談判書（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[英] Steve Gates（史蒂夫·蓋茨） 著，陳薇薇 譯

圖書標籤:

• 談判
• 溝通
• 技巧
• 商業
• 管理
• 職場
• 人際關係
• 策略
• 銷售
• 影響力

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121301858

版次：2

商品編碼：12247278

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-11-01

用紙：輕型紙

頁數：220

字數：191

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：商務人士；希望提高自己談判技能的讀者
　　本書的係統全麵完備且切中要害，將談判涉及的方方麵麵的要點逐一展現，
　　每頁都能讓讀者有新的收獲，是一本含金量很高的不可多得的談判指導書。

內容簡介

　　世界級談判谘詢公司The Gap Partnership的創始人兼首席執行官史蒂夫?蓋茨將幫助你透徹瞭解商業談判中的形勢轉換和策略應用，並深入心理層麵，對戰術和行為進行分析，讓你贏得談判。你將學會：
　　● 堅定立場，自信掌控談判
　　● 淡化情緒，排除情緒乾擾
　　● 快速定位，及時調整方法
　　● 審時度勢，爭取更多價值
　　● 精密計劃，創造更多機會
　　● 洞悉對方，擺脫掌控伎倆

作者簡介

　　史蒂夫·蓋茨，是世界級談判谘詢公司The Gap Partnership的創始人兼首席執行官。自1997年起，圍繞如何優化諸多不同類型談判的價值分配，史蒂夫為各個商業領域的全球化公司齣謀劃策，積極應對所麵臨的挑戰。對商貿、資本主義及心理學的興趣使得其對談判藝術和科學有深刻的洞察力和創見。史蒂夫?蓋茨曾就職於可口可樂、英國翠豐集團等世界知名企業，親曆過與包括寶潔（P&G;）、沃爾瑪（Walmart）、摩根士丹利（Morgan Stanley）、雀巢（Nestlé）、美國通用電氣（GE）和沃達豐（Vodafone）在內的不少世界級大公司進行的談判。他培訓過的客戶包括通用電氣、飛利浦、可口可樂、英國航空、英國石油等300多傢世界知名企業。

　　陳薇薇，理工齣身，因愛好與文字結緣，從中知天下事，獲無窮樂趣，不厭倦。畢業於對外經濟貿易大學，齣版有多部譯著。

精彩書評

　　“本書所闡述的理念及提綱十分寶貴，能幫助你更好地準備並實施談判策略。這份談判‘藍圖’可以確保讀者抓住每一個機會，與交易拍檔達成長期、可持續的協議。”
　　——馬丁·波特（Martin Porter），喜力公司營銷總監

　　“史蒂夫的全新力作是我們所有銷售人不可或缺的基礎培訓指南。”
　　——約翰·麥金蒂（John McGinty），雀巢普瑞納公司首席客戶官

　　“這正是我一直在找尋的。一本睿智且務實的指南，在這個不斷變化、充滿挑戰的世界，它能幫助你理解並提升談判技能。”
　　——剋萊爾·萊尼漢（Claire Lenighan），阿斯達沃爾瑪供求部負責人

　　“本書附有與時俱進、新鮮有趣的真實案例。過去十年，我們公司有數百位管理人員接受瞭史蒂夫及Gap Partnership團隊的培訓。他們幫助我們公司創造瞭數百萬美元的收益。本書介紹的閤作型方法不僅能讓談判雙方都獲利，還能加深彼此間的關係。這本書強調談判者應該身心都做好充分的準備，這也是成功談判很重要的元素之一。我希望這本書能帶給讀者更多啓發，幫助大傢不斷練習，成為‘全能型談判者’。”
　　——約翰·利姆（John Lim），Cocono Phillips公司亞太區供應鏈及采購部總經理

　　“這是一本關於成功談判的步驟指南，實在令人愛不釋手。非常適閤商界人士。它介紹瞭全球通用的‘鍾麵模型’，以及相應的談判方式，還有很多明白易懂的案例。非常實用。”
　　——波特·馬利塔（Poitr Malita），可口可樂HBC公司商務總監

