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店铺： 翰墨怡香图书专营店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542946089

商品编码：11849766923

编辑推荐

　　★当代流行的PDCA循环式管理法则：管理管到位的行动指南，使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
　　★符合实际的PDCA循环式管理理念：改变管理者的思想方法，完善工作步骤，提高管理效率，巩固管理成果。一本书让你轻松做管理。
　　★具体实用的PDCA循环式管理策略：P——计划，D——执行，C——检查，A——处理，步步为赢的管理战略，环环相扣的管理步骤，提高团队凝聚力和执行力，打造一流管理者队伍，提升管理者水平。
　　★高效珍贵的PDCA循环式管理模式：修炼管理者的影响力，增强员工的主动性，加强团队的素质建设，有助于外部资源的积累，帮助团队掌握工作的具体方法和技巧。
　　★观念到位、计划到位、执行到位、检查到位、处理到位，把身边的庸才变成干将，把工作中的琐事减掉80%，团队执行力提升500%！
　　★管理不到位，你就自己累。管理就是管欲望，带团队就是带野心：
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　　★《管理管到位就这几招/去梯言》，一本接地气、直接高效、适合领导者使用的管人真经。华为、联想、苹果、谷歌、海尔等企业运行推荐。

内容简介

　　美国著名的管理学家彼得德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”在新的形势下，团队要生存，要发展，就必须管理到位。
　　《管理管到位就这几招》从观念、计划、执行、检查、处理五大方面对管理的内涵逐一进行阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。书中重点运用了PDCA循环的过程框架。这是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，在现代管理活动中，早已运用到了各个不同的领域，产生了丰富而实用的成果。从PDCA循环开始系统地理解管理和实践管理，是培养年轻一代卓越管理者的有益途径，可以使他们较快进入到管理的角色，抓住管理的关键。
　　《管理管到位就这几招》是为刚走上管理岗位的年轻一代而写，也是为在管理实践中迷茫的资深人士而作。希望通过对管理过程的阐述，帮助他们实现管理管到位的理想境界。

作者简介

　　彦涛，坚持从事文学创作工作，在管理学、心理学方面深有研究，著有多部文学作品与励志书籍。

目录

第1章 观念到位
管理概念的三层内涵
管理是一种严肃的爱
管理管到位的六个方面
PDCA：管理管到位的行动指南
第2章 计划到位
设定目标的方法
衡量目标是否到位的原则
目标是一种激励手段
制定行动方案的结果导向原则
有效计划的特征
制定计划前的调查
计划前的预测
计划中的沟通与参与
计划的调整
计划是个好习惯
让员工参与计划也是一种激励
第3章 执行到位
责任到位：责任一虚位，执行必缺位
纪律到位：有令则行，执行制度没有借口
流程到位，执行环环相扣与制度完美对接
标准到位，高标准高要求执行制度不打折扣
细节到位：魔鬼藏于细节之中
公正到位：行动要以事实为基准导向
沟通到位：不沟通执行就是放空炮
监管到位：消除腐蚀制度的“蛀虫”
第4章 检查到位
让员工自行发展是一个误区
控制是纠正偏差的过程
衡量实际绩效的方法
把检查结果反馈给执行人
通过“行为矫正”塑造出员工的好行为
考核中运用“同一立场”的思维
与员工面对面地进行业绩评估
立即动手改进你的评估体系
全视角绩效评价——多几只眼睛看人
对低绩效的员工心不能太软
年度工作评估的效果是有限的
工作考核与绩效管理表格汇总
第5章 处理到位
奖惩办法的制定原则和流程
对任何人都适用的八大激励法
如何开好工作总结会议？
运用ABC分类法找出管理的关键因素
一个问题解决型会议的实例
学会召开头脑风暴会议
认识“问题员工”的价值
从下属的牢骚中发现改进的方向
要把事故消灭在萌芽状态
不能过于关注员工的错误

