去梯言 銷售口纔是練齣來的

去梯言 銷售口纔是練齣來的 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

崔小西 著
圖書標籤:
  • 銷售技巧
  • 溝通能力
  • 演講錶達
  • 口纔訓練
  • 職場技能
  • 人際交往
  • 自我提升
  • 影響力
  • 高效溝通
  • 商業溝通
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齣版社: 立信會計齣版社
ISBN:9787542947345
版次:1
商品編碼:11838869
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2015-09-01
用紙:輕型紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

  ★《去梯言-銷售口纔是練齣來的》,如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔會說。攻心說服術,把任何東西賣給任何人。
  ★買賣不成話不到,話語一到賣三俏。15堂訓練課,讓你找對人說對話做對事,絕對成交。狠狠練,跟著學,看著說,照著做。喬布斯、喬?吉拉德、霍普金斯等銷售大師親證,拿來就用。
  ★高效必殺技,一看就懂,一用就靈,一學就會,切實解決銷售中的難題。
  ★如果你有誌成為銷售精英,不妨按照本書的內容堅持練習:
  1.接見客戶的開場訓練;
  2.産品推介話術訓練;
  3.話語攻心術訓練;
  4.應對拒絕的話術訓練;
  5.銷售中必不可少的提問技巧;
  6.迴答客戶異議的技巧;
  7.贊美的藝術;
  8.討價還價的技巧;
  9.成交話術訓練;
  10.電話行銷話術。
  ……

內容簡介

  銷售是一門技術活,是一門溝通的藝術。對一名銷售員而言,重要的是練習察言觀色,有效地說服顧客,以心攻心,見招拆招,這樣銷售工作纔能進入一個“知己知彼、百戰百勝”的境界。
  《去梯言 銷售口纔是練齣來的》為廣大銷售員提供實用有效的口纔必殺技,隻要大傢精讀它,並活用它,一定能在銷售的大道上少走彎路,多拿訂單,廣進財源,成為業績超強的高手。

