關鍵詞:哈佛 商學院 心理 決策
1.作者為哈佛商學院知名教授,曾參與哈佛法學院的談判與協商相關課程計劃。曾獲美國國傢科學基金會與美國管理學會重大研究奬項。
2.哈佛教授精心設計心理實驗,舉齣各種有趣的心理實例作為佐證,貼近生活,通俗易懂。
3.用事實證明周邊因素影響我們的判斷,哈佛教授教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區,讓你的計劃能夠貫徹始終!
本書通過各種鮮明的實例,告訴讀者為什麼我們明明開始計劃要做的事情,但是到最後卻發現偏離瞭目標,而做瞭其他的決定。書中剖析瞭影響決定的9種心理盲點,可以分為三大類:1.來自內在的決策魔鬼,如把自己急著賣車的壓力告訴買傢,其實不會讓你落入下風,反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑!2.來自旁人的決策盲點,如我們總是以為嚮彆人求助會顯得無能或軟弱,但實驗證明,你反而會因此得到對方更高的評價!3.來自外界的決策障礙,如明明沒有差彆的一堆奬品,如果毫無意義地分成好幾堆,反而會讓消費者因為“錯失恐懼”,每一堆都想嘗試看看!隻要聰明避開這些乾擾因素,就能使我們的目標堅持到最後。
法蘭西絲卡·吉諾,哈佛商學院教授,並曾參與哈佛法學院的談判與協商相關課程計劃。曾獲美國國傢科學基金會(National Science Foundation)與美國管理學會(Academy of Management)重大研究奬項,其研究廣見於重要的心理學及管理學術期刊、重量級大眾媒體,如《紐約時報》(The New York Times)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)、美國《商業周刊》(BusinessWeek)、《波士頓環球報》(The Boston Global)、《經濟學人》(The Economist)、《赫芬頓郵報》(Huffington Post)、《新聞周刊》(Newsweek)及《科學人雜誌》(Scientific American)。在CBS廣播電颱與國傢公共廣播電颱(National Public Radio)皆有她的節目。
前 言
為什麼我們做的事,往往跟計劃相反?/001
PART I 來自內在的決策魔鬼/001
●第一課 我比特蕾莎修女更能上天堂?
——經常失準的自我評價/003
●第二課 最不可靠的賽車手
——高代價的失誤來自於情緒感染/028
●第三課 從破水罐的縫看不見的事
——見樹不見林的短視傾嚮/049
PART II 來自旁人的決策盲點/069
●第四課 在額頭上寫一個E
——彆人的視角永遠與你不同/071
●第五課 灰色T恤的詛咒
——幽微的小團體迷思/091
●第六課 小貼紙的大力量
——競爭帶來的驚人效果/115
PART III 來自外界的決策障礙/141
●第七課 他們沒有你想的那麼簡單
——彆參考不相關的信息/143
●第八課 靠布丁遊歐洲
——思考框架的細微改變/168
●第九課 戴著墨鏡的騙子
——氣氛與機會的影響/194
結 論
如何順利照著計劃走?/219
自我發訊:隊排得越長反而越想要
不論是在市集、街頭或不起眼的商店,很多人可能都落入和我先
生相同的處境。我們隻想到可以用超低價格買到阿瑪尼太陽鏡或Zegna
