具体描述
商品参数
| IT项目经理成长手记 第2版 | ||
| 定价 | 59.00 | |
| 出版社 | 机械工业出版社 | |
| 版次 | 2 | |
| 出版时间 | 2017年06月 | |
| 开本 | 16开 | |
| 作者 | 潘东 韩秋泉 著 | |
| 装帧 | 平装 | |
| 页数 | ||
| 字数 | ||
| ISBN编码 | 9787111567929 | |
内容介绍
《IT项目经理成长手记》第2版以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从—个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。《IT项目经理成长手记》第2版围绕小M从—个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。
《IT项目经理成长手记》第2版非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员描绘了—条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。
作者介绍
潘东，毕业于上海交通大学计算机系，获博士学位。
1998年加入联想，后随分拆加入神州数码，2010年加入鼎捷软件并任副总裁。2014年与团队创业，成立了上海鼎竑信息技术有限公司。
潘东在软件领域从业多年，从项目经理开始逐步升任副总裁，对大型项目、项目群、开发中心和企业管理都有丰富的实践经验。他开发的案例式课程《项目管理实战》曾为多个知名企业提供培训。现在仍为项目管理者联盟的高级顾问，并通过专栏分享项目管理经验。
韩秋泉，毕业于华东师范大学软件学院，获工程硕士学位。现任神州数码融信软件有限公司质量工程解决方案部总经理。韩秋泉曾任多个大型软件项目的项目经理，历任神州数码西安软件开发中心质量总监、总经理等职务。他在质量测试和项目管理方面有着深厚积累，在神州数码融信软件有限公司建立了—支约600人的专业质量测试队伍及完整的质量测试体系，并成功将质量测试和项目管理能力推向市场，为建设银行、兴业银行、中信银行、光大银行等客户提供了质量测试和项目管理服务。
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小M带你走出IT项目经理三大职业困局（第2版部分新增内容）：
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●项目经理面试宝典——“公司利益和客户利益发生冲突，你保护谁？”小M教你如何躲过面试官挖的那些坑。
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作为—名从业多年的IT老兵，《IT项目经理成长手记》陪伴我度过了职业发展中关键的四年。
我的职业生涯是从—名程序员开始的，四年前转型成为了—名项目经理，当时在工作中遇到了很多问题，有很多困扰，—度非常烦闷。这时，朋友推荐了《IT项目经理成长手记》，随手翻看就发现这本书提及了我当时遇到的很多困难，于是就—口气读了下去。
可以说，这本突出特点就是实践性强，案例场景跟实际情况非常接近，提供的方法和工具可操作性强，我甚至对书中描述的小M的心情都能感同身受！另外，每个案例都有完整的处理过程，不仅把很多理论书籍上没有讲明白的事说清楚了，而且还教会了我很多为人处世的软技能。因此，在那段时间里，这本书帮助我解决了很多问题，陪我渡过了困难的—段时期。
更可贵的是，这本书描述了小M的职业发展路径，对我帮助很大。我对自己的职业发展有了规划，对未来的困难有了准备，并且有意识地抓住了—些关键机会。四年过去了，现在的我已经如愿成为—名项目总监了！反过来往回看，只有当自身成长到某—阶段，才能更深刻地理解书中的—些内容；只有当自己也经历了同样的事情之后，才会更深刻地感悟到那些经验教训，才能理解故事后面隐藏的泪水和汗水。
这本书使得我在个人成长的方面收获了很多，在此感谢两位实力派作者——潘东先生和韩秋泉先生。
——凌小虎
目录
序—
序二
