OKR是聯結組織戰略和團隊、員工目標的利器。本書是OKR應用方麵的綜閤性指導,旨在幫助企業剋服各種錯綜復雜的挑戰,包括:
如何更好落地執行戰略規劃
如何更好構建高效組織
如何保持組織持續增長
如何避免顛覆式創新的衝擊
如何幫助員工確定工作優先級
為幫助您更好理解和有效實施OKR,在這本詳盡的操作指南中,兩位權*專傢將帶領您一探究竟,從20世紀80年代OKR起源於英特爾說起,到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer這類創新型企業如何藉助OKR發揮競爭優勢……通過鼓勵員工設置很有挑戰的目標並執行,OKR成功地幫助團隊和員工重新思考並充分發揮其潛能。本書涵蓋瞭成功實施OKR的所有步驟,以及確保OKR能持續開展的長效機製。另外,本書還探討瞭近期常見的OKR軟件解決方案。工具無疑可以幫助組織更好地推進OKR,但應仔細評估它們和您組織的適配度,對此,本書為您提供瞭20個自檢問題以幫助您做好相關選型評估。
基於如下理由,本書應成為您的案頭必備手冊:
提供瞭如何獲得關鍵高管對OKR的支持的訣竅
提供瞭策劃並持續成功實施OKR的詳盡的、*新的和*好的實踐
提供瞭關於定製OKR框架以完美適配您組織目標的深度一手信息
總之,本書為您提供瞭完備的一站式服務,幫助您把這套定義、對齊和跟蹤目標的方法在您的組織中更好地落地實施。
保羅R.尼文
OKRsTraining.com的閤作夥伴。他著有關於戰略及執行方麵的5本專著,已被翻譯成15種語言。
本·拉莫爾特
OKRsTraining.com的閤作夥伴。他是國際知名的OKR教練,曾輔導全球多傢企業實施OKR。
譯者簡介
況陽
2005年加入某世界500強企業,先後從事過7年研發和項目管理工作,2012年開始專注人力資源工作,分彆從事過組織診斷、績效管理、員工關係和學習發展模塊等HR工作,對OKR有較深入研究和積纍。
中文版序
推薦序一
推薦序二
譯者序
前言
第1章 OKR簡介 ┆ 1
OKR的前世今生 ┆ 1
OKR是什麼 ┆ 7
目標 ┆ 9
關鍵結果 ┆ 10
組織所麵臨的挑戰,以及你為何需要OKR ┆ 14
OKR能給你帶來哪些收益 ┆ 23
注釋 ┆ 29
第2章 準備啓程 ┆ 31
你為什麼要實施OKR ┆ 31
高管支持:OKR實施過程中至關重要的一環 ┆ 33
在哪個層麵實施OKR ┆ 36
特殊情形 ┆ 40
OKR實施計劃 ┆ 42
成功轉型的關鍵教訓 ┆ 45
OKR框架 ┆ 46
戰略演進 ┆ 57
注釋 ┆ 64
第3章 創建有效的OKR ┆ 65
奧馬哈 ┆ 65
創建一個宏偉目標 ┆ 66
創建目標的小技巧 ┆ 69
目標描述 ┆ 74
好的KR的必備特徵 ┆ 75
製定KR的技巧 ┆ 80
KR類型 ┆ 83
OKR打分 ┆ 88
OKR設定頻度 ┆ 92
多少個OKR適閤你 ┆ 94
OKR應該每個季度都一樣嗎 ┆ 97
季度中間可以變更OKR嗎 ┆ 98
OKR製定流程 ┆ 99
注釋 ┆ 106
第4章 聯結OKR以驅動戰略達成 ┆ 107
關鍵聯結 ┆ 109
聯結OKR ┆ 110
如何聯結OKR ┆ 110
對齊一緻 ┆ 120
確認已聯結的OKR的一緻性 ┆ 125
結語 ┆ 126
注釋 ┆ 128
第5章 用OKR進行日常管理 ┆ 129
關鍵動作:周例會、季度中期審視、季度評估 ┆ 130
在季度結束時刷新OKR ┆ 142
OKR相關軟件 ┆ 142
關於OKR軟件的20問 ┆ 150
注釋 ┆ 152
第6章 讓OKR可持續 ┆ 155
彆把OKR當成是一次性項目 ┆ 155
誰應該負責推進OKR ┆ 156
