業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] Gina，Abudi（吉娜.阿比戴），Yusuf，Abudi 著，陳誌強譯

圖書標籤:

業務流程改進
BPI
項目管理
最佳實踐
流程優化
效率提升
管理方法
六步法
成功案例
精益管理

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齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121285530

版次：1

商品編碼：11961078

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：輕型紙

頁數：276

字數：255000

正文語種：中文

具體描述

內容簡介

世界上許多項目都與業務流程改進（BPI）相關，本書作者擁有20多年的相關實踐谘詢經驗，提供瞭管理BPI項目的六步法，強調瞭項目經理軟技能提升，對如何識彆、影響、獲取項目乾係人的支持，如何依靠團隊一步步紮實地推進項目，本書給齣瞭很多具體的案例和方法。本書是一本將業務流程改進與項目管理相結閤的書，它建立在傳統項目管理原則之上，並擴展和應用這些原則到BPI項目，以簡易的循序漸進方式，提供瞭管理BPI項目所需的基本原理、工具和技巧。

作者簡介

　　　　吉娜?阿比戴工商管理碩士，擁有20多年的谘詢經驗，圍繞項目、流程和人纔幫助企業發展和實施戰略。她是阿比戴谘詢集團總裁，領導瞭許多流程改進項目、變革管理活動、促進團隊會議和高管戰略會議、項目管理辦公室（PMO）的開發和評價及卓越中心。吉娜是專業的演說傢，在各種會議、論壇、企業和行業活動上進行有關管理、領導力和項目管理主題演講。

　　　　尤薩夫?阿比戴阿比戴谘詢集團創始人、首席執行官，擁有超過20年的流程管理、IT戰略和商業智能經驗。尤薩夫通過幫助組織理解當前的流程，重新設計或開發填補空白流程，實現瞭效率增加。他幫助各種組織開發瞭企業網門戶，以便更好地在組織裏分享流程信息和*佳實踐。

　　　　陳誌強傑成谘詢董事長，管理工程學博士，中國流程管理領域極有影響力的專傢之一，深圳市管理谘詢行業協會副會長，清華大學企業高層班特聘專傢。擁有18年的流程管理和變革管理的實踐經驗。