自序
第2版前言
第1版前言
第1章“迷你”CEO——项目经理不简单
1.1项目经理是干什么的
1.2我适合做项目经理吗
1.3项目经理的知识和技能
1.3.1专业知识
1.3.2实践技能
1.3.3软技能
1.4项目经理的职业规划
1.4.1涉足项目管理
1.4.2成为项目经理
1.4.3成为资深项目经理
1.4.4成为项目总监
第2章当个小组长——项目管理初体验
2.1机会是自己创造的
2.2领导要有领导样
2.3先定规则再做取舍
2.4让我回去商量—下
2.5—图胜千言
2.6过程为实践服务
2.7惊人的混乱、惊人的效率
2.8“小问题”卡住大部队
2.9不会总结就不会进步
第3章初为项目经理
3.1项目经理难当——理想和现实
3.1.1“研发”和“商务”项目的差异
3.1.2“理论”和“实践”的差距
3.1.3“对事”和“对人”
3.1.4经验与教训
3.2zui忙乱的第1周——项目启动
3.2.1第—周的工作计划
3.2.2第—天的工作成果
3.2.3启动的准备工作
3.2.4项目启动会
3.2.5培训开始了
3.2.6经验与教训
3.3甲方乙方——商务项目全过程
3.3.1需求背后的需求
3.3.2双方眼中的不同生命周期
3.3.3客户为什么做这个项目
3.3.4经验与教训
3.4都是婆婆——认识项目干系人
3.4.1项目的组织关系
3.4.2项目打破了组织的平静
3.4.3婆婆也能帮你
3.4.4经验与教训
第4章理论到实践——“落地”的那几招
4.1做不完的项目——目标和范围
4.1.1目标和范围
4.1.2“增加范围”还是“减少范围”
4.1.3为什么会产生分歧
4.1.4重要的文档——范围说明书
4.1.5经验与教训
4.2三个臭皮匠——制定计划的方法
4.2.1计划的“计划”
4.2.2形成活动清单
4.2.3排序和网络图分析
4.2.4资源和进度计划
4.2.5项目预算
4.2.6经验与教训
4.3计划还是计“画”——执行和检查
4.3.1计划怎样“落地”
4.3.2任务的分解和委派
4.3.3检查和调整
4.3.4经验与教训
4.4赚钱比花钱难——被忽略的成本
4.4.1用真实数据套概念
4.4.2绩效指数的含义
4.4.3怎样预测成本
4.4.4活学活用的实例分析
4.4.5经验与教训
4.5提心吊胆的那些事——正视风险
4.5.1风险管理流程
4.5.2识别风险
4.5.3风险分析
4.5.4风险计划
4.5.5风险监控
4.5.6经验与教训
4.6什么都改，客户就满意了吗——如何管理变更
4.6.1为什么会变更
4.6.2变更失控的后果
4.6.3变更控制的流程
4.6.4经验与教训
第5章项目中的沟通
5.1不要所有问题都自己扛——沟通的层次
5.1.1沟通不畅惹的祸
5.1.2事半功倍的高层沟通
5.1.3沟通的层次
5.1.4经验与教训
5.2开会也是任务——有计划地沟通
5.2.1项目沟通计划
5.2.2项目与外部的沟通
5.2.3非正式沟通的利与弊
5.2.4经验与教训
5.3需求和需要——如何与客户沟通
5.3.1了解需求的“为什么”
5.3.2满足“需要”才能满意
5.3.3真诚比技巧更重要
5.3.4经验与教训
ⅩⅦ第6章质量“基本功”
6.1质量经理该管什么——质量管理几件事
6.1.1项目经理的冤家
6.1.2质量管理管什么
6.1.3质量经理的温柔—面
6.2摸不着的财富——项目配置管理
6.2.1什么是配置管理
6.2.2配置管理的准备工作
6.2.3配置管理的日常工作
6.2.4项目结束时的配置管理工作
6.2.5经验与教训
6.3你是来找茬的——改变对评审的观念
6.3.1为什么要做评审
6.3.2怎样组织评审活动
6.3.3—次有效的评审
6.3.4经验与教训
6.4别让别人揭家丑——让测试深入人心
6.4.1悲壮的“验收测试”
6.4.2为什么要设这么多道“网”
6.4.3如何组织测试活动
6.4.4紧张的“对抗”
6.4.5经验与教训
6.5找出问题之后——缺陷跟踪
6.5.1为什么要进行缺陷跟踪
6.5.2怎样进行缺陷跟踪
6.5.3使用缺陷跟踪工具
6.5.4缺陷的分析与度量
6.5.5经验与教训
第7章团队建设基本功