套裝,來炫耀我們的時尚感。把這些産品穿在身上,必然可以嚮我們自
己和彆人傳達齣非常正麵的訊息。心理學傢和行為決策科學傢把這種行
為稱為“自我發訊”(self-signaling),意思是說我們做齣的決定,是
為瞭嚮自己傳達“我們是哪種類型的人”。
舉個例子說明自我發訊的運作吧。幾年前,當時擔任迪士尼研究
副總裁的馬剋斯(Joe Marks)去視察東京迪士尼樂園,卻因為一傢商
店外頭大排長龍而甚感訝異。馬剋斯後來纔知道,遊客排隊平均高達四
小時,隻為瞭購買一個不到10美元的皮革手環,手環上可以彩繪或浮雕
他們的姓名[1]。大部分一起排隊的都是情侶或夫妻。馬剋斯又被告知,
東京有個傳統將交換皮革手環視為互定終身,所以纔大排長龍。
“為什麼迪斯尼不再開一傢店,販賣一模一樣的手環呢?”馬剋
斯想不透。在他印象中,標準經濟學認為供需要達到平衡,所以根據這
個原則,應該讓客戶更加輕易地買到他們想要的産品。如果産品那麼暢
銷,為什麼不讓它更容易買到呢?結果,答案很簡單,卻齣人意料:大
排長龍纔是産品受歡迎的原因。排隊等候讓遊客覺得,他們對伴侶的愛
意格外強烈。
由於自我發訊十分普遍,你或許以為它隻存在於時尚領域。穿件
Hugo Boss長褲、披條普拉達絲巾、戴塊沛納海手錶,可以讓我們對自
己有不同的觀感——比起穿戴這些精品之前,我們更加優越、瀟灑且高
格調。
穿戴這些東西可能勾起我們未曾經曆過的情緒,例如信心或驕傲,
進而影響我們的決定(例如,信心可能鼓動冒險的投資),即便沒有人
知道這些産品是真品。那麼,假如這些物品都是假貨呢?例如我先生買
的那塊沛納海仿品。如果我們購買仿冒品,而不是真正的精品,我們嚮
自我發送瞭什麼訊息?我們會不會覺得自己在騙人?我先生似乎就有這
種感受。
仿冒商品與自我欺騙:戴假貨和說假話真的相關嗎?
進一步來說,我們有沒有可能因此在穿戴仿冒品時錶現得像個騙
子,不像平常那般奉公守法?我們認為穿戴仿冒品時對自身發送的訊
息,或許並不符閤它真正發送的訊息,或許也不符閤我們後續的舉措。
我認為這是一項值得實證檢驗的理論。我和剋瑞格逛市集的經驗給瞭我
靈感,於是我與一些同事組成團隊,設計齣一項簡單的實驗。
在與哈佛大學教授諾頓(Mike Norton)及杜剋大學教授艾瑞利
(Dan Ariely)閤作下,我找來一群女大學生,請她們在實驗時戴著
昂貴的Chloe太陽鏡。這些眼鏡是真品(單價超過300美元),但我們
讓其中一些年輕女孩認為她們戴的是仿冒品。我們想要看看,以為自
己戴著仿冒眼鏡的受試者,感受與行為是否會不同於戴著真品的受試
者。
事實上,産品本身並不真的會讓她們對自己失去真實感,所以我們
預測這種感受會讓她們做齣不誠實的行為,並且認為彆人的行為也同樣
不誠實。簡單來說,我們猜測——覺得自己是個騙子,會導緻人們更容
易欺騙他人[1]。
在第一項實驗中,我們召集瞭八十五名女學生,告知她們將參加
一項營銷調查,評估不同太陽鏡的質量。她們的第一項任務是錶達她們
對不同産品的偏好。我們很明確地嚮她們展示12組不同項目的産品(包
括衣服、科技産品和珠寶),並且告訴她們每一組産品都由一個真品與
一個仿品組成,但沒有指齣何者為真品。受試者必須挑齣她們在每組産
品當中自己偏愛的那一個。不論她們挑選何種産品,我們都會隨機指定
一些人,告訴她們:“相較於其他參加調查的人,你似乎比較偏愛真品
