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IBM商业价值研究院 著

图书标签:

• IBM
• 商业价值
• 人力资源
• 人才管理
• 生态系统
• 数字化转型
• 企业战略
• 未来工作
• 领导力
• 创新

出版社： 东方出版社

ISBN：9787520702928

版次：1

商品编码：12350783

包装：精装

开本：16

出版时间：2018-05-01

用纸：纯质纸

内容简介

人工智能时代的人才挑战，有别于过去百年中的任何一次人才革命。进入到未来，一定会有一些工作为机器所替代，同时又会产生许多我们今天所意想不到的新工种。现在，弥合人才技能鸿沟是企业独力无法完成的任务，而是全社会的系统工程。行业企业、各级政府部门、教育机构和广大工作者们都是这个生态系统中的重要成员，他们需要责任共担、协作创新，共同寻找解决“智能”时代人才挑战的途径，最终取得更大的经济成果。

IBM商业价值研究院站在全球视角，聚焦中国国情，进行了系统性的调研分析。通过对全球各行业5676名高管（其中包括439位来自中国的高管和教育领导者）的调研，提炼出政府、高校、企业（用人单位）三个层面的革新指南，提出各层级、各行业密切协作，建立人力资源的新型生态系统，使高等教育能够更好地与新兴人才需求对接，企业能够以更高效率的方式培训紧缺人才。本书包含战略咨询的顶*机构（IBM）对传统产业（高等教育和人才培养）的深刻洞察，同时也贴近各行各业的人力资源实践，为企事业用人单位提供了打造自身人才体系的指南。经过大数据分析后的第一手鲜活资料，为读者展现了当今中国和世界的人力资源图景，并从中发掘出革新的方向。

作者简介

IBM全球企业咨询服务部通过遍及160多个国家和地区的业务专家，为跨越17个行业的客户提供业务流程和行业专业知识服务，并通过创新更快地发现、创造和实现价值。他们以IBM的雄厚实力为后盾，为客户提供各种建议，并帮助他们实施各种影响深远的、可带来持续业务成果的解决方案。 IBM商业价值研究院作为IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。

目录

目录

CONTENTS

第1章 面向未来，重塑技能

——中国如何应对全球技能风暴

职场技能已然成为21世纪企业制胜的关键差异化因素。20世纪，制造实力、技术效率和组织灵活性是企业取得成功的三驾马车；而今，员工适应以及采用尖端技术的能力成为建立经济领先地位的核心要素。这种以技能为中心的模式给中国扩大全球商业领先优势带来了巨大机遇。凭借深厚的人力储备、先进的培养能力以及对技能创新的承诺，中国领导者面临着实实在在的机遇，可以重新定义商业和行业格局，进而掌控全球经济发展方向。

1 引言 //

2 你的技能，我的技能——都需要更新升级 //

3 调研结果中的反差 //

4 未来发展战略 //

第2章 直面风暴

——渡过全球技能危机

全球各地的经济、社会和政治发展均陷入动荡不安之中，在这种背景下，公共不确定性也随之大幅增加。在科技进步的作用下，传统行业价值链和业务模式不断发生出乎意料的改变，并且破坏了传统工作角色的稳定性。员工技能无法跟上不断变化的需求，导致雇主遭受重创。如果这些问题未能得到解决，全球技能短缺问题将会对个人和全球经济产生深刻影响。企业、教育和政府领导者如何合作深化人才库，并帮助员工获得当今广大组织需要的技能？