精彩书摘

　　管理概念的三层内涵
　　从19世纪末20世纪初美国科学管理运动以来的100多年间，出现过很多管理大师和管理流派，他们从自己的视野出发给出了各种管理的定义。1970年代之后，由于哈罗德·孔茨等人的贡献，管理学的发展穿越了理论丛林而开始走向整合与融会，逐渐形成了以下这样一个较受认同的描述性定义：
　　管理就是通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。
　　上面这个定义，涵括三层基本思想：
　　管理是过程。这五个字是上述定义的主谓宾，是核心的含义。意味着管理不是任何一个单一的行为，也不是“一闪念”的事情，而是对一定的时间内的计划、组织、指挥、协调、控制等活动的总括。
　　案例：某地灰尘飞扬，市民怨声载道。主管部门找到“尘源”后，便对散布“扬尘”的建筑工地开征“排污费”。然而，建筑单位因为交了“排污费”，堂而皇之地照排不误，市民还是饱受灰尘之苦。
　　问题：主管部门尽到“管理”的职责了吗？
　　分析：主管部门找到尘源后，应该与建筑工地一起制定降尘计划、确立衡量标准，然后定期检查计划执行情况，并根据检查结果予以奖惩。后再将此过程反复运行，即可在一定时间内逐步解决扬尘问题。这需要有一个完整的管理方案并重复循环运行，方能完成任务。实例中主管部门只有开征“排污费”这样一个经济惩罚手段，显然不可能解决任何问题。市民怨声载道并嘲笑他们“管理就是收费”是完全可以理解的。如果社会上都是这样的管理者，全社会的效率就会非常低下。
　　管理是通过他人完成任务的艺术。管理活动展开的方式是“通过别人或者和别人一起”，这就意味着管理活动是在人类群体中展开的，与他人合作是管理活动的基本特征。
　　案例：2009年有记者问了马云一个似乎是在讨好他的问题。“为什么你能有今天，而同样聪明的中国电子商务的先驱王峻涛却还在为创业努力？”马云说：“我在前面说、演讲、做宣传、作势，而我背后，有一帮人在实干，苦哈哈地卖力干，而王峻涛身后没有18‘罗汉’。我说过了，有人做；他说过，就说过了，说过了而已。”
　　问题：怎样从管理的角度理解马云的话？
　　分析：马云的回答印证了“管理是通过他人完成任务的艺术”。马云是个英语教师，既不懂互联网、也不懂商业模式，更不懂资本，但是他的团队人才济济，他负责“吹牛”（树立目标），团队的其他人负责兑现“牛皮”（执行目标），就这样成就了一个商业帝国的崛起。这与汉高祖刘邦与汉初三杰合作取得成功的经历颇为相似。他们不是管理大师，谁是？
　　3．管理的使命是“更有效”。这里的有效，包含效率和效果两个方面。效率考察投入和产出的关系，效果考察目标的实现状况。有效管理是指效率高且效果好的管理。如图所示，A区域的管理状态属于“有效管理”。
　　图1-1你的管理有效性处在那个区域？
　　案例：20世纪初，以斯蒂芬斯、贝克、塔贝尔等为首的一批记者和作家痛感美国社会政治道德的沦落，聚集在《麦克卢尔》、《角斗场》、《世界主义者》等杂志的麾下，向政界、商界及社会各个层面的腐败与弊端，展开了无情的揭露和猛烈的抨击。“政府与黑道的勾结、金融保险的欺诈、药品和食物的掺假、监狱里的虐待、街道上的卖淫、甚至连教会中的黑暗”，都在他们犀利的笔锋下被彻底曝光和无情鞭挞，人们把这些具有正义感的新闻记者称为“扒粪者”。他们盯着种种不公与腐败现象，凭借高度的职业责任感将丑恶的事实真相拖到公众视野中予以曝光和揭发，他们是社会正义的代言人，是新闻正义的践行者。
　　英国作家班扬在《天路历程》中描写了一个怪人：此君手拿粪耙，目不斜视，一门心思收拾地上的秽物，连天国的王冠也不希罕。班扬的原意是讽刺那些只关注肉体而忽略精神的人。1906年4月，美国第26任总统罗斯福借用这个“典故”，把它“赠予”当时大力揭发政坛黑幕的新闻工作者。罗斯福一面承认：“如今，我们不应逃避去面对那些卑劣的事情……地上有秽物，就必须用粪耙扒走；在有些时候，有些地方这项公共事务是所有能被施行的事务中必需的。”
　　问题：当代中国社会也存在不少腐败与黑幕，主要依靠党的纪律检查部门和政权的力量予以治理，请比较分析主要依靠媒体这种第四权力的民间治理与主要依靠政府集中治理的有效性差异。
