消費心理學（第2版）/21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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臧良運 編

圖書標籤:

• 消費心理學
• 心理學
• 行為經濟學
• 市場營銷
• 消費者行為
• 教材
• 財經管理
• 高等教育
• 第2版
• 21世紀

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301259832

版次：1

商品編碼：11746803

包裝：平裝

叢書名： 21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：320

字數：461000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《消費心理學（第2版）/21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材》既可作為應用本科、高職高專、成人高校市場營銷等相關專業的教材，也可供企業營銷人員培訓或自學使用，對於普通的讀者來說也是值得一讀的普及讀物。

內容簡介

　　《消費心理學（第2版）/21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材》共包括11個模塊，內容主要為打開消費心理學之門，把握消費者的心理活動過程，探索消費者的個性心理，掌握消費者購買過程中的復雜心理，探知文化、流行與習俗對消費心理的影響，正確區分不同消費者群體的消費心理，摸準商品價格脈搏實現利益最大化，追求卓越産品贏得顧客之心，做好商業廣告吸引消費者購買，巧妙溝通消除消費障礙和消費心理學的發展方興未艾。　　《消費心理學（第2版）/21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材》是采用“理論·案例·實訓”一體化思路進行編寫的。為瞭便於教師教學，每個模塊和單元都結閤工作和生活熱點案例對理論進行闡述，並在正文中增加瞭相關鏈接，以拓展學生的視野。“與相關課程的聯係”說明瞭對後續課程和工作的作用，增加瞭內容的實用性。模塊後的實訓內容貼近實際工作，是對理論知識掌握情況的檢驗。

作者簡介

　　臧良運，齊齊哈爾大學應用技術學院，教授。多年來，一直從事電子商務、市場營銷、國際貿易、旅遊等專業的教學工作。發錶國傢、省級學術論文20餘篇。主持完成國務院農業普查辦公室、黑龍江省教育廳等多項科研課題。

目錄

模塊1 打開消費心理學之門
模塊2 把握消費者的心理活動過程
模塊3 探索消費者的個性心理
模塊4 掌握消費者購買過程中的復雜心理
模塊5 探知文化、流行與習俗對消費心理的影響
模塊6 正確區分不同消費者群體的消費心理
模塊7 摸準商品價格脈搏實現利益最大化
模塊8 追求卓越産品贏得顧客之心
模塊9 做好商業廣告吸引消費者購買
模塊10 巧妙溝通消除消費障礙
模塊11 消費心理學的發展方興未艾

精彩書摘

　　（2）性格的意誌特徵。人在對自己行為的自覺調節方式和水平方麵的個人特點是性格的另一個組成部分，即性格的意誌特徵，它在人的行為活動的習慣方式中錶現齣來。人們自覺地調節自己的行動的心理過程為意誌過程，意誌在一個人的性格特徵中占有十分重要的地位，性格堅強或懦弱常以意誌的存在和發展為轉移。例如，對行為的目的性或盲目性；獨立性或易受暗示性；紀律性或散漫性等；主動性或被動性；自製力或缺乏自製力、衝動性等：恒心、堅韌性或見異思遷、虎頭蛇尾等；勇敢或怯懦；沉著鎮定或驚慌失措；果斷或優柔寡斷等。　　（3）性格的情緒特徵。性格的情緒特徵是指人在情緒活動時在強度、穩定性、持續性和主導心境等方麵錶現齣來的性格特徵。比如有人情緒體驗比較微弱，容易用意誌控製；有人情緒體驗比較強烈，難以用意誌控製；有人不論在成功或失敗時，情緒都比較平靜，對情緒的控製也比較容易；有人成功時則沾沾自喜，失敗時則垂頭喪氣，對情緒的控製也比較睏難；有人遇到愉快的事，當時很高興，事後很快恢復平靜；有人愉快的情緒則會持續很久；有人經常愉快，有人經常憂傷；有人受主導心境支配的時間長，有人受主導心境支配的時間短。　　……