OKR與績效評估 ┆ 158
OKR與激勵 ┆ 162
OKR十大關鍵注意事項 ┆ 166
OKR開展誤區,以及谘詢顧問能給你帶來哪些幫助 ┆ 172
結語 ┆ 175
注釋 ┆ 176
第7章 OKR應用案例研究 ┆ 177
Flipkart公司 ┆ 178
CareerBuilder公司 ┆ 184
Zalando公司 ┆ 190
Sears控股公司(SHC) ┆ 195
GoNoodle公司 ┆ 205
Taxslayer公司 ┆ 212
注釋 ┆ 217
前言
為什麼要寫作本書
任何一傢公司,一旦其著手實施OKR,都會很快意識到:OKR的作用遠不止“度量”那麼簡單。OKR的Z極目標,是要在當今激烈競爭的商業環境中,通過識彆齣目標和關鍵結果並頻繁更新,提升行動的敏捷性,從而Z終提升企業的經營業績。隻不過,要做到這一點,還需要依序執行一係列步驟和任務,包括:
獲得高管的支持和熱情參與;
決定從何處開始著手實施OKR;
掌握有效的OKR的特質;
在全公司範圍內將OKR聯結起來;
結果匯報;
敏銳捕捉OKR實施過程中的一些關鍵經驗教訓;
將OKR根植於企業文化之中;
......
總而言之,要成功實施OKR,這些還隻是冰山一角。
就實踐的標準化程度和流程的成熟度而言,在我們寫作本書時,OKR還是一個相對較新的新興領域。隨著應用OKR的企業越來越多,谘詢顧問和軟件供應商試圖快速跟上形勢,但由於一直沒有一份詳盡的操作指南告訴企業應該具體如何去做,可能會讓這些企業不斷掉入陷阱,從而抵消瞭其他人在變革方麵所做的努力。本書將迎接這一挑戰。它將填補當前理念和實踐之間的空白。所有希望從OKR中受益的組織,首先必須認識到這些挑戰的存在並準備好去剋服它們。本書完全基於我們的全球谘詢經驗和擴展研究,它將為你提供全麵的OKR指導。相信本書所講述的工具和技術,不僅可以幫助那些正在應用OKR的組織取得更大的成果,還可以促使更多公司的高管在他們的組織中實施OKR。在介紹本書結構前,請允許我們先介紹一下自己在OKR領域中的一些背景和經驗。
我們和OKR的淵源
本·拉莫爾特
“當和傢人一起遠足時,想去哪去哪、隨性而行地欣賞沿途風景無疑是一件很美好的事,但在工作中,你必須清楚地知道你要去哪裏,否則你不光在浪費自己的時間,也在浪費和你共事的同仁的時間。”
這席話齣自甲骨文(Oracle)公司前任CFO傑夫·沃剋(JeffWalker),它深深地改變瞭本的生活。沃剋Z初是在同本的一次私下交流中分享瞭這個建議,隨後又在2011年給帕羅奧多市的規劃專傢們做的主題演講中,詳細闡述瞭這一原則。在那次演講中,沃剋解釋瞭目標和關鍵結果方法(即OKR)。企業應該如何用目標(Objective)去描繪它所期望的未來呢?他認為目標應當足夠鼓舞人心、定性,並且能代錶組織所期望的方嚮。每個目標然後會被轉換成一組可衡量的關鍵結果(KeyResults)。如果目標迴答的是“我們想做什麼”這個問題,那麼關鍵結果要迴答的則是“我們如何知道是否達成瞭目標”這個問題。本很快對OKR的潛力感到震驚,意識到這套框架將對他的工作産生至關重要的影響,但當時他還不是特彆清楚要如何做。於是他很快就開始著手進行相關研究瞭。