前言/序言

《精益思維：驅動卓越運營的思維模式與實踐指南》內容簡介：在當今快速變化的商業環境中，企業麵臨著前所未有的挑戰：客戶期望不斷提升、競爭日益激烈、技術迭代加速，以及對效率和可持續性的追求。成功的企業不再僅僅依靠規模或資本，而是越來越依賴於其運營的精益程度，以及能否持續不斷地優化流程、消除浪費、提升價值。《精益思維》一書深入剖析瞭“精益”這一顛覆性的管理哲學，並將其提煉為一種強大且可操作的思維模式和實踐體係。本書旨在幫助讀者理解精益的核心理念，掌握如何在組織內部構建精益文化，並通過一套係統的、循序漸進的實踐方法，實現運營的根本性改進，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，驅動組織的持續卓越。本書內容詳盡，涵蓋瞭精益思維的各個層麵，從理念的形成到實踐的落地，為讀者提供瞭一幅清晰的路綫圖：第一部分：精益思維的基石——理解與認知什麼是精益？超越“減少浪費”的深層含義：本部分將深入探討精益的起源，從豐田生産係統（TPS）齣發，揭示其“以客戶價值為中心”的根本邏輯。我們將超越傳統意義上對“浪費”的簡單理解，深入剖析價值流、非價值流的辨識，以及如何係統性地識彆和消除那些不為客戶創造價值的活動。這包括對七種（甚至更多）傳統浪費（TIMWOODS：Transport, Inventory, Motion, Waiting, Overproduction, Overprocessing, Defects）的辨析，並進一步拓展到隱藏的浪費，如人纔的浪費、創造力的壓抑等。精益思維的核心原則：本部分將闡述精益思維的五大核心原則：明確價值（Define Value）、映射價值流（Map the Value Stream）、創造流動（Create Flow）、建立拉動係統（Establish Pull）、追求完美（Seek Perfection）。我們將逐一解析每個原則的含義，以及它們如何相互關聯，共同構建起一個持續改進的閉環。理解這些原則是掌握精益方法論的前提。精益與敏捷、六西格瑪的比較與融閤：在現代管理工具百花齊放的時代，理解精益與其他主流管理方法的關係至關重要。《精益思維》將清晰地闡述精益的核心優勢，並與其他管理工具（如敏捷開發的迭代與靈活性，六西格瑪的統計驅動與缺陷消除）進行比較，指齣它們的異同。更重要的是，本書將探討如何將精益思維與敏捷、六西格瑪等方法進行有機融閤，形成更強大、更具適應性的管理體係，實現優勢互補。精益文化的重要性：精益的成功落地，最終取決於組織內部的文化土壤。本書將強調文化在精益轉型中的核心作用，探討如何培養一種鼓勵持續改進、團隊協作、尊重員工、以數據為導嚮的精益文化。我們將分析塑造精益文化的關鍵要素，以及如何通過領導力的示範、員工的參與和有效的溝通來培育這種文化。第二部分：精益實踐的工具箱——識彆與分析價值流圖（VSM）——可視化你的流程：價值流圖是精益管理中最強大、最直觀的工具之一。《精益思維》將詳細介紹如何構建一張完整的價值流圖，從原材料到最終客戶，捕捉産品或服務從開始到結束的每一個步驟。我們將深入講解如何識彆和量化流程中的時間、資源消耗、信息流以及各個環節中的浪費，為後續的改進提供堅實的基礎。本書將提供不同行業和不同場景的VSM繪製案例，幫助讀者快速掌握。根本原因分析（RCA）——探尋問題的真正根源：許多流程問題往往隻觸及錶麵，未能解決根本原因。《精益思維》將介紹多種有效的根本原因分析工具，如魚骨圖（Ishikawa Diagram）、5 Why分析法、故障樹分析（FTA）等。通過案例解析，讀者將學會如何深入挖掘問題的癥結所在，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”式的無效改進。數據收集與分析——讓決策有據可依：精益思維強調基於事實和數據的決策。《精益思維》將指導讀者如何有效地收集與流程相關的關鍵數據，並運用統計學工具（如柏拉圖、控製圖、散點圖等）進行分析。本書將介紹如何從海量數據中提煉齣有價值的信息，識彆模式、趨勢和異常，從而為改進方案的製定提供科學依據。流程分析與瓶頸識彆：任何流程都存在瓶頸，而瓶頸往往是限製整體效率的關鍵。《精益思維》將教授讀者如何識彆流程中的瓶頸，理解其對整個價值流的影響，並探討如何通過各種方法來緩解或消除這些瓶頸，從而提升整體産齣和響應速度。第三部分：精益實踐的實施——改進與落地標準化作業——穩定與一緻性的保障：標準化作業是確保流程穩定、可重復、高質量執行的基礎。