战略品牌管理（第4版 凯文.莱恩.凯勒）--工商管理经典译丛 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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凯文莱恩凯勒 著

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店铺： 西南新兴图书专营店

出版社： 中国人大

ISBN：9787300198699

商品编码：18548935619

开本：16

出版时间：2014-10-01

商品参数

基本信息

书名:战略品牌管理（第4版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

定价：79元

作者:凯勒 著，吴水龙 等译

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2014-10-1

ISBN：9787300198699

字数：860000

页码：534

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容介绍

内容提要

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品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
　　内容特色
　　凯文莱恩凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。该书为战略品牌管理“提供zui全面、zui前沿的知识”，着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法。
　　第4版依然保留“CBBE”(基于消费者的品牌资产理论)的基本框架和基本结构，以及面向企业品牌实战的战略视角。除了案例和学术资料的全面更新之外，第4版主要的变化是：
　　品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三大品牌模型的整合（第2章），为品牌战略提供了的地图。
　　社交媒体和移动营销新分支的加入（第6章），为创建品牌资产（尤其对品牌传播）指出了创新的路径和方法。
　　新增品牌延伸计分卡（第12章），为广泛应用的品牌延伸装备了更加有效实用的工具。
　　配套教辅资源
　　中文PPT
　　教师手册

文摘

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作者介绍

作者介绍

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　　作者简介
　　凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller） 美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本讲座教授。国际公认的品牌建设和战略品牌管理等研究领域的领导者之一。代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。菲利普科特勒畅销著作《营销管理》的合著者。
　　研究成果发表于营销学三大刊物——Journal of Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of Consumer Research。活跃于产业界，主持各种不同的品牌项目，并担任众多全球ZhiMingPinPai，如埃森哲、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等的品牌顾问。是营销科学学会的学术董事。
　　译者简介
　　吴水龙 北京理工大学管理与经济学院副教授，中国营销研究中心研究员。主要研究领域为品牌管理、消费者行为和营销战略。主持国家自然科学基金面上项目、青年项目和教育部人文社科基金等多项品牌课题。为诸多企业和机构提供品牌咨询服务。担任国家自然科学基金委（管理科学部）同行评议专家、《营销科学学报》和《管理科学学报》等期刊匿名审稿专家。
　　何 云 中山大学管理学院副教授。主讲品牌战略、营销管理等课程，主持并参与多项与品牌相关的国家自然科学基金项目及省部级重要项目。高度关注中国企业的品牌成长，并通过企业培训及专项咨询项目近距离观察、参与中国企业品牌战略的制定与实施。曾赴德国波恩大学、美国圣路易斯大学学习和访问。

媒体评论

编辑推荐

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品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理(第4版)》系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。