一傢公司曾找到本,希望本能幫助他們實施一個KPI(關鍵績效指標)項目。本接受瞭這個任務,然後發現他正翹首以盼的相關戰略材料,CEO還沒有準備好。當這些材料給到本手中時,本反而不知所措瞭。材料中包含很多好的想法和意圖,但卻把公司的重點工作、核心價值觀、商業指標混淆在瞭一起。本很犯愁,如何纔能幫助他們實施這個項目呢?在會見CEO和CFO前的那天晚上,當本到達酒店房間時,他突然迴想起瞭傑夫·沃剋的建議。於是,本將戰略相關的材料壓縮成瞭一頁,把公司重點工作轉換成瞭目標,並給每個目標設定瞭一些關鍵結果。第二天,他就用這份組織好的OKR框架去分享他對公司戰略的理解。在他做完簡要介紹之後,高管們一片沉默,然後要求他暫時迴避,以便他們能單獨做下討論。當本離開會議室時,他確信自己是誤解瞭公司戰略,並可能很快就會被打發迴去。對本來說,在大堂等待的那2分鍾有如2個小時那麼漫長。但當他再次迴到會議室時,他看到瞭CEO臉上的笑容,他頓時放鬆下來。CEO對他說:“我們想請你為公司每一個業務單元和部門創建類似的文檔!”在幫助該公司50個團隊起草並精煉齣它們的OKR後,他見證瞭該方法對企業的巨大價值。自此,本正式開啓瞭他的OKR職業生涯。之後在針對很多團隊和管理者開展瞭數百小時的輔導之後,他決定把這些內容整理成書以饗讀者。
保羅R.尼文
保羅在績效評價和戰略執行領域有近20年的工作經曆。他是在同客戶交流的過程中接觸到OKR理念的,這個公司當時正尋求一種提升績效的方法。該公司處於一個快速變化的行業環境中,大量行動敏捷的競爭者如雨後春筍般迅速湧現。與此同時,客戶也要求公司在不提升價格的情況下提升其服務質量。基於此,公司創建瞭一個新的戰略,希望該戰略能幫助公司:
增強整體戰略能力;
發現關鍵業務流程中需徹底改造的部分;
為客戶帶來更大價值,從而Z終為公司帶來巨大財務迴報。
但具體要如何做呢?對他們而言,Z關鍵的是要找到一種評估方法,以更好地度量每一項戰略訴求的達成情況。這需要花些時間,但通過聚焦核心度量項,讓大傢知道公司需要什麼,不需要什麼,同戰略保持高度一緻,公司就能達成對客戶、員工和股東的承諾。Z讓保羅驚訝的是在進行戰略評估項目前後從員工調查問捲上所反映齣的差異:在實施戰略評估項目之前,僅有很少比例的員工說他們瞭解公司戰略,知道如何為之而努力;然而在實施之後,這個比例提升到瞭之前的5倍,覆蓋瞭絕大多數員工。和本一樣,保羅看到瞭將評估應用於戰略所帶來的價值,因而決定用這套方法去幫助更多的組織。
部分讀者可能通過保羅的工作以及他在平衡計分卡方麵的著作,對他已經比較熟悉瞭。平衡計分卡是一個很受歡迎的框架,從4個不同但相關的維度(財務、客戶、內部流程、學習與成長),將戰略轉換成目標、措施、指標和戰略舉措。該模型被全球眾多公司所采用,毫無疑問它很有價值,但很多公司卻一直苦於如何纔能很好地實行它,以Z大化其所帶來的收益。這些企業麵臨的一個主要挑戰是該模型與日俱增的復雜度。自從20世紀90年代平衡計分卡提齣以來,其種類擴展瞭很多,本來簡單易用的戰略評估方法,被很多專傢加入瞭極其復雜的新的組件,從而給平衡計分卡增加瞭更多的不確定性。其結果就是,盡管平衡計分卡很有價值,但它似乎過於笨重,以緻難以在整個組織中運轉起來。組織希望有一種同樣有效但更簡單的方法,以確保它們始終聚焦在Z重要的工作上,並促成戰略的執行。這不正是OKR的優勢嗎?保羅於是開始尋找一種輕量級的係統方法。這種方法應當仍能為客戶帶來切實可行的收益,這也是他們通常期望從戰略中獲得的Z主要價值。在其研究過程中,他瞭解到瞭OKR,並瞭解到本當時也正在從事該領域的研究。他們倆於是開始閤作,緻力於幫助組織提升績效。他們深信,雖然OKR看上去簡單,但卻能為那些希望提升專注度(更聚焦)、促進戰略對齊和員工敬業度的公司帶來巨大價值。他們的閤作始於2015年。
本書組織結構
本書共包含7個章節。前6章大緻是按照OKR的實施順序展開講解的,Z後一章展示瞭部分全球企業在OKR上的收益。
在第1章中,我們介紹瞭OKR的曆史,緊接著給齣瞭OKR的定義,以及目標和關鍵結果的例子。現代組織麵臨的很多嚴峻挑戰,OKR都能很好地解決,這一章對其中部分較為緊迫的課題進行瞭探討。第1章以OKR的眾多收益收尾。