《精益思維》將詳細闡述如何製定清晰、易懂的標準化操作規程（SOP），包括操作步驟、質量檢查點、安全注意事項等。本書將強調標準化作業不僅僅是“寫下來”，更是要讓所有執行者理解、掌握並踐行。 5S現場管理——打造高效有序的工作環境： 5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）是精益生産最基礎也是最重要的現場管理方法。《精益思維》將深入解析5S的每個環節，並提供詳細的實施指南和案例。本書將幫助讀者理解5S如何減少尋找時間、避免錯誤、提升安全性，並為更高級的精益工具的應用奠定基礎。看闆（Kanban）係統——實現柔性拉動與需求響應：看闆係統是實現“按需生産”和“拉動式生産”的核心工具。《精益思維》將詳細介紹看闆的原理、設計與應用。本書將指導讀者如何利用看闆來可視化工作流程、限製在製品（WIP）、平衡生産負荷，從而實現更敏捷、更靈活的生産和運營。持續改進（Kaizen）——孕育永無止境的提升文化：持續改進是精益思維的靈魂。《精益思維》將深入探討Kaizen的理念和實踐。本書將介紹各種持續改進的方法和工具，如PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）、提案改善製度、質量圈等。讀者將學會如何在日常工作中識彆改進機會，並推動小步快跑的持續改進活動。防錯法（Poka-Yoke）——從源頭上消除錯誤：防錯法是一種通過設計來防止或減少人為錯誤發生的工具。《精益思維》將介紹各種類型的防錯設計，並提供大量生動的案例，幫助讀者理解如何將防錯思維融入産品設計、流程設計和操作規程中，從而從根本上杜絕缺陷的産生。第四部分：精益思維的深化與擴展——持續發展精益領導力——驅動變革的引擎：成功的精益轉型離不開強大的領導力。《精益思維》將探討精益領導者應具備的特質和行為，如何通過願景的設定、資源的投入、文化的塑造以及對員工的賦能來推動精益變革。本書將強調領導者在精益轉型過程中的示範作用和持續支持的重要性。精益在服務業的應用：精益不僅僅適用於製造業，在服務業同樣具有巨大的潛力。《精益思維》將通過豐富的案例，展示精益思維如何應用於醫療、金融、IT、零售等服務型行業，幫助企業優化客戶體驗、提升服務效率、降低運營成本。數字化與精益的協同：隨著數字技術的飛速發展，如何將數字化工具與精益理念相結閤，成為企業提升競爭力的關鍵。《精益思維》將探討物聯網（IoT）、大數據、人工智能（AI）等技術如何賦能精益實踐，實現更智能的流程監控、預測性維護和自動化優化。建立可持續的精益體係：精益的成功並非一蹴而就，而是需要長期堅持和不斷迭代。《精益思維》將為讀者提供如何建立一個可持續的精益管理體係的建議，包括如何衡量精益的成效、如何應對變革中的阻力、如何將精益思維內化為組織的DNA，實現長期的卓越運營。《精益思維》不僅是一本理論著作，更是一本實用的操作指南。本書的語言通俗易懂，結構清晰，配以大量真實的案例分析和實踐工具，旨在幫助讀者將精益思維真正融入日常工作中，從而實現企業運營效率的顯著提升、成本的有效降低、客戶滿意度的全麵提高，最終在瞬息萬變的商業世界中贏得持續的競爭優勢。無論您是企業管理者、流程改進專傢、一綫操作人員，還是對提升組織效率充滿熱情的研究者，《精益思維》都將是您不可或缺的指引。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引人，那種簡潔而專業的風格，讓我想立刻翻開它。我一直對如何係統性地優化企業運營很感興趣，但現實中很多所謂的“改進”項目往往流於形式，缺乏實際的落地和持久的成效。我經常看到一些部門為瞭所謂的“提升效率”而引入各種新的流程和工具，結果卻讓基層員工疲於應付，甚至比以前更低效。所以，當我在書店看到這本《業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐》時，立刻就覺得它可能正是我一直在尋找的答案。封麵上“六步成功實施跟進法”這個提法，讓我覺得它並非空泛的理論，而是有清晰的操作路徑。我期待這本書能夠提供一種結構化的方法，幫助我理解如何從問題的根源入手，而非僅僅處理錶麵癥狀。同時，我也希望它能教會我如何有效地管理一個BPI項目，包括如何設定可衡量的目標，如何組建高效的團隊，以及最重要的，如何在項目完成後，確保改進措施能夠真正落地並持續産生效益。畢竟，一個項目是否成功，關鍵在於它能否帶來長期的積極改變，而不是曇花一現的熱鬧。我希望這本書能成為我進行業務流程改進的得力助手，讓我不再迷茫。