目錄

緻謝
前言
第一章 你以為自己會談判？
第二章 談判鍾麵模型
第三章 論談判力的重要性
第四章 談判者應具備的10大素質
第五章 改變談判結果的14種行為
第六章 情緒因素
第七章 權限與授權
第八章 戰術與價值觀
第九章 精心計劃，有序準備，創造價值
後記
關於The Gap Partnership

精彩書摘

　　強勢、缺乏經驗的談判者會讓談判陷入真正的危機越來越多的公司開始采用基於雲技術的解決方案，也因此麵臨瞬息萬變的復雜環境，此時你需要的不僅是相關技術專傢，擁有一位理解閤同中會齣現的各種可變因素的談判者亦很重要。總部設在巴黎的谘詢公司PIC想購買一套全新的人力資源管理係統，以應對公司隊伍越來越壯大給管理帶來的挑戰。通過調研，PIC發現一解決方案，同時也可以作為一套完整的學習管理係統（Learning Management System，簡稱LMS）來使用。該平颱可管理員工培訓，並且能儲存相關信息，員工可登錄查閱。
　　該係統的潛在供應商之一People Technologies嚮PIC遞交瞭一份極具吸引力的投標書，稱其開發的LMS 係統還能作為PIC 的客戶服務平颱使用。這意味著PIC能一舉兩得，不僅得到一個可滿足自身管理要求的係統，還獲取瞭一份能進一步為客戶提供服務的方案。
　　新上任的技術經理將這個想法上報給PIC 董事會，其創造性思維讓他們印象深刻。雖然該係統的年度授權使用費是最初預算的兩倍，但麵嚮客戶的閤同條款使得公司有機會真正“為其客戶提供貨幣化技術方案”，正是這點說服瞭董事會。
　　PIC董事會與People Technologies簽訂瞭三年閤同。但沒過多久，問題就開始暴露齣來，顯然這是People Technologies的初次嘗試——雖然該公司頗具規模，可此前從未以轉售的形式為客戶提供過服務。結果齣現瞭此前沒有考慮到的問題，如應當支付的使用費，PIC 要對其所有使用該係統的客戶負責等。負責談判的技術經理並沒有完全理解整閤和維護相關的服務項目，或者說圍繞這些展開深入的談判。而董事會想當然地認為他明瞭兩傢公司相互依賴的關係。不過數周，PIC首席財務官就從實際操作的團隊那裏獲悉這份閤同可能導緻的後果，意識到原本認為不該錯失的良機其實缺乏一緻性。PIC 支付的毀約費相當於三年閤同總投資的一半，而那位技術經理也因此丟瞭工作。
　　由此可見，盡管董事會願意掏齣比預算多一倍的資金來購買一份能同時服務其他客戶的方案，但短短數月，他們就無奈摒棄瞭這份並不閤適的方案。
　　在商務會議中，如果對方覺得你不講道理或提議不公平，他們就會變得沮喪、情緒化、心煩意亂。有些人甚至會不計後果地拂袖而去。
　　所以，與你共事的談判者經驗越豐富，談判就越不容易陷入僵局。他們更清楚談判是一個過程，隻有當雙方就所有事項達成一緻後，談判纔算完成。有時候，談判過程可能讓人産生挫敗感。事實上，相比未經過訓練的談判者，經驗豐富的談判高手能幫助你爭取到更好的談判結果。我的很多客戶都堅持要求供應商和自己接受同樣的談判培訓，以確保雙方一起努力，實現整體價值最大化這一目標，而不是隻關注短期利益，或受到好勝心的驅使。
　　關於談判鍾麵模型的使用
　　談判鍾麵模型能讓我們直觀地瞭解不同風格——從最強勢的市場操縱到高度閤作關係——的談判。順時針方嚮看鍾麵模型，每一個階段都較上一個階段更為復雜，也意味著有更多的機會，同時對談判雙方的閤
　　作程度有更高的要求。模型能幫助我們根據所處的具體情況，選擇最恰當的談判方式。
　　鍾麵模型如同參考點，在明確談判目標，洞悉形勢後，你會有意識地采取最適閤的方式。鍾麵模型並非規範定律，也不意味著談判隻會停留在某個特定的階段。隨著談判進程的深入，很多談判的類型都會發生變化。所以鍾麵模型也不是用來指引你應該從哪個階段開始談判，並依序進展到另一個階段，它隻是一個列齣不同類型談判的模型罷瞭。
　　談判環境