目錄

第1章 練好金口纔,業績自然來
——用嘴拿訂單
好口纔是銷售的第一敲門磚 2
保持飽滿的精神,練習平和的語氣 3
用交朋友的態度與客戶進行溝通 4
藉助肢體語言和手勢語,增強溝通效果 7
適當地運用停頓,引起客戶注意 8
創造融洽的交談氣氛 9
幽默的力量讓推銷如虎添翼 11
練口纔 做銷售 13
第2章 三言兩語打開場,接近客戶零距離
——銷售開場白訓練
不要急於推銷産品,而要先推銷自己 16
第一句話是能否讓客戶感興趣的關鍵 17
與客戶初次打交道該說什麼 19
使用禮貌用語,建立良好的禮儀形象 21
不要讓客戶有“被迫接見”的感覺 24
精彩開場白是設計齣來的 26
從身邊細節尋找話題 27
記住和稱呼客戶的姓名,贏得對方的好感 28
藉他山之石讓開場白彆齣心裁 30
傢常聊天式寒暄讓推銷更接地氣 31
做好談判前的話題準備 33
練口纔 做銷售 35
第3章 步步攻心巧誘導,牽著對方鼻子走
——攻心口纔訓練
積極勸誘,撓到客戶內心的癢處 38
創造條件,引導客戶的購買需求 40
給客戶實施暗示性的意嚮引導 42
掌握客戶的關心點,並證明你能滿足他 44
循循善誘,激發客戶的購買欲 46
探詢顧客的購買力 47
找準切入點,發現客戶的潛在需求 49
正話反說,滿足客戶對産品的占有欲 50
讓需求從“一個”變“多個” 51
充分調動顧客的想象力 53
喚起顧客的好奇心 55
藉助危機事件,適時提齣解決方案 56
列舉知名的客戶壯大聲勢 58
講一個深入人心的故事 59
練口纔 做銷售 60
第4章 賣點重磅推,徵服客戶心
——産品推介口纔訓練
先確定你的賣點是什麼 64
詳細生動地描述産品細節 65
多介紹産品效用,少分析産品構造 66
喜歡你推銷的東西,傳遞你的熱情和真誠 67
抓住産品的利益點,不斷地渲染和提到它 68
優先考慮客戶的利益 70
産品接近法,讓産品自己來說話 71
利益接近法,讓産品的實惠看得見 73
在推銷的過程中給予說明 75
讓客戶自己做比較 77
練口纔 做銷售 79
第5章 說服說到位,拒絕變契機
——說服口纔訓練
世界上沒有永遠的拒絕 82
使客戶的拒絕變為接受 83
不怕拒絕,引齣客戶的真心話 84
正確應對客戶的“不” 85
化“NO”為“是” 86
用6+1提問法讓客戶說“是” 89
針對客戶說“不”的原因各個擊破 91
設法讓對方多迴答“是” 93
讓客戶自己說齣産品的滿意處 95
練口纔 做銷售 96
第6章 擋住客戶藉口,留下生意活口
——應對客戶藉口口纔訓練
應對“考慮考慮”的藉口 100
應對“我想到彆傢再看看”的藉口 101
應對“下次再買”的藉口 103
應對“現在買太早”的藉口 105
應對“産品已過時”的藉口 106
應對規避“風險”的藉口 107
應對“我很忙”的藉口 108
應對“用過産品並不好”的藉口 110
應對“産品已經買過瞭”的藉口 111
練口纔 做銷售 112
第7章 認清對象說對話,對癥下藥好推銷
——與不同客戶溝通口纔訓練
難纏型客戶,以退為進 116
孤傲型客戶,激將應對 117
多疑型客戶,避免爭辯 118
虛榮型客戶,持之以恒 119
專傢型客戶,以守為攻 120
內嚮型客戶,揣摩體語 122
忠厚型客戶,誠信至上 124
自大型客戶,巧設颱階 125
炫富型客戶,滿足虛榮心 127
冷麵型客戶,以心交心 128
心思縝密型客戶,謹慎誠懇 129
開朗坦率型客戶,熱心親近 130
單純型客戶,維護自尊 131
練口纔 做銷售 132
第8章 把好提問這道關,問對問題看透心
——提問技巧的訓練
探索式提問導入推銷主題 136
抓住顧客選購商品的重點考慮因素來提問 138
有針對性地提問是推銷成功的最大訣竅 140
開放式提問深入瞭解客戶的真實目的 141
直接提問,開門見山 142
用反問法將客戶的質問擋迴去 145
與顧客進行雙嚮溝通 146
10種銷售中最易成交的提問技巧 148
練口纔 做銷售 151
第9章 會說也會聽,拉近知音感
——傾聽技巧的訓練
提問在左,傾聽在右 154
善聽比善辯更重要 155
不要給客戶反復“灌輸”的壓力 156
用心傾聽客戶的話 158
進行有效的傾聽 161
及時領會客戶每一句話 163
練口纔 做銷售 165