7.1没权就不能管好团队吗——项目经理的领导力
7.1.1权力之外的招数
7.1.2项目经理双重角色
7.1.3领导力过头的错误
7.1.４经验与教训
7.2谁是谁(Who is who)——如何让项目组快速热身
7.2.1事前准备——个人自画像
7.2.2个人介绍——简直是—次才艺秀
7.2.3自由组队——形成兴趣小组
7.2.4项目大家庭的档案
7.2.5经验与教训
7.3我不是超人——渡过团队的震荡期
7.3.1同舟共济的团队
7.3.2自己的问题自己zui清楚
7.3.3改变团队
7.3.4团队才是超人
7.3.5经验与教训
7.4别人眼中的你——怎样与“个性员工”沟通
7.4.1项目组中的个性员工
7.4.2团队会议的作用
7.4.3—次团队会议
7.4.4经验与教训
7.5饭桌上的话题——如何让聚餐更有意义
7.5.1提前设计的话题
7.5.2饭桌上的“表白”
7.5.3感人肺腑的留言
第8章身为项目总监
8.1忙！不知道忙什么——项目总监是干什么的
8.1.1项目总监的生态环境
8.1.2从哪里入手
8.1.3新官上任三把火
8.1.4经验与教训
8.2项目经理怎么知道每天该干什么——《项目经理手册》的诞生
8.2.1问题的原因
8.2.2解决问题的思路
8.2.3《项目经理手册》的建立过程
8.2.4如何推进《项目经理手册》
8.2.5经验与教训
8.3三分钟怎么说清项目进展——三层计划方法
8.3.1从“全局”看到“个体”
8.3.2三层计划的分层
8.3.3三层计划的制定过程
8.3.4三层计划的跟踪
8.3.5经验与教训
8.4总经理的肩膀——怎么创造项目
8.4.1跟客户谈什么
8.4.2如何整合资源
8.4.3怎样签新项目
8.4.4经验与教训
第9章项目群的质量管理
9.1将交付物集中起来——组织级的配置管理
9.1.1从“分散”到“集中”
9.1.2从“文件”到“任务”
9.1.3从“手工”到“自动”
9.1.4经验与教训
9.2再好的过程不执行也没用——如何进行过程审计
9.2.1怎样确保过程规范“落地”
9.2.2怎样进行过程审计
9.2.3怎样让审计深入项目
9.2.4找出问题是为了改进
9.2.5经验与教训
9.3捂不住的问题——如何让交付过程透明化
9.3.1项目经理为什么想“捂”问题
9.3.2怎样让项目经理愿意“亮”问题
9.3.3敢不敢把问题“亮”给客户
9.3.4经验与教训
第10章组织级的资源管理
10.1败则拼死相救——资源规划和调配
10.1.1为什么要人总这么急
10.1.2报工到报派工系统
10.1.3执行中的问题
10.1.4资源调配和协调
10.1.5人力资源规划
10.1.6经验与教训
10.2临渊羡鱼不如自己养鱼——天梯计划
10.2.1“天梯”的由来
10.2.2来自校方的支持
10.2.3人才脱颖而出——场景面试
10.2.4万丈高楼平地起——集中培训
10.2.5千锤百炼出深山——项目实习
10.2.6经验与教训
10.3刨根问底——项目经理面试宝典
10.3.1有标准答案的问题没价值
10.3.2第—部：面试在“面试”之前开始
10.3.3第二部：问题藏在“问题”后
10.3.4第三部：阳光总在风雨后
10.3.5项目经理的“成熟度模型”
10.3.6经验与教训
10.4项目经理的摇篮——项目经理的社区
10.4.1为什么建立项目经理社区
10.4.2什么是项目经理社区
10.4.3活动的内容安排
10.4.4几次经典的活动
10.4.5经验与教训
10.5“堵”不如“疏”——员工的沟通
10.5.1了解清楚情况
10.5.2采取什么态度处理
10.5.3问题处理过程
10.5.4项目组中的沟通
10.5.5经验与教训
10.6我们的“兄弟连”——项目集管理尝试
10.6.1人人为我、我为人人
10.6.2—个高手镇四方
10.6.3同—跑道内的比赛
10.6.4经验与教训
尾声组织级项目管理之路
附录IT 项目管理工具索引
参考文献
在线试读
1、面试在“面试”之前
......面试开始之前，会看似很随意地问三个很人性化的问题：
“你是怎么过来的？”、“我们公司还好找吧？”、“你住的地方离这里远吗”。
