以及營銷人員如何設計策略來剋服遺忘，保持品牌在消費者心中的活躍度。 第六章 消費者態度： 從認知到情感再到行為的橋梁。態度是消費者對某一對象（如品牌、産品、服務）所持有的評價性傾嚮，它在很大程度上決定瞭消費者的行為。本章將深入分析態度的構成（認知成分、情感成分、行為意嚮成分）、態度的形成過程、影響因素以及態度的測量方法。您將學習到，如何通過改變消費者的認知、喚起情感共鳴或影響其行為來塑造和改變消費者的品牌態度，從而最終引導其購買行為。 第七章 消費者人格與自我概念： 獨特的個體，獨特的選擇。人格是構成個體獨特性的一係列相對穩定的心理特質。本章將探討不同的人格理論及其在消費行為中的體現。您將理解，為什麼不同人格特質的消費者會對同一産品産生不同的偏好，以及品牌如何通過塑造其人格形象來吸引特定目標群體。同時，我們將深入分析“自我概念”的重要性，即消費者如何看待自己，以及他們如何通過消費來錶達和實現自己的自我概念。 第三篇：消費心理學在營銷策略中的應用 第八章 品牌決策中的心理學： 塑造消費者心中的價值。品牌是企業最寶貴的資産之一，而品牌決策的核心在於如何贏得消費者的心。本章將從消費心理學的角度，深入分析品牌定位、品牌聯想、品牌形象塑造、品牌忠誠度管理等關鍵議題。您將學習到，如何運用消費者心理學原理來設計具有吸引力的品牌標識、撰寫有說服力的品牌故事、構建積極的品牌體驗，從而在消費者心中建立起強大的品牌認知和情感連接。 第九章 産品策略中的心理學： 滿足深層需求的藝術。産品不僅是滿足基本功能的工具，更是承載消費者期望和情感的載體。本章將探討産品設計、包裝、命名、質量感知等與消費者心理相關的方麵。您將理解，為什麼産品的某些特性能夠觸動消費者的情感，為何特定的包裝設計能夠引發購買欲望，以及如何通過心理學洞察來優化産品策略，使其更符閤消費者的需求和偏好。 第十章 價格策略中的心理學： 價格背後的心理博弈。價格不僅僅是價值的體現，更是影響消費者購買決策的重要心理綫索。本章將揭示價格錨定效應、感知價值定價、心理定價（如尾數定價、聲望定價）等價格心理學原理。您將學習到，如何通過巧妙的價格策略來影響消費者的價值判斷，提升産品的吸引力，並最終實現銷售目標。 第十一章 促銷與傳播中的心理學： 贏得消費者關注與信任。有效的促銷和傳播能夠準確地將産品信息傳遞給目標消費者，並激發其購買興趣。本章將聚焦廣告心理學、銷售推廣心理學、公共關係心理學等內容。您將學習到，如何設計有吸引力的廣告創意、運用說服性語言、選擇閤適的傳播渠道，以及如何通過權威性、互惠性、稀缺性等社會認同原則來提升促銷活動的效果，建立消費者對品牌的信任。 第十二章 渠道與服務中的心理學： 優化購買與體驗的全過程。購買渠道和售後服務是構成消費者整體購買體驗的重要環節。本章將探討不同銷售渠道（綫上、綫下）對消費者心理的影響，以及如何通過優化購物環境、提供貼心服務來提升消費者的滿意度和忠誠度。您將學習到，如何理解消費者在不同接觸點上的心理需求，並通過整閤性的營銷策略來創造卓越的消費體驗。 第四篇：新興消費現象與未來趨勢 第十三章 網絡消費心理： 虛擬世界中的真實選擇。隨著互聯網的飛速發展，網絡消費已成為主流。本章將重點分析網絡消費的特點、影響消費者網絡購物行為的心理因素，如信任、便利性、信息不對稱、社交互動等。您將學習到，如何理解虛擬購物環境中的消費者心理，以及如何利用社交媒體營銷、個性化推薦、直播帶貨等新興營銷方式來吸引和轉化網絡消費者。 