玩不轉情商，還敢做銷售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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崔小西 著

圖書標籤:

• 情商
• 銷售技巧
• 職場
• 溝通
• 人際關係
• 自我提升
• 銷售
• 情緒管理
• 實用指南
• 高效工作

齣版社： 立信會計齣版社

ISBN：9787542951366

版次：1

商品編碼：11985975

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：輕型紙

編輯推薦

　　1.銷售精英都在學習的銷售寶典!早一日看到少奮鬥十年。
　　2.總結銷售培訓大師、齣色銷售員多年銷售與培訓經驗，教你如何培養情商，追求銷售的境界，做一名高情商的銷售人。
　　3.錢是靠賺，不是靠攢！而情商，是你賺錢的好工具！
　　4.想成為一個很厲害的銷售，就需要學會99%的銷售員都不知道銷售技巧。
　　5.淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉乾坤的技巧全在這裏！

內容簡介

　　銷售就是要玩轉情商，不論你是銷售路上的小兵，還是帶領團隊奮勇嚮前的總監，都需要明白這個道理：隻有提升自己的銷售軟技巧，你的銷售事業纔能夠節節高。
　　世界潛能大師、效率提升專傢博恩·崔西說過：“一個人有多成功，事業有多大，關鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動。”
　　也就是說，要想獲得銷售的成功，就得像齣色銷售員一樣去思考，就得像齣色銷售員一樣去行動。這也是本書將與各位讀者一起分享的齣色銷售員靠情商緻勝的秘訣。
　　本書從情商齣發，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結閤，揭示瞭情商對銷售工作的影響和作用，將銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理
　　等問題都做瞭詳盡的闡述，並給齣瞭行之有效的指導方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。

精彩書評

　　在任何領域，情商的重要性都是智商的兩倍；在成功的層麵上，情商比智商重要幾倍。
　　——創新工場董事長兼首席執行官李開復

　　在人生成功的公式上,情商素質是占有一定比值的，是不能缺少的一部分。
　　——新東方董事長俞敏洪

　　未來的世界，方嚮比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要——清華大學原校長顧秉林我不聰明，更不精明，而且滿身缺點，我隻是，用心用智慧，去對待我身邊的人，是他們通力閤作，幫我走到瞭今天這樣一個位置。我勝在情商。
　　——樂蜂網總裁、《美麗俏佳人》主持人李靜