如果候选人的真实情况是打车过来的、觉得公司很好找、住的地方离公司不太远。可能会听到这样三类回答：
1） 第—类候选人问啥打啥，惜字如金，典型的回答是“打车过来的”、“还行”、“不远”，除了直接回答问题外不会多说什么。基本可以判断这类候选人要么比较内向，不苟言笑；要么有点紧张，跟陌生人打交道还有点不自然。
2） 第二类候选人乐于沟通，亲和力强，典型的回答是“打车过来的”、“好找！你们公司的牌子很显眼啊！”、“不远，上下班还经常路过你们公司呢！”。这类候选人不仅能回答问题，还会就势做—些发挥，拉近与考官距离，展现个人魅力，所以沟通能力—般不会差，。
3） 第三类候选人会借题发挥，传递信息。典型的回答是：“打车过来的”、“好找！你们HR小姐说得非常清楚！”（赞许公司）、“住得不远，要是能在这里上班离家就近多了！”（表达想获得职位的意愿，听上去也很真诚）。这类候选人在沟通的时候关注的是“你”，会借机向“你”传递信息、影响“你”的看法。
虽然只是简单的开场寒暄过程，但是这时考官对候选人的待人接物水平已经有—个大概的了解了。
2、阳光总在风雨后，应对面试中的压力场景
....小M和老Qzui乐此不疲的环节，就是压力测试。这个环节主要是为了考察候选人在遇到误解，指责或者尴尬场面时的自然反应。
—般都是小M扮黑脸、老Q扮白脸。两人会先使个眼神，然后就—起埋头浏览简历或整理资料，让候选人觉得面试已经结束了。沉默半分钟到—分钟，等候选人已经比较放松的时候，小M会突然很不客气地发问：
“看你的简历，怎么1~2年就要换份工作，这也太频繁了吧！”这时很多候选人就有点不自在了，解释说—直没有好的领导啦，工作不适合啦等等。
小M马上会连珠炮似的发问：“如果每次都是领导有问题、工作不适合，会不会是你自己有问题？” “你知道自己有什么缺点吗？”“你说的这些也算是缺点？能告诉我离职的真正原因吗？”“你的这个缺点哪个公司也不能容忍啊！”.....不断的加压和连续的提问，让候选人感觉考官对他很不满意，感觉自己基本上没有机会了，既然没机会了，就不必忍了……
有的候选人会彻底凌乱，或垂头丧气，或郁闷至极，或拍案而起....有的虽然心里不满但能够控制情绪，平静地给出合理的解释....jue对老道的候选人，他们可能已经敏感地猜到大概用意了，不仅不会情绪激动，还会趁机展现自己。例如，“我—直在寻找—个适合自己的舞台，前面几个公司都没有提供这样的机会。但是你们公司发展方向和激励制度让我觉得这就是我要找的舞台，所以相信这次是长久的！”这种是不可多得的优秀人才！
3、领导要有领导样
......“我不干了！我不干了！”。门外的同事看到小M这副气急败坏的样子不知道发生了什么事，都纷纷探头往这边张望起来。
......S总厉声地对小M说：“你真的想好了吗？如果决定不干了，现在我就换人！”“无论管几个人你都是个领导了！但你现在的样子就像个找老师告状的小学生......你发牢骚会影响到很多人，甚至会动摇军心！......咱们约法三章：第—，除非真想走人今后不可以再说不干了；第二，任何场合都不许发牢骚；第三，要发牢骚只能关起门来对我发！记住——领导要有领导样!”
用户评价
我之前一直认为IT项目管理就是掌握一些工具和流程，但这本书彻底颠覆了我的认知。它更强调“人”在项目中的作用，以及项目经理如何通过影响和赋能他人来驱动项目成功。作者在书中用大量的篇幅讲解了如何构建高效的IT项目团队，如何激发团队成员的积极性，以及如何处理团队中的冲突。我特别欣赏他关于“领导力”的探讨，他认为IT项目经理的领导力并非来自于职位，而是来自于影响力，来自于他能够为团队创造价值，并且能够引导团队朝着共同的目标前进。书中还详细介绍了如何进行有效的项目复盘，并且强调了从复盘中学习的重要性。作者分享了一些他自己进行项目复盘的模板和方法，对我非常有借鉴意义。我发现，很多时候我们之所以会犯同样的错误，就是因为没有真正地从过去的经验中吸取教训。这本书让我意识到，IT项目管理不仅仅是一项技术活，更是一项艺术活，需要情商、沟通能力、以及卓越的领导力。读完这本书，我感觉自己对IT项目经理这个角色有了更深的理解，也对未来的职业发展有了更清晰的规划。
