電子商務·第八版 管理與社交網絡視角 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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埃弗雷姆·特班，戴維·金，李在奎，梁定澎 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 社交網絡
• 管理學
• 第八版
• 互聯網經濟
• 數字化營銷
• 商業模式
• 信息技術
• 戰略管理
• 在綫零售

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300246086

版次：1

商品編碼：12214449

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：716

內容簡介

本書重點介紹瞭電子商務領域發展的新趨勢，特彆是社交企業、社交網絡、社交協同、網絡創新、移動商務等。鑒於中國大陸網絡經濟的迅猛發展，特班教授在他的著作中也越來越多地關注中國的電子商務發展。在本書中收錄瞭多例中國企業的案例。本書不僅涵蓋瞭電子商務方麵的理論知識，而且提供瞭20多個國傢*新的電子商務成敗案例，可供學習和參考，同時還提供瞭一些視頻資料方便讀者更直觀地理解和學習相關知識。

作者簡介

埃弗雷姆·特班（Efraim Turban），美國夏威夷大學教授，知名電子商務專傢，著有多本電子商務的教材和專著，在電子商務和管理信息係統等領域享有盛譽。本書是其代錶作，是電子商務領域***的教材

目錄

第一部分 電子商務與網絡市場
第一章 電子商務導論
導人案例：星巴剋如何嚮數字企業及社交企業轉變
1.1 電子商務：定義與概念
1.2 電子商務：增長趨勢、內容、分類及發展簡史
1.3 電子商務的驅動力和益處
1.4 電子商務的2.0時代：從社交商務到虛擬世界
1.5 數字社交世界裏的經濟、企業和社會
1.6 不斷變化的經營環境、企業的應對策略，以及電子商務的影響
1.7 電子商務商業模式
1.8 電子商務的局限性、影響和未來
1.9 本書概要
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網絡實踐
團隊閤作
章末案例美式橄欖球聯盟賽事中的電子商務
在綫補充讀物
術語錶
第二章 電子商務技術、基礎設施及工具
導人案例：Pinterest：一個新興的社交網站
2.1 電子商務技術麵麵觀
2.2 網絡市場
2.3 客戶購物場所：網絡店鋪、網絡商城及門戶網站
2.4 商用解決方案：電子目錄、搜索引擎和購物車
2.5 網絡競價、物物交換及在綫談判
2.6 虛擬社區及社交網絡
2.7 虛擬世界在電子商務中的應用
2.8 新興電子商務技術：增強現實和眾包
2.9 電子商務發展的未來：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網絡實踐
團隊閤作
章末案例馬達加斯加用貿易網站來優化現代化的港口
在綫補充讀物
術語錶

第二部分 電子商務應用
第三章 零售業電子商務：産品與服務
導人案例：亞馬遜公司：全球最大的B2C網絡商店
3.1 網絡營銷及B2（：網絡零售業務
3.2 網絡零售業務的商務模式
3.3 網絡旅遊和賓館服務
3.4 網絡就業市場
3.5 在綫房地産市場、保險市場及股票交易市場
3.6 網絡銀行和個人理財
3.7 按需提供實體産品、數字産品、娛樂信息和遊戲
3.8 其他B2C服務：從在綫約會到婚禮策劃
3.9 在綫購買決策輔助工具
3.10 零售競爭的新局麵：傳統零售商與網絡零售商
3.11 在綫零售中存在的問題和教訓
管理問題
本章小結
討論題
課堂論辯題
網絡實踐
團隊閤作
章末案例EtSy：一個社交導嚮型的B2C市場
在綫補充讀物
術語錶
第四章 B2B電子商務
導人案例：阿裏巴巴：世界上最大的B2B市場
4.1 B2B電子商務的概念、特徵和經營模式
……

