新媒体运营手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

张兵 著

图书标签:

• 新媒体
• 运营
• 营销
• 社交媒体
• 内容创作
• 自媒体
• 互联网
• 传播
• 技巧
• 实战

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113240431

版次：1

商品编码：12302780

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：轻型纸

页数：180

字数：173

产品特色

编辑推荐

60个亲自操作实战案例，详细解读新媒体运营中的各种环节。
48种干货方法，深入粉丝聚合、销售转化、直播营销等细节。
从活动文案创作到关键词设置，全方位解读如何借助新媒体让你的品牌影响力和业绩快速提升。

内容简介

当越来越多的品牌都要运营公众账号，当微博的品牌推广价值再次升温，当直播的快速繁荣与迭代出现时，新媒体营销又有了新的变化——更丰富的营销方法、更广泛的工具应用、更优化的线上线下融汇，以及“消费商”的挖掘。而这，就是新媒体营销 3.0 时代。

本书列举了作者亲身操作的数十个实战案例，来详细解读新媒体运营中的各种环节。大到粉丝聚合、销售转化、直播营销，小到活动文案创作、关键词设置，全方位介绍在当下社交营销时代中，如何借助新媒体，让你的品牌影响力和业绩快速提升。

作者简介

张兵
优哈新媒体营销研究院 创始人
SIYB国际劳工组织中国区 创业导师
四川省人力资源和社会保障厅 首批特聘创业专家志愿团成员
腾讯大成网 知名自媒体人
2013年受聘成为四川省人社厅特聘创业专家，四川大学、西南交大、四川农业大学、西南石油大学特聘创业导师
西南IT精英商学院执行院长，负责市就业局清江东路创业孵化园、郫县龙湖时代天街智汇青年创业孵化园运营管理
2014年从事新媒体及微商营销操盘，参与玫莉蔻面膜操盘，2个月成为微商品牌TOP5
2014年操盘刘嘉玲旗下嘉玲面膜微商招商项目，3个月实现7800万销售额，成为中国微商品牌TOP3
2015年操盘高圆圆代言朵拉朵尚微商及瓷肌微商招商项目，实现销售额破千万。

目录

第1章 贵精也贵多——挖掘你的优质粉丝 / 1
一、让你的粉丝成为“参与者” / 2
二、深度挖掘粉丝的触媒习惯 / 5
三、充分挖掘粉丝的真正价值 / 9
四、明确你的服务方向及内容定位 / 12
五、用户思维——快、准、狠 / 15

第2章 思路大于技术——新媒体营销团队构架 / 19
一、新媒体运营团队的岗位构架 / 20
二、巧妇难为无米之炊，运营不是万金油 / 23
三、腰缠万贯，不如一个好文案 / 26
四、好美编养成记 / 30
五、怎样选择一个靠谱的外包团队 / 34

第3章 配置你的神助攻——搜索引擎网络形状优化 / 39
一、用户的消费逻辑 / 40
二、网络信息的形状优化 / 44
三、打造完整的网络形状 / 46
四、如何用好你的网络形状 / 49

第4章 迈入视频时代——直播营销及对应场景 / 53
一、网红时代的商业价值 / 54
二、选择合适你的主播资源 / 57
三、如何做一份落地的直播策划 / 62
四、直播前的筹备与现场督导 / 64
五、火锅店直播脚本（第一期） / 67
六、火锅店直播脚本（第二期） / 72

第5章 1+1>2——上下齐心，合力运营 / 81
一、线下企业如何建立新媒体矩阵 / 82
二、线下活动设计和粉丝导流 / 85
三、门店销售额翻倍秘诀 / 88
四、小心线上吸粉的“天坑” / 91
五、进行异业合作，降低运营成本 / 94

第6章 活好才是硬道理——活动设计与执行 / 99
一、活动的价值 / 100
二、活动目标设计与时机把控 / 104
三、做好活动设计与执行 / 108
四、降低活动成本 / 111
五、活动的执行与再利用 / 113

第7章 日常见真章——互动性内容运营 / 117
一、日常文案创作技巧：板块划分 / 118
二、写一篇好稿子 / 122
三、学会做个“标题党” / 125
四、排版及图片的使用 / 129
五、粉丝互动及数据分析 / 133

第8章 实战：新品上市快速引爆 / 137
一、构架适合自己的营销策略（1） / 138
二、构架适合自己的营销策略（2） / 140
三、背书的价值 / 143
四、蛰伏期要进行的工作 / 145
五、引爆营销 / 148