1 风暴前夕 //

2 各自为营 //

3 指明未来发展方向 //

第3章 提速中国

——高等教育变革助力中国经济转型

中国人口结构合理，经济飞速发展，数百万人口已脱贫致富，跨入中产阶级，在全球供应链中，中国已成为不可或缺的关键环节。然而，一系列颠覆性技术的冲击让全球企业猝不及防，曾经赖以维系持续发展的技能已日渐落伍，企业亟须迅速调整以适应市场变化。颠覆性技术快速涌现，为各行各业带来了全新的业务模式和互动模式，这需要广大企业在创造、协作、创新、高级分析和交流沟通方面具备一系列全然不同的技能。中国的企业领导们逐渐意识到，快速变化的业务需求和中国高等教育机构所培养的技能类型之间的差距越来越大。本执行报告提供了一种“三步走”方法，帮助弥补日渐扩大的技能和能力缺口，助力中国维持全球经济大国地位。

精彩书摘

序一 共建人力资源新生态

——人工智能时代的人才挑战应对之道

陈黎明

IBM大中华区董事长

不论是心怀激动还是恐惧，人工智能时代正在朝我们一步一步走来。在金融服务、医疗健康、工业制造、游戏娱乐等各个领域，包括IBM Watson在内，人工智能的应用正在快速扩展。对于这场人类历史上前所未有的技术变革，没有人手握水晶球，能够清晰预见未来。但是，至少人们能够达成共识的是，未来劳动力的技能需求将面临重大变化。

一方面，人工智能、云计算、大数据、移动互联网等新技术不断涌现；另一方面，全球化进程持续推进，全球劳动力技能结构受到极大的影响。其影响主要体现在三个方面：行业技能需求和所需技能类型不断发生变化；劳动力市场中的技能可用性越来越不确定；可用技能的质量越来越参差不齐。

这对未来企业的人才战略提出挑战。如果说20世纪，制造实力、技术效率和组织灵活性是企业取得成功的“三驾马车”，那么进入21世纪，员工适应以及采用尖端技术的能力成为建立经济领先地位的核心要素。未来理想的员工不仅需要具备特定于行业/职业的技能、STEM（科学、技术、工程和数学）的基本素养、计算机和软件应用基本技能，还需要具备分析、创新和创造能力，要有敏锐的商业头脑和适应变化的意愿，在任何业务环境都能与团队有效沟通和协作。可以预见，在人工智能时代，劳动力技能已然成为企业制胜的关键差异化因素。

最直接感受到这一挑战影响的就是企业高管，企业里表面上人浮于事，另一方面又人才告急。事实上，中国的企业高管们也已经认识到，劳动力技能至关重要。在IBM近期开展的一项最高管理层调研中，受访的中国企业高管们普遍将员工技能视为对企业乃至中国整体经济产生影响的主要因素。然而，越来越多的中国高管开始担心，企业欠缺获取新型必要技能人才的能力。同时，他们还对更新和保持当前员工的能力表达了同样的忧虑。

人工智能时代的人才挑战，有别于过去百年中的任何一次人才革命。在工业革命时代，随着人们纷纷离开农村进入工厂，工人成为工业巨轮上的一个个“齿轮”，以“最有效的方式”执行几乎所有任务。此后，员工逐渐开始进入办公室，成为知识工作者，鼓励相互之间共享知识，从各类常规例行任务中解放出来。进入到未来，一定会有一些工作为机器所替代，同时又会产生许多我们今天所意想不到的新工种。管理学家一直在不懈探索，不断为企业工作规划更有效的途径。

现在，弥合人才技能鸿沟是企业无法独力完成的任务，它是全社会的系统工程。行业企业、各级政府部门、教育机构和广大工作者们都是这个生态系统中的重要成员，他们需要责任共担、协作创新，共同寻找解决“智能”时代人才挑战的途径，最终取得更大的经济成果。值得庆幸的是，人工智能和认知计算技术飞速进步，使我们能够运用全新方法，更经济、大规模地为企业、为个人量身定制教育和学习的途径。

作为中国教育部连续16年的“最佳合作伙伴”，IBM公司一直致力于探索促进社会进步的人才战略。我们认为，行业或企业领导者应当联合高等教育机构、各级政府及其他潜在生态系统合作伙伴，共同打造创新型培训解决方案，比如共同拓展和深化学徒及实习项目、实施正式的技能认可计划、拓展认证项目等。我们相信，这种新的人力资源生态系统将提供有效的技能学习体验。