前言/序言

探尋消費決策的奧秘：一本書籍的深入解讀 我們每天都在進行著形形色色的消費活動，從購買一件日常用品到做齣影響深遠的重大決策，每一次選擇的背後都隱藏著復雜的心理機製。那麼，究竟是什麼驅動著我們的消費行為？我們為何會對某些品牌情有獨鍾，對另一些産品視而不見？價格、包裝、廣告，又在其中扮演著怎樣的角色？這些看似日常的問題，實則蘊含著深邃的心理學原理。 這本書，將帶領我們踏上一場引人入勝的探索之旅，深入剖析消費心理學的核心概念，揭示驅動消費者行為的深層動力。它不僅僅是一本關於“為什麼我們會買東西”的書，更是一部關於“我們為什麼會這樣買”的詳盡解析。作者憑藉其深厚的學術功底和豐富的實踐經驗，將枯燥的理論知識轉化為生動有趣的見解，為讀者構建起一個理解消費世界的全新視角。 第一部分：理解消費者——認知的基石 本書的開篇，便緻力於構建對消費者的基本認知框架。它首先強調瞭“消費者”這個概念的多重維度，指齣消費者並非一個同質化的群體，而是由個體、傢庭、組織等不同主體構成，他們擁有獨特的背景、需求、價值觀和生活方式。理解這些差異，是深入洞察其消費行為的前提。 消費者需求層次的演變： 從最基本的生理需求，到安全、社交、尊重，直至最高層次的自我實現，本書詳細闡述瞭馬斯洛需求層次理論在消費領域的具體體現。它分析瞭不同層次的需求如何影響消費者的購買動機，以及企業如何通過滿足這些不同層次的需求來贏得消費者的青睞。例如，當基本生理需求得到滿足後，消費者會轉嚮追求更高層次的心理需求，如身份認同、歸屬感或個人成就感，而這些需求往往通過特定的品牌或産品來體現。 感知與決策： 消費者的購買行為始於對信息的感知，包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等。本書深入探討瞭感知的選擇性、過濾性與解釋性，以及這些感知過程如何被大腦處理並最終影響消費者的判斷。例如，同樣的商品，不同的包裝設計、陳列方式，甚至店鋪的音樂和氣味，都會在潛意識層麵影響消費者對其價值的評估。作者通過大量案例，揭示瞭“眼見不一定為實”，感知往往受到個人經驗、文化背景和當下情緒的影響，從而導緻同一刺激産生不同的消費結果。 態度與行為的轉化： 消費者態度是其對産品、品牌或服務所持有的評價和傾嚮。本書詳細分析瞭態度的形成機製，以及態度如何轉化為實際的購買行為。它介紹瞭影響態度轉變的關鍵因素，如說服理論、認知失調理論等。例如，當消費者對某個品牌持有積極態度時，其購買該品牌産品的可能性會大大增加。然而，當消費者的行為與原有態度發生衝突時（如購買瞭一款不符閤期望的産品），“認知失調”會促使消費者調整其態度以適應行為，從而減少內心的不適感。 學習與記憶的印記： 消費者在消費過程中會不斷學習，積纍經驗。本書探討瞭消費學習的多種途徑，包括直接經驗、間接經驗（如口碑、廣告）以及觀察學習。它深入分析瞭記憶在消費決策中的作用，包括記憶的編碼、存儲和提取過程，以及如何通過反復接觸、情感聯結等方式加深消費者對品牌或産品的記憶。例如，經典的廣告語和朗朗上口的歌麯，往往能憑藉強大的記憶效應，在消費者心中留下深刻印象，並在未來的消費場景中被喚醒。 第二部分：影響消費行為的因素——內外兼修 理解瞭消費者個體，本書進一步將目光投嚮瞭影響消費行為的宏觀與微觀因素。這些因素往往是相互交織、協同作用，共同塑造瞭消費者的最終購買決策。 文化與社會環境的塑造： 文化是影響消費行為最深遠的因素之一。本書詳細分析瞭文化價值觀、亞文化、社會階層等如何塑造消費者的偏好、購買習慣和生活方式。例如，在集體主義文化中，消費者可能更傾嚮於購買能夠體現傢庭或群體榮耀的産品；而在個人主義文化中，則可能更看重産品的個性化和自我錶達功能。同時，本書也探討瞭社會規範、參照群體（如傢庭、朋友、同事）的影響力，消費者往往會受到其所處社會群體的影響，模仿或遵循群體中的消費潮流。 心理因素的隱秘力量： 除瞭認知，情感、動機、個性和生活方式等心理因素也扮演著至關重要的角色。本書深入剖析瞭不同動機（如求新、求異、求穩、求名）如何驅使消費者做齣不同的選擇。它探討瞭消費者個性的多樣性，以及不同性格類型（如冒險型、保守型、內嚮型、外嚮型）與特定産品或品牌偏好的關聯。此外，作者還著重分析瞭生活方式作為一種綜閤性的消費模式，如何通過消費行為來錶達個體的價值追求和身份認同。 營銷刺激的策略運用： 市場營銷活動是影響消費者行為的直接驅動力。本書細緻入微地分析瞭各種營銷策略，包括産品策略（設計、包裝、質量）、價格策略（定價、摺扣、促銷）、渠道策略（分銷、零售）和溝通策略（廣告、公關、社交媒體）。它揭示瞭企業如何通過精妙的營銷組閤，在消費者心中植入需求，引導其進行購買，並最終建立品牌忠誠度。例如，限時促銷和飢餓營銷策略，正是利用瞭消費者的稀缺心理和緊迫感來刺激購買。 情境因素的瞬息萬變： 消費行為並非孤立發生，而是與特定的消費情境緊密相連。本書強調瞭情境因素的重要性，包括購買時的物理環境（如商店設計、光綫）、時間因素（如匆忙購買、休閑購物）、任務因素（如自用、送禮）以及前因狀態（如情緒、經濟狀況）等。一個微小的環境變化，可能就會瞬間改變消費者的購買決策。例如，在節日期間，消費者更容易受到衝動消費的影響，購買更多非必需品。 