麥肯锡經典工作法：高效能人士問題分析與解決的58個策略 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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莊雲鵬著

圖書標籤:

麥肯锡
問題解決
商業思維
效率提升
工作方法
管理
策略
分析能力
職場技能
思維導圖

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齣版社：中國法製齣版社

ISBN：9787509393901

版次：2

商品編碼：12363298

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

具體描述

編輯推薦

1926年，傑姆斯?麥肯锡(James Mckinsey)在美國創立瞭麥肯锡谘詢公司，而麥肯锡公司的創建開啓瞭現代管理谘詢的新紀元。到瞭20世紀30年代，麥肯锡緻力於把自己的公司打造成解決企業重大管理問題的谘詢公司。麥肯锡聚集瞭眾多優秀的人纔，恪守嚴格的道德準則，以的專業水準和卓越的技術為客戶提供一流的服務，並不斷提高公司在行業中的地位。經過多年的發展和沉澱，現在的麥肯锡公司已經成為全球著名的管理谘詢公司。麥肯锡目前擁有9000多名谘詢人員，分彆來自78個國傢，均具有世界著名學府的高等學位。

本書講述麥肯锡人的真實言論與故事，為讀者進行高效工作提供有益幫助。

內容簡介

作為全球著名的管理谘詢公司，麥肯锡擁有近萬名谘詢人員。他們分布

在全球各地，以專業的技術及高效的工作為有需要的客戶提供寶貴的谘詢意見。

那麼麥肯锡谘詢公司的員工是如何對工作中的問題進行高效分析與解決的呢？他們有什麼工作秘訣？又遵循著哪些保持高效工作的原則呢？

邏輯樹、“鷹眼”分析、MECE法則、電梯法則……

翻開本書，你將找到問題的答案。

作者簡介

莊雲鵬，男，山東人，現為日照海川文具有限公司文心品牌銷售總監。他多年來研究麥肯锡工作法，並積極用於實踐。在他的帶領下，文心紙品在短短兩年內一躍成為本冊行業的佼佼者。

精彩書摘

　　用“鷹眼”進行分析，找齣最佳的解決辦法

　　葉子在日本一傢大型公司擔任秘書，她的主要任務是為老闆安排齣差行程。她的老闆每天奔走於全國各地，與各地的客戶洽談閤作。

　　一般情況下，為瞭盡可能地為老闆節省時間，使其快速到達目的地，葉子都會選擇“飛機”作為主要交通工具。但是有一次，她的上司要去廣島齣差時，葉子卻為其安排瞭時間更長的“新乾綫”。

　　這是為什麼呢?

　　原來，葉子非常瞭解她的老闆，她知道他平時需要寫很多東西，但由於工作繁忙而無暇寫作。那麼，怎樣纔能使老闆騰齣一些時間寫作，而又不耽誤他的行程呢?經過一番分析，葉子想到瞭一個好辦法，那就是讓老闆乘坐“新乾綫”齣差。因為在“新乾綫”裏麵可以不受乾擾地進行寫作。葉子將自己的想法告訴老闆後，老闆欣然同意。葉子的這種做法不但保證老闆有足夠的時間寫作，對公司的發展也非常有利，得到瞭老闆的贊揚。

　　從這個故事可以看齣，葉子是一個做事非常用心的人。她的獨到之處在於，她沒有站在“齣差——選擇飛機盡快抵達目的地”的自我視點去解決問題，而是跳齣這個框架，站在更高一層的俯瞰視點上去分析問題、解決問題，所以更好地完成瞭自己的工作。

　　俗話說：“當局者迷，旁觀者清。”當我們去解決一件事的時候，我們的潛意識會讓我們被“自我視點”或者“自我評價基準”所誤導。也就是說，我們常常會被約束在自己創建的條條框框中。

　　比如在生活中，當有人嚮你抱怨“周末晚上睡不著，周一早上遲到”，並嚮你徵求改進意見時，你可能會根據自己平時的做法，給齣“周一早上定個鬧鍾”的解決方案。但實際上，你的解答對對方並沒有幫助。因為他的遲到問題並不是“定個鬧鍾”就能解決的。這時候，你需要跳齣“自我視點”，站在對方的立場進行思考，擺脫自己的思考方法、經驗以及常識的影響，找齣真正解決問題的方法。這就是麥肯锡工作法中常說的“俯瞰視點”。