第十四章 綠色消費與可持續消費心理： 責任與道德的驅動。在全球日益關注可持續發展的背景下，綠色消費和可持續消費已成為重要的趨勢。本章將探討影響消費者綠色消費決策的心理因素，如環保意識、社會責任感、價值觀、健康關懷等。您將學習到，如何將可持續理念融入營銷策略，以及如何通過傳遞積極的價值觀來引導消費者做齣更負責任的消費選擇。 第十五章 消費者保護與倫理道德： 營銷的責任與擔當。在追求經濟效益的同時，關注消費者權益和營銷倫理同樣重要。本章將探討消費者在消費過程中可能遇到的心理陷阱和風險，以及企業在營銷活動中應遵循的道德準則。您將理解，如何通過誠信經營、透明溝通、負責任的廣告傳播來贏得消費者的尊重和信任，構建長期、健康的品牌關係。 本書的特色： 體係完整，邏輯清晰： 從基礎理論到應用實踐，再到前沿趨勢，本書構建瞭科學嚴謹的知識體係。 案例豐富，貼近實際： 大量精選國內外經典案例，生動展示消費心理學原理在實際營銷活動中的應用。 理論與實踐結閤： 每章都設有思考題、案例分析、實踐練習等環節，幫助學生鞏固知識，提升實操能力。 緊跟前沿，與時俱進： 關注新興消費現象，如網絡消費、綠色消費等，及時更新內容，反映行業發展動態。 語言生動，易於理解： 采用通俗易懂的語言，避免晦澀難懂的學術術語，確保高職高專學生能夠輕鬆掌握。 學習本書，您將獲得： 深刻洞察消費者心理的能力： 理解消費者行為背後的深層動因，預測其未來行為。 精準製定營銷策略的技能： 將消費心理學原理應用於産品、價格、渠道、促銷等各個營銷環節。 有效溝通與說服的藝術： 掌握如何設計有吸引力的廣告、建立信任、引導消費。 應對復雜市場環境的智慧： 能夠分析新興消費趨勢，把握市場機遇，規避風險。 成為具備高度競爭力營銷人纔的起點： 在競爭激烈的市場中脫穎而齣，實現個人職業生涯的成功。 《消費心理學（第3版）》，不僅是一本教材，更是您通往成功營銷之路的嚮導。我們誠邀您一同探索消費心理學的無限魅力，掌握驅動市場成功的核心秘密！

評分☆☆☆☆☆

我是一名對市場營銷領域充滿好奇的讀者，一直想找一本既有理論深度又不失實踐指導意義的書。《消費心理學（第3版）》恰好滿足瞭我的需求。它係統的梳理瞭消費心理學的核心理論，並將其與市場營銷的各個環節巧妙地結閤起來。我尤其欣賞書中關於“消費者行為模型”的介紹，它清晰地展示瞭外在刺激（營銷活動）與消費者內在心理過程（感知、學習、動機等）如何相互作用，最終導緻購買行為的發生。這本書讓我明白，營銷並非簡單的信息傳遞，而是對消費者心理的精準把握和巧妙引導。我最受啓發的是關於“信息處理理論”的討論，它解釋瞭為什麼有些廣告能夠深入人心，而有些則石沉大海，這讓我對廣告策略的有效性有瞭更深刻的理解。總而言之，這本書不僅是一本教材，更是一本能夠提升讀者洞察力、幫助理解復雜消費現象的 insightful 讀物，讓我對市場營銷這門學科有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名高職高專市場營銷專業的學生，我一直在尋找一本能夠真正幫助我理解“消費者”這本書的教材。《消費心理學（第3版）》絕對是我的不二之選。它深入淺齣地講解瞭各種影響消費者決策的心理因素，從基本的感知、學習、記憶，到更復雜的動機、態度和個性。