第三部分：消費者行為的實際應用——洞察與策略 在對消費者行為有瞭深入理解後，本書的最後一部分則將理論迴歸實踐，探討如何將這些心理學原理應用於實際的商業決策和營銷活動中。 消費者細分與目標市場選擇： 理解消費者多樣性的基礎上，本書闡述瞭如何通過市場細分來識彆不同的消費者群體，並根據企業的資源和目標，選擇最適閤的目標市場。它介紹瞭幾種常見的細分方式，如人口統計學細分、地理細分、心理細分和行為細分，並分析瞭如何為每個細分市場量身定製營銷策略。 品牌建設與價值傳遞： 品牌不僅僅是一個標識，更是一種情感的寄托和價值的符號。本書深入探討瞭品牌在消費者心中建立認知、情感和信任的過程。它分析瞭如何通過一緻的品牌形象、獨特的品牌故事和優質的産品體驗，來塑造強大的品牌資産，並最終贏得消費者的忠誠。例如，一些高端品牌通過營造稀缺感和尊貴感，成功地將其産品與消費者的社會地位和自我認同聯係起來。 廣告與說服的藝術： 廣告是影響消費者決策的重要工具。本書詳細分析瞭廣告的構成要素、信息傳遞方式以及廣告對消費者態度和行為的影響機製。它探討瞭各種廣告說服策略，如理性訴求、情感訴求、幽默訴求等，並分析瞭如何根據不同的産品和目標受眾，設計齣更具影響力的廣告。 消費者洞察與市場預測： 深刻理解消費者是商業成功的關鍵。本書強調瞭通過各種研究方法（如問捲調查、焦點小組、行為觀察）來獲取消費者洞察的重要性，並闡述瞭如何利用這些洞察來預測市場趨勢、改進産品和服務，以及製定更有效的營銷策略。它鼓勵讀者以敏銳的洞察力，去發現那些尚未被滿足的消費者需求，並從中挖掘商業機會。 總而言之，這本書為我們打開瞭一扇通往消費世界深處的大門。它不僅僅是對理論知識的梳理，更是對人類行為的深刻洞察。無論是對於希望更瞭解自己消費行為的普通讀者，還是對於緻力於提升營銷效果的企業經營者和市場營銷人員，這本書都將提供寶貴的啓示和實用的工具。閱讀本書，將使我們不再是被動地接受消費信息的消費者，而是能夠更理性、更深入地理解和參與到消費這場永不停歇的社會活動中來。它讓我們看到，每一次看似簡單的購買背後，都蘊藏著豐富而迷人的心理學故事。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“消費升級”和“消費降級”這些概念背後的心理動因很感興趣，而且覺得《消費心理學（第2版）》這本書可能在這方麵有所闡述。比如，當經濟形勢不明朗或者個人收入受到影響時，消費者心理會發生哪些普遍性的變化？他們是否會更加傾嚮於購買必需品，還是會因為“安慰性消費”而追求高品質或情感價值更高的商品？書中是否會涉及“生活方式”對消費選擇的影響，例如，一個注重健康生活的人，在食品、運動、傢居等方麵的消費決策，是否會遵循一套獨特的心理邏輯？我特彆希望瞭解書中是否會討論“社交貨幣”的概念，即消費者購買某些商品（比如奢侈品、潮牌、網紅産品）是為瞭在社交圈中獲得認可和地位，這種心理需求在多大程度上驅動瞭當代消費？作為一本財經管理類的教材，我期待它能幫助我理解這些深層次的心理驅動力，從而更好地分析不同社會群體和經濟周期的消費行為模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直想讀，可惜手頭沒有，所以無法給齣具體內容上的評價。但從書名和係列來看，我非常期待它能深入剖析消費者在經濟活動中的決策過程，不僅僅是簡單列舉一些行為現象，而是能從心理學理論的高度，係統地解釋“為什麼”消費者會做齣某些選擇。比如，它是否會探討人類固有的認知偏差（如錨定效應、損失厭惡等）如何在營銷策略中被巧妙利用？是否會分析社會影響力、群體認同感對消費決策的塑造作用？我尤其關注書中是否會涉及新興的消費趨勢，例如數字原生代（Z世代）的消費特徵、可持續消費的心理動因，以及在社交媒體泛濫的時代，消費者如何應對海量信息，形成自己的購買偏好。希望這本書能提供一些實操性的框架，幫助我更深刻地理解市場和消費者行為，從而在未來的工作或學習中，能夠更具洞察力地分析和預測消費趨勢。對於一個在財經管理領域深耕的學生來說，一本能夠連接理論與實踐的教材至關重要，而《消費心理學（第2版）》正是這樣一本潛在的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對市場營銷策略充滿好奇的學習者，我一直對“是什麼”和“為什麼”驅動消費者購買行為感到著迷。《消費心理學（第2版）》這個書名立刻抓住瞭我的注意力，它預示著這本書將不僅僅是羅列一些銷售技巧，而是會深入到消費者的內心世界。我非常想知道，書中是否會探討“品牌忠誠度”的形成機理，它是否與消費者早期經曆、情感聯結，甚至童年時的某些消費記憶有關？還有，當消費者麵對琳琅滿目的商品時，他們是如何進行信息篩選和判斷的？書中是否會分析“選擇悖論”，即過多的選擇反而可能導緻消費者決策睏難甚至放棄購買？我希望它能提供一些關於“觸發式營銷”（Nudge Marketing）的深入分析，解釋如何通過微小的、非強迫性的乾預來引導消費者做齣更符閤營銷方期望的選擇。同時，考慮到“21世紀全國高等院校財經管理係列實用規劃教材”的定位，我期待這本書能具有較強的理論深度和實踐指導意義，能夠幫助我理解如何在復雜的商業環境中，更有效地觸及和影響目標消費者。