(或仿品,視情況而定)。”
接下來,我們請她們到隔壁房間,從兩個並排的箱子裏取齣一副太
陽鏡。“真品組”的受試者必須佩戴標示著“Chloe正牌太陽鏡”箱子
裏的眼鏡。“仿品組”的受試者則必須佩戴標示著“仿冒太陽鏡”箱子
裏的眼鏡。兩個箱子裏的眼鏡看起來一模一樣(事實上確實一模一樣,
隻是受試者不知道而已)。
等大傢都戴上太陽鏡,我們便請她們離開房間,到走廊上看看窗外
和牆上掛著的海報,以測試鏡片的質量。我們告知稍後會請她們描述這
段體驗。五分鍾後,這群女孩子迴到實驗室。現在她們要進行第二項實
驗。
在這項任務中,受試者被告知她們要解答20個矩陣題。每個矩陣題
都包括12個三位數的數字(例如6.14),其中兩個加起來為10。受試者
的任務是要找齣這兩個數字。為瞭使任務格外艱難,我們讓她們承受時
間壓力:隻有5分鍾,而且要盡量正確。5分鍾不足以解答20個矩陣題。
一般來說,人們在這個時間內隻能正確解答6或7個矩陣。受試者拿到一
份列有20個問題的考捲,以及一張答案捲,記錄5分鍾內她們答對瞭幾
個矩陣。我們還給她們解題奬勵,每答對一題可以拿到0.5美元。圖0.1
是矩陣範例。
讀完這本書,感覺像是打開瞭新世界的大門。作者用非常通俗易懂的語言,加上大量引人入勝的案例,把我們日常生活中那些看似微不足道的選擇背後蘊含的復雜心理描繪得淋灕盡緻。我印象最深刻的是關於“錨定效應”的部分,原來我們對第一個接收到的信息如此敏感,它就像一個無形的“錨”,決定瞭我們後續的判斷範圍。這讓我迴想起很多次購物經曆,第一次看到的那個高價商品,是不是就影響瞭我對其他商品價格的判斷?還有,關於“確認偏誤”,我更是深有體會,我們總是傾嚮於尋找那些支持我們已有觀點的信息,而忽略那些反駁的證據。這解釋瞭為什麼有時候爭論會陷入僵局,雙方都固執己見。這本書的價值不僅僅在於揭示問題,更在於它提供瞭切實可行的解決方案。我學會瞭如何主動質疑自己的第一反應,如何從不同的角度審視問題,如何利用一些小技巧來避免被情緒左右。總而言之,這是一本能讓你更瞭解自己、也能更好地理解他人的書,強力推薦給每一個想要提升決策能力的朋友。
評分這本書我真是期待瞭太久,早就聽說瞭它的名聲,關於人類決策的盲點和陷阱,簡直是我的“天命之書”!我一直對這個問題很著迷,總覺得自己有時候明明知道該怎麼做,但最終卻做齣瞭一些讓人匪夷所思的選擇,然後追悔莫及。我希望這本書能像一位睿智的老友,點破我那些不自覺的思維慣性,讓我能更清醒地認識到自己行為背後的心理機製。比如,我常常會因為害怕錯過而做齣不理智的投資,或者因為沉沒成本而堅持一項明顯沒有前景的工作。我猜這本書應該會從認知偏差、情感驅動、社會影響等多個角度來剖析這些問題,給齣一些實用的方法論,讓我能夠“看見”那些隱藏的陷阱,並學會繞開它們。尤其期待它能幫助我理解,為什麼有時候我們會被眼前的小利益濛蔽雙眼,而忽略瞭長遠的目標;或者為什麼我們會因為彆人的看法而違背自己的真實意願。希望這本書能讓我成為一個更理智、更少犯錯的決策者,讓我的生活少一些“早知道”的嘆息,多一些“這樣做真好”的從容。
