品质经济：未来零售革命下的商业图景 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘强东 著

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出版社： 中信出版社

ISBN：9787508638331

商品编码：22152874914

包装：精装

消费升级开启品质经济时代，未来经济转型与升级的关键动力。

刘强东力作，周其仁做序，董明珠、吴晓波力

书名：品质经济：未来零售革命下的商业图景 

定价：58.00元

作者：刘强东

出版社：中信出版集团

出版日期：2017-11

页码：276

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508638331

改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

——2016年《政府工作报告》

消费升级和零售革命已经是势不可挡，品质经济将成为未来经济转型升级的关键动力，也是众多企业未来发展的方向所在。

刘强东力作，提出品质三角等创想，以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，基于国内主流电商的实践和宏观研究，对品质经济、未来企业竞争新趋势做了深度阐述。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》对品质三角的具体研究和论述，有助于帮助其他企业根据市场和客户的需求，在实践中提高自身产品和服务的品质。

周其仁做序推荐，董明珠、吴晓波力荐。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》是京东集团创始人刘强东关于消