目录

目录

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第Ⅰ篇　总览
　第1章　品牌和品牌管理
　　1.1　什么是品牌
　　1.2　品牌为什么重要
　　1.3　一切都可以品牌化吗
　　1.4　哪些是zui强势品牌
　　1.5　品牌化的挑战和机会
　　1.6　品牌资产的概念
　　1.7　战略品牌管理流程
　　1.8　本章回顾
第Ⅱ篇　制定品牌战略
　第2章　基于顾客的品牌资产和品牌定位
　　2.1　基于顾客的品牌资产
　　2.2　创建强势品牌：品牌知识
　　2.3　品牌资产的来源
　　2.4　识别和确立品牌定位
　　2.5　品牌定位指导原则
　　2.6　定义品牌箴言
　　2.7　本章回顾
　第3章　品牌共鸣和品牌价值链
　　3.1　创建强势品牌的四部曲
　　3.2　品牌价值链
　　3.3　本章回顾
第Ⅲ篇　品牌营销活动：设计与执行
　第4章　选择品牌元素创建品牌资产
　　4.1　选择品牌元素的标准
　　4.2　品牌元素的选择战术
　　4.3　整合所有品牌元素
　　4.4　本章回顾
　第5章　设计营销方案创建品牌资产
　　5.1　营销新视野
　　5.2　整合营销
　　5.3　产品策略
　　5.4　定价策略
　　5.5　渠道策略
　　5.6　本章回顾
　第6章　整合营销传播创建品牌资产
　　6.1　媒体新环境
　　6.2　四种主要营销传播方案
　　6.3　品牌放大器
　　6.4　制定整合营销传播方案
　　6.5　本章回顾
　第7章　利用次级品牌杠杆创建品牌资产
　　7.1　杠杆作用的产生过程
　　7.2　公司
　　7.3　原产地和其他地理区域
　　7.4　分销渠道
　　7.5　品牌联盟
　　7.6　许可授权
　　7.7　名人背书
　　7.8　体育、文化或其他活动
　　7.9　第三方资源
　　7.1　本章回顾
第Ⅳ篇　评估和诠释品牌绩效
　第8章　品牌资产评估和管理系统的建立
　　8.1　新的责任
　　8.2　品牌审计
　　8.3　品牌定位和营销支持方案
　　8.4　设计品牌追踪研究
　　8.5　建立品牌资产管理系统
　　8.6　本章回顾
　第9章　评估品牌资产的来源：捕获顾客心智
　　9.1　定性研究方法
　　9.2　定量研究方法
　　9.3　基于顾客的品牌资产综合模型
　　9.4　本章回顾
　第1章　评估品牌资产的成果：获得市场业绩
　　1.1　比较法
　　1.2　整体法
　　1.3　本章回顾
第Ⅴ篇　提升和维系品牌资产
　第11章　设计和执行品牌战略
　　11.1　构建品牌体系战略
　　11.2　品牌组合
　　11.3　品牌架构
　　11.4　公司品牌化
　　11.5　设计品牌架构指南
　　11.6　本章回顾
　第12章　新产品导入、命名及品牌延伸
　　12.1　新产品和品牌延伸
　　12.2　品牌延伸的优点
　　12.3　品牌延伸的缺点
　　12.4　理解消费者如何评价品牌延伸
　　12.5　基于学术研究的品牌延伸原则
　　12.6　本章回顾
　第13章　长期品牌管理
　　13.1　强化品牌
　　13.2　激活品牌
　　13.3　调整品牌组合
　　13.4　本章回顾
　第14章　跨区域与细分市场的品牌管理
　　14.1　区域市场细分
　　14.2　其他人口与文化细分市场
　　14.3　品牌国际化的理论根据
　　14.4　全球营销方案的优点
　　14.5　全球营销方案的缺点
　　14.6　全球品牌战略
　　14.7　标准化与定制化
　　14.8　发展中市场与发达市场
　　14.9　创建基于顾客的全球品牌资产
　　14.10　本章回顾
第Ⅵ篇　展望
　第15章　进一步的探究
　　15.1　战略品牌管理准则
　　15.2　什么造就了强势品牌
　　15.3　未来展望
　　15.4　本章回顾