　　分析：这很可能是一个开放性问题。其中符合现代管理观念的观点是：自由的新闻监督反应敏捷，而且将会减轻纳税人的经济负担，因此效率高；而且治理腐败与社会弊端的效果要好得持久一些。因此简言之，前者的有效性高于后者，希望中国社会允许出现大量的“扒粪者”，给我们一个干净、安全的社会环境。大家认为呢？
　　如果你是一个肩负管理职权的人，在学习了管理概念的三层内涵之后，有什么启发呢？对照检查一下你自己的管理行为，是否符合以下三个特征：
　　注重在工作的过程中实施管理。
　　注重发挥别人的工作积极性和能动性。
　　既注重终结果是否与目标一致，也注重实现目标的过程是否经济。
　　如果符合以上三个特征，那么恭喜你，你的管理直觉是完全正确的，而这种直觉，很多人需要花很多时间才能够培养出来。
　　管理是一种严肃的爱
　　人性本善？人性本恶？
　　人性的善恶之辩持续了几千年，至今仍无公论。可见人性是非常复杂的，也可见对人性的认识，是一个非常重要的问题。
　　美国管理学家麦格雷戈在《企业中的人性面》一书中提出：每一种管理方法或管理手段，都是以一定的人性假设为基础的，你认为人是什么样的人，你就会用什么样的手段来管理他。
　　回想一个这样的情景：有两个部下来找你报销差旅费，第1个人的每张发票你都要仔细核对并问清花费的细节，甚至会暗中检查是否属实。第二个人的发票你只检查一下数目和额度，就签字支付。请问如何解释你对待两个人的方式为什么截然不同？
　　用麦格雷戈的理论解释为：在你的观念中，倾向于认为第1个人是不诚实的，第二个人是值得信赖的。由于你对两个人的人性面做了不同的假设，因此你的管理手段就随着人性假设的不同而发生变化。
　　管理学中关于人性的假设有经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设，但没有哪一种假设可以单独拿来指导管理者的行为，因为他们都只是反映了人性的某些方面。
　　而且，管理者从人性假设出发制定管理策略是很危险的，因为人性既复杂又多变。上例中假设为诚实的部下，很可能因为上司的信任而在下一次报销时虚开发票来蒙混过关，他滋生出这种侥幸心理的诱因是：上司从不核实！
　　在现实的管理情境中，管理者要抛开对人性的判断，而是要在“抑恶扬善”“抑懒激勤”的方面来制定管理措施。下面有三个基于人性的管理原则，具有现实的指导意义。
　　人在可以懒的时候不会不懒，因而罚懒是符合人性的。
　　这里的懒不仅指不行动、不完成任务、不负责任、不追求长远利益等，也包括贪婪、自私、虚荣、嫉妒等人性的弱点。
　　如果一个人懒惰而不会遭受惩罚，那么他的懒惰行为就会保持和增加。因此，罚懒必须成为一种核心价值观。
　　华为公司的核心价值观中有这样的表述：“视人才为公司大财富而不迁就人才”。其中具威力的是“不迁就”三个字。面对一个居功自傲、恃才放旷的人，华为“罚懒”的价值主张跃然纸上。
　　人性的一半是天使一般是魔鬼。罚懒机制的作用就是把“魔鬼”限制在有限的范围内，不使其出笼，不使其膨胀。
　　人在勤劳无益的时候不会不懒，因而奖勤是符合人性的。
　　现实中的人性都是“无利不起早”。这里的“利”，不仅指物质利益，也包括友谊、认可、自尊、责任、成就感等各种人的欲望成分。
　　如果一个人勤劳而得不到某种欲望的满足，那么他的勤劳行为就不会持续，反而会减少。因此，奖勤必须成为一种核心价值观。
　　华为公司的核心价值观中有这样的表述：“我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报”。
　　雷锋出差一千里，好事做了一火车；雷锋做好事不留名……雷锋的事迹到处流传，其中的奉献精神、牺牲精神等都是社会和企业不可缺少的正能量。毛泽东在1963年3月5日发表了“向雷锋同志学习”的题词，后来国家把3月5日定为“学雷锋纪念日”。每年的三月份，社会各界尤其是中小学一定要通过做好事来弘扬雷锋精神。
　　正如大家所知道的，一个人做一件好事容易，难的是一辈子做好事。年年学雷锋，雷锋并没有变的越老越多，甚至让人觉得越来越少。报端上甚至专门辟出版面讨论“老人倒地要不要扶”这样的话题。也有人形象地说“雷锋同志三月来四月走”，可见我们的社会治理模式在弘扬雷锋精神上的机制是失效的。