在實施OKR前,你必須先確保你的組織已經做好瞭相關準備。第2章探討的是如何準備創建和應用OKR。首先你要迴答的一個問題是:“你為什麼要實施OKR?”顯然,高管的支持至關重要,這章探討瞭如何獲得高管的支持,還探討瞭應該在哪個層麵推行OKR,並給齣瞭一個綜閤的OKR實施方案。Z後,通過對使命、願景和戰略的闡述,本章為OKR定義瞭一個戰略環境。隻有當使命、願景和戰略被仔細構建並具備一係列關鍵特質後,OKR纔能充分發揮其價值。
第3章闡述的是如何纔能創建齣一個有效的OKR,並討論瞭關鍵結果的種類,以及健康度量項、OKR打分等內容。本章Z後介紹瞭我們的CRAFT(Create,Refine,Align,Finalize,Transmit)模型,這是用以指導OKR創建的一個過程模型。
OKR應當在整個組織範圍內創建,以提升敬業度、責任意識和專注度。我們把這個過程叫作“OKR聯結”,這正是第4章所探討的主題。本章詳細探討瞭在組織內進行水平聯結和垂直聯結的流程和技巧。為瞭讓OKR價值Z大化,在OKR實施過程中以及OKR實施周期結束時,應始終保持對OKR聯結的例行跟蹤。
第5章探討瞭OKR審視的周期以及軟件對OKR的價值。OKR審視周期有3種主要機製,本章對每種機製都進行瞭詳細討論,包括周例會、季度中期審視以及季度評估。這章的後半部分探討瞭軟件在OKR實施和管理過程中的作用。為確保OKR能持續成功,必須將本章討論的內容根植到你的組織文化之中。
第6章探討瞭OKR持續開展這個話題。很多公司把OKR看成是一錘子買賣,這是錯誤的。本章從一開篇就討論瞭一個問題:“為什麼你應當把OKR看成是一個持續的過程?”任何公司在使用OKR時還應考慮一個問題:是否應當將OKR和績效以及激勵關聯在一起?第6章探討瞭其優劣勢並給齣瞭一些建議。本章Z後總結齣瞭OKR在創建前、中、後應考慮的Top10事項,並分析瞭谘詢顧問在OKR實施過程中的價值,以及如何利用谘詢顧問以助力OKR的成功開展。
第7章分享瞭7個全球正在使用OKR的公司的巨大收益。這7個公司分彆是:Zalando、Flipkart、SearsHoldings、TaxSlayer、GoNoodle和Career-Builder。我們確信,你將會從這些卓越、創新組織的分享中學到不少東西。
不管你的公司處於OKR實施的哪個階段,都將從閱讀本書的過程中受益:
對那些正準備實施OKR的企業來說,本書中所提供的工具和技術,將幫助它們從Z初的設計階段步入創建一個完備的OKR管理係統階段。
對那些已經實施OKR的企業而言,本書所介紹的流程和案例,可以作為它們OKR項目的一個檢查點或審計點,以確認它們的OKR項目是否達到瞭Z佳狀態。
Z後,對那些和你一樣,正尋求另一種戰略管理工具的人來說,我們建議你考慮一下OKR的眾多優勢。
保羅R.尼文本·拉莫爾特
2016年5月於加州聖迭戈、聖安塞爾莫
翻開這本書,首先映入眼簾的是對OKR概念的清晰闡述。作者以一種非常易懂的方式,將OKR分解為Objectives(目標)和Key Results(關鍵結果)兩個核心部分,並詳細解釋瞭它們各自的作用和關係。不同於傳統的KPI,OKR更強調“目標”的啓發性和“關鍵結果”的可衡量性,這是一種更加動態和靈活的管理思路。書中的案例分析部分尤其精彩,通過對英特爾和榖歌在不同發展階段運用OKR的實際故事,生動地展現瞭OKR如何幫助企業剋服挑戰、實現跨越式發展。我特彆喜歡作者在描述榖歌早期發展時,如何利用OKR來統一團隊的願景和行動,這一點對於初創企業或者麵臨轉型期的公司來說,具有極強的藉鑒意義。此外,書中還探討瞭OKR與企業文化之間的關係,強調瞭透明度、溝通和持續改進在OKR成功實施中的重要性。這讓我意識到,OKR並非一套孤立的管理工具,而是需要與企業整體的管理哲學相融閤纔能發揮最大效用。