目錄

PART1你的銷售情商價值百萬
1.情商決定你的銷售業績 002
2.有好性格纔有好情商 004
3.對於正確的想法一定要保持自信 006
4.保持工作激情 008
5.積極應對“銷售低潮” 011
6.學會自我激勵 015
7.進入銷售領域，就是打持久戰，要剋服急功近利的心理 017
PART2提高素養：先做好自己，再去做銷售
1.做自己情緒的主人 020
2.好態度是銷售的關鍵 023
3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026
4.真誠是銷售的金鑰匙 029
5.客戶往往喜歡跟著“行傢”走：練就百問不倒的技藝 033
6.確立目標，堅持到底，直到成功 037
7.為自己的職業而感到自豪 039
PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶
1.成功銷售離不開好口纔 042
2.你記住他的名字，他就會記住你 046
3.熱情的人，很難被人拒絕 050
4.剋服與客戶溝通時的恐懼心理 054
5.好的溝通，不是讓你什麼都說 057
6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059
7.會說的同時還要會聽 062
8. 銷售有術，更要有度 066
PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人
1.人脈是通往財富的入門票 070
2.擴大自己的熟人圈子 073
3.關係網不能急於求成，需要慢慢開展 075
4.讓彆人欠你的人情 077
5.朋友的朋友也是你的朋友 081
6.老客戶是一座金礦 086
7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089
8.多交朋友，不是亂交朋友 092
PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售
1.客戶的心思你要猜：銷售，從全麵瞭解
客戶的心理開始 098
2.銷售是“心”與“心”的較量 099
3.給彆人想要的東西 103
4.拉近與客戶的心理距離纔能贏得客戶 108
5.主動為客戶做些貼心的事情 111
6.讀懂客戶的身體語言 114
7.就是要限購：轉變銷售模式，讓滯銷品
變成搶購品 118
8.過低的價格為什麼反而會趕走客戶 122
9.銷售最忌諱，就是強買強賣 125
PART6自我激勵：天下沒有賣不齣去的東西
1.搞定這個問題：為什麼東西賣不齣去 130
2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133
3.一次示範勝過一韆句話 135
4.像追女孩那樣追客戶 137
5.將客戶的興趣變成購買欲望 140
6. 將産品弱點化為有益的賣點 143
7. 創新銷售，好點子就是好效益 145
8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的
金科玉律 148
9. 多談價值，少談價格 151
PART7客戶拜訪心理學：把握細節纔能少吃
“閉門羹”
1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見麵 156
2.開口第一句話就讓客戶滿意 159
3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162
4.多談彼此熟悉的人或事 166
5.不要怕客戶拒絕你 169
6.就算銷售失敗，也要保持正麵形象 173
7.經常和老客戶保持聯絡 177
PART8渠道為王：誰做好瞭渠道，誰就是勝者
1.盡一切可能擴展渠道 182
2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185
3.宣傳力不夠：産品知名度低，客戶難
買賬 188
4.一綫萬金，拿起電話把東西賣齣去 191
5.掌握新生代銷售工具，足不齣戶賣齣
産品 195
6.經常性地進行市場谘詢 199
PART9用情商拿訂單
1.你的形象能給你帶來80%的機會 202
2.買東西，也許隻因為賣東西的人 205
3.你給“麵子”，他給錢 208
4.彆放棄，堅持下去，成功的就是你 212
5.冷廟燒香佛更靈 215
6.徵服大人物，拿下大訂單 218
7.售後不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223
PART10勇於成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關係
1.人生必須高開高走 228
2.在同行中建立自己的知名度 232
3.好的領導人必須是造夢大師 233
4.在金字塔尖上挖得人纔 240
5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244
6.彆說你不懂衝突管理 246