《市场营销制胜之道：现代品牌策略与实践》 第一章：理解品牌的基石——消费者洞察与市场定位 品牌并非仅仅是名称、标志或设计，它更是消费者心智中的感知集合，是企业与客户之间深刻的情感联结。在瞬息万变的商业环境中，深刻理解消费者需求、动机和行为，是构建强大品牌的起点。本章将带领读者穿越复杂的人类心理迷宫，探寻驱动购买决策的内在力量。我们将深入剖析消费者洞察的方法论，从定量研究的严谨性到定性研究的深度挖掘，学习如何从海量数据中提炼出有价值的洞察，洞察那些隐藏在表象之下的消费者需求。 在此基础上，我们将聚焦于市场细分、目标市场选择和品牌定位的艺术。如何精准地识别出最有可能成为忠实客户的群体？如何根据目标市场的特性，量身定制最具吸引力的品牌价值主张？品牌定位不仅仅是找到一个空白市场，更是要在消费者心中占据一个独特而重要的位置。我们将学习如何通过差异化策略，塑造品牌在目标消费者心目中不可替代的形象，确保品牌在众多竞争者中脱颖而出，成为首选。本章强调，成功的品牌建立在对消费者深刻理解和对市场精确把握的基础上，是实现营销制胜的基石。 第二章：构建强势品牌资产——核心价值与品牌识别 一旦确立了清晰的市场定位，下一步便是着手构建支撑这一定位的强大品牌资产。品牌资产是品牌在消费者心中积累的价值，是其长期竞争力的源泉。本章将深入探讨品牌资产的构成要素，重点关注品牌名称、标志、口号、包装等视觉和听觉符号的重要性。这些元素不仅是品牌的“面孔”，更是承载品牌核心价值和个性的载体。我们将学习如何设计富有吸引力、易于记忆且与品牌定位高度契合的品牌标识，确保其在市场中产生强大的视觉冲击力和情感共鸣。 更重要的是，本章将聚焦于品牌核心价值的提炼与传播。一个强大的品牌背后，必然有一个清晰、一致且引人入胜的核心价值理念。我们将学习如何从企业的使命、愿景和产品特性中挖掘出品牌的灵魂，并将其转化为消费者能够理解和认同的承诺。这包括了品牌故事的塑造，如何用引人入胜的叙事方式，将品牌的起源、发展、信念和对消费者的承诺融入其中，从而建立情感连接。通过精心设计的品牌体验，让消费者在与品牌的每一次互动中，都能感受到这种核心价值的存在，从而不断巩固和提升品牌在他们心中的价值。 第三章：品牌策略的实战应用——产品、价格、渠道与沟通 品牌策略并非停留在理论层面，而是需要通过一系列具体的营销组合来实现。本章将深入探讨“营销的4P”（产品、价格、渠道、沟通）在品牌管理中的应用，以及如何将品牌战略融入每一个战术环节。 在产品策略方面，我们将讨论如何通过产品的创新、质量、设计和功能来强化品牌形象。产品是品牌最直接的载体，其性能和体验直接影响消费者对品牌的感知。我们将探讨如何根据品牌定位，开发出符合消费者需求且具有差异化优势的产品，并通过卓越的产品体验来赢得消费者的信任和忠诚。 价格策略同样至关重要。不同的定价策略会向消费者传递不同的品牌信号。我们将分析高价位策略如何传递尊贵和高质量的品牌形象，而低价位策略又如何吸引价格敏感型消费者。如何在定价中平衡利润和品牌价值，将是本章讨论的重点。 分销渠道是品牌触达消费者的桥梁。选择合适的渠道，不仅能提高产品的可及性，更能影响品牌的形象。我们将探讨线上与线下的渠道策略，如何通过全渠道整合，为消费者提供无缝的购物体验，并确保品牌形象在不同渠道中的一致性。 最后，也是最关键的沟通策略。本章将详细阐述如何通过广告、公关、社交媒体、内容营销、口碑传播等多种沟通方式，有效地向目标消费者传递品牌信息，塑造品牌形象，并建立品牌忠诚度。我们将学习如何制定整合营销传播（IMC）策略，确保所有沟通渠道的信息一致，协同作用，最大化传播效果。从引人入胜的广告创意，到有影响力的公关活动，再到与消费者互动的新媒体营销，本章将为读者提供一套完整的品牌沟通工具箱。 