多年来， IBM一直在中国和全球其他国家坚持这一做法。由IBM、教育机构（高中和大学）和行业合作伙伴共同支持的职业技术学院高中预备学校（P-TECH）模式，就是一项有效的创新尝试。这一模式集高中、院校和职场学习于一身，学生在完成六年期学习计划之后，可以获得高中文凭和行业认可的两年制高等教育学位。学生与行业导师配对，通过多种方式学习获得动手能力，毕业后优先获得行业合作伙伴提供的工作机会。自2011年第一所P-TECH学校在美国布鲁克林创立以来，目前IBM P-TECH网络计划已经发展到80所学校，拥有300多个行业合作伙伴。

当然，在中国和全球其他地方还有很多有益的创新尝试。诸位手里这本《人力生态》，就集结了IBM商业价值研究院近两年在教育和人力资源领域的研究成果和实践案例。其中《面向未来，重塑技能》和《提速中国》是针对中国开展的专项研究成果。《印度技能升级》和《加拿大强者归来》则是他山之石，富有参考价值。我相信，无论行业或企业领导者，还是高等教育机构领导、政府领导，都可以从本书中得到启发。

挑战亦可化作机遇。我们相信，凭借深厚的人力储备、先进的培养能力，以及对技能创新的承诺，中国领导者可以重新定义商业和行业格局，进而掌控全球经济发展方向。

最后，祝您阅读愉快！

前言/序言

商业的脉动，人本的力量：连接、协作与创新的新篇章 在瞬息万变的商业世界中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。技术革新加速，市场格局不断重塑，消费者需求日益个性化与多元化。在这样的浪潮之下，仅依靠传统的组织架构与管理模式，已难以支撑企业的持续发展与竞争力。我们正处在一个转型升级的关键时期，而驱动这场变革的核心力量，正是“人”——那些组成企业肌体的细胞，连接起每一个节点，汇聚成强大的集体智慧与创造力。 《IBM商业价值报告：人力生态》正是以此为基石，深入探索在数字时代下，企业如何重塑对“人力”的认知，如何构建一个充满活力、高效协同、持续创新的“人力生态”系统。本书并非仅仅罗列枯燥的数据与理论，而是通过对全球领先企业的深度洞察，结合IBM咨询的丰富实践经验，呈现出一幅生动且极具启发的商业画卷。它将带领我们跨越传统的“人力资源管理”范畴，去理解和构建一个更为宏观、更具韧性、更能激发个体潜能的全新组织生态。 一、生态的崛起：超越雇佣，拥抱多元连接 传统的企业模式往往将员工视为一种生产要素，关注点在于招聘、培训、薪酬与绩效。然而，“人力生态”的理念则将目光投向了更广阔的维度。它不再局限于正式雇佣关系，而是将触角延伸至合同工、自由职业者、合作伙伴、甚至是客户与社区成员。这种生态的开放性与多元化，使得企业能够更灵活地获取所需技能与资源，打破内部的壁垒，实现外部的协同。 本书将深入剖析这种“生态化”趋势的必然性。为什么企业需要拥抱这种开放的连接模式？因为它能够带来： 技能的弹性与敏捷性： 面对快速变化的市场需求，企业很难仅靠内部的固定团队来满足所有技能要求。通过引入外部的专业人才与灵活劳动力，企业能够以更快的速度响应市场变化，获得最前沿的专业知识与技术。 创新的催化剂： 不同的背景、不同的思维方式、不同的经验，能够带来意想不到的火花。当企业构建一个能够汇聚多元观点与能力的生态时，创新的土壤就更加肥沃，新想法的诞生与落地将变得更加顺畅。 成本与效率的优化： 灵活的用工模式可以帮助企业在非核心业务或项目制工作中，更有效地控制成本。同时，通过优化资源配置，能够显著提升整体运营效率。 韧性的增强： 在不确定性日益增多的商业环境中，一个多元化的“人力生态”能够提供更强的风险抵御能力。当某个环节出现问题时，生态中的其他节点能够迅速弥补，确保业务的连续性。 