　　尽管商业社会的基本原则是有偿劳动，但是奉献精神也是企业发展需要的精神力量。企业该怎么做呢？这就离不开奖勤机制。
　　华为公司“绝不让雷锋吃亏”的价值主张，有效地解决了这一问题。只有让做好事的人因为做好事而得到合理的回报，做好事的行为才会越来越多。
　　春秋时鲁国国君颁布法令，如果鲁国人在外国沦为奴隶，肯出钱赎回来的人可以领取国家等额甚至更多的补助。这一法令大大推动了鲁国人的救赎行为，产生了非常好的社会效果。
　　孔子的学生子贡是个有钱的商人，他在别的诸侯国遇到很多鲁国的奴隶，自己掏钱将之一一赎回，为了显示自己高尚的品格，他不向国家要补偿金，并且颇以此为荣。但他的这种行为，遭到了孔子的严肃批评。
　　孔子认为：国君的目的是解救自己的国人，并愿给予实施这一行为的人报答和补偿，这个报答和补偿是为了鼓励更多的人参与到这一行为中来。而子贡的行为一下子给这种行为设定了一个大多数人达不到的道德标杆，如果有另外的人赎回了鲁国的奴隶，他将面临一个两难选择：如果他去向国家要求补偿的时候，对应于子贡反而成了风格不够高尚的人；如果他不去向国家要求补偿，他将承受除了赎回奴隶所付出的精力之外的金钱上的损失。而大多数人并不像子贡这样富有，他们不愿意承担这种损失，甚至承担不起这种损失。于是，这大多数人面对自己的国人成为奴隶的时候，所采取的好措施反而是不作为、不施救。
　　孔子的观点，对当代人依然有很好的警告作用。我们往往喜欢从道德角度来评判一个行为。殊不知，好行为是被激励出来的，道德评判有时候起到的是抑制作用。
　　可能发生而又不应该发生的事情，一定会发生，因而预防和控制是必须的。
　　你把原材料的采购权交给一个总监来行使？请问他会不会吃回扣？
　　不管他吃或者不吃，吃回扣都是一个可能发生而又不应该发生的事情。
　　在管理中，对这类可能发生而又不应该发生的事情，必须要有预防措施和控制手段。这是对下属严肃的爱。
　　假设有甲和乙两个人。甲一门心思想偷懒，想占公司便宜，但公司一直没有给他偷懒和占便宜的机会，直到退休，他也没有得逞。乙年轻时就立志做一个好人，后来在工作中发现，占点公司的便宜也没人发现，发现了也没什么大不了的过错……他后来作为贪污犯被抓进了监狱。
　　请问：一心想做坏事却从未做过坏事的甲，与本不想做坏事却做了坏事的乙，哪一个是我们通常认为的“坏人”？显然，乙不仅是坏人，而且是个罪犯。
　　因为有严密的预防措施和监控制度，甲想做坏人却从未做过坏事，乙想做好人却干尽了坏事，这就是“好的管理使坏人变好人，坏的管理使好人变坏人”。
　　在管理方式上，曾经有这样的大辩论，正方观点是：“用人不疑，疑人不用”，反方观点是：“用人要疑，疑人要用”。
　　单纯从用人的角度来，信任可以让一个人放开手脚施展自己的才华，并且易于形成团队凝聚力。但是从用人的长效机制来看，怀疑对人才是一种爱和保护。怀疑一个人会犯错误，因而事前制定了预防措施和监控制度，这样就能及时纠正人才的行为偏差，因而可以长期使他施展才华，有所作为。因而正方的观点在短期上有效，而反方的观点则是长期有效。
　　很多人做事喜欢说一句话：“你可以骗我一次，但不可以骗第二次。”这句话的重点是事后惩罚。但不管怎么惩罚，合作关系再也不会有了。用这种方式管理员工，会发现坏人层出不穷，因为坏人是被试出来的，正所谓：人性经不起试探。
　　另一些管理者信奉的是：“为了让我们能长期合作，我好不要让你骗我第1次。”这句话的重点是事前预防，这样的好处是能维持一种长期有效的合作关系。用这种方式管理员工，会发现坏员工越来越少，因为好人是被检控出来的。
　　因此，如果有一个人信任你，那你不要辜负他，要学会珍惜；如果你遇到一个人怀疑你，但还是要带着你做事，那你不要排斥他，要学会感谢。因为成就你一生的贵人，很可能就是后面这个人。请常品味一句话：信任是好的，怀疑则是更好的。
　　管理者不要把“不应该发生的事情”发生的可能性寄托于人性本身的善恶，而应假定其一定会发生，然后事先制定预防和监控措施，如此才能及时为下属的行为纠偏，这是管理者的大爱。
　　如果要给管理这种严肃的爱下一个定义，那就是：开始于恶，结束于善。
　　换言之，管理从恶出发，才能得到善；管理从善出发，往往得到的是恶。理解这些，是不是可以帮助你走向成熟，少走几年弯路呢？
　　……