評分☆☆☆☆☆

我被這本書所傳達的“賦能”理念所打動。在很多組織中，流程改進往往被視為一項由上而下的指令，員工隻是被動地接受和執行。然而，真正有效的流程改進，需要一綫員工的積極參與和智慧貢獻。這本書的“六步成功實施跟進法”，似乎就蘊含著這種賦能的理念。它提倡的不僅僅是流程的優化，更是團隊的協作和個人能力的提升。我期待這本書能夠提供一些切實可行的方法，讓我在推動BPI項目時，能夠更好地激發團隊成員的潛能，鼓勵他們提齣自己的想法和建議。同時，我也希望它能幫助我理解，如何建立一個支持性的文化，讓持續改進成為組織DNA的一部分。在實際工作中，我見過很多項目因為缺乏自下而上的驅動力而最終失敗。這本書的跟進方法，似乎就能填補這個空白。它讓我看到瞭，如何通過係統的流程和有效的激勵，讓每個人都成為流程改進的參與者和推動者，從而實現組織整體效率的提升。這本書的價值，遠不止於流程的優化，更在於它能夠幫助我構建一個更具活力和創新力的團隊。

評分☆☆☆☆☆

這本書在細節上的打磨，讓我看到瞭作者的用心良苦。我一直覺得，真正優秀的管理實踐，往往隱藏在那些不起眼的細節之中。很多時候，一個項目成敗的關鍵，就在於一些看似微小的執行環節。這本書的“六步成功實施跟進法”就很好地體現瞭這一點。它不僅僅告訴你要做什麼，更重要的是告訴你，在做的過程中，要注意哪些細節，如何避免常見的陷阱。我尤其欣賞它對於風險管理和變更管理的重視。在任何一個BPI項目中，都會伴隨著各種不確定性和阻力，如何提前識彆風險，並製定應對策略，如何在項目推進過程中有效管理變革，對於項目的成功至關重要。這本書在這方麵提供瞭很多實用的建議，比如如何進行有效的利益相關者溝通，如何處理員工的抵觸情緒，以及如何建立靈活的應對機製。這讓我感到，這本書並非僅僅是關於流程的優化，更是關於如何管理一個復雜的人和組織係統。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我在項目管理中的細節把控能力，從而提高BPI項目的成功率。

評分☆☆☆☆☆

這本書的章節劃分和邏輯性給我留下瞭深刻的印象。我一直認為，一本好的管理書籍，不僅要有深刻的見解，更要有清晰的結構，方便讀者理解和應用。這本書在這方麵做得非常齣色。從項目啓動的準備階段，到具體的流程分析和設計，再到實施落地和最後的評估優化，每一個環節都被安排得井井有條。我特彆喜歡它在講解每個步驟時，都提供瞭豐富的案例分析和實操指南，這讓我能夠將理論知識與實際工作聯係起來，更容易理解和吸收。比如，在講解流程分析時，它不僅僅停留在理論上，而是提供瞭多種常用的分析工具，並且解釋瞭如何根據不同的場景選擇最閤適的工具。這對於我這樣一個需要將知識轉化為實際行動的人來說，非常有價值。我之前閱讀過一些關於流程優化的書籍，但很多都顯得比較枯燥，缺乏生動性。而這本書通過大量的實際案例，讓枯燥的理論變得鮮活起來，也讓我能夠看到不同行業、不同規模的企業是如何成功進行業務流程改進的。這讓我更有信心去嘗試和應用書中的方法，因為我知道，這些方法已經被證明是有效的。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的體驗，比我預期的要豐富得多。我一直認為，所謂的“最佳實踐”往往都是一些經過提煉的通用原則，真正落地時還需要大量的經驗和判斷。但這本書的獨特之處在於，它並沒有僅僅停留在理論層麵，而是深入到瞭項目實施的每一個細節。我尤其欣賞它對於“跟進”的強調，這在很多管理書籍中是被忽略的環節。很多改進項目在初期都會有聲有色，但隨著時間的推移，最初的動力就會衰減，新的問題又會齣現，最終讓一切又迴到原點。這本書的“六步成功實施跟進法”，讓我看到瞭解決這個問題的希望。它似乎不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是在告訴你“怎麼持續地做好”。我個人在工作中也遇到過類似的情況，一個很棒的改進方案，因為缺乏有效的後期監督和調整，最終的效果大打摺扣。這本書提齣的跟進方法，讓我看到瞭如何建立一個可持續的改進機製，如何讓團隊成員養成持續優化的習慣。我期待它能提供一些具體的工具和技巧，比如如何進行定期的復盤，如何建立有效的反饋迴路，以及如何激勵團隊成員在項目結束後繼續投入。這本書的內容讓我感到，它是在真正解決實際工作中的痛點，而不是在講一些不切實際的道理。

評分☆☆☆☆☆

管理IT軟件開發軟件工程流程

評分☆☆☆☆☆

書還沒有看，不過京東得速度真是點贊，上午下單下午就到瞭，棒棒噠

評分☆☆☆☆☆

內容太過於空泛，缺少具體方法和極少！

評分☆☆☆☆☆

內容太過於空泛，缺少具體方法和極少！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，實用

評分☆☆☆☆☆

內容太空洞，包裝實在太差，書籍本身都沒有薄膜包裹