本书将通过具体的案例，展现企业如何打破组织边界，建立起与外部人才的有效连接。这包括但不限于：构建高效的自由职业者平台，设计精妙的合伙人激励机制，以及如何通过社区运营，将客户和合作伙伴转化为创新的参与者。我们将看到，一个真正意义上的“人力生态”，是将企业内部与外部的优秀人才、知识、以及创新潜能，如同神经网络一般，紧密地连接在一起，形成一个动态、自适应的协同网络。 二、协作的范式：智能赋能，共塑价值 连接的本质是为了协作，而协作的深度与广度，则直接决定了生态的生命力。《IBM商业价值报告：人力生态》强调，在新的时代背景下，协作不再是简单的任务分派与信息传递，而是需要借助智能技术，实现更深层次的价值共创。 本书将重点阐述智能技术在重塑协作范式中的关键作用： 智能协作平台： 告别邮件与即时通讯的碎片化，现代化的协作平台能够整合项目管理、文档共享、知识库、以及沟通工具，为团队提供一个统一、高效的工作环境。更重要的是，这些平台能够通过人工智能的赋能，实现智能推荐、任务自动化、以及潜在风险预警，让协作更具前瞻性与智能化。 数据驱动的洞察： 协作过程中产生的大量数据，蕴含着关于团队效率、沟通瓶颈、以及创新机会的宝贵信息。本书将揭示如何利用数据分析，洞察协作中的痛点，并据此优化工作流程，提升团队绩效。例如，通过分析沟通频率、任务完成时间、以及知识共享的模式，可以精准地识别出需要改进的协作环节。 情境感知与个性化支持： 智能技术能够理解不同个体在协作中的需求与偏好，并提供个性化的支持。例如，为新加入的团队成员提供快速入职指导，为技术专家推荐相关的项目机会，为管理者提供团队健康度监测报告。这种情境感知能力，能够极大地提升协作的流畅性与满意度。 虚拟与混合团队的有效管理： 随着远程与混合办公模式的普及，如何有效管理分布在不同地域的团队，成为新的挑战。本书将介绍利用智能技术，实现对虚拟团队的实时追踪、绩效评估、以及情感关怀，确保即使在物理隔离的情况下，团队也能保持高度的凝聚力与工作效率。 本书将通过一系列的实际应用场景，展现智能技术如何赋能协作，实现“1+1>2”的效果。我们将看到，当技术与人性的需求完美结合时，协作将从一种“任务”转变为一种“体验”，一种激发个体潜能、促进知识沉淀、加速价值实现的强大驱动力。 三、创新的引擎：开放思维，驱动未来 创新是企业生存与发展的生命线，而“人力生态”正是孕育创新的最佳土壤。《IBM商业价值报告：人力生态》将深入探讨，如何通过构建一个开放、包容、鼓励试错的生态环境，持续点燃企业的创新引擎。 本书将聚焦于以下几个关键方面： 开放式创新平台： 企业不再是封闭的创新者，而是成为连接外部创新源泉的枢纽。本书将介绍如何构建开放式创新平台，吸引外部的初创企业、研究机构、甚至个人开发者，共同探索新的技术、产品与商业模式。这包括举办创新大赛、建立风险投资渠道、以及与学术界建立长期的合作关系。 赋能个体创新： 创新的火种往往源于个体，企业需要创造条件，让每一个员工都有机会成为创新者。本书将探讨如何通过设立创新基金、提供创新孵化支持、以及建立鼓励试错的文化，释放员工的创造力。即使是看似微小的改进，也可能成为企业颠覆性创新的起点。 跨界融合与知识共享： 真正的创新往往发生在学科与领域的交叉点。本书将强调，如何打破部门间的隔阂，鼓励跨部门、跨职能的交流与合作。通过建立完善的知识管理体系，将不同个体的经验与智慧沉淀下来，为其他成员提供灵感与借鉴。 敏捷与迭代的创新文化： 创新不是一蹴而就的，而是一个持续迭代、不断学习的过程。本书将强调，如何构建一种拥抱变化、容忍失败、快速迭代的创新文化。当企业能够快速从失败中学习，并及时调整方向时，创新的成功率将大大提升。 