职场晋升加速器：掌控全局，高效执行的管理秘籍 在这个日新月异、竞争激烈的商业环境中，如何带领团队披荆斩棘，实现企业稳步发展，是每一位管理者面临的永恒课题。许多管理者埋头于日常琐事，却忽略了背后隐藏的系统性问题；也有不少人尝试了各种管理方法，却收效甚微。本书并非一本照搬理论的“百科全书”，更不是一套放之四海而皆准的“万能公式”。它是一本深入洞察企业运营本质、提炼实战经验的管理工具箱，旨在帮助你跳出思维定势，掌握一套真正落地、行之有效的管理逻辑，让你在纷繁复杂的局面中，找到清晰的路径，最终实现“管到位”的目标。 本书的核心理念在于“掌控全局”，它强调管理者不应仅仅关注某个部门或某个环节，而应具备宏观的视角，深刻理解企业整体的运营脉络，并能精准地把握关键控制点。我们不谈空泛的“管理哲学”，而是聚焦于具体、可操作的“几招”，这些招式源自丰富的实践检验，能够直接转化为你的管理行动。 第一部分：化繁为简，理清思路——PDCA循环的精髓与应用 “PDCA”作为一种经典的管理循环，其强大之处在于其持续改进的生命力。然而，许多企业在实际运用中却流于形式，未能真正发挥其威力。本书将为你深度剖析PDCA的每一个环节，并提供一套详细的“落地指南”。 P（Plan）：从战略到行动的精准规划。 目标设定： 我们将探讨如何设定 SMART（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）的目标，但这只是基础。更重要的是，如何将企业整体战略目标层层分解，转化为部门、团队乃至个人的可执行计划。我们将揭示设定“有挑战性但可实现”目标的艺术，以及如何通过“目标共识”来激发团队的内在驱动力。 问题识别与根源分析： 很多时候，计划的失败源于对问题的误判。本书将教授多种实用的问题分析工具，如鱼骨图、5 Why分析法等，帮助你深入挖掘问题的本质，而非头痛医头，脚痛医脚。我们将强调“数据驱动”的重要性，学会从海量信息中筛选出真正有价值的数据，为决策提供坚实依据。 方案制定与资源配置： 如何在有限的资源下，制定出最优的执行方案？我们将分享“头脑风暴”的技巧，引导团队集思广益，碰撞出创新的火花。同时，也会深入讲解资源（人力、物力、财力、时间）的有效分配策略，避免资源浪费和低效利用。 风险预判与应对： 任何计划都伴随着风险。本书将教你如何识别潜在风险，并提前制定应对预案，将不确定性降到最低。 D（Do）：高效执行，排除万难。 任务分解与授权： 如何将庞大的计划分解为可管理的小任务，并清晰地分配给团队成员？本书将详细讲解任务分解的原则和技巧，以及如何进行有效的授权，既能激发员工的责任感，又能确保任务按时按质完成。 沟通协作的艺术： 团队执行力的核心在于顺畅的沟通与协作。我们将提供一套实用的沟通技巧，帮助你清晰地传达指令，及时反馈信息，化解团队矛盾，构建积极的协作氛围。 过程监控与问题解决： 在执行过程中，难免会出现偏差。本书将教你如何建立有效的过程监控机制，及时发现问题，并提供一套成熟的问题解决流程，帮助你快速有效地应对各种突发状况。 C（Check）：审视评估，发现改进空间。 绩效衡量与评估： 如何客观公正地评估计划的执行效果？本书将介绍多种绩效衡量指标，并强调“结果导向”与“过程评价”的结合。我们将分享如何建立持续的反馈机制，让评估成为改进的起点。 偏差分析与原因探究： 对比计划与实际执行结果，找出偏差并深入分析原因。本书将提供一套系统性的偏差分析方法，帮助你理解偏差背后的根本原因，为下一步的改进提供方向。 A（Act）：固化成果，持续优化。 标准化与流程优化： 将成功的经验固化为标准化的流程，避免重复犯错。本书将指导你如何将检查环节的发现转化为可执行的改进措施，并将其融入到日常管理工作中。 经验总结与知识沉淀： 每一次PDCA循环都是一次宝贵的学习机会。本书将强调如何进行有效的经验总结，建立知识库，让团队不断学习和成长。 新的计划起点： PDCA并非终点，而是新循环的起点。我们将鼓励管理者将A环节的成果转化为新一轮P环节的输入，形成螺旋式上升的管理模式。 第二部分：体系构建，制度先行——搭建高效企业管理框架 “制度”是企业运营的基石，缺乏完善的制度，管理将如同无源之水，无本之木。