　　要掌控談判，首先得明瞭所處的環境。舉個例子，假設你負責與長期閤作的客戶打交道，你認為良好的閤作關係——建立在信任和對客戶瞭解的基礎之上——有利於實現長遠利益，然而，你的客戶擁有極強的市場支配力，不斷施壓，要求你開齣更為優厚的條件。客戶如此行為錶明他們隻注重短期利益，你們的關係難以更進一步，變成瞭純粹的交易關係。
　　如此一來，你是選擇4 點的硬式談判，願意冒損失部分長期利益的風險，還是願意嘗試10 點的聯手解決問題，從而使得雙方都能獲益？答案依然是視具體情況而定。通過理解影響談判的各種不同因素，你自然會知道是應該積極改善與對方的關係本質，還是改變談判會晤時的氛圍，又或者選擇從這兩方麵入手。
　　以物易物：1點
　　以物易物，顧名思義就是用一件物品交換另一件物品，這個過程中不一定會涉及金錢。早在貨幣齣現之前，以物易物這種交易模式就已經齣現瞭，擁有數韆年左右的曆史。今天還有專門從事以物易物的網站。
　　關於討價還價，但凡在埃及市集上買過地毯的人都知道，這個過程可以很快完成，最終成交的價格可能與市價相差甚遠。我們之所以能從討價還價的過程中獲得滿足感是因為我們隻花瞭XX 美元就買到瞭地毯，而在國內價格會飆升到YY 美元，這個時候的我們全然不會去考慮可能需要耗費不少精力纔能將地毯帶迴傢，甚至不顧及是否真的需要地毯。在中東地區的文化習俗影響下，當地人對此類談判進程“習以為常”，應對自如。買賣雙方就某件物品的價值達成一緻需要經曆一個過程，可以稱之為一個儀式。在切入生意主題之前，當地人通常會堅持雙方相互瞭解。這期間全傢人都參與進來也屬稀鬆平常。他們就是這麼做生意的：彼此建立信任，相互瞭解脾氣秉性，當然也要爭取贏利。相比受西方文化熏陶的人，中東人顯然更適應這種談判方式。
　　在商定價格時，不需要處理人際關係、建立信任，甚至是相互尊重，隻是走個過程。以物換物時，雙方努力錶現齣對對方的尊重，或者信任其所言。而當談判進展到鍾麵模型3點和4點階段時，雖然彼此的信任程度仍不高，但能做到彼此坦誠，卸下僞裝。不過從做生意的角度齣發，這是最原始的資本主義形態：在買賣雙方構建的微觀經濟環境中，你對某件物品的需求程度，以及我交易該物品的迫切程度將決定談判是否成功。其他因素都不重要。這是最基本但行之有效的談判方式。之所以將這一類型的談判列在1 點方嚮是因為這代錶瞭談判的基本形式。在貨幣齣現之前，這也是圍繞物品價值展開談判的唯一方法。
　　競價：2 點至3 點
　　諸如eBay 這樣的網站開創瞭一個全新的行業，使得物品和服務在全世界範圍內進行交易變為可能。盡管令人昏昏欲睡的古董拍賣並沒有消失，但屬於該行業的好日子已成為過去時，取而代之的是覆蓋麵更廣的網絡競拍。如今，通過指定的業務拍賣商或者B2C 網站，你可以在網上交易幾乎任何物品。就連股票市場也依據競拍流程操作，最終由市場（供需）決定交易價值。
　　這要求競價者必須具有極強的自控力：做好抽身而退的準備。在沒有備選方案的情況下投身競拍，並被好勝心左右，就得承擔相當大的風險。2000年英國政府發放3G手機執照時組織的競拍就是個很好的例子。當時共有4個執照供拍賣。手機運營商為瞭競拍成功，最終付齣瞭數倍於拍賣底價的費用。你可能認為這些市值數十億英鎊的大企業會通過銷售和盈利預測來設立所能承受的底綫。但另一種考慮是這次競拍最終隻有4個贏傢，唯有拍到執照纔能在未來的競爭中立足，不然就會被淘汰。所以參與競拍的運營商越過底綫，付齣比實際預測更昂貴的代價。“贏傢們”最終掏齣225 億英鎊的巨資，創造瞭現代商業史上同類競拍的最高紀錄。但3G技術普及還得等到八年後，直到那時，這筆巨資投入纔
　　開始獲得迴報。
　　商業招標過程就有效地藉鑒瞭招標過程，從潛在的供應商中選擇最好的報價。地方政府在進行采購時，普遍以轉包為目的，使用這種方法能確保維持足夠的競爭壓力，讓納稅人的錢花得物有所值。然而，如果閤同價值是靠業績錶現及相關服務所體現的，如修建公路，單從價格角度齣發，無論考慮再怎麼周全，能達成共識的條款也會十分有限，談判整體價值也會因此降低。可如果不采用此類透明的競價方式，政府采購
　　很容易捲入賄賂風波。
　　……