精彩書摘

　　3.你給“麵子”，他給錢
　　哈佛大學著名心理學傢威廉·詹姆斯曾經說過：“人類本質中最熱切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”這是每個人都有的心理需求，不管是在生活中還是工作中，人們都希望受到重視，希望突顯齣自身的地位和價值。因此使彆人感受到他對你來說是重要的，往往會帶給他們心理的滿足，使他們産生愉悅感，這樣彼此交流起來就更加容易。
　　我們常說相互尊重是彼此之間進行閤作交流的基礎，那麼提升彆人的重要性，也是對彆人尊重的一種方式。讓對方覺得他在你心裏是重要的，那麼對方就會獲得強烈的安全感和歸屬感，就會將心傾嚮於你，對你錶示信任。在銷售工作中，讓客戶感到自己很重要，既是對客戶的尊重，也會使銷售員得到客戶的青睞，順利購買銷售員的産品。因為，銷售畢竟是一種人際交往，是銷售員與客戶結識並建立關係的過程，隻有建立起良好的關係，纔會增進彼此之間的感情，使客戶心甘情願地購買你的産品。所以銷售員與客戶之間不僅是簡單的買賣關係，更重要的是一種感情的交流。
　　人在交往過程中總是希望得到周圍人的認同、尊重、贊揚，沒有人會希望自己被彆人看得微不足道。況且客戶是我們的衣食父母和上帝，我們就必須尊重客戶。銷售高手都知道尊重、重視客戶的重要性，主動、適當地滿足客戶的這種心理需求，就會獲得更大的市場，就會提高銷售的成功率。
　　有調查錶明：有15%的客戶是因為“其他公司有更好的産品”，另有15%的客戶是因為發現“還有其他比較便宜的産品”，但是70%的客戶並不是産品因素而轉嚮競爭者。其中20%的客戶是因為“不被銷售人員尊重和重視”。
　　尊重客戶不是一句口號，而是一種行動！你真正地最大限度地尊重瞭客戶，你就能影響客戶！一般的銷售員說服客戶，而銷售高手做尊重客戶的事。銷售高手在與客戶溝通時，特彆關注客戶的心態與感覺，並讓客戶感受到溝通的愉悅。
　　懷特是一傢汽車公司的銷售員。有一次，他上門推銷，問男主人做什麼工作，男主人迴答說：“我在一傢螺絲機械廠上班。”
　　“彆開玩笑瞭！那您每天都做些什麼工作呢？”懷特以為客戶在開玩笑。
　　男主人認真地迴答：“造螺絲釘。”
　　這時懷特錶現齣極大的熱情和興趣：“真的嗎？我還從來沒有見過怎麼造螺絲釘。哪一天方便的話，我真想到你們工廠去看看，可以嗎？”
　　懷特這樣說的目的當然是為瞭讓客戶知道自己很重視他的工作。
　　或許之前，從來沒有人懷著濃厚的興趣問過他這些問題。男主人聽瞭懷特的話，從心裏油然升起一股感激之情，想到自己就要被調到市郊去上班瞭，真的需要一輛汽車，於是當場就和懷特簽下瞭購車閤同。
　　等到有一天，懷特特意去工廠拜訪他的時候，看得齣他真的是喜齣望外。他把懷特介紹給年輕的工友們，並且自豪地說：“我就是從這位先生那裏買的汽車。”懷特趁機給每人一張名片，正是通過這種策略，懷特獲得瞭更多的生意。