本书不拘泥于纸上谈兵，而是侧重于如何将制度落地，使其真正发挥约束、引导和激励的作用。 核心管理制度的设计与实施： 组织架构设计： 如何设计一个既能清晰界定职责，又能灵活应对变化的组织架构？我们将分析不同类型的组织架构的优缺点，并提供设计原则，帮助你构建高效的协作体系。 岗位职责与任职资格： 清晰的岗位职责是有效分工的前提。本书将指导你如何设计清晰、可衡量的岗位职责，并明确任职资格，为人才的招聘、选拔和培养提供依据。 绩效管理体系： 除了PDCA中的绩效评估，本书将深入讲解如何构建一套完整的绩效管理体系，包括目标管理、过程辅导、绩效反馈、绩效考核与激励兑现等。我们将强调“公平、公正、公开”的原则，确保绩效管理能够真正激发员工的积极性。 薪酬福利体系： 薪酬福利是吸引和保留人才的关键。我们将探讨如何设计具有竞争力的薪酬福利体系，并阐述其与绩效管理、企业文化之间的联动关系。 授权与审批流程： 合理的授权与清晰的审批流程能够提高决策效率，避免权力滥用。本书将提供设计流程的实用建议，并强调“分级负责、权责对等”的原则。 信息沟通与报告制度： 确保信息在企业内部顺畅流通至关重要。我们将指导你如何建立有效的沟通渠道和报告机制，让信息传递更加及时、准确。 流程梳理与优化： 核心业务流程识别： 识别出支撑企业核心价值实现的业务流程，是流程优化的首要步骤。我们将引导你理解不同业务流程的特点，并掌握识别方法。 流程图绘制与分析： 如何用清晰的流程图来可视化业务流程？本书将介绍流程图的绘制规范，并教授如何通过流程图分析瓶颈、冗余环节和潜在风险。 流程再造（BPR）与持续改进： 对于存在严重问题的流程，需要进行大胆的流程再造。本书将讲解流程再造的原则和方法，并强调流程持续改进的重要性。我们将分享如何利用信息技术来赋能流程优化，提升效率。 制度执行的落地挑战与对策： 管理者的角色与责任： 制度的生命力在于执行。本书将强调管理者在制度执行中的关键作用，以及如何通过以身作则来带动团队。 员工培训与文化建设： 帮助员工理解制度的意义，并将其内化为行为习惯。我们将探讨如何通过有效的培训和企业文化建设，提升员工对制度的认同度和执行力。 监督与奖惩机制： 建立有效的监督机制，确保制度得到切实执行。本书将讲解如何设计合理的奖惩措施，以激励遵守制度，惩戒违规行为。 定期评估与修订： 制度并非一成不变。我们将鼓励管理者定期评估制度的有效性，并根据实际情况进行适时修订，使其始终保持先进性和适用性。 第三部分：智慧用人，激发潜能——打造高绩效团队 “人”是企业最宝贵的财富。本书将带你超越传统的“管人”概念，深入探索如何真正地“用好人”，激发员工的内在潜力，打造一支充满凝聚力和战斗力的团队。 知人善任：精准识人，人岗匹配。 人才盘点与评估： 如何系统地评估团队成员的优势、劣势、潜力和发展方向？本书将介绍人才盘点的工具和方法，帮助你全面了解团队的“人才地图”。 面试与招聘的艺术： 如何通过面试找到真正适合企业文化和岗位要求的候选人？我们将分享结构化面试、行为面试等技巧，并强调考察候选人的软技能和潜在能力。 岗位职责与能力匹配： 将合适的人放在合适的岗位上，是发挥个人能力的最大化前提。本书将指导你如何根据岗位需求，精准匹配人才。 育人留才：赋能成长，留住精英。 职业发展规划与培训： 为员工提供清晰的职业发展路径，并提供有针对性的培训，是留住人才的重要手段。我们将分享如何与员工共同制定个性化的发展计划，并提供多元化的学习机会。 激励与授权： 合理的激励机制能够激发员工的积极性和创造力。本书将探讨物质激励与精神激励的结合，并强调授权的重要性，让员工感受到信任和责任。 辅导与反馈： 作为管理者，你的辅导和反馈对员工的成长至关重要。我们将教授如何进行有效的辅导，提供建设性的反馈，帮助员工克服困难，不断进步。 建立信任与归属感： 营造一个相互信任、相互支持的工作环境，能够增强员工的归属感，降低人才流失率。我们将分享如何通过真诚沟通、关心员工，来建立牢固的团队连接。 管事与管人并重： 目标驱动，结果导向： 在管人的同时，始终围绕团队和个人的目标展开工作。本书将强调如何通过设定清晰的目标，来驱动团队的行动，并评估结果。 