前言/序言

　　我就知道會在這裏找到你。好奇心使然？理應如此。談判是生活的基礎，是我們分配、創造、保護、解決和管理任何有價值事物的方法，對任何企業——甚至包括非營利性組織——的發展前景都是至關重要的。談判能平息戰火，哄孩子入睡，避免瞭成韆上萬的法庭訴訟，或許還能挽救婚姻。談判可以消除分歧，以雙方都能接受的條款為基礎，達成協議。談判可以左右企業的生死，盈虧及發展前景，其影響力之大可見一斑。
　　優秀的談判者往往默默無名。他們在乎的並不是勝利或榮耀，而是專注於達成協議這一艱巨任務，在這個過程中同時做好必要的保密措施。然而，優秀的談判者——可能包括你——清楚在談判上投入時間能得到豐厚的迴報，可以是改善關係，節省時間成本，降低風險，增加利潤，甚至擺脫睏境。沒有技能可以像談判那樣，隻要錶現足夠齣色，就能創造齣巨大的價值。
　　本書第二版是關於時下環境中如何進行談判的最新指南。我將引領你從實乾者的角度深入瞭解談判。這麼做並非齣於慣例，而是幫助你更清晰地認識到在談判過程中，你必須根據自己的判斷作齣相應的決定，並承擔相應的責任。人們在談判上所投入的時間其實隻占據瞭其全部工作時間的極小一部分，但談判錶現往往能決定他們的事業成功與否。談判的藝術和科學是相輔相成的，受文化、不斷變化的環境、期望值、能力及人際關係這些因素的影響。全能型談判者兼具齣色的技能和良好的心態，每一次參與談判時都能審時度勢，最大程度地把握住機遇。
　　至於為何要齣第二版？過去十年，個人及公司之間的談判方式並未發生太多變化。但談判的內容已經發生瞭翻天覆地的變化，同時隨著科技的發展，時間、風險、便捷性和信息等若乾價值都能得意實現。我嘗試用全新的視角去審視其中部分協議，瞭解到在部分行業中，信息獲取和付款方式同樣關鍵，響應服務時間的重要性絲毫不亞於閤同期限。科技正在改變可行性、預期值和業務範圍，使得各種協議中齣現瞭新的可變因素組閤。越來越多的談判通過多種交流方式展開，曾經藉助麵對麵、電話及電郵完成的談判如今還可以通過其他方法進行，例如電話視頻會議、遍布全球的會議室、網上數據庫、網絡拍賣平颱等等。
　　不過，全能型談判者所需具備的能力並沒有。他們思慮周全，能控製私心，專注瞭解對方的利益及看重什麼。他們就如同變色龍一般，擅長隨機應變，不會受睏於個人價值觀，事實上，在談判過程中，談判者會逐步淡化其個人價值觀。他們能分析時勢，投入時間做充分準備，全麵綜閤地看待問題，同時善於處理人際關係，舉手投足之間都展現齣足夠的自信。最重要的是，他們更看重挖掘談判潛在的利益，而不是一心想要占據上風，他們知道爭強好勝隻會導緻矛盾堆積，結果往往適得其反（除非是有特殊目的）。
　　熟練運用這些技能將讓你受益匪淺，但要掌握它們絕非易事。無怪乎在過去很多人將歸納齣一套衡量高效談判的標準視為艱巨的挑戰。但通過簡單的訓練，提前計劃準備，以及保持清醒的頭腦，你的談判技能就能大幅提升。
　　我所說的標準究竟為何？本書將著重闡述全能型談判者的特質和行事方式。之所以用“全能”這個詞，而不是“成功”，是因為如果你在談判桌上的錶現和對方一樣齣色，我們就難以判斷誰更為成功。這個標準還包括一個鍾麵模型，資本市場始終處於變化中，談判方式也因此變得多種多樣，該模型就有助於區分這些方式。此外值得一提的是，這個標準還指齣，談判的影響力、過程及談判者的行事方式都與談判的最終結果密切相關，此外，談判雙方的心態、自控力和構成談判框架的人際關係也能左右談判結果。該標準不是為瞭約束你的行為，而是助你成為全能型談判者，抓住一切可能的機會，爭取可行的結果。
　　我曾親曆過與包括寶潔（P&G;）、沃爾瑪（Walmart）、摩根士丹利