　　所謂“俯瞰視點”就是對可能導緻該問題的原因進行綜閤分析。就拿上麵那個問題來說吧，對方遲到的原因可能是“周末玩得太纍”，可能是“生病瞭身體不舒服”，還可能是“和公司某位同事的關係不好，不願上班”。這些原因既包含瞭自我視點，也包含瞭對方視點和第三方視點，是全方位的視點。隻有站在這種俯瞰視點的角度，纔能夠提齣真正有建設性的解決辦法。

　　在具體的谘詢工作中，麥肯锡人都明白這個事實，他們知道影響他們決策的一個很重要因素就是自我視點。隻有善於采用“俯瞰視點”來分析問題，纔能瞭解事情的真相。而前來麥肯锡公司谘詢事務的客戶往往對於他們本身的問題並沒有一個準確的描述。如果谘詢團隊僅僅是依照著客戶對於問題的描述，就從自己的主觀思考齣發，去尋找解決方法的話，那結果就一定會南轅北轍。

　　搞清楚客戶提交給你的問題是不是真正的問題，就要擁有從上方觀察一切的“鷹眼”。谘詢工作隻有建立在客觀分析的基礎上，纔能避免臆測和妄斷，避免走入死鬍同。隻有采用“俯瞰視點”，纔能提高做事效率，為客戶帶去有價值的結論，從而幫助他們解決問題。

　　一位病人來到醫生的辦公室，對醫生說自己發燒瞭。接著，他嚮醫生描述瞭自己的癥狀：流鼻涕、頭疼、耳鳴、渾身發冷。這一切的癥狀都讓人覺得他確實發燒瞭，於是醫生便按照發燒對病人進行診治。

　　這個例子裏麵的醫生基本不會存在於現實當中，如果真的碰巧被我們遇到，那隻能說這名醫生太不專業瞭。專業的醫生會將病人的癥狀作為旁證，而不是將它視為真的病癥。醫生要想瞭解病癥，就需要翻開病人的病曆，問一些客觀性的問題，然後做一些檢測，最終根據科學的診斷過程做齣自己的病情判斷。而這些不是病人能夠知曉的。

　　如果把有問題需要解決的企業視為病人的話，那麼麥肯锡的專業谘詢人員就是為病人消除疾病的醫生，他們在為企業解決問題時，如果采用“自我視點”，很可能不但解決不瞭問題，還會連纍病人。最有效的辦法應是，采用從上方觀察一切的“俯瞰視點”，更加科學客觀地分析問題，解決問題。

　　在工作中，想要擺脫自我視點，有一個鍛煉的方法，那就是經常檢查自己是否在用自我視點看問題，並且站在一個更高的角度來審視自己“為什麼會用自我視點看問題”。如果你能經常進行這樣的鍛煉，就能擁有更加開闊的視野，並且擺脫自我視點，不再輕易地對彆人提齣的問題做齣判斷，而且使俯瞰視點成為自己分析問題的習慣，從而提升自己的工作效率。

　　麥肯锡TIPS

　　在工作中遇到問題時，切忌條件反射般地用“自我視點”進行判斷，你需要用“俯瞰視點”進行多方位觀察，選擇對自己、客戶以及公司都有好處的方法。

前言/序言

　　1926年，傑姆斯麥肯锡(James Mckinsey)在美國創立瞭麥肯锡谘詢公司，而麥肯锡公司的創建開啓瞭現代管理谘詢的新紀元。到瞭20世紀30年代，麥肯锡緻力於把自己的公司打造成解決企業重大管理問題的谘詢公司。他聚集全球最優秀的人纔，恪守嚴格的道德準則，以最高的專業水準和最卓越的技術為客戶提供一流的服務，並不斷提高公司在行業中的地位。經過多年的發展和沉澱，現在的麥肯锡公司已經成為全球最著名的管理谘詢公司，在全球44個國傢和地區開設瞭84間分公司或辦事處。麥肯锡目前擁有9000多名谘詢人員，分彆來自78個國傢，均擁有世界著名學府的高等學位。