第四章：品牌延伸与多元化——拓展边界，巩固市场 当一个品牌已经建立了强大的市场地位和消费者认知后，如何进一步拓展其影响力，实现可持续增长，便成为了品牌管理的下一个挑战。本章将深入探讨品牌延伸（Brand Extension）与品牌多元化（Brand Diversification）的策略，帮助企业在保持核心品牌优势的同时，开拓新的市场机遇。 品牌延伸是指将一个已有的、成功的品牌名称或标识，应用到新的产品类别中。我们将详细分析不同类型的品牌延伸，如产品线延伸（同类产品线的变化）、品类延伸（进入新的产品类别）以及品牌联名（与其他品牌合作）。我们将探讨进行品牌延伸的驱动因素，包括利用现有品牌资产降低新产品上市风险、提高营销效率以及增强品牌整体价值。同时，本章也将深入剖析品牌延伸可能面临的风险，例如品牌稀释、消费者混淆以及对母品牌形象的负面影响。我们将学习如何进行审慎的市场调研和风险评估，选择合适的延伸方向，并制定有效的策略来规避潜在的负面效应。 品牌多元化则更为激进，通常涉及进入与现有业务关联度不大的新市场或新行业。我们将探讨企业为何会选择品牌多元化，其潜在的协同效应以及可能带来的挑战。这包括了对新市场特性的深入研究、组织能力的重塑以及品牌核心竞争力的迁移。本章还将讨论如何在多元化过程中，有效管理多个品牌组合，确保各品牌之间既能独立发展，又能形成整体合力，共同为企业创造价值。通过本章的学习，读者将能够理解如何在高风险高回报的品牌拓展过程中，做出明智的战略决策，实现企业的长期稳健发展。 第五章：品牌关系与忠诚度管理——建立持久的情感纽带 在竞争日益激烈的市场中，赢得消费者并让他们保持忠诚，是品牌持续成功的关键。本章将聚焦于建立和维护牢固的品牌关系，以及如何将一次性购买转化为持久的品牌忠诚。 我们将深入探讨品牌关系管理的理论与实践。品牌关系不仅仅是简单的客户服务，它更是一种建立在信任、互动和共同价值观基础上的情感连接。本章将讲解如何通过个性化的沟通、卓越的客户体验以及持续的价值提供，来培养消费者对品牌的亲近感和归属感。我们将分析不同类型的消费者忠诚度，从认知忠诚到情感忠诚，以及如何通过有效的策略来提升消费者忠诚度的层次。 本章还将重点关注数据驱动的忠诚度计划。在数字化时代，利用客户数据来理解消费者行为，识别高价值客户，并设计定制化的忠诚度奖励计划，已成为提升客户留存率的有效手段。我们将学习如何设计积分系统、会员等级、专属活动等，激励消费者持续购买，并鼓励他们成为品牌的拥护者和传播者。 此外，本章还将探讨如何处理客户投诉和负面反馈，将其转化为改进品牌服务和增强客户信任的机会。通过积极主动的沟通和有效的危机管理，即使是负面事件，也能成为巩固品牌关系的机会。最终，本章旨在帮助读者理解，构建持久的品牌关系和卓越的客户忠诚度，是实现品牌长期价值最大化的核心要素。 第六章：品牌评估与财务价值——量化品牌的力量 品牌并非仅仅是营销部门的责任，它更是企业最重要的无形资产之一，对其财务价值的评估至关重要。本章将深入探讨品牌评估的方法论，以及如何将品牌的力量转化为可量化的财务指标。 我们将剖析多种品牌评估模型，包括基于收益的方法（如品牌折现现金流法）、基于市场的方法（如可比交易法）以及基于成本的方法（如重置成本法）。读者将了解每种方法的原理、优缺点以及适用的场景。本章将重点关注如何准确地衡量品牌的市场表现、消费者认知以及其对产品销售和定价的影响，从而为品牌资产的财务价值提供坚实的基础。 更重要的是，本章将阐述品牌如何直接或间接地影响企业的财务指标。例如，强大的品牌能够带来更高的溢价能力，降低营销成本，提升市场份额，以及在经济衰退时表现出更强的韧性。我们将通过案例分析，展示成功的品牌如何通过其强大的品牌资产，实现更高的利润率和更快的增长速度。 此外，本章还将讨论品牌价值在并购、资产评估和融资过程中的作用。