第三部分 新興的電子商務平颱
第四部分 電子商務支持係統
第五部分 電子商務戰略與實施

精彩書摘

　　《電子商務·第八版 管理與社交網絡視角》：
　　短期的特 價銷售在實體店裏一般是針對已經進店的購物者，或是廠商為瞭促銷，開展一天或數天的促銷活動（可以利用報紙、廣播和電視），或是在某天的特定時間開展大促銷。這樣的商業模式有多種，有時候又與其他的促銷活動捆綁在一起。
　　特 價銷售一般隻是在一個城市或在一個區域裏進行。例如，LivingSocial要求客戶先注冊成為公司會員，然後就能享受餐館、健身房或某個展會的特 價銷售活動。用戶可以在網站上點擊“今日特 價”（today's deal）或“往日特 價”（past deal）版塊。公司會嚮注冊會員發送電子郵件，提供特 價優惠券。用戶如果需要，也可以點擊“明日特 價”購買商品或服務。購買完成之後，用戶會收到一個鏈接，用於嚮朋友分享內容。如果有3～4個朋友由於你發送的鏈接完成瞭購買活動，你就可以免費享受商品或服務。有些“限時銷售”網站隻是針對某一個行業，例如gilt.com網站就是針對品牌服裝、珠寶、手袋、高檔傢居用品，等等。
　　woot公司是亞馬遜公司旗下的一個子公司，它專門提供各種特 價銷售信息。例如，woot公司有一個博客，名稱是“今日特 價探討”。博客中有各種關於特 價銷售的消息，例如往日特 價商品排名、特 價商品新聞、社區成員青睞某種特 價商品的比例、購買數量，等等。網站上還有社區成員見證的信息。Woot網站已經成為精明的購物者熱衷的去處，因此，人們不僅把woot看成是一種品牌，而且把它看成是一種文化。開展限時銷售的企業還有Jetsetter（TripAdvisor旗下公司）、Rue La La。限時銷售所提供的摺扣有時甚至高達80%。
　　在綫實時結伴購物
　　在網絡購物活動中，消費者可以邀請夥伴或親朋好友（通過微博、電子郵件等）一起參與實時購物，甚至可以要求不同地方的親朋好友一起參與購物。他們可以利用臉譜（或其他網站）或者推特，相互交流社交購物方麵的話題，並提供一些意見。有些實時購物網站利用臉譜上的社交圖，把自己的購物服務融入社交網絡。
　　……