本书将呈现那些成功构建“人力生态”的企业，它们如何通过开放的思维，吸引全球的智慧，如何通过赋能个体，激发无限的创意，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的引领者。我们将看到，一个充满活力的“人力生态”，不仅仅是商业价值的创造者，更是驱动社会进步与变革的强大力量。 《IBM商业价值报告：人力生态》并非一本静态的教科书，它是一份面向未来的商业蓝图，是一份关于如何驾驭“人”的力量，去应对时代挑战的行动指南。它将帮助您深刻理解，在数字经济时代，连接、协作与创新，不再是相互独立的概念，而是紧密相连、相互促进的有机整体。它将引导您思考，如何从雇佣关系迈向生态共生，如何从传统管理走向智能赋能，如何从封闭创新走向开放共创。 阅读本书，您将获得： 对“人力生态”前瞻性理念的深刻理解。 指导企业构建与发展“人力生态”的实践框架。 借鉴全球领先企业成功转型的真实案例。 洞察未来商业发展趋势，抢占先机。 提升企业核心竞争力，实现可持续增长的有效途径。 在这本书中，您将找到答案，找到方法，找到通往未来商业成功的钥匙。让我们一同开启这段探索之旅，去构建一个更智能、更协作、更具创新力的“人力生态”，共同迎接商业的下一个辉煌时代。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就极具吸引力，深邃的蓝色背景上，交织着抽象的光线和简洁的线条，仿佛预示着一场关于商业世界深层运作的探索。书名“IBM商业价值报告：人力生态”更是点明了核心主题，它不是一本简单的案例集，也不是一本空泛的管理学理论书，而是直指“人力”这个在当代商业环境中日趋复杂且至关重要的议题。我个人一直对如何将人的价值最大化、如何构建一个健康可持续的人力系统充满了好奇，尤其是在科技飞速发展、商业模式不断迭代的当下，传统的人力资源管理方式显然已经不足以应对挑战。这本书的出现，无疑填补了我在这方面的认知空白。我期待它能提供一套全新的视角，让我能够跳脱出传统的KPI考核、培训机制等框架，去理解“人力生态”这个概念背后蕴含的深刻哲理。究竟是什么样的“生态”？它与自然生态又有何异同？其中生物（人）的演化、协同、竞争又会呈现出怎样的商业逻辑？这些都让我产生了强烈的求知欲。我希望这本书能够不仅仅是理论上的探讨，更希望能有IBM这样一家在商业实践中拥有深厚积累的企业，所提炼出的、可操作的、富有洞察力的见解，能够帮助读者在各自的企业中找到构建和优化“人力生态”的有效路径。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书的瞬间，我便被它所传达出的前瞻性所震撼。《IBM商业价值报告：人力生态》——仅仅是书名，就足以引起我对现代商业运作模式的深刻反思。它不再是陈旧的管理书籍中僵化的条条框框，而是一种全新的、充满生命力的视角。我迫切地想知道，IBM是如何定义和解析这个“人力生态”的。是否涉及到人才的吸引、培养、保留、激励，以及组织结构的演变，甚至企业文化对于个体成长的影响？我倾向于认为，这本书会强调个体与组织之间的动态互动，而非单向度的管理。它可能会揭示，在一个健康的“人力生态”中，个体如同生物体，需要在适宜的环境中茁壮成长，而组织则需要提供养分、空间和支持，共同构成一个相互促进的循环。我尤其期待书中能够探讨，在人工智能和自动化日益普及的今天，人类在“人力生态”中的独特价值和核心竞争力将如何体现，以及企业如何构建一个能够与技术和谐共生的“人力生态”。这对我理解未来商业世界的走向，具有极其重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