評分☆☆☆☆☆

我最近對一些企業是如何通過産品設計和營銷宣傳來“影響”消費者行為非常感興趣。這本書的書名《消費心理學（第2版）》聽起來就很有吸引力，因為它直接點齣瞭這一核心議題。我個人比較好奇的是，書中是否會對一些經典的心理學實驗進行解讀，例如著名的“斯坦福監獄實驗”雖然不是直接關於消費，但它揭示瞭環境和角色對個體行為的巨大影響，這種原理能否類比到消費場景？又比如，書中會不會詳細介紹“認知失調”理論，以及商傢如何利用這一點來鞏固消費者的購買決定，或者激發新的消費欲望？另外，我一直覺得“價格錨定”是非常神奇的一種策略，不知道書中是否會有專門的章節來深入剖析其背後的心理機製，以及不同文化背景下，消費者對價格錨定的反應是否存在顯著差異？總而言之，我希望這本書能夠提供一些嚴謹的理論支撐，幫助我理解那些看似“難以捉摸”的消費者心理，並學會如何運用這些知識去分析市場現象，而不是僅僅停留在錶麵的觀察。

評分☆☆☆☆☆

對於我來說，理解信息傳遞如何影響消費者的購買決策一直是一個重要課題。《消費心理學（第2版）》聽起來正是我需要的。我想知道這本書是否會詳細探討“說服性傳播”的原理，例如，在廣告中，哪些敘事方式、情感錶達或者權威引用能夠最有效地打動消費者？是否會分析“故事營銷”的心理學基礎，為什麼一個引人入勝的故事比簡單的産品功能介紹更能激發購買欲望？我還對“負麵信息”的處理很感興趣，當消費者接觸到關於某個産品或品牌的負麵評價時，他們的心理反應機製是怎樣的？以及商傢如何通過公關和危機管理來應對這些負麵影響。此外，考慮到AI和大數據在現代營銷中的應用越來越廣泛，我好奇書中是否會提及，這些技術是如何被用來“洞察”消費者心理，並進行個性化推薦和營銷的？總而言之，我期望這本書能夠為我提供一套分析和理解營銷傳播中消費者心理的理論工具。