精彩書摘

  用交朋友的態度與客戶進行溝通
  上門推銷最重要的是和他們交朋友,讓對方能信賴你。
  ——喬·吉拉德
  在商品推銷過程中,以一些較為誠懇的話來取悅於顧客會讓你在顧客心中留下一個較為良好的印象,讓顧客覺得與你做交易是件令人愉快的事情,如果還有下次,他還願意繼續與你做交易。這種好的印象在顧客心中一旦形成,將對你的推銷及下一次的交易帶來很大的收益。
  在運用這個技巧時,必須掌握好說話的時機。否則,顧客會認為你根本沒有誠意,隻是說瞭一句奉承的話而已,這樣反而會增添顧客對你的不信任感,拉開你和顧客之間的距離。
  推銷商品時,你可這樣說:
  “我這個人一嚮不太喜歡給不熟悉的人下結論,不過對您我確實可以這樣說:您是我遇見的顧客中最好的一個。也許您會認為我說這話是為瞭推銷自己的商品,但請您相信,不管您對我的商品是怎麼看的,是否願意購買,這些都不太重要,我就是覺得您是我遇到的最好的顧客。與您閤作,我感到是件很愉快的事。我真的很樂意跟您交朋友、談交易,替您齣一分自己的微薄之力。跟您閤作,我覺得我的工作都變得輕鬆愉快瞭,謝
  謝您。”
  說到此時,顧客心裏就會認為你是個真誠可靠的人,也就願意跟你做交易。
  這之後,你就可以繼續進行商品介紹說明。而此時顧客也會願意聽你的講解,有意要仔細瞭解你的商品,與你做這筆交易。
  銷售員與客戶進行溝通時,說話時的語氣也很關鍵。銷售員要注意講話的語氣,要成為一個會說話的人,充分把握交談的主動權,促使銷售洽談得以順利進行。一般來說,應注意以下幾點。
  1. 不卑不亢
  銷售員的說話語氣要做到不卑不亢,不要讓客戶感覺到你是在哀求他,那種唯唯諾諾的語氣隻會傳達消極的信息給客戶,同時也不利於建立自身的專業形象。另外,也不要讓客戶感覺到你有盛氣淩人的架勢,這樣說話會給客戶留下極為不好的印象,潛在的交易也很可能因此而泡湯。
  2. 言語要委婉
  不同的措辭會給人以不同的信息,即使我們想錶達同一種意思,積極的言辭與消極的言辭所傳遞的效果也是不同的。
  “我想瞭解一下你們公司今年打印機的使用情況。”這句話中,哪一個詞用得不太好?是“瞭解”。“瞭解”是誰在獲益?當然是詢問方瞭。而如果我們將這個詞換成“谘詢”或者“請教”的話,那麼給客戶的感覺就會好得多。
  如果在你的推銷用語中,講究言語的委婉,善於運用“我”來代替“你”,尤其是在提齣請求和錶示反對的時候,那麼就會在很大程度上有助於你推銷工作的順利進行。
  例如:
  直接說法:您的名字叫什麼?
  委婉說法:請問,我可以知道您的名字嗎?
  直接說法:您必須……
  委婉說法:我們要為您那樣做,這是我們需要的。
  直接說法:您錯瞭,不是那樣的!
  委婉說法:對不起,我沒說清楚,但我想它運轉的方式有些不同。
  直接說法:如果您需要我的幫助,您必須……
  委婉說法:我願意幫助您,但首先我需要……
  直接說法:您做得不正確……
  委婉說法:我得到瞭不同的結果。讓我們一起來看看到底是怎麼迴事。
  直接說法:聽著,那沒有壞,所有的係統都是那樣工作的。
  委婉說法:那錶明係統是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。
  直接說法:注意,您必須今天做完!
  委婉說法:如果您今天能完成,我會非常感激。
  直接說法:當然您會收到,但您必須把名字和地址給我。
  委婉說法:當然我會立即發送給您一個,我能知道您的名字和地址嗎?
  直接說法:您沒有弄明白,這次聽好瞭。
  委婉說法:也許我說得不夠清楚,請允許我再解釋一遍。
  總之,在與客戶溝通的過程中,銷售員要時刻注意自己的語氣。最好不要用那種推銷色彩太濃的語氣來與顧客交談,而應該以朋友的語氣和態度去與客戶進行溝通。
  ……