第9章 实战：微商招募体系构架与管理 / 153
一、C—B—Cb，微商进化史 / 154
二、市场调研与政策设计 / 156
三、供应链优化与营销排期 / 159
四、招商团队搭建与培训机制 / 162

后记 一个新媒体运营者的基本修养 / 167

前言/序言

新媒体3.0，用精细化运营逆袭

营销的本质是触动人性，新媒体营销则是用更新、更具性价比的营销工具去撩拨人性G点的方法。

早在2013年我在创作《玩转微信营销实战手册》的时候，就提出了新媒体营销的概念。5年过去，新媒体营销对于整个商业环境来说，似乎仍然热度不减，而且对于新媒体营销的理解，大家也是各不相同。一方面，我每次发关于新媒体营销的朋友圈时，都会引发小伙伴的讨论，其中不乏精辟之言；另一方面，在这几年中，我的运营团队操作了大小品牌若干，但发现很多企业主对于新媒体营销的概念并不理解，依然还像数年前那样，以为开个微信公众号发发文章，就是新媒体营销，就能给自己带来销量上的变化。

几年的时间，大家对新媒体营销的认知也发生了两极分化。而其中，接受度高的人往往没有太多成功的经历。但就是这些人，让很多大品牌耕耘多年的市场在一夜之间完全颠覆。

2014年的时候，有家面膜行业的巨头找到我的团队，希望我们帮他运营自有品牌。这家企业当时已经有十多年的历史，很多国际一线品牌都是他们做的OEM（代工），技术实力也是数一数二，这大概是面膜界标准的“高富帅”了。当时他们准备切入微商市场，推出自己的高端面膜。

对于当时刚刚兴起的微商市场来说，面膜算是主流产品，这样一个技术和品牌号召力都很强大的企业切入，本应是非常容易的一件事。但终的效果并不理想，因为对方受传统思维局限，没有完全认同我的团队在新媒体营销上提出的一系列方案，所以合作没有持续。后我们转而与更愿意配合我们的嘉玲面膜合作，创造了前微商时代的营销神话。

这些年的实战下来，我发现再没有比现在更好的时代了，尤其是对于那些没有背景、没有大资金、没有行业沉淀品牌来说，逆袭并不是天方夜谭。因为，新媒体营销已经进入到了3.0的时代。

什么是新媒体营销3.0时代？我们有必要为它做个定义。

在微博微信刚刚诞生的时候，就已经有人开始在微博、微信上宣传自己的产品。比如代购，或者一些高仿货，虽然无序、没有规划，但他们的的确确在借助社交工具开始营销，这应该算是新媒体营销的1.0时代。

2013～2015年，不仅是微商的狂欢年，也是大大小小众多品牌的井喷年。从C端说，朋友圈的营销方式被微商们逐步规范。从B端说，公众账号的不断优化和改版，也奠定了当下各个品牌微信公众平台的运营基础规则。这算是2.0时代。

然而当越来越多的品牌都要运营公众号，当微博的品牌推广价值再次升温，当直播的快速繁荣与迭代出现时，新媒体营销又有了新的变化——更丰富的营销方法、更广泛的工具应用、更优化的线上线下融汇，以及“消费商”的挖掘。而这，就是新媒体营销3.0。

今天，终端消费者对于品牌的诉求已经有了新的变化，快速而持续的曝光、大量深入人心的活动就会让他们认为这是一个有实力的品牌，再加上产品和服务本身的功底足够扎实，要超越同行前辈并不困难。

举个例子，下图是我的团队做的一个公众账号的新关注人数曲线图，这个公众账号在我接手的时候是休眠状态，有四千粉丝基础，但没有激活，日增粉丝为零。2017年元旦前，我做了一次小活动，活动成本不大，但是快速激活了粉丝，日增粉丝量高突破了300人。2月初，配合他们的线下门店做了一次活动，单日新增粉丝接近1000人。

在正式接手该公众账号后，也就是2017年的2月下旬开始，大家可以看出整个日均粉丝增长情况是非常明显的。短短两个多月就聚集了数万粉丝。可以想象，这种活跃度的每日累计，持续一年，有二三十万粉丝的时候，这个公众账号的价值有多大！