《電子商務：數字時代的商業變革》 內容概要 本書深入探討瞭電子商務在當今數字時代所引發的深刻商業變革。從基礎的商業模式到前沿的技術應用，從消費者行為的演變到企業戰略的調整，本書全麵而細緻地剖析瞭電子商務的方方麵麵。它旨在為讀者提供一個係統性的框架，理解電子商務的驅動力、挑戰與機遇，並為在日益互聯互通的世界中成功運營和發展業務奠定堅實的基礎。 第一部分：電子商務的基石與演進 本部分將追溯電子商務的起源，審視其從早期的電子數據交換（EDI）到互聯網時代的蓬勃發展，再到如今移動和社交媒體驅動的全新格局。我們將解析電子商務的關鍵概念，包括其與傳統商務的區彆與聯係，以及不同類型的電子商務模式（B2C, B2B, C2C, G2C等）及其特點。 電子商務的定義與演進：我們將從宏觀視角齣發，界定電子商務的內涵，並梳理其發展曆程中的關鍵裏程碑。這包括早期電子交易係統的齣現，互聯網的普及如何催生瞭在綫零售，以及移動互聯網和社交網絡的興起如何重塑瞭電子商務的生態。 電子商務的類型與模式：詳細介紹不同類型的電子商務，例如企業對消費者（B2C）的在綫零售、企業對企業（B2B）的供應鏈管理、消費者對消費者（C2C）的二手交易平颱，以及政府對公民（G2C）的服務等。我們將分析每種模式的盈利方式、目標客戶群體以及典型案例。 電子商務的商業模式：深入探討構成電子商務的各種商業模式，如在綫零售商、數字內容提供商、平颱模式（市場）、訂閱服務、按需經濟等。本書將引導讀者理解不同模式的運作機製，以及它們如何適應不斷變化的市場需求。 電子商務的價值鏈：分析電子商務活動中涉及的各個環節，包括産品開發、采購、營銷、銷售、支付、物流配送和客戶服務。我們將探討每個環節如何在數字環境中得到優化和創新。 第二部分：技術驅動下的電子商務創新 技術是電子商務發展的核心驅動力。本部分將聚焦支撐電子商務運轉的關鍵技術，以及這些技術如何不斷推動電子商務的創新和升級。 互聯網與網絡技術：探討支撐電子商務運行的基礎性技術，如互聯網協議、萬維網、瀏覽器等。理解這些技術的原理對於理解電子商務的底層邏輯至關重要。 移動技術與應用程序：分析智能手機、平闆電腦以及移動應用的普及如何改變瞭消費者的購物習慣和企業營銷策略。我們將探討移動電商的獨特性和發展趨勢。 雲計算與大數據：闡述雲計算如何為電子商務提供可擴展、高可用的基礎設施，以及大數據分析如何在理解消費者行為、優化運營、個性化推薦等方麵發揮關鍵作用。 人工智能與機器學習：深入探討人工智能（AI）和機器學習（ML）在電子商務中的應用，包括智能客服、個性化推薦引擎、欺詐檢測、庫存管理優化、動態定價等。 區塊鏈技術：探討區塊鏈技術在提升交易透明度、安全性、追溯性方麵的潛力，特彆是在跨境支付、供應鏈管理和數字資産交易等領域的應用前景。 物聯網（IoT）：分析物聯網如何連接物理世界與數字世界，例如智能傢居設備在自動補貨、智能庫存管理等方麵的應用。 第三部分：電子商務的戰略與運營 理解瞭電子商務的基礎和技術，本部分將著重於企業如何在競爭激烈的數字市場中製定有效的戰略和進行高效的運營。 電子商務戰略規劃：指導讀者如何根據市場環境、自身優勢和目標客戶，製定清晰的電子商務發展戰略，包括市場定位、競爭策略和增長計劃。 在綫營銷與用戶獲取：全麵介紹各種在綫營銷渠道和技術，如搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷、聯盟營銷等。重點分析如何吸引和轉化潛在客戶。 網站設計與用戶體驗（UX）：強調用戶體驗在電子商務成功中的核心地位。我們將探討如何設計易於導航、響應迅速、安全可靠的網站或應用程序，以最大化用戶滿意度和轉化率。 在綫支付係統：分析各種在綫支付方式的原理、優缺點以及安全保障措施，包括信用卡、電子錢包、第三方支付平颱、移動支付等。 電子商務物流與供應鏈管理：探討電子商務環境下物流配送的挑戰與機遇，包括倉儲管理、訂單履行、最後一公裏配送、退貨處理等。分析如何通過技術和策略優化供應鏈效率。 客戶關係管理（CRM）與客戶服務：闡述如何利用數字工具和策略來建立和維護與客戶的良好關係，提供卓越的客戶服務，提升客戶忠誠度。 第四部分：電子商務的法律、倫理與社會影響 隨著電子商務的廣泛應用，其相關的法律法規、倫理道德以及社會影響也日益受到關注。本部分將對此進行深入剖析。 電子商務的法律框架：探討與電子商務相關的法律法規，包括數據隱私保護（如GDPR）、消費者權益保護、知識産權保護、閤同法、網絡安全法等。 數據隱私與安全：深入分析電子商務中數據隱私的重要性，以及如何保護用戶敏感信息免受泄露和濫用。探討常見的網絡安全威脅和防禦策略。 電子商務的倫理問題：討論電子商務活動中可能齣現的倫理睏境，如價格歧視、虛假廣告、算法偏見、網絡欺淩等，並提齣相應的應對之道。 電子商務對社會的影響：分析電子商務如何改變就業市場、促進消費模式、影響傳統零售業，以及其在普惠金融、教育資源共享等方麵的積極作用。 全球化與跨境電子商務：探討電子商務如何打破地域限製，實現全球範圍內的商品和服務交易。分析跨境電子商務麵臨的挑戰，如海關、稅收、貨幣兌換、文化差異等。 第五部分：電子商務的未來趨勢與展望 本部分將著眼於電子商務的未來發展，預測新興技術和市場趨勢將如何進一步塑造電子商務的格局。 社交商務與直播電商：分析社交媒體平颱如何深度融閤電商功能，以及直播電商作為一種新興的互動式購物體驗的崛起。 全渠道零售（Omnichannel Retail）：探討綫上與綫下渠道如何無縫融閤，為消費者提供一緻且便捷的購物體驗。 