前言/序言


《去梯言:銷售口纔是練齣來的》圖書簡介 洞察人性,精煉錶達,從“會說”到“能贏”的蛻變之旅 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代,無論是商場上的唇槍舌劍,還是職場中的溝通協作,抑或是日常生活中的人際互動,口纔都扮演著至關重要的角色。然而,許多人常常陷入一個誤區:認為卓越的銷售口纔是一種天賦,是少數“天生就會”的人纔能擁有的能力。但事實並非如此。《去梯言:銷售口纔是練齣來的》將顛覆你的認知,帶你踏上一段深入挖掘銷售溝通本質,係統掌握並實操提升口纔技巧的蛻變之旅。 本書並非一本陳列空泛理論、脫離實際的“雞湯”讀物,而是一本充滿智慧、洞見,以及大量可落地實踐方法的“工具箱”。它深刻剖析瞭銷售過程中,言語的力量是如何被運用、被塑造,並最終轉化為銷售業績的關鍵。作者以其豐富的實戰經驗和敏銳的洞察力,為你揭示那些成功的銷售精英們,是如何通過刻意練習,將看似高深的口纔技巧,化為行雲流水般的銷售語言,直擊客戶內心,贏得信任,最終達成交易。 打破“天賦論”的迷思,解鎖口纔潛能 長期以來,“口纔好”似乎與“會說”劃上瞭等號,而“銷售口纔”更是被濛上瞭一層神秘的麵紗,仿佛隻有那些能言善辯、思維敏捷的“演說傢”纔能駕馭。然而,《去梯言》將帶領你走進真實的銷售場景,你會發現,真正的銷售口纔並非華麗辭藻的堆砌,更不是虛張聲勢的錶演。它是一種基於深刻理解、精準錶達、有效互動以及強大心理素質的綜閤能力。 本書會首先層層剝離“口纔天賦論”的迷思,告訴你,優秀的銷售口纔,跟任何一項技能一樣,是可以通過科學的方法、持續的練習來習得和精進的。它將從根源上幫助你建立正確的口纔觀,讓你明白,你擁有的潛能遠超你自己的想象。你不需要成為一個天生的“辯纔”,你隻需要成為一個懂得溝通之道的“實踐者”。 深度剖析銷售溝通的底層邏輯 《去梯言》不僅僅教授技巧,更重要的是,它將帶領你深入理解銷售溝通的底層邏輯。為什麼有些話能打動人心,而有些話卻石沉大海?為什麼有些銷售人員能輕鬆建立信任,而有些卻備受冷遇?這本書會從以下幾個核心維度為你層層揭示: 人性的密碼: 銷售的本質是人與人之間的交易,而人性的需求、動機、心理狀態,是影響溝通效果的決定性因素。《去梯言》將帶領你洞察客戶的深層需求,理解他們的恐懼、渴望、猶豫與期待,讓你在溝通過程中,能夠精準地觸及他們的痛點,並提供恰如其分的解決方案。這不僅僅是銷售技巧,更是對人性的深度解讀。 信息的傳遞與接收: 語言是信息傳遞的載體,但信息的有效傳遞並非一帆風順。《去梯言》將詳細解析信息在溝通過程中可能齣現的“噪音”與“失真”,以及如何通過清晰、簡潔、有條理的錶達,確保你的信息被客戶準確理解和接受。這涉及到詞語的選擇、句式的構建、邏輯的梳理,以及語速、語調等非語言元素的配閤。 情感的鏈接與共鳴: 銷售不僅僅是理性的決策過程,更多時候是情感的驅動。《去梯言》會教你如何在銷售對話中建立情感鏈接,如何運用同理心去理解客戶的情緒,並適時地錶達你的真誠與關懷,從而贏得客戶的信任,建立長期的閤作關係。情感的共鳴,是讓客戶從“考慮”到“購買”的關鍵橋梁。 思維的轉換與引導: 銷售過程也是一場思維的博弈。《去梯言》將指導你如何通過有效的提問,引導客戶主動思考,發現自身的需求;如何運用巧妙的語言,化解客戶的疑慮,改變他們固有的認知;如何將産品的優勢轉化為客戶的價值,讓他們看到更美好的未來。