清晰、量化的品牌价值，能够为企业提供更强的议价能力，吸引更多投资，并为战略决策提供重要的财务依据。通过本章的学习，读者将能够从财务的视角，深刻理解品牌的力量，并掌握如何有效地管理和提升品牌的财务价值，从而为企业的长期发展奠定坚实的财务基础。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够将复杂概念化繁为简，并且用清晰易懂的语言表达出来的作者深感佩服。这本书就是这样一位作者的杰作。它将“品牌管理”这样一个看似宏大而飘渺的课题，拆解成一个个具体、可执行的步骤和理论。无论是初学者，还是有一定经验的专业人士，都能从中找到适合自己的学习路径。它的逻辑结构非常严谨，层层递进，从基础概念到高级战略，都讲解得非常到位。而且，书中穿插的各种案例分析，都极具代表性，让我能够更直观地理解理论是如何在现实世界中发挥作用的。读完这本书，我感觉自己对品牌管理有了更全面、更深刻的认识，也对未来的学习和工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这书的内容，怎么说呢，就像是在沙漠里跋涉了很久，突然发现了一片绿洲。我一直觉得品牌管理是个玄乎的东西，听起来高大上，但具体怎么落地，怎么让品牌在消费者心中留下深刻的烙印，总觉得有点模糊。这本书就像一个经验丰富的老向导，一点点地把我带入了品牌建设的真实世界。它不只是空泛地讲理论，而是通过大量的案例，把那些抽象的概念变得鲜活起来。我印象最深的是它分析了几个全球知名的品牌是如何一步步建立起自己的核心价值，以及这些价值如何转化为消费者忠诚度。读完之后，我感觉自己不再是那个只能仰望星空的“理论派”，而是看到了通往实际操作的清晰路径，思路一下子打开了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真的没得说，厚实硬朗的书壳，摸上去就有一种沉甸甸的专业感，拿在手里很有分量。打开来看，纸张的质感也相当不错，不是那种薄薄的、容易透光的，印刷清晰，字体大小适中，长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。封面配色虽然不是特别张扬，但透着一种沉稳和智慧，很符合“工商管理经典译丛”的气质。书脊上的烫金字体也很有质感，摆在书架上绝对是视觉上的焦点。细节之处，比如章节标题的排版，插图的质量，甚至是页眉页脚的设计，都做得非常用心，看得出来出版社在制作这本书上是下了功夫的，绝对是一本值得收藏的书。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，真正的经典不在于它有多么晦涩难懂，而在于它能够经受时间的考验，并且在不同的时代都能引发新的思考。这本书给我的感觉就是这样。虽然是“经典译丛”，但它的内容并没有因为年代久远而显得陈旧。相反，它所阐述的关于品牌本质、消费者认知以及战略性思维的原则，至今仍然具有强大的生命力。我非常享受阅读的过程，作者的洞察力让我惊叹，他对品牌发展脉络的梳理，以及对未来趋势的预判，都让我受益匪浅。它不仅仅是一本书，更像是一位智者在与我对话，引导我深入思考商业的本质和品牌的真谛。

评分☆☆☆☆☆

作为一名市场营销从业者，我常常觉得自己在实战中摸索，理论知识总是滞后于实际需求。而这本书，就像为我量身定做的一份“战略地图”。它提供的框架和工具，简直是为我解决了大问题。我尤其赞赏它在讲述品牌定位和品牌资产方面的内容，那些分析品牌要素、衡量品牌健康度的指标，让我可以更系统地审视我负责的项目。而且，这本书的语言风格非常直接，没有太多华而不实的修饰，直击要点，这对于我这样时间宝贵的人来说，简直是福音。每次遇到品牌上的难题，翻开这本书，总能找到新的启发和解决问题的思路，它已经成为了我工作中不可或缺的“案头宝典”。