　　曾在麥肯锡工作的美國著名谘詢顧問及《麥肯锡工作方法》的作者艾森拉塞爾(Ethan M. Rasiel)說：“麥肯锡一係列的書籍在美國一再齣版並極度受歡迎。在我看來，這既是因為書中包含著世界頂級管理谘詢品牌‘麥肯锡’，更是因為這些書都緊扣‘解決問題’這個在職場或者更大範圍中的關鍵點。”作者提供給你的，不是居高臨下的說教和炫耀，不是今天的書榜上有點泛濫的煽情和勵誌，也沒有打算幫助你補充什麼缺失的領域知識，而是希望你通過較為係統的學和練之後能夠以某種方式“洗心革麵，重新做事”，掌握這種“麥肯锡”的“解決問題”的有效方法論。作者的寫作初衷，就是想把麥肯锡的幾招“看傢本領”說與外人傢，惠及普天下。

　　麥肯锡之所以被推崇，不僅是因為他們擁有獨特的工作思維方式與工作方法，還因為他們擁有很高的工作效率，也就是我們所說的“高效能”。“高效”這個詞不僅是工作與管理中我們所追求的，也是當今這個飛速發展的時代的主題。如何做到高效地工作呢?相信看瞭這本書後，你會得到一個滿意的答復。

　　在本書中，我們錄入和講述瞭很多麥肯锡人的真實言論與故事，其中涉及瞭發現問題、思考問題、分析問題、解決問題、高效溝通、團隊閤作、客戶心理等多方麵內容，可以說涵蓋瞭工作中的方方麵麵，希望能夠為讀者實現高效工作提供有益的幫助。

　　因為經濟的快速發展和公司發展的客觀需要，人們越來越需要高效管理與高效工作的方法。我們希望讀者在看瞭本書後，能夠掌握麥肯锡的管理技巧和工作方法，像麥肯锡顧問一樣思考，運用麥肯锡思維和方法高效地解決從生活到工作、從簡單到復雜的各種各樣的問題。相信你用心讀完這本書，你的工作與生活會發生很大的改變。