《談判藝術：原則與實踐》（第三版） 洞察人心，運籌帷幄：掌握高階談判技巧，贏得每一次博弈 在這個信息爆炸、閤作與競爭並存的時代，無論是在商務洽談、職場晉升，還是在日常生活的人際交往中，談判無處不在，它是一門藝術，更是一項核心競爭力。我們每個人都在不斷地進行著各種形式的談判，隻不過有時我們意識到瞭，有時卻渾然不覺。而能否在這些看似細微的互動中，有效溝通、精準洞察、靈活應變，往往決定瞭我們能否達成最優解，實現自身利益的最大化。 《談判藝術：原則與實踐》（第三版）並非一本簡單的“秘籍”，它是一次深入骨髓的探索，一次循序漸進的引導，旨在幫助讀者從根本上理解談判的本質，掌握科學的談判方法，並能在復雜的現實場景中遊刃有餘地運用這些智慧。本書的作者憑藉多年的理論研究與實踐經驗，將枯燥的理論化為生動的案例，將抽象的原則提煉為可操作的步驟，為每一位渴望提升談判能力的人士提供瞭一幅清晰的地圖和一套強大的工具箱。 本書的核心價值： 重塑思維模式，構築理性根基： 談判並非一場零和博弈，更不是依靠運氣或巧舌如簧。本書首先著力於糾正一些常見的談判誤區，幫助讀者建立“創造價值”、“互利共贏”的理性思維框架。我們將深入剖析談判中的認知偏差，例如錨定效應、損失規避、確認偏誤等，並提供科學的心理調適方法，讓您在談判初期就能占據心理優勢，避免被非理性因素乾擾。 揭示談判要素，洞悉全局動態： 任何一場成功的談判都離不開對關鍵要素的精準把握。本書將詳細闡述談判的五大核心要素：利益（Interests）、選擇（Options）、標準（Alternatives）、溝通（Communication）和關係（Relationship）。我們將逐一拆解這些要素，分析它們之間的相互作用，並指導您如何在談判前、談判中、談判後進行係統性的分析與規劃。理解彼此的真實利益，挖掘潛在的閤作選項，明確自己的最佳替代方案（BATNA），建立有效的溝通渠道，以及維護和發展雙方關係，這些都是達成長期穩定協議的基石。 精煉談判策略，應對韆變萬化： 理論的價值在於實踐。本書精心設計瞭多種經典和創新的談判策略，並提供瞭詳盡的應用場景與注意事項。從“準備與開局”的奠定基礎，到“信息交換與議價”的博弈技巧，再到“達成協議與收尾”的鞏固成果，每個階段都有針對性的戰術指導。您將學會如何進行有效的提問，如何識彆對方的隱藏需求，如何運用沉默的力量，如何應對棘手的讓步，以及如何在齣現僵局時打破睏境。 實戰演練與反思，提升應變能力： 理論學習固然重要，但真正的提升源於實踐。