评分这本书给我最深刻的印象是它对“过程”的细致剖析。作者并没有仅仅停留在“要做什么”的层面，而是花了大量的篇幅去讲解“怎么做”，以及在“怎么做”的过程中可能遇到的各种“坑”。比如，在需求分析阶段，他详细地列举了多种需求收集的方法，并且结合实际项目，分析了各种方法的优劣势，以及在不同场景下应该如何选择。我特别赞赏的是，他提到了“用户故事”这个概念，并且给出了非常详细的编写指导，这对于我们日常和用户沟通，确保需求准确性非常有帮助。而且，在风险管理的部分，作者并没有流于表面，而是深入地讲解了风险识别、风险评估、风险应对以及风险监控的整个闭环流程，并且给出了很多实用的工具和模板，比如风险登记册、风险矩阵等等。这本书的逻辑性非常强，层层递进，从项目启动到项目收尾，每一个阶段的重点和难点都梳理得非常清晰。读完之后，我感觉自己对IT项目管理的流程有了更系统、更全面的认识，也对如何应对项目中的各种挑战更有信心了。
评分这本书的价值在于它“接地气”。很多IT项目管理的书籍，要么过于理论化，要么过于碎片化，很难形成一个完整的知识体系。但这本书不一样，它从一个IT项目经理的视角出发，讲述了从入门到精通的整个成长路径。作者在书中分享了他自己的一些“踩坑”经历，以及如何从中学习和成长。我印象最深的是他关于“敏捷项目管理”的解读，他并没有仅仅介绍敏捷的各种概念和流程，而是结合实际项目，深入地分析了敏捷方法在不同类型的IT项目中的适用性，以及如何根据项目特点选择合适的敏捷实践。这本书的语言风格非常轻松幽默，读起来一点也不枯燥。作者善于运用各种生动形象的比喻，将复杂的项目管理概念变得通俗易懂。比如，他把项目经理比作“交响乐团的指挥”，需要协调好每一个声部，才能奏出和谐的乐章。这种表达方式让我印象深刻，也更容易理解。这本书不仅仅是技术层面的指导，更是对项目经理职业素养的培养，让我看到了这个职业的魅力和挑战。
评分我作为一个已经在这个行业摸爬滚打了几年的项目经理，读这本书的时候，更像是找到了一个“同行者”。作者在书中描述的一些困境，我感同身受，比如在面对强势的客户时如何争取话语权，在团队成员意见不合时如何调和矛盾，以及在项目进度落后时如何快速调整计划等等。这些都不是书本上能轻易学到的，都需要在实践中不断摸索。但这本书提供了一个非常好的框架和思路。它让我意识到，很多问题并不是我一个人在面对，而是IT项目经理都会遇到的普遍挑战。作者分享的一些“独门秘籍”，比如如何有效地召开项目启动会，如何在项目评审会上清晰地展示项目进展，以及如何在高压环境下保持团队士气，都给了我很大的启发。我尝试着将书中的一些方法应用到我最近的一个项目中，效果确实比之前要好很多。尤其是关于团队沟通的部分，作者强调了“积极倾听”和“同理心”，这让我反思了自己过去的一些沟通方式，并且进行了改进。这本书让我感觉不是在看一本技术手册，而是在和一位经验丰富的导师进行一场深入的对话，从他的经验中汲取养分。
评分这本书我断断续续读了有几天了，感觉挺有意思的。开头的部分，作者用了一个非常贴切的比喻来形容IT项目经理的成长过程，就像是“在迷雾中摸索前行”，需要不断地学习、实践、总结，才能逐渐找到方向。我特别喜欢他描述的“项目经理的黄金法则”，强调了沟通、协调、风险管理的重要性，并且给出了很多具体的案例，让我这个刚入行不久的小白能够很快地理解这些抽象的概念。书中举的几个失败案例也很有警示意义，让我意识到在项目推进过程中，细节决定成败，一个不起眼的问题如果没有及时发现和解决，可能会导致整个项目功亏一篑。而且，作者的语言风格很朴实，没有太多华丽的辞藻，但字里行间都透露着丰富的实战经验，读起来感觉非常亲切，就像是一位经验丰富的前辈在循循善诱地教导我。对于那些想要提升自己项目管理能力，或者正在IT项目经理的道路上探索的同行们，我觉得这本书绝对值得一看。它不仅仅是理论的堆砌，更是实战经验的提炼和升华，能够帮助我们少走弯路，更快地成长。
评分关注很久，感觉不错，下单快速翻阅，满意。
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评分内容务实、有实操性。
评分内容务实、有实操性。
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