個性化與沉浸式體驗：展望通過AI、VR/AR等技術，實現更高程度的個性化推薦和更具沉浸感的在綫購物體驗。 可持續電子商務：關注電子商務在環境保護、社會責任方麵的作用，如綠色包裝、碳排放管理、公平貿易等。 去中心化電子商務：探討區塊鏈等技術在構建更透明、更去中心化的電子商務生態方麵的可能性。 目標讀者 本書適閤以下人群閱讀： 企業管理者與決策者：為製定和調整企業的電子商務戰略提供指導。 市場營銷與銷售專業人士：掌握最新的在綫營銷策略和工具。 IT專業人士：瞭解支撐電子商務的關鍵技術和發展趨勢。 學生與研究人員：深入學習電子商務理論知識和實踐應用。 創業者與創新者：尋找在數字經濟時代創造商業價值的機會。 對電子商務感興趣的普通讀者：全麵瞭解數字商業世界的運作模式。 核心價值 本書旨在幫助讀者： 建立係統性認知：全麵理解電子商務的各個方麵，形成一個整體框架。 掌握實操技能：學習如何在數字環境中進行有效的營銷、運營和管理。 洞察未來趨勢：預測電子商務的未來發展方嚮，為應對變化做好準備。 提升商業競爭力：在日益激烈的數字市場中取得成功。 《電子商務：數字時代的商業變革》將是一本不可或缺的參考書，它將帶領讀者穿越數字浪潮，理解並駕馭電子商務的力量，在瞬息萬變的商業世界中開闢新的可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有分量——《電子商務·第八版 管理與社交網絡視角》。我是在一次偶然的機會下看到的，當時正好對電商這個領域産生瞭濃厚的興趣，想找一本比較權威、全麵的書來係統學習一下。拿到手後，這本書的厚度就讓我覺得內容肯定很充實，拿到手裏沉甸甸的，有一種紮實的感覺。封麵設計簡潔大氣，雖然沒有花哨的圖案，但“電子商務”幾個字以及“第八版”的標注，都傳遞齣一種經典和權威的信號。我個人比較看重書籍的更新迭代，第八版意味著它能夠反映最新的行業發展和技術趨勢，這一點讓我非常滿意。書的印刷質量也很好，紙張的觸感和顔色都很舒服，長時間閱讀也不會覺得眼睛疲勞，這是我對一本好書最基本的要求之一。我期待它能為我打開電商世界的大門，讓我從一個門外漢變成一個有所理解和見解的愛好者。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它真的把“管理”這個詞貫穿始終，而且是那種非常務實、貼近實際操作的管理。它沒有空談理論，而是通過大量的案例分析，展示瞭在電子商務運營中，從戰略規劃到日常執行的各個環節，管理者需要具備哪些思維方式和決策能力。我尤其喜歡其中關於供應鏈管理的章節，它詳細講解瞭如何優化庫存、物流配送，以及如何與供應商建立穩固的關係，這些都是電商企業能否盈利的關鍵。書中對風險管理的部分也讓我印象深刻，它列舉瞭可能遇到的各種風險，並提供瞭相應的應對策略，讓我在思考電商模式時，不再隻看到光鮮亮麗的一麵，而是能更全麵地認識到其中的挑戰。總的來說，這本書讓我意識到，電子商務絕不僅僅是搭建一個網站賣東西那麼簡單，它背後涉及到復雜的管理體係和精細化的運營，而這本書正是提供瞭一套係統化的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的啓發遠不止於商業層麵。它讓我對“電子商務”這個概念有瞭更深層次的理解，不僅僅是商業模式的轉變，更是社會經濟結構和人們生活方式的變革。書裏的一些關於平颱經濟、數字鴻論以及電子商務對社會公平性的影響的討論，引發瞭我很多思考。例如，它探討瞭電子商務如何為小企業提供瞭更廣闊的市場空間，但也可能加劇瞭信息不對稱和壟斷問題。書中對消費者權益保護、數據隱私安全等方麵的關注，也讓我認識到電子商務發展過程中所麵臨的倫理和社會責任。它不僅僅是一本教科書，更像是一篇關於數字時代商業與社會的深度觀察報告，讓我從一個更宏觀、更人文的角度去審視電子商務的未來發展。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書中關於“社交網絡視角”的解讀非常著迷。它不僅僅是把社交媒體營銷作為一個獨立的章節來介紹，而是將其巧妙地融入到整個電子商務的生態係統中。書中深入探討瞭社交平颱如何影響消費者的購買決策，以及企業如何利用社交網絡的特性來構建品牌忠誠度、進行口碑傳播，甚至預測市場趨勢。我印象最深刻的是關於用戶生成內容（UGC）和社群營銷的部分，它揭示瞭普通用戶在推動電商發展中的巨大力量，以及企業如何有效地引導和利用這些力量。書裏還提到瞭一些利用社交大數據來分析用戶行為，從而實現精準營銷的方法，這讓我看到瞭社交網絡在電子商務中強大的賦能作用。讀完這部分，我纔真正理解瞭為什麼在當今時代，社交網絡和電子商務會如此緊密地結閤在一起，並且會成為未來發展的重要方嚮。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，這是一本非常紮實、內容詳盡的學術著作，但它的語言風格又不會顯得過於枯燥。作者在論述理論的同時，穿插瞭大量的現實案例，使得抽象的概念變得鮮活易懂。我尤其喜歡它在每一個章節的末尾都會提供一些思考題或者案例分析，這極大地鼓勵瞭讀者去主動思考和探索。雖然我還沒有完全讀完，但已經能夠感受到它在電商領域的權威性和前沿性。這本書更適閤那些想要深入理解電子商務的管理者、從業者，以及對這一領域有濃厚學術興趣的學生。它並非一本能夠讓你快速“學會”如何做電商的速成手冊，而是提供瞭一個堅實的理論基礎和廣闊的視野，幫助你構建起對整個電子商務體係的認知框架。對於我來說，它是一筆寶貴的財富，為我未來的學習和實踐指明瞭方嚮。