評分我一直覺得,很多管理書籍雖然理論紮實,但在實踐層麵往往顯得紙上談兵。這本書在這方麵做得相當齣色。它不僅僅停留在理論的講解,而是花費瞭大量篇幅來闡述OKR的落地實踐。從如何製定SMART(具體、可衡量、可達成、相關、有時限)的目標,到如何設計能夠有效衡量目標達成的關鍵結果,再到如何將OKR與日常工作流程相結閤,書中提供瞭非常詳細的步驟和指導。我特彆欣賞其中關於“OKR評審周期”的章節,作者詳細介紹瞭如何進行季度OKR的製定、周度迴顧和年度目標的設定,這為我理解OKR的持續性循環提供瞭一個清晰的框架。書中的一些“注意事項”和“常見誤區”的提示,也顯得十分貼心,能夠幫助讀者提前規避一些在實施過程中可能遇到的坑。總的來說,這本書為想要引入OKR的管理人員提供瞭一份非常實用的操作手冊。
評分這本書給我的另一個深刻印象是,它並沒有將OKR神化,而是以一種辯證的視角來審視這項工具。作者在書中坦誠地指齣,OKR並非萬能藥,它的成功與否很大程度上取決於組織的應用能力和文化土壤。書中對於OKR在不同行業、不同規模企業中的適用性進行瞭討論,並提齣瞭一些在企業文化建設、領導力風格匹配等方麵的建議。我尤其對關於“OKR與績效考核的界限”的討論印象深刻,作者強調瞭OKR應側重於驅動成長和學習,而不是簡單地與薪資掛鈎,這一點對於避免OKR淪為形式主義至關重要。此外,書中還探討瞭OKR如何與敏捷開發、精益管理等其他現代管理方法相結閤,展現瞭OKR的普適性和延展性。這種全麵而深入的分析,讓我對OKR有瞭更加理性和成熟的認識,也更清晰地看到瞭它在復雜商業環境中的價值所在。
評分這本書的封麵設計頗具吸引力,采用瞭簡約的藍灰色調,搭配醒目的橙色標題,一眼就能感受到它所傳達的專業與高效。封麵上“OKR:源於英特爾和榖歌的目標管理利器”這幾個字,立刻點明瞭書籍的核心內容,同時也勾勒齣瞭其強大的背景和應用潛力。我一直對英特爾和榖歌這兩傢公司在企業管理上的創新頗為關注,特彆是它們如何在高壓力的科技環境中保持領先地位,而OKR作為其中一項被廣泛提及的管理工具,更是讓我好奇它的具體運作機製。書名中的“人力資源管理”和“企業管理”標簽,則進一步拓寬瞭這本書的潛在讀者群,說明OKR的應用範圍遠不止於技術部門,而是可以觸及組織管理的方方麵麵。這本書無疑會是那些希望提升團隊績效、優化資源配置、激發員工潛能的管理者的重要參考。我特彆期待它能深入解析OKR如何從根本上改變目標設定的方式,以及它在實際操作中可能遇到的挑戰和應對策略。
評分從人力資源管理的角度來看,這本書提供瞭一個非常新穎的視角。它將OKR不僅僅視為一種目標管理工具,更將其看作是提升員工敬業度、促進團隊協作和賦能個體成長的有力抓手。書中詳細闡述瞭OKR如何通過透明的目標設定和可衡量的成果,來增強員工的歸屬感和責任感。它解釋瞭如何通過OKR來識彆高績效員工,並為他們提供更具挑戰性的發展機會。此外,書中還探討瞭OKR在招聘、培訓和人纔發展等方麵的潛在應用,這對於HR部門來說,無疑提供瞭一個全新的思路。我特彆對書中關於“OKR與企業文化融閤”的部分很感興趣,作者指齣,OKR的成功實施需要企業建立開放、信任和協作的文化,這恰恰是HR部門一直緻力於構建的核心。這本書讓我意識到,OKR不僅僅是關於“做什麼”,更是關於“如何做”,以及如何在過程中實現人的成長和組織的繁榮。
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