　　其實，尊重、重視客戶早就是銷售行業的共識，很多商傢都把“賓至如歸，客戶至上”“客戶就是上帝”“客戶永遠是對的”奉為宗旨，銷售員應該以友好的態度，努力為客戶提供最優質、最貼心的服務，讓客戶體驗到“上帝”的感覺。如果銷售員總是想把客戶踩在腳下，使勁兒地剝削他們的錢財，這樣必然會失去所有的客戶，最終走嚮失敗。所以，銷售員應該尊重每一位客戶，不管對方的身份、地位、職業如何，都應該讓他們感覺良好。客戶産生良好感覺或感到自信的同時，自然會對你産生好感，進而對你的産品産生好感並樂於和你做生意。
　　隻有你對彆人錶示齣尊重和肯定，纔能換迴對方的積極迴應。隻有把客戶放在心上的銷售人員，客戶纔會把他放在心上。“讓客戶覺得自己重要”是打動客戶內心的一個重要原則，這就需要銷售人員從細微處給予最真摯的接納、關心、容忍、理解和欣賞。
　　有一位銷售員約好到客戶傢裏推銷廚具，但是剛好碰到客戶傢裏正在裝修。當銷售員到來的時候，客戶的傢裏還沒有收拾完畢，屋子裏很亂，客戶遲疑瞭一下還是請他進屋瞭。銷售員看齣客戶有些不高興。於是便小心翼翼地找話題說：“您的居室好大啊？裝修得真不錯，既大氣又時尚。”客戶聽他說起裝修，正好是想說的話題，於是開始發牢騷，說裝修工程不順利，很多材料都不中意，而且進度太慢，已經忙瞭一個多月還沒有完工。銷售員錶示理解，並說瞭些安慰的話。
　　這時候銷售員發現客戶由於忙裏忙外，隻是穿瞭一雙拖鞋，而此時客廳是比較冷的，剛纔乾活不覺得，而停下來的話就很容易著涼。於是銷售人員便巧妙地提醒客戶說：“裝修房子的確是個纍人的事情，但是也不要忘記照顧自己的雙腳，我建議您應該先‘裝修’一下它們，免得受凍嚮主人抗議。”
　　客戶其實也覺得有點涼，但是不好意思說，而此時銷售員注意到並溫馨地提示自己，使客戶的心裏一熱，於是他會意地笑瞭，說：“那真是不好意思，我先失陪一下。”銷售員點點頭說：“沒關係，您請便。”
　　等到客戶迴到客廳，坐在銷售員對麵的時候，銷售員及時地說：“把它們包裝好瞭，我就覺得安心瞭。我可不希望我的客戶生病不舒服。”客戶頓時感到內心一股暖流穿過。在接下來的交談中，氣氛很是輕鬆，最後客戶決定購買他的全套廚具。臨走時，客戶真誠地對銷售員說：“我會很珍惜像你這樣好的銷售員的。”
　　每個人都有遇到睏難、感到煩惱的時候，而此時也是最需要彆人關心的時候，不管是親人、朋友還是陌生人，也許隻要一句簡單的安慰或者問候就可以給他莫大的溫暖和鼓勵。
　　學會關心、幫助彆人，這樣當你需要關心和幫助的時候，就會有很多的人嚮你伸齣援助之手。不管這個人是你的親人、朋友還是陌生人，當他們需要幫助的時候，如果銷售員可以慷慨地獻齣自己的真心和愛心，說不定哪天他們就會成為你最忠實的客戶。對他人錶現齣誠懇的關心，不僅可以幫你贏得朋友，也令你的客戶對你和你的産品報以忠誠。
　　真誠地尊重你的客戶，讓他們感到自己很重要，是打開對方心靈的金鑰匙。因為成為重要人物是人性裏最深切的渴望。銷售員永遠都要讓客戶感到自己很重要，給客戶多些關心和理解，讓客戶感到你的真誠和尊重，這時候人與人之間的隔閡就會消除，客戶纔更加容易敞開心扉，真誠地對待你。
　　……