那么问题来了！究竟我做了什么事情，让一个完全休眠的公众账号焕发了青春呢？

这就是“精细化运营”的魅力，也是本书要给大家分享的内容之一。

之所以提出“精细化运营”的概念，是因为在实战中我发现微信公众平台给出的很多数据，都反映了粉丝想跟我们传递的信息。而在运营的过程中，如果我们时刻关注这些数据的变化，同时通过各种渠道去接触我们的粉丝和用户，不断尝试细节上的变换甚至是文章里面表情图片的替换，你会发现一个截然不同的结果。若能精细到如此程度，运营其实是一件非常有趣的事情。

我认为这本书应该是至今为止我所分享的内容当中实战案例非常丰富的一本。这几年我和我的团队新媒体运营的经验和技巧，都会在这本书里完整呈现。我基本上不会说太多那些知名企业的案例，因为每个案例都有自己的特殊性，很多细节，不是亲自操作的人是根本不会意识到的。而往往就是这些细节，成就了一个品牌。

另外一个需要各位注意的事情，就是这本书的主线是关于微信公众平台的运营，虽然公众平台不是新媒体运营的唯一内容，但它是其中重要的板块之一，承载着粉丝聚合以及粉丝激活的功能。所以，在本书中，我们的众多营销工具，都是在为公众平台导流，把握这一点，就能明白很多操作的核心逻辑。

后，我想说的是，这本书不仅适合品牌的运营人员看，更适合企业高层、营销老大们看看，因为只有他们真正懂得新媒体营销的核心及思路，员工的运营才能有的放矢，用户才会真正被他们所吸引。