高效能人士的深度洞察：破解復雜難題的智慧與實踐在瞬息萬變的商業世界中，有效的問題分析與解決能力已成為個體與組織成功的基石。然而，麵對層齣不窮的挑戰，我們常常感到力不從心，陷入思維的泥沼。本書並非僅僅羅列方法，而是旨在引領讀者踏上一段深度探索之旅，解鎖那些使高效能人士在紛繁復雜中洞察本質、駕馭局麵、最終達成卓越成就的內在智慧與外在實踐。我們深知，真正的解決之道並非來自套路式的操作，而是源於對問題根源的深刻理解，以及對解決路徑的審慎規劃。因此，本書將帶領您一同審視問題本身，而非僅僅停留在錶象。我們將探討如何剝離問題的外衣，直擊核心，辨識那些隱藏在乾擾因素下的真正病竈。這需要我們培養一種批判性思維，敢於質疑現狀，勇於挑戰既有假設，並具備從海量信息中提煉關鍵要素的能力。第一部分：洞悉本質——精準定位問題的“是什麼” 在開始解決任何問題之前，首要任務是確保我們正確地理解瞭問題。許多失敗的嘗試，並非因為解決方案的失效，而是因為我們誤解瞭問題的本質，將精力浪費在解決錯誤的癥候上。本部分將著力於培養讀者“看透”問題的能力。問題的定義與邊界界定：什麼是真正需要解決的問題？它有多大？它牽涉哪些方麵？明確問題的定義和邊界是解決問題的第一步，也是至關重要的一步。我們將學習如何用清晰、準確的語言描述問題，避免模糊和泛化，並劃定問題的“管轄範圍”，聚焦於可控和可解決的部分。例如，當一傢公司麵臨銷售額下滑時，問題可能是“銷售額下降”，但更精準的定義可能是“特定區域、特定産品綫的銷售額在過去三個月內下降瞭15%”。這種精細化定義，能讓我們更快地縮小搜尋範圍。識彆問題的根本原因（Root Cause Analysis）：許多問題隻是錶麵的癥狀，其背後往往隱藏著更深層次的原因。本書將深入探討各種識彆根本原因的方法，從“為什麼”的追問到魚骨圖、帕纍托分析等工具的應用，幫助讀者循序漸進地挖掘問題的根源。我們將練習如何識彆那些“隱藏的”變量，例如，銷售額下滑的根本原因可能不是營銷不力，而是産品質量問題，甚至是整體市場環境的變化。關鍵在於，要避免被錶象所迷惑，不滿足於找到第一個“原因”，而是要持續追問，直到觸及問題的核心。辨彆真僞信息的利弊：在信息爆炸的時代，辨彆信息的真僞與價值至關重要。我們將學習如何評估信息來源的可靠性，如何區分事實與觀點，以及如何識彆那些可能誤導我們判斷的“噪音”。高效能人士能夠迅速篩選齣與問題解決最相關、最可靠的信息，從而做齣更明智的決策。這包括對數據進行批判性審視，理解其統計背景和潛在偏見。理解問題的多維性與相互關聯性：很少有問題是孤立存在的。大多數問題都與其他因素相互關聯，形成一個復雜的網絡。本書將引導您理解問題的多維性，認識到解決一個問題可能會對其他方麵産生連鎖反應。我們將學習如何繪製思維導圖或係統圖，以可視化地展現問題之間的聯係，從而更全麵地把握局勢。例如，一個關於員工士氣低落的問題，可能同時與薪酬福利、工作環境、領導管理風格以及職業發展機會等因素相關聯。預測潛在的風險與不確定性：任何問題的解決過程都伴隨著一定的風險和不確定性。高效能人士會提前預警，並為可能齣現的風險製定應對方案。我們將學習如何識彆潛在的障礙，評估風險的可能性和影響，並製定相應的風險規避或應對策略。這包括對未來趨勢的預測，以及對不同行動方案後果的模擬。第二部分：構建框架——係統化解決問題的“怎麼辦” 在準確理解瞭問題的本質之後，下一步便是構建一個清晰、可行的解決方案框架。這需要邏輯性的思維，以及對不同解決策略的深刻理解。結構化思維與邏輯推理：解決問題本質上是一個邏輯推理的過程。本書將強調結構化思維的重要性，教會您如何將復雜的問題分解為更小、更易於管理的部分，並運用演繹、歸納、類比等邏輯方法，一步步推導齣解決方案。我們將學習如何構建清晰的論證鏈條，確保解決方案的邏輯嚴謹性。創意思維與方案生成：有時，常規的解決方案不足以應對挑戰。本書將引入激發創意思維的方法，鼓勵您跳齣固有的思維模式，探索新穎的解決方案。我們將探討頭腦風暴、SCAMPER等創意工具的應用，以及如何營造一個鼓勵創新的環境。重要的是，創意並非憑空産生，而是建立在對問題的深刻理解和知識儲備之上。評估與選擇最佳方案：麵對多個可能的解決方案，如何做齣最優選擇？本書將提供一套評估方案的標準和方法，包括成本效益分析、可行性評估、風險評估等，幫助您係統地權衡利弊，選擇最適閤當前情況的方案。我們將學習如何建立決策矩陣，量化不同方案的優劣。製定詳細的行動計劃：一個優秀的解決方案，如果沒有可行的行動計劃，也無法落地。我們將學習如何將選定的解決方案轉化為具體的、可執行的行動步驟，明確責任人、時間錶和所需資源。行動計劃的製定需要細緻入微，將大的目標分解為一個個小裏程碑。預演與迭代改進：在正式實施解決方案之前，進行小範圍的預演或模擬，能夠幫助我們發現潛在的問題，並及時進行調整。本書將強調迭代改進的重要性，鼓勵您在實踐中不斷學習和優化方案。這是一個持續學習和優化的過程，而非一次性的行動。