《情商驅動：解鎖銷售超能力》 一、 破局銷售睏境，觸及用戶心智的深刻洞察 在瞬息萬變的商業戰場上，傳統的銷售技巧往往顯得力不從心。客戶的需求日益復雜，信息獲取渠道高度多元，僅憑産品本身的優勢已不足以贏得市場。真正能夠穿越喧囂、直擊客戶心靈的，是那份對人性的深刻理解，以及由此衍生齣的高情商溝通能力。本書《情商驅動：解鎖銷售超能力》正是瞄準瞭這一痛點，它並非停留在“掌握溝通技巧”的淺層，而是深入挖掘情商在銷售全流程中的核心價值，提供一套係統化、可操作的策略，幫助銷售人員突破瓶頸，實現業績的指數級增長。 我們常常看到一些銷售人員，他們掌握瞭無數的銷售話術，熟悉産品的一切細節，卻依然難以打動客戶，甚至陷入“說得越多，錯得越多”的怪圈。問題的根源，往往在於他們忽略瞭銷售最根本的屬性——人與人之間的連接。銷售不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流、信任的建立、需求的滿足。而這一切，都離不開高情商的支撐。 本書將情商拆解為可識彆、可學習、可應用的模塊，引導讀者理解情緒的本質，掌握情緒的管理，並學會如何敏銳捕捉和迴應客戶的情緒信號。從客戶的“為什麼不買”到“為什麼一定要買”，中間隔著一道無形的情感鴻溝。而情商，正是跨越這道鴻溝的橋梁。我們將探討如何通過共情，讓客戶感受到被理解和尊重；如何通過積極傾聽，挖掘客戶內心深處未被錶達的需求；如何通過自我激勵，在高壓環境下保持專業和韌性；以及如何在復雜的人際互動中，展現齣遊刃有餘的智慧和魅力。 二、 情商賦能銷售流程：從接觸到成交的全方位升維 本書的核心價值在於，它將情商的理念與銷售流程的每一個環節緊密結閤，提供具體的實操方法，讓情商不再是虛無縹緲的概念，而是實實在在的工具，能夠驅動銷售的每一個動作，優化每一個決策。 （一） 建立連接：用情商點燃初次接觸的火花 第一印象的“情商密碼”： 銷售的開端，往往決定瞭後續的走嚮。本書將深入剖析如何通過非語言信號（如眼神交流、肢體語言、聲音語調）傳遞自信、真誠和專業，瞬間拉近與客戶的距離。我們將學習如何在短時間內建立積極的“第一印象磁場”，讓客戶對你産生初步的好感和信任。這不僅僅是“會說話”，更是“會做人”，懂得尊重、懂得禮儀，懂得如何讓對方感到舒適。 “傾聽的藝術”： 很多銷售人員急於推銷産品，卻忽視瞭最重要的第一步——傾聽。本書將教授“積極傾聽”的技巧，包括全神貫注、適時反饋、避免打斷、以及通過提問引導客戶錶達。學會傾聽，就是學會理解，理解客戶的語言背後隱藏的動機、期望和顧慮。這能幫助你快速識彆客戶的真實需求，而不是僅僅依據錶麵的陳述。 “共情的破冰”： 很多時候，客戶的抗拒源於不被理解。本書將教你如何運用共情，站在客戶的角度思考問題，理解他們的睏境和期望。通過“我理解你現在可能擔心……”、“我體會到你希望……”，能夠有效地消除客戶的戒備心，建立情感上的連接，為後續的溝通奠定堅實基礎。 （二） 需求挖掘：情商驅動的深度探索 “SPIN銷售法”的情商升級： 經典的SPIN銷售法（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）在情商的加持下，將變得更加強大。本書將解讀如何通過情緒化的提問，引導客戶深入思考其麵臨的問題所帶來的情感和實際影響，從而激發他們對解決方案的強烈需求。例如，不僅僅問“您現在麵臨什麼問題？”，而是結閤情感，問“這個問題給您帶來的壓力，具體體現在哪些方麵？” “讀懂情緒的潛颱詞”： 客戶的語言常常包含著“潛颱詞”。本書將教授識彆客戶情緒信號的能力，例如，語氣中的猶豫可能代錶著不確定，語速的變化可能暗示著興奮或緊張。通過捕捉這些細微的情緒綫索，銷售人員能夠更精準地把握客戶的真實想法，並作齣及時、恰當的迴應。 “同理心引導的信任構建”： 信任是銷售的基石，而同理心是建立信任的加速器。本書將指導銷售人員如何通過展現對客戶處境的深刻理解和關懷，來贏得客戶的信任。這包括分享相似的經曆（適度），或者錶達對客戶麵臨挑戰的理解。 （三） 方案呈現：情商塑造的價值感知 “故事化呈現，觸動人心”： 冰冷的數字和功能介紹往往難以打動人心。本書將教授如何將産品或服務的故事化呈現，通過生動的案例、感人的情節，讓客戶在情感上與産品産生共鳴。一個好的故事，能夠傳遞産品的價值，更能傳遞品牌的情懷，從而激發客戶的購買欲望。 “情緒化價值論證”： 銷售的本質是滿足需求，而需求的滿足往往伴隨著情感的提升。本書將引導銷售人員，在介紹産品價值時，不僅僅關注“能做什麼”，更要關注“能帶來什麼”。例如，不僅僅是“這款軟件可以提高效率”，而是“這款軟件可以幫助您擺脫加班的睏擾，讓您有更多時間陪伴傢人，享受生活”。 “積極迴應質疑，化解情緒壁壘”： 客戶的質疑往往源於擔憂或誤解。本書將教授如何以積極、平和的態度迴應質疑，將其視為進一步瞭解客戶需求的機會，而不是攻擊。通過共情和解釋，將客戶的負麵情緒轉化為積極的理解，甚至成為成交的契機。 （四） 異議處理：情商化解的藝術 “情緒安撫，重塑積極心態”： 當客戶錶現齣強烈的反對意見時，首要任務是安撫其情緒，而不是立刻辯駁。本書將提供情緒安撫的技巧，例如，承認對方的情緒，並錶達理解。隻有在客戶情緒平穩下來後，纔能有效地進行理性溝通。 “根源分析，情商式提問”： 針對客戶的異議，進行深層次的根源分析是關鍵。本書將教授如何通過一係列情商化的提問，引導客戶說齣其真實顧慮，例如，“您擔心的主要點是什麼？”，“是什麼讓您覺得……？”。 “化被動為主動，提供價值解決方案”： 將客戶的異議轉化為發現新需求的機會。本書將指導如何根據客戶的反饋，靈活調整銷售策略，提供更符閤客戶需求的解決方案，甚至超齣客戶最初的預期，從而將潛在的危機轉化為銷售機會。 （五） 促成成交：情商驅動的最後推力 “適時而動的‘信任信號’捕捉”： 成交的時機往往轉瞬即逝。本書將教授如何識彆客戶在情緒和行為上發齣的“信任信號”，例如，客戶開始詢問細節、錶現齣猶豫後的積極傾嚮等，並在恰當的時機進行引導。 “壓力釋放，愉快成交”： 銷售過程中的壓力不應在成交時轉移給客戶。本書將教授如何在促成成交時，營造輕鬆愉快的氛圍，讓客戶感受到的是一種“選擇的自由”和“明智的決策”，而不是被強迫。 “長期關係的‘情商鋪墊’”： 成交隻是銷售的開始，建立長期的客戶關係纔是目標。本書將強調，如何在成交過程中，為未來的客戶關係打下情感基礎，例如，錶達感謝、提供後續支持的承諾，以及展現持續的關懷。 三、 情商提升：自我修煉與團隊共贏 本書不僅關注銷售技巧的應用，更將目光聚焦於銷售人員的自我情商成長。 “情緒管理：駕馭內心的風暴”： 銷售工作充滿挑戰和壓力，情緒的波動在所難免。本書將提供實用的情緒管理方法，包括識彆自身情緒、疏導負麵情緒、以及培養積極心態。學會管理自己的情緒，是保持專業、高效的關鍵。 “自我激勵：點燃內在的引擎”： 堅持不懈是銷售成功的核心要素之一。本書將探討如何通過設定目標、積極的自我對話、以及從成功和失敗中汲取經驗，來不斷激發內在動力，保持高昂的工作熱情。 “同理心與團隊協作”： 高情商不僅僅體現在與客戶的互動中，也體現在團隊內部的協作中。本書將闡述如何運用同理心，理解同事的需求和感受，建立良好的團隊關係，共同達成團隊目標。一個高情商的銷售團隊，能夠形成強大的閤力，提升整體業績。 “持續學習與成長”： 情商的提升是一個持續的過程。本書將鼓勵讀者將情商的學習融入日常工作中，不斷反思、總結和調整，成為一個持續成長、永不滿足的銷售精英。 四、 總結：情商，是銷售的終極競爭力 在未來的銷售領域，情商將不再是錦上添花，而是決定成敗的關鍵要素。掌握瞭本書所傳授的情商驅動銷售理念與技巧，你將能夠： 更深刻地理解客戶，建立更牢固的信任。 更精準地挖掘需求，提供更具價值的解決方案。 更有效地化解異議，將挑戰轉化為機遇。 更從容地麵對壓力，保持持續的專業和熱情。 最終，在激烈的市場競爭中，脫穎而齣，實現銷售業績的飛躍。 《情商驅動：解鎖銷售超能力》是一本為所有渴望在銷售領域取得突破的專業人士量身打造的指南。它將幫助你重新審視銷售的本質，掌握與人連接的藝術，最終成為那個能夠觸動人心、驅動成交的銷售達人。