祝大家好运！

《数字时代的获客蓝图：新媒体营销实战指南》 内容概要： 本书并非一本关于“新媒体运营手册”的浅显介绍，而是一部深入剖析在日益碎片化、信息爆炸的数字时代，如何精准锁定目标受众、构建品牌忠诚度、并最终实现可持续增长的实战性指南。它聚焦于“获客”，即如何通过行之有效的新媒体策略，将潜在客户转化为实际的商业价值。本书跳脱了泛泛而谈的宏大概念，而是以解决实际获客难题为导向，提供了一套系统化、可操作的框架和工具。 核心价值： 在信息洪流中，你的品牌声音如何才能脱颖而出？在竞争激烈的市场中，如何才能精准触达最有可能成为你客户的人群？《数字时代的获客蓝图》将为你一一解答。本书不拘泥于某个单一平台或工具的使用技巧，而是从战略层面出发，帮助读者理解新媒体获客的底层逻辑，并在此基础上构建一套符合自身业务特点的获客体系。我们将探索如何将“内容”转化为“流量”，将“流量”转化为“线索”，最终将“线索”转化为“客户”，并在此过程中不断优化和迭代，形成良性循环。 本书将为你揭示： 第一部分：洞察与定位——精准获客的基石 告别盲投：用户画像的深度挖掘与构建： 超越基本 Demographic： 我们将深入探讨如何挖掘用户更深层次的心理需求、行为习惯、消费动机以及他们所处的生命周期阶段。这不仅仅是年龄、性别、地域，更是关于他们的痛点、渴望、社交圈层、信息获取渠道偏好等。 数据驱动的用户画像： 如何利用现有数据（网站分析、社交媒体互动、CRM记录等）和调研方法（问卷、访谈、焦点小组）来构建多维度、动态更新的用户画像。 用户旅程的映射： 将用户画像与他们在不同新媒体平台上的行为路径相结合，理解他们在认识、考虑、决策、购买及复购等各个阶段的需求和触点。 市场细分与价值主张提炼： 识别高潜市场： 如何在新媒体环境中发现并细分出最具价值的目标市场，避免资源浪费。 打造差异化价值： 如何基于目标用户的痛点和需求，提炼出能够打动他们的、独一无二的品牌价值主张。这不仅仅是产品功能的罗列，更是情感连接和问题解决方案的承诺。 第二部分：内容为王，但更重“心”——吸引与转化的内容策略 内容创作的“人”的逻辑： 告别“自嗨”式内容： 强调以用户为中心的内容创作，理解他们的兴趣点、他们需要什么信息、他们想看到什么形式的内容。 内容形态的创新与融合： 探讨不同内容形式（短视频、长图文、直播、播客、互动H5等）在不同获客阶段的适用性，以及如何将它们有机结合，构建内容矩阵。 故事化叙事的力量： 如何运用故事的力量，引发用户的情感共鸣，建立品牌与用户之间的情感连接，使其更容易记住和传播。 内容分发与精准触达： 跨平台内容策略： 如何根据不同平台的特性和用户习惯，定制化分发内容。例如，抖音的碎片化娱乐、小红书的种草体验、B站的深度内容、微信的社群互动等。 SEO与内容优化： 不仅仅是搜索引擎，而是指在各个平台上的“可见性”优化，让你的内容更容易被目标用户发现。 KOL/KOC的智慧运用： 如何识别、筛选和合作适合你品牌调性和目标用户的关键意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC），放大内容的影响力。 内容到转化的桥梁： 明确的行动号召（CTA）： 如何设计清晰、有吸引力的CTA，引导用户进行下一步操作。 内容驱动的潜在客户挖掘： 如何通过优质内容，引导用户留下联系方式，将其转化为潜在客户。例如，提供免费电子书、参与活动、领取优惠券等。 第三部分：流量的精细化运营——从吸引到沉淀 社交媒体平台的精细化运营： 抖音/快手： 视频内容创作技巧、流量分发机制、直播带货策略、社群互动玩法。 小红书： 笔记内容创作、话题运营、社区生态理解、用户口碑建设。 微信生态： 公众号深度内容运营、视频号生态玩法、社群运营策略、小程序赋能。 B站/知乎： 深度内容创作、知识分享、社区氛围营造、用户口碑营销。 微博： 热点事件营销、话题讨论、粉丝互动、事件传播。 短视频营销的进阶之路： 选题策划与爆款逻辑： 如何找到用户感兴趣的选题，并运用有效的叙事手法和视觉元素，提升视频的传播力。 拍摄与剪辑的效率与创意： 即使是手机也能拍出高质量的视频，掌握基本的拍摄和剪辑技巧，并注入创意。 数据分析与优化： 如何通过视频播放量、完播率、互动率、转化率等数据，不断优化内容和发布策略。 直播电商的实战技巧： 直播前： 选题策划、选品逻辑、主播培训、预热宣传。 直播中： 互动技巧、氛围营造、产品讲解、转化策略。 直播后： 复盘总结、用户维护、二次转化。 第四部分：转化与增长——从线索到客户的艺术 营销自动化与线索培育： 告别“一锤子买卖”： 如何通过自动化工具，在用户留下联系方式后，进行有针对性的信息推送和关怀，逐步建立信任，引导其完成转化。 营销漏斗的搭建与优化： 理解并搭建适合你业务的营销漏斗，识别漏斗中的瓶颈，并进行针对性优化。 社群运营的价值最大化： 从“流量池”到“价值池”： 如何通过社群，沉淀高粘性用户，进行深度互动，提升复购率，并鼓励用户成为品牌的传播者。 社群活动的设计与执行： 策划有价值、有趣味性的社群活动，激活社群活力，增强用户归属感。 数据分析与决策优化： 核心获客指标的解读： 深入理解CAC（客户获取成本）、LTV（客户生命周期价值）、转化率、ROI（投资回报率）等核心指标，并学会如何计算和分析。 A/B测试与持续优化： 如何通过A/B测试，不断验证和优化你的获客策略，找到最有效的方式。 BI工具的应用： 学习利用数据可视化工具，让数据说话，辅助决策。 本书特色： 实战导向，案例丰富： 本书汇集了大量来自不同行业的实操案例，深入剖析其获客策略的制定、执行和成果，让读者能够触类旁通。 系统框架，逻辑清晰： 提供一套完整的数字时代获客方法论，从宏观战略到微观操作，层层递进，帮助读者构建清晰的思维框架。 工具与方法并重： 不仅介绍各种新媒体平台和工具的使用，更重要的是强调背后的原理和逻辑，以及如何选择和运用适合自己的工具。 前瞻性视角： 关注行业发展趋势，提供对未来数字营销方向的洞察，帮助读者保持竞争力。 《数字时代的获客蓝图：新媒体营销实战指南》将成为你在这个瞬息万变的数字营销领域中，最值得信赖的导航仪和行动指南。它将帮助你拨开迷雾，找准方向，用最有效的方式，为你的业务吸引并留住最有价值的客户。

评分☆☆☆☆☆

我通常对这类“手册”性质的书籍抱有一些保留态度，总觉得它们容易流于空泛，或者提供一些过时、普适性不强的技巧。但拿到这本《新媒体运营手册》后，我惊喜地发现它完全颠覆了我的刻板印象。首先，它在案例的选取上非常具有代表性，几乎涵盖了不同行业、不同平台的新媒体运营的成功与失败案例，并且对这些案例进行了深入的剖析，让我看到了“为什么”和“怎么做”的真实联系。我尤其关注了其中关于“用户画像与精细化运营”的章节，这部分内容描绘得非常细致，让我看到了如何从数据分析中挖掘出用户的真实需求，并针对性地制定运营策略。我一直认为，在大数据时代，忽视用户数据就是最大的愚蠢。这本书似乎给了我一把解锁用户秘密的钥匙，让我看到了如何通过数据驱动，实现更精准的触达和转化。它并不是简单地告诉你“要互动”，而是告诉你“如何通过互动撬动用户潜能”。我非常喜欢它那种“授人以鱼不如授人以渔”的理念，让我学到的不仅仅是方法，更是思考问题和解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