我特彆喜歡書中關於“決策過程模型”的闡述，它清晰地展示瞭消費者從意識到需求到最終購買，再到購後行為的每一個環節，以及心理學原理在其中扮演的角色。這讓我能夠係統地分析消費者的行為路徑，並從中找齣營銷介入的機會點。而且，這本書的語言風格非常學術化，但又不失通俗易懂，很多概念都配有生動形象的比喻和圖示，這對於我們這種需要掌握紮實理論基礎的專業學生來說，無疑是非常友好的。讀完這本書，我感覺自己對市場營銷的理解不再停留在錶麵，而是有瞭更深層次的洞察力，這為我未來的專業學習打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我原本對“消費心理學”這類課程的期望不高，覺得無非就是些老生常談的理論。但這本書的第三版徹底顛覆瞭我的看法。它不像有些書那樣堆砌概念，而是將復雜的心理學原理拆解得非常易於理解，並且和市場營銷實踐緊密結閤。我印象特彆深刻的是關於“參照群體”和“社會影響”的內容，詳細解釋瞭我們是如何受到周圍人的意見和行為的影響，這在社交媒體盛行的今天尤為重要。作者還探討瞭不同文化背景下消費心理的差異，這對於我這個即將步入職場，可能會接觸國際市場的人來說，簡直是雪中送炭。書中提供的案例分析也相當到位，我從中看到瞭很多我曾經模糊的消費行為背後，竟然都有著清晰的心理學邏輯。這種“知其然，知其所以然”的學習過程，讓我對營銷的理解上升瞭一個高度，感覺自己不隻是在被動接受信息，而是能夠主動地去解讀和預測消費者的行為，這讓我對未來的學習和工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本《消費心理學（第3版）》真的讓我大開眼界！之前對市場營銷的理解總覺得有點虛，抓不住核心。讀瞭這本書，纔明白原來消費者內心深處的想法、情緒和動機是如此的復雜且微妙。書中用瞭很多貼近生活的例子，比如為什麼我會不自覺地被某個廣告吸引，或者在購物時做齣某些衝動決定。我尤其喜歡關於“認知失調”的那部分，解釋瞭為什麼我們有時會為自己的購買行為找各種理由來閤理化，這簡直是我購物史的寫照！作者的敘述非常生動，不像一些枯燥的教材，讀起來更像是在聽一位經驗豐富的營銷專傢分享他的洞察。而且，它並沒有停留在理論層麵，而是深入剖析瞭這些心理學原理如何應用於實際的市場營銷策略中，比如定價、産品包裝、廣告設計等等。我感覺自己仿佛掌握瞭一把解鎖消費者心智的鑰匙，以後再看任何營銷活動，都會不自覺地從心理學的角度去分析，這絕對是一次非常有價值的學習體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗簡直太棒瞭！我之前一直覺得，要理解消費者，無非就是多做點市場調研，看看他們喜歡什麼，不喜歡什麼。但是《消費心理學（第3版）》完全打開瞭我的新視角。它不僅僅是關於“喜歡”和“不喜歡”那麼簡單，而是深入挖掘瞭那些潛藏在消費者行為背後的深層心理機製。比如，它詳細解釋瞭“習慣”是如何形成的，以及如何在營銷中利用這一點來影響消費者的選擇。我被書中關於“情感營銷”的討論深深吸引，原來很多時候，消費者的購買決定並非完全基於理性分析，而是受到瞭情感的強烈驅動。作者通過大量精心挑選的案例，生動地展示瞭如何通過觸動消費者的情感來建立品牌忠誠度。這本書讓我意識到，作為一名未來的營銷人員，理解並能夠運用這些心理學原理，將會是多麼重要的核心競爭力。它讓我從一個“觀察者”變成瞭一個能夠“洞察者”，對營銷的理解也變得更加立體和全麵。