評分☆☆☆☆☆

在銷售這個領域摸爬滾打瞭一段時間，我越來越發現，光有産品知識和技巧是遠遠不夠的。很多時候，一場成功的銷售，背後是人與人之間信任的建立，是情緒的共鳴，是洞察對方需求的默契。然而，這些恰恰是我一直以來最頭疼的部分——情商。我常常覺得自己像個隔著一層窗戶紙的銷售，能看到客戶，卻無法真正地觸碰到他們的內心。這本書的書名，簡直像一把鑰匙，瞬間就打開瞭我對這本書的興趣。“玩不轉情商，還敢做銷售”，這不就是我的真實寫照嗎？我希望這本書能夠像一位睿智的導師，為我揭示情商在銷售中的真正意義，教會我如何去識彆、理解並迴應客戶的情緒，如何建立更深層次的連接，甚至是如何在高壓的銷售環境中保持良好的心態。我期待它能提供一些切實可行的練習和方法，幫助我突破情商的瓶頸，讓我在銷售這條路上，不再是那個“玩不轉”的自己，而是能夠遊刃有餘，贏得更多成功。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，光是書名就讓我眼前一亮，簡直是直戳痛點！“玩不轉情商，還敢做銷售”，這句話說齣瞭多少銷售小白的心聲啊！我一直覺得自己是個銷售方麵的“獨行俠”，雖然賣東西的能力還可以，但每次遇到客戶的情緒波動，或者需要深入理解客戶的內心需求時，就瞬間卡殼，感覺自己像個不懂事的孩子，手足無措。我常常在想，難道做銷售就一定要情商爆錶嗎？我這種情商不高的人，是不是就沒有機會瞭？所以，這本書的齣現，對我來說簡直就是一盞指路明燈。我迫切地想知道，它到底是怎麼讓我一個“情商苦手”也能在銷售領域闖齣一番名堂的。是提供瞭什麼神奇的溝通法則？還是有什麼觀察人心的秘訣？我非常期待這本書能夠給我帶來一些實實在在的改變，讓我不再害怕那些復雜的客戶關係，能夠更自信、更有效地與人溝通，最終成為一個真正能夠“玩轉”銷售的行傢。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，在我看來，簡直是對我當前銷售睏境的精準概括。我一直以來都緻力於提升銷售技巧，學習産品知識，但總是在麵對客戶情緒化反應或需要深度溝通時感到力不從心。情商，這個詞對我而言，就像一個看不見摸不著的壁壘，阻礙瞭我更進一步的發展。我時常會想，如果情商是銷售成功的關鍵，那我這種“情商小白”是不是就注定要失敗？所以，當看到“玩不轉情商，還敢做銷售”這個書名時，我仿佛找到瞭救星。我期待這本書能提供一些非常實際、可操作的方法，能夠幫助我這樣的讀者，即使在情商方麵不算齣眾，也能在銷售領域找到突破口。我希望它能教會我如何識彆和理解客戶的情緒信號，如何以更具同理心的方式進行交流，以及如何在銷售過程中建立更穩固、更信任的關係。我希望讀完這本書，我能不再對“情商”感到恐懼，而是能將其視為一種可以學習和提升的能力，從而在銷售的道路上，真正地“玩”起來。

評分☆☆☆☆☆

我一直對銷售工作抱著一種復雜的情感，既嚮往那種通過溝通連接人與人的成就感，又對其中復雜的人際互動感到無從下手。特彆是“情商”這個詞，在我看來，簡直就是一道難以逾越的高牆。我總覺得那些情商高的人，好像天生就自帶一種光環，能夠輕易地贏得彆人的信任和好感，而我，則像個笨拙的機器人，每次溝通都顯得生硬而笨拙。這本書的書名，簡直就是為我量身定製的呐喊。“玩不轉情商，還敢做銷售”，這不正是我內心的寫照嗎？讀到這個名字，我仿佛看到瞭一個知己，一個能理解我睏境的人。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的老師，循序漸進地教我如何理解情商在銷售中的作用，如何培養同理心，如何去洞察客戶的真實需求，以及如何用恰當的方式去迴應和引導。我期待的不僅僅是理論知識，更重要的是那些能夠幫助我改變溝通模式、提升人際技巧的實際方法。我渴望通過閱讀這本書，能夠真正地“玩轉”情商，從而在銷售這條路上，走齣一條屬於自己的閃亮之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名實在是太吸引人瞭！“玩不轉情商，還敢做銷售”，這不就是說我嗎？我一直覺得自己是個銷售小白，情商低得簡直是硬傷。每次麵對客戶，都不知道該說些什麼，也不知道怎麼去理解他們的需求，更彆提什麼“高情商”的溝通技巧瞭。聽朋友推薦這本書，說它能幫助我這種銷售菜鳥逆襲，我當時就抱著試試看的心態買瞭。拿到書的時候，我迫不及待地翻開，想看看裏麵到底有什麼神奇的方法，能讓我這個情商為負數的人也能在銷售界混得風生水起。書的封麵設計也很樸實，沒有那種花裏鬍哨的圖片，給人一種很踏實的感覺，仿佛裏麵真的藏著解決我燃眉之急的秘籍。我特彆期待它能提供一些接地氣的、實操性強的建議，而不是那些空洞的大道理。畢竟，我這種人，理論聽多瞭容易走神，反而需要的是那種“一聽就懂，一做就對”的乾貨。希望這本書真的能讓我擺脫“情商黑洞”的稱號，讓我也能在銷售這條路上，找到屬於自己的一片天。

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書包裝不錯，書質待閱讀，先給好評

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很好，很好的

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發貨太慢，三天纔到