当我在书店的书架上看到这本书时，它的名字立刻引起了我的注意。“IBM商业价值报告：人力生态”。IBM，这个名字本身就代表着科技、创新和深厚的商业智慧。而“人力生态”，这个词汇组合则充满了想象空间。它让我联想到了自然界的生物群落，各种生物之间相互依存、相互制约，共同构成一个动态平衡的系统。那么，在商业世界中，“人力生态”又会是怎样的景象？我迫不及待地想知道，IBM是如何将如此宏大的概念，具象化为一份具有实践指导意义的报告的。是关于如何吸引和留住顶尖人才？是关于如何激发团队的创造力和协作精神？还是关于如何构建一个能够适应快速变化的商业环境的人力组织？我猜测，这本书的内容一定会非常丰富，可能涵盖了从宏观战略到微观执行的方方面面，旨在为企业管理者提供一套系统性的解决方案。我尤其关注的是，书中是否会探讨数字化转型对“人力生态”的影响。在新技术的浪潮下，人的角色、工作方式、技能需求都在发生深刻的变化，如何在这种变化中构建一个更具韧性和活力的“人力生态”，是每一个企业都面临的挑战。我希望这本书能给我带来一些启发性的思考，让我能够更深刻地理解“人”在现代商业价值创造中的核心地位。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，评价一本商业书籍，不能仅仅看它是否提供了多少“干货”或者多少“技巧”，更重要的是它能否提供一种全新的思考框架，能否帮助我们以一种更深刻、更宏观的视角去理解商业世界的运作。这本书的名字——《IBM商业价值报告：人力生态》——恰恰给我的第一印象就是如此。它没有落入俗套地去讲“如何做销售”、“如何管理团队”这类具体的执行性话题，而是将视角提升到了“生态”这个层面。这让我眼前一亮。我设想，这本书可能会像解剖一台精密的机器一样，将企业中的个体、团队、部门，甚至企业与外部环境之间的关系，都纳入到一个复杂的“生态系统”的分析框架中。它可能会探讨在这个生态系统中，不同的“物种”（人才类型）如何生存、繁衍、演化，它们之间是捕食与被捕食的关系，还是互利共生的关系？又或者，是否存在着一些“关键物种”（核心人才）对于整个生态的健康运作起着至关重要的作用？我非常期待书中能够描绘出一幅生动的人力生态图景，让我们能够更清晰地认识到，个体能力的发挥、团队协作的效率，以及组织结构的优化，并非孤立的事件，而是整个“人力生态”系统相互作用的结果。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最近在工作上遇到了一些瓶颈，尤其是在如何激发团队士气、如何培养年轻员工等方面，感到力不从心。当我看到《IBM商业价值报告：人力生态》这本书时，我感觉就像在黑暗中看到了一丝曙光。书名中的“人力生态”几个字，让我觉得它可能不仅仅是教你一些管理技巧，而是从更根本的层面去探讨“人”与“组织”、“人”与“价值”之间的关系。我猜想，书中可能会深入分析在当今快速变化的商业环境中，传统的人力资源管理模式已经难以适应，需要一种更具系统性和动态性的思维方式。我非常希望能从中学习到如何构建一个能够自我调节、自我发展的人力系统，就像自然界中的生态系统一样，能够自动适应环境的变化，并且不断地优化自身。这对于我这样正在努力寻找提升团队效能和可持续发展路径的管理者来说，无疑具有巨大的吸引力。我期望书中能够提供一些前沿的研究成果，以及IBM在实际运营中积累的宝贵经验，帮助我理解“人力生态”的核心要素，并找到将这些理念应用到我实际工作中的方法。