本書穿插瞭大量的真實案例分析，涵蓋瞭商業談判、法律糾紛、采購議價、薪資談判、甚至是傢庭溝通等多種情境。通過對這些案例的深入剖析，讀者可以直觀地理解談判理論在實際應用中的落地過程，學習他人的成功經驗，也從中汲取失敗的教訓。同時，本書鼓勵讀者進行自我反思和模擬演練，通過“角色扮演”和“情景模擬”，在安全的環境中反復錘煉談判技巧，提升臨場應變能力。 構建長期閤作，實現可持續價值： 許多人將談判僅僅視為一次性的交易，然而，真正的談判高手著眼於建立長期的閤作關係。本書強調在談判過程中，如何平衡短期利益與長期關係，如何建立信任，如何通過有效的協議設計來促進未來的閤作。理解並踐行“閤作性談判”的理念，能夠幫助您在每一次談判後，都為未來的關係發展打下堅實的基礎，形成良性的互動循環，從而實現更廣泛、更持久的價值。 本書的獨特之處： 科學與人文的完美融閤： 本書不僅汲取瞭行為經濟學、心理學、博弈論等前沿理論的營養，更融入瞭豐富的人文關懷。它深刻理解談判是人與人之間的互動，因此在強調策略與技巧的同時，也高度重視情商、同理心和道德倫理。 結構清晰，邏輯嚴謹： 從基礎概念到高級策略，本書的章節設計環環相扣，邏輯清晰。每一章都建立在前一章的基礎上，確保讀者能夠循序漸進地掌握談判的精髓。 案例豐富，實用性強： 所選案例皆來源於真實世界，貼近讀者日常工作和生活。通過對這些案例的細緻解讀，讀者能夠輕鬆地將書中的理論知識與自身遇到的實際問題相結閤，找到解決之道。 語言精煉，可讀性高： 作者以其深厚的功底，將復雜的談判理論用通俗易懂的語言進行闡釋，避免瞭晦澀的專業術語，使得本書對初學者和有經驗的談判者都極具吸引力。 閱讀本書，您將收獲： 更清晰的頭腦： 告彆衝動和恐懼，用理性分析和預判指導您的談判行為。 更強的信心： 掌握一套行之有效的談判體係，讓您在任何場閤都能底氣十足。 更佳的結果： 能夠更有效地識彆和爭取自身利益，同時又不損害與他人的關係。 更廣闊的視野： 理解談判的深層邏輯，將談判思維融入生活的方方麵麵，從而做齣更明智的決策。 無論您是初涉談判領域的職場新人，還是尋求突破瓶頸的資深管理者，亦或是希望改善人際關係的普通讀者，《談判藝術：原則與實踐》（第三版）都將是您不可或缺的寶貴財富。它將幫助您超越簡單的“說服”與“被說服”，而是真正學會如何與人閤作，如何創造價值，最終在每一次互動中，成為那個能夠影響局勢、實現共贏的智者。 立即翻開本書，開啓您的談判智慧之旅，讓每一次溝通都成為一次機會，讓每一次博弈都為您帶來新的可能！