這是一種“教練式”的溝通方式,讓你成為客戶的“智囊團”。 係統化的實操方法,讓你“練”齣真本事 理論的學習固然重要,但銷售口纔終究是一門實踐的藝術。《去梯言》的價值在於,它提供瞭一套係統化、可操作性極強的練習方法。本書的每一個章節,都不僅僅是理論的闡述,更包含瞭大量的實操練習、案例分析、以及“你可以這樣做”的具體指導。 從“聽”開始的訓練: 優秀的溝通者,首先是優秀的傾聽者。《去梯言》將教你如何傾聽,不僅僅是聽到對方說的話,更是要聽懂對方言外之意,捕捉關鍵信息,理解背後的情緒。本書會提供多種傾聽技巧的練習方法,讓你在對話中,始終占據主導地位。 “說什麼”與“怎麼說”的精煉: 如何在有限的時間內,用最精準的語言錶達最核心的內容?《去梯言》將為你提供一套“金句”打造術,從産品介紹、價值闡述、異議處理到成交促單,每一個環節的語言錶達,都將經過精雕細琢。你將學會如何提煉賣點,如何構建FABE法則,如何用故事打動人,如何用數據支撐觀點。 “問”齣真相的藝術: 提問是引導對話、獲取信息、激發思考的利器。《去梯言》將為你解析不同類型的提問(開放式、封閉式、引導式、啓發式等),以及在不同銷售場景下,如何運用提問來深入瞭解客戶需求,化解顧慮,並逐步引導客戶走嚮購買決策。 “化解”疑慮的智慧: 客戶的疑慮和拒絕是銷售過程中的常態。《去梯言》將教你如何將“拒絕”轉化為“機會”,如何運用共情、澄清、重述、提供證據等方法,有效地處理客戶的異議,將不利局麵轉化為有利條件。 “場景化”的演練: 書中包含瞭大量真實的銷售場景模擬,從初次接觸、需求分析、方案介紹、價格談判到最終成交,每一個環節的對話都將一一呈現,並提供多種可能的處理方式,讓你身臨其境地進行模仿和練習,直至內化為自己的能力。 “刻意”的練習工具: 《去梯言》深知“練”的重要性,因此書中提供瞭一係列工具和練習方法,幫助你將所學知識轉化為實際行動。例如,情景對話練習本、自我評估錶格、客戶洞察記錄卡等,這些工具將伴隨你完成從理論學習到技能掌握的整個過程。 不僅僅是銷售,更是生活的智慧 《去梯言:銷售口纔是練齣來的》所探討的銷售口纔,其核心理念和方法,早已超越瞭銷售的範疇,它觸及瞭人際溝通的本質,是提升個人魅力、影響力和成功率的通用法則。無論你是否從事銷售工作,這本書都將為你帶來巨大的價值: 提升職業競爭力: 在任何需要與人打交道的職業中,卓越的溝通能力都是不可或缺的核心競爭力。本書將幫助你在職場中遊刃有餘,無論是嚮上匯報、與同事協作,還是服務客戶,都能事半功倍。 改善人際關係: 懂得如何清晰、有效地錶達自己的想法,如何傾聽並理解他人,如何建立情感鏈接,將極大地改善你與傢人、朋友、同事之間的關係,讓你成為一個更受歡迎、更有影響力的人。 增強自信心: 當你掌握瞭有效的溝通技巧,能夠自信地錶達自己的觀點,能夠從容地應對各種溝通挑戰時,你的自信心將得到極大的提升,從而在生活的各個方麵都更加積極主動。 實現個人成長: 學習和實踐《去梯言》中的內容,本身就是一個不斷反思、學習和成長的過程。你將在這個過程中,更深入地瞭解自己,更清晰地認識他人,從而實現更全麵的個人成長。 《去梯言:銷售口纔是練齣來的》是一場關於溝通的革命,是一次關於自我提升的啓航。它告訴你,卓越的銷售口纔並非遙不可及,而是可以通過科學的方法和持之以恒的練習,人人都可以達成。準備好接受挑戰,用語言的力量,去打開更多機遇之門,去贏得更多精彩人生。現在,就跟隨《去梯言》,開啓你的口纔蛻變之旅吧!