一本沉甸甸的书，厚度比我预想的要扎实许多，翻开第一页，就被那种严谨又不失活泼的排版吸引了。虽然我还没来得及深入研究每一个章节，但从目录的设置就能看出作者的用心良苦。它不仅仅是一本教你“怎么做”的书，更像是在为你搭建一个思考的框架。我特别注意到其中关于“内容生态构建”的部分，这绝对是当下新媒体运营的核心痛点。我一直觉得，好的内容不只是输出，更是要能形成一种吸引力，让用户愿意停留、互动，甚至成为传播者。这本书似乎从用户心理、平台算法，到内容选题、创意策划，都有着系统性的梳理。我特别期待它能为我解答一些“为什么”的问题，比如为什么有些内容能一夜爆火，而有些精心制作的却石沉大海。我希望它能给我提供一些更深层次的洞察，而不是流于表面的技巧。毕竟，在瞬息万变的新媒体世界里，只有理解了根本，才能应对未来的挑战。这本书给我带来的，是一种“理论与实践并重”的期待感，我已经在脑海中勾勒出了我将如何将书中的理念融入到我自己的运营工作中。

评分☆☆☆☆☆

我一直相信，掌握核心的底层逻辑，比掌握一堆零散的技巧来得更重要。而《新媒体运营手册》恰恰满足了我的这一需求。它并没有过分强调某个平台的具体操作细节，而是从新媒体运营的本质出发，为我提供了一个通用的、可迁移的框架。我尤其欣赏其中关于“数据分析与效果评估”的章节，它没有仅仅罗列各种数据指标，而是教我如何解读这些数据背后的含义，以及如何根据数据反馈，不断优化运营策略。我曾多次陷入“做得很多，但效果不佳”的困境，这本书似乎为我提供了一个解决问题的思路：从数据出发，精准诊断，对症下药。它让我明白，每一次的运营投入，都应该是有迹可循，有据可查的。这本书的价值在于，它让我看到了新媒体运营背后的科学性和系统性，为我提升专业能力，提供了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一位已经在新媒体运营领域摸爬滚打了一段时间的人来说，找到一本能够真正带来启发和突破的书籍并不容易。市面上充斥着太多泛泛而谈的书籍，看了等于没看。但《新媒体运营手册》给了我一些意料之外的惊喜。它在讨论“社群运营与用户关系管理”时，并没有仅仅停留在“建群、发通知”的层面，而是深入探讨了如何通过精心的内容策划和互动机制，将用户从“粉丝”转化为“忠诚拥趸”，甚至成为品牌的“共建者”。我一直觉得，社群的价值在于其生命力，而不仅仅是人数的堆积。这本书似乎提供了构建这种生命力的秘诀。它让我看到，好的社群运营，是可以为品牌带来持续的口碑传播和商业价值的。它不仅仅是教你“怎么做”，更是让你理解“为什么这样做能够成功”。这本书的深度和广度，都让我觉得物超所值。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书的初衷，是希望能够快速地掌握一些能够立竿见影的运营技巧，能够帮助我在短时间内提升账号的数据表现。然而，在翻阅了部分章节后，我发现它所传递的远不止于此。它更像是在为我描绘一个宏观的新媒体运营蓝图，让我能够理解这个行业的运作逻辑和发展趋势。我特别被书中关于“内容差异化与品牌定位”的论述所吸引，它强调了在同质化竞争日益激烈的情况下，如何打造独特的品牌价值，并将其融入到每一个内容输出中。我一直觉得，很多时候，我们做的内容缺乏灵魂，只是在模仿，而这本书似乎在告诉我，如何找到那个属于自己的“魂”。它让我意识到，运营不仅仅是执行层面的工作，更是战略层面的思考。我期待它能够帮助我从一个“执行者”的角色，进阶为一个能够“战略性思考”的运营者。这本书就像一个引路人，为我指明了在新媒体运营这条充满机遇和挑战的道路上，应该看向何方。