情境领导： 不同的员工、不同的情境需要不同的领导方式。本书将介绍情境领导理论，帮助你根据员工的成熟度和任务的特点，灵活调整你的管理风格。 冲突管理与团队建设： 团队中难免会出现摩擦和冲突。本书将教你如何有效地化解冲突，并通过有针对性的团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作能力。 打造学习型组织： 鼓励分享与创新： 建立一个开放的文化，鼓励员工分享经验、提出建议，并勇于尝试新的方法。 从失败中学习： 将每一次挫折视为学习和成长的机会，引导团队反思，总结教训，避免重蹈覆辙。 本书致力于为你提供一套实用的管理工具和思维模式，让你能够从容应对各种管理挑战。它不是一套僵化的规则，而是一套灵活的框架，你可以根据自身企业的具体情况，灵活运用其中的理念和方法。通过对PDCA循环的精通、对制度流程的系统构建，以及对人才的智慧运用，你将能够真正实现“管到位”，带领你的团队和企业迈向更高的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常接地气，读起来一点也不费劲，就像是在和一个经验丰富的老前辈聊天，听他分享管理心得一样。我一直觉得，很多管理书籍虽然道理都懂，但就是感觉离自己有点远，不知道该怎么用。但这本书不一样，它会用很多非常生动的例子，把抽象的管理概念讲得特别明白。比如，书中提到“管人”这部分，有很多关于如何识人用人、如何激励团队、如何处理冲突的细节。我特别喜欢其中关于“授权”的章节，以前总觉得授权出去怕事情做不好，现在看了书里的分析，才明白有效的授权不仅能解放自己的时间，更能提升团队成员的责任感和能力。书中还特别强调了“制度”的重要性，但不是那种僵硬死板的规章制度，而是要建立一套能够驱动企业良性运转的“活”的制度。我印象最深的是，作者用一个很小的案例，说明了即使是很小的制度漏洞，也可能导致大问题，这让我对制度建设有了新的认识。这本书让我觉得，管理其实并没有那么神秘，关键在于找到适合自己的方法，并持之以恒地去实践。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作中经常遇到一些流程上的问题，感觉很多环节都不顺畅，效率也比较低。偶然间看到这本书，名字听起来就挺实用的，就买来翻翻。没想到，这本书真的给了我很大的启发。它不仅仅是讲PDCA，而是把PDCA融入到了更广阔的企业管理体系中。书中关于“制度流程”的部分，简直是为我量身定制的。它详细讲解了如何设计、实施和优化企业内部的各项流程，从采购到生产，再到销售，几乎涵盖了企业运营的方方面面。最让我欣赏的是，书中并没有一味强调流程的标准化，而是强调了流程的灵活性和适应性。作者提到了如何根据市场变化和客户需求，及时调整和优化现有流程，这一点我觉得非常重要。而且，书中还穿插了一些关于“供应商管理”的案例，让我看到了如何通过优化采购流程，与供应商建立长期稳定的合作关系，从而降低成本，提高效率。这本书给了我很多关于流程再造和精细化管理的思路，感觉很多困扰我已久的问题，似乎都有了解决的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体框架设计得非常巧妙，让我这个对企业管理概念不太熟悉的读者，也能很快抓住重点。它不像那些枯燥的理论书籍，而是用一种非常连贯和有逻辑的方式，将企业管理的核心要素串联起来。一开始，它就强调了“到位”的重要性，这一点我觉得非常戳中痛点。很多时候，管理流于形式，或者执行不到位，最终效果大打折扣。书中花了相当大的篇幅去讲解如何将管理落到实处，比如如何建立有效的沟通机制，如何激发团队的积极性，以及如何进行科学的绩效评估。我尤其喜欢其中关于“流程梳理”的部分，很多时候企业的问题就出在流程不清、职责不明上。书里提供了一套非常清晰的流程梳理方法，并辅以图表和示例，让我能够一步步跟着操作。而且，它还谈到了如何根据企业自身特点，定制化适合的流程，而不是生搬硬套。对于酒店采购、生产、供应商管理这些具体领域的提及，也让我觉得这本书的实用性非常强，因为它不仅仅是讲宏观的管理理论，还涉及到具体的业务场景，让我觉得书中讲的都是能直接拿来用的干货。