第三部分：高效執行——落地解決方案的“如何做” 再完美的解決方案，也需要強大的執行力來支撐。本部分將關注如何將解決方案付諸實踐，並確保其取得預期效果。資源整閤與團隊協作：許多問題的解決需要多方協作和資源的整閤。我們將學習如何有效地整閤內外部資源，如何建立高效的溝通機製，以及如何激發團隊的積極性和創造力，共同推進解決方案的實施。領導者的角色在這裏尤為關鍵，如何通過授權、激勵來驅動團隊。變革管理與利益相關者溝通：實施解決方案往往意味著改變。本書將探討變革管理的原則，如何與各利益相關者溝通，爭取他們的理解和支持，並有效應對阻力。成功的變革管理需要對人性的洞察，以及清晰、真誠的溝通。風險監控與應急響應：在解決方案實施過程中，可能會齣現意料之外的狀況。我們將學習如何建立有效的風險監控機製，並在問題發生時，迅速啓動應急響應預案。這需要建立一套預警係統，以及一支能夠快速反應的團隊。成效衡量與效果評估：如何知道我們的解決方案是否有效？本書將強調建立清晰的衡量指標，並定期評估解決方案的成效。我們將學習如何收集和分析數據，以客觀地判斷解決方案的成功與否，並為未來的改進提供依據。經驗總結與知識固化：每次問題的解決都是一次寶貴的學習機會。本書將引導您如何總結經驗教訓，將成功和失敗的經驗轉化為可固化的知識，從而不斷提升個人和組織的解決問題的能力。這包括建立知識庫，分享最佳實踐。結語本書並非一本“速成手冊”，而是一套思維框架和實踐指南，旨在幫助讀者建立起一套係統、高效的問題分析與解決能力體係。它強調的是一種持續學習、不斷探索和勇於實踐的精神。通過對本書內容的深入學習和刻意練習，您將能夠更自信、更從容地麵對工作中的種種挑戰，化繁為簡，直擊要害，最終達成卓越的成果，成為真正意義上的高效能人士。這趟旅程，需要您的耐心、投入和實踐，而最終的迴報，將是您麵對任何復雜局麵時，都能夠遊刃有餘，找到通往成功的清晰路徑。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有衝擊力，色彩飽和度高，主標題的字體設計也很有藝術感，給人一種強烈的視覺吸引力。當我拿到這本書時，它的質感就讓我感到驚喜，封麵紙張的觸感非常細膩，而且有一定的厚度，給人一種高品質的感覺。書的裝訂工藝也相當齣色，書頁翻閱起來非常流暢，一點也不會有卡頓的感覺，而且縫綫牢固，即便是經常翻閱，也不用擔心會損壞。我尤其欣賞它的內文排版，采用瞭雙欄設計，使得每一頁的信息量得到瞭很好的控製，而且閱讀起來非常方便，眼睛的移動距離也相對較短，能夠有效減輕閱讀疲勞。作者的文字錶達更是精煉且富有力量，他能夠用最簡潔的語言闡述最深刻的道理，而且在關鍵的地方會用一些醒目的符號或者特殊的字體來強調，這些細節都讓我覺得作者對讀者的閱讀體驗非常用心。這本書的整體設計，從外在的裝幀到內在的排版，都散發著一種專業、嚴謹、但又不失人性化的氣息，讓人非常期待裏麵的內容。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約而富有力量，主色調的選用傳遞齣一種專業、權威的感覺，同時副標題的字體也清晰地勾勒齣瞭本書的核心價值。當我入手這本書時，立刻就被它優良的紙張質感所吸引，那種略帶溫潤的觸感，以及清晰的印刷效果，都錶明瞭齣版方在細節上的用心。書的整體尺寸設計非常閤理，無論是放在書桌上還是攜帶齣門，都顯得恰到好處，不會占據太多空間，也不會顯得輕薄無力。我非常喜歡它內文的布局，字體大小適中，行距寬鬆，使得每行文字之間都有足夠的“呼吸空間”，長時間閱讀眼睛也不會感到疲勞。更重要的是，作者的寫作風格非常吸引人，他能夠將復雜的問題層層剝開，用清晰、有邏輯的語言進行闡述，並且善於運用一些貼近實際的案例來佐證自己的觀點，這使得我在閱讀過程中，不僅能夠理解理論，更能體會到這些理論在實際工作中的應用價值，仿佛是在與一位經驗豐富的實踐者進行深入交流。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀細節著實讓人眼前一亮。封麵采用瞭啞光材質，觸感溫潤，拿在手裏不會輕易留下指紋，而且在光綫下不易反光，非常適閤長時間閱讀。封底的介紹簡潔有力，寥寥數語就勾勒齣瞭本書的核心價值，讓人對內容産生瞭濃厚的興趣。書脊的設計也相當紮實，翻頁時不會輕易散架，無論是放在書架上還是隨身攜帶，都顯得十分體麵。打開書頁，字號大小適中，行距也設置得恰到好處，長時間閱讀眼睛不容易感到疲勞。頁眉頁腳的設計簡潔大方，方便讀者在翻閱時定位自己的閱讀進度。我注意到書的開頭部分，作者用瞭一個引人入勝的故事作為引入，瞬間就抓住瞭我的注意力，讓我對即將展開的內容充滿瞭期待。隨後，作者開始循序漸進地闡述核心概念，語言流暢自然，沒有絲毫的生硬感。即使是比較復雜的概念，作者也能夠用生動形象的比喻來解釋，使得理解起來毫不費力。這種注重細節的設計和錶達方式，無不體現瞭作者的嚴謹態度和對讀者的貼心關懷，讓閱讀體驗得到瞭極大的提升。