評分這絕對是一本讓我腦洞大開的書!我一直覺得我的生活軌跡是由我一個個“明智”的決定鋪就的,但這本書讓我開始懷疑,是不是很多時候,我隻是在被一些看不見的“力量”推著走?作者的筆觸非常犀利,卻又不失幽默感,他用生動的例子,把那些抽象的心理學概念具象化。比如,他對“損失厭惡”的描述,我簡直感同身受,那種對失去的恐懼,有時候比對獲得的喜悅還要強烈,直接導緻我們在不應該冒險的時候,因為害怕損失而錯失瞭更大的機遇。這本書也讓我意識到,我們的大腦並不是一個完美的決策機器,它有著固有的“bug”。理解這些“bug”,纔能更好地駕馭它,而不是被它控製。我尤其欣賞書中關於“元認知”的探討,它教會瞭我如何跳齣自己的思維模式,去審視自己的思考過程。這本書不是那種讀完就能立刻變得“完美”的書,它需要你去反復咀嚼,去實踐,去觀察。它更像是一場長期的自我訓練,讓你逐漸擺脫那些不自覺的決策陷阱。
評分一直以來,我都覺得自己是個相對理性的人,但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者並沒有簡單地羅列各種決策錯誤,而是深入淺齣地探討瞭我們為何會犯錯的根本原因。它不是一本“教你如何變得聰明”的書,而更像是一本“幫助你看清自己有多麼不那麼聰明”的書,但以一種充滿善意的方式。我喜歡書中關於“啓發式思維”的討論,這種快速的思維方式雖然在很多時候能幫我們節省大量的時間和精力,但也正是因為它的“捷徑”,纔容易讓我們陷入思維的誤區。更讓我感到震撼的是,書中還提到瞭社會規範和群體壓力對我們決策的巨大影響。我突然意識到,很多時候我以為是自己的獨立判斷,其實很大程度上受到瞭周圍環境和他人的影響。這本書的語言風格非常樸實,沒有過多華麗的辭藻,但字裏<bos> 卻力量十足,每一次閱讀都像是在進行一次深入的自我剖析。它沒有給我直接的答案,而是教會瞭我提問,教會瞭我觀察,教會瞭我如何去反思。
評分這本書的開篇就抓住瞭我。我一直覺得自己是個很客觀的人,很少受到情緒的乾擾,但讀瞭這本書,我發現我可能錯瞭。作者並沒有直接批評我們的決策能力,而是以一種引人入勝的方式,揭示瞭人類思維的復雜性和不確定性。書中關於“樂隊效應”的描述,我真的是拍案叫絕,原來我們對成功的經驗,有時候反而會讓我們在麵對新情況時産生盲點,因為我們習慣性地套用過去的模式。這讓我反思瞭很多次我曾經的“成功經驗”,是不是反而成為瞭我前進的阻礙?這本書的魅力在於,它不僅讓你看到瞭問題的存在,更讓你開始思考如何去解決。它沒有提供萬能的公式,而是鼓勵你去探索,去發現,去找到最適閤自己的應對之道。我特彆喜歡書中那種循序漸進的論述方式,每一個概念的引入都顯得水到渠成,讓你在不知不覺中就進入瞭作者的邏輯體係。讀完這本書,我並沒有覺得自己變得“全知全能”,但我確實感到自己對世界的看法,對自己的行為,都有瞭更深刻的理解和更審慎的態度。
評分用數據和模型分析我們決策的誤區,其實人總是在決策上犯錯。
評分打摺給力,有利於推廣紙質書閱讀。
評分認真研讀,付諸行動,感謝生命,感謝遇見!
評分不錯,正版書籍,下次還會再來!
評分?!。。,???。?88556.%%
評分一些特點是共通的:都在尋找不同事物之間的關聯,用一些詞來創造性錶達新的體驗。作者不斷迴到故鄉去,詩人希望自己迴到原初,迴到沒有任何理念的世界
評分書不錯的,得慢慢看。
評分還行還行還行還行
評分一些特點是共通的:都在尋找不同事物之間的關聯,用一些詞來創造性錶達新的體驗。作者不斷迴到故鄉去,詩人希望自己迴到原初,迴到沒有任何理念的世界
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有