评分☆☆☆☆☆

这几天一直在翻阅一本新入手的管理书籍，名字倒是挺实在的，叫《管理管到位就这几招》。我一直对PDCA循环挺感兴趣的，觉得这是个很实用的工具，但总感觉自己用起来不够得心应手，很多时候只是停留在理论层面。这本书里关于PDCA的讲解，真的是让我眼前一亮。作者没有空泛地讲概念，而是结合了大量的实际案例，比如某公司如何通过PDCA循环优化了客户服务流程，还有另一个企业如何通过PDCA解决了生产效率瓶颈。这些案例非常具体，而且作者还深入剖析了每个环节的操作细节，比如在“Plan”阶段，到底要考虑哪些关键因素？在“Do”阶段，又该如何有效地执行？在“Check”阶段，哪些数据是最具参考价值的？而在“Act”阶段，又如何确保改进措施真正落地并形成长效机制？尤其令我印象深刻的是，书中对于如何克服PDCA循环中的常见误区，比如“只做Plan，不做Do”或者“Check流于形式”等，提供了非常接地气的解决方案。读完这部分，我感觉自己对PDCA的理解一下子深入了好几个层次，也更有信心将它应用到实际工作中去了。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不是那种高高在上的理论著作，而是非常贴近实际操作。尤其是对于企业管理中一些“痛点”问题的解决，给出了非常实操性的建议。我一直对“管人”这件事感到有些头疼，觉得员工管理总是效率不高，而且容易出现沟通不畅的问题。这本书里关于“管人”的部分，给了我很多新的视角。它不仅仅是强调规则和纪律，更是关注如何激发员工的潜能，如何建立良好的团队文化。我特别喜欢其中关于“反馈机制”的讨论，如何给员工及时、有效的反馈，让他们知道自己的优势和不足，并得到改进的方向。此外，书中还提到了如何处理棘手的员工问题，比如如何进行有效的谈话，如何处理冲突等，这些都是我在实际工作中经常会遇到的情况。而且，这本书还涉及到“供应商管理”，这一点我觉得非常难得，因为很多管理书籍都只关注内部管理，而忽略了外部供应商的重要性。书中分享了一些关于如何与供应商建立良好合作关系，如何进行有效谈判的经验，让我觉得非常有价值。

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质量不好，太粗糙。

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