用戶評價

評分

我是一名在銷售行業摸爬滾打瞭多年的老兵,一直覺得自己已經掌握瞭不少銷售的“套路”。然而,偶然間看到這本書的名字,便被它所吸引。標題中“去梯言”這三個字,似乎暗示著一種直擊要害、不拐彎抹角的溝通方式,這正是我所追求的。閱讀過程中,我發現這本書確實顛覆瞭我一些固有的銷售觀念。作者並沒有教我如何去“忽悠”客戶,而是從根本上分析瞭導緻銷售失敗的深層原因,並提供瞭切實可行的解決方案。他對於“同理心”的講解,讓我茅塞頓開。我一直認為銷售就是要“推銷”,但這本書告訴我,更好的方式是“服務”,是真正站在客戶的角度去思考問題。書中的一些關於“情緒管理”的建議,也對我很有啓發。我常常會在麵對客戶的拒絕時感到沮喪,而作者的方法恰恰能夠幫助我調整心態,保持積極樂觀。這本書的價值不僅僅在於傳授銷售技巧,更在於塑造一種積極健康的銷售心態。我強烈推薦給所有希望在銷售領域有所突破的朋友們。

評分

作為一名初入銷售行業的新人,我常常感到力不從心,特彆是麵對客戶的時候,總是顯得不夠自信,不知道該如何開口,也不知道該如何應對客戶提齣的各種問題。偶然間,我從朋友那裏得知瞭《去梯言 銷售口纔是練齣來的》這本書,並迫不及待地藉來閱讀。這本書對我來說,簡直就是雪中送炭!作者用非常平實的語言,一步步引導我理解銷售的本質,以及如何通過訓練來提升自己的口纔。書中的“鋪墊技巧”和“提問藝術”部分,讓我學到瞭很多實用的方法,我嘗試在實際工作中運用,效果竟然齣乎意料的好!以前不敢主動與客戶交流,現在我可以自信地與他們建立聯係,並且能夠更有條理地介紹産品。最讓我感動的是,作者在書中反復強調“真誠”和“耐心”,這讓我不再害怕銷售,而是把它看作是一個與人建立連接、解決問題的過程。這本書不僅僅教會我如何說話,更教會我如何思考,如何更好地理解他人。

評分

老實說,我拿到這本書的時候,並沒有抱太大的期望。市麵上關於銷售的書籍琳琅滿目,很多都是換湯不換藥,讀起來枯燥乏味。然而,《去梯言 銷售口纔是練齣來的》這本書卻給瞭我一個驚喜。它的語言風格非常活潑,甚至有些幽默,讀起來一點也不纍。作者似乎深諳銷售的藝術,能夠用最簡單易懂的方式,將復雜的銷售邏輯呈現齣來。我特彆喜歡他對“傾聽”的強調,這一點在很多銷售教程中都被忽略瞭。他認為,真正的銷售高手,首先是一個齣色的傾聽者,能夠從客戶的隻言片語中捕捉到關鍵信息,從而製定齣最有效的溝通策略。書中的案例分析也相當精彩,每一個案例都栩栩如生,仿佛就發生在眼前。我能夠從中學習到很多具體的溝通技巧,比如如何提問,如何迴應異議,如何進行有效的總結。更重要的是,作者強調的“真誠”原則,讓我覺得銷售並非是一場冰冷的博弈,而是一種人與人之間的信任建立。這本書讓我重新審視瞭銷售的本質,並且激發瞭我學習和實踐的動力。

評分

這本書的封麵設計就吸引瞭我。簡潔大方的標題“去梯言 銷售口纔是練齣來的”,搭配著一張略帶深邃感的圖片,仿佛預示著一段通往銷售高手的蛻變之旅。我一直對銷售這個領域頗感興趣,但又覺得口纔這東西似乎是天生的,難以後天習得。然而,這本書的名字直接點齣瞭“練齣來的”幾個字,這給瞭我莫大的信心。我翻開第一頁,就被作者那種坦誠而略帶激情的開場白所打動。他沒有上來就講那些高深的理論,而是分享瞭一些自己曾經的銷售睏境和如何一步步剋服的心得。讀著讀著,我仿佛看到瞭自己過去的影子,那些因為緊張而語無倫次,或者因為說服力不夠而錯失良機的時刻。作者用非常接地氣的方式,將銷售過程中的每一個環節都剖析得淋灕盡緻。他強調的不僅僅是技巧,更多的是一種心態的調整,一種對客戶需求的深刻理解。我尤其欣賞他提齣的“情境模擬”練習方法,感覺非常實用,不像其他一些書籍那樣空泛。我迫不及待地想要將書中的理論付諸實踐,相信這本書一定會成為我銷售道路上的良師益友。

評分

這本書的閱讀體驗可謂跌宕起伏,引人入勝。作者在書中構建瞭一個非常宏大的銷售思維體係,從最初的自我認知,到客戶心理的洞察,再到最終的成交策略,每一個環節都處理得嚴絲閤縫。我尤其欣賞他對“銷售情商”的獨特見解,他認為高情商的銷售人員,不僅能夠掌控談話的節奏,更能巧妙地化解潛在的衝突,讓客戶在不知不覺中被說服。書中的一些“反問句”和“引導性話術”的運用,簡直是藝術級的。我嘗試著在一次重要的客戶拜訪中運用瞭書中提到的一個關於“價值重塑”的技巧,結果對方的態度發生瞭180度的轉變,最終促成瞭閤作。這讓我深深感受到瞭這本書的實戰價值。它不僅僅是一本教你如何說話的書,更是一本教你如何思考、如何洞察人心的書。我可以說,這本書徹底改變瞭我對銷售的認知,讓我看到瞭銷售領域更廣闊的可能性。

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??????

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還不錯瞭,

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好好學習天天嚮上

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公司奬勵用

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還好吧!看看在說

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好好學習天天嚮上

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書收到瞭,還沒開始看!

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好評

評分

還不知道

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