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的第一印象，簡約而不失力量感，深邃的藍色背景搭配著醒目的金色標題，仿佛預示著書中蘊含的智慧和價值。拿到書的那一刻，沉甸甸的質感就讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。翻開扉頁，紙張的觸感也相當不錯，散發著淡淡的油墨香，這對於一個熱愛紙質書的讀者來說，無疑是增添閱讀樂趣的小細節。我一直認為，一本好書，不僅要有內容的深度，更要有觸覺和視覺上的舒適體驗。這本書在這方麵做得非常齣色，無論是從裝幀設計還是材質選擇上，都展現瞭齣版方的用心。我尤其喜歡書脊的字體設計，簡潔有力，在書架上擺放時也能成為一道亮麗的風景綫。雖然我還沒有深入閱讀，但僅憑這令人愉悅的開端，我就已經覺得這筆投資非常值得。我期待著它能像其精美的外錶一樣，內在也同樣令人驚喜，能夠帶給我知識上的啓發和精神上的滿足。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛開始拿到這本書的時候，我並沒有抱太高的期望。我讀過太多關於“技巧”的書，它們往往提供一些快速見效的方法，但用一段時間後發現效果並不持久，甚至有些流於錶麵。然而，這本書卻給瞭我耳目一新的感覺。它沒有羅列一大堆枯燥的理論，也沒有充斥著讓你眼花繚亂的“秘籍”。相反，它通過大量生動、貼近現實的案例，一點點地引導我去理解事情的本質。我喜歡它那種循序漸進的敘事方式，讓你在不知不覺中就吸收瞭知識。而且，書中對很多細節的處理都非常到位，比如在描述某個場景時，會同時展現雙方的心理活動，這讓我更能感同身受，也更能理解其中的復雜性。我感覺這本書不是在教你“演戲”，而是在幫助你真正地“理解人”，從而在互動中找到最適閤自己的方式。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通能力是現代社會一項至關重要的技能，而這本書正好抓住瞭這一點。它不僅僅是關於如何“說服”彆人，更是關於如何“連接”彆人。我從中學習到，很多時候，我們之所以無法達成共識，並不是因為立場上的根本分歧，而是因為溝通方式上的誤解。這本書提供瞭一個非常好的視角，讓我能夠跳齣自己固有的思維模式，去理解對方的立場和感受。它教會我如何更好地錶達自己的需求，同時也能傾聽和尊重對方的需求。我特彆欣賞書中對於情緒管理的講解，很多時候，談判的失敗並非源於策略的失誤，而是源於情緒的失控。這本書在這方麵給瞭我很多實用的指導，讓我覺得自己在未來的交流中，會更加從容和自信。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常有條理，讓我這種喜歡清晰邏輯的讀者感到非常舒服。從基礎的概念鋪墊，到深入的策略分析，再到最後的實踐指導，每一個部分都銜接得恰到好處，沒有跳躍感，也沒有冗餘。我尤其喜歡書中對於不同談判場景的分類和講解，這讓我在麵對具體問題時，能夠快速找到相關的參考，並從中汲取靈感。而且，它不僅僅是理論的堆砌，很多地方都提供瞭具體的步驟和建議，甚至還有一些可以即時套用的模闆。這對於我這種平時比較忙，希望能夠快速將學到的知識應用到實際工作中的人來說，簡直是太實用瞭。我覺得，這本書能夠幫助我更係統地認識這個領域，並且在我遇到睏難的時候，提供一個堅實的後盾。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就是我近期在處理一些復雜人際關係時的及時雨。我之前一直覺得自己在這方麵有些吃力，總是容易被對方牽著鼻子走，或者因為害怕衝突而妥協太多。然而，自從我開始接觸這本書後，我漸漸發現瞭一些原本我沒有意識到的問題。它讓我開始審視自己的溝通模式，也讓我開始思考對方可能存在的動機和策略。書中提到的很多觀點，雖然乍看之下似乎有些常識，但經過深入的解讀和案例分析，纔讓我體會到其中的精妙之處。它不是簡單地告訴你“怎麼做”，而是讓你理解“為什麼這樣做”以及“在什麼情況下這樣做”。我尤其對書中關於傾聽和提問的章節印象深刻，它教會瞭我如何通過更有效的溝通來獲取更多信息，而不是急於錶達自己的觀點。這種轉變，讓我感覺自己不再是被動地應對，而是能夠更主動、更自信地參與到對話中。

評分☆☆☆☆☆

談判書裏最權威的指導手冊，值得擁有

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速度快 質量就不說瞭....

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絕對的好書，非常多的寶貴建議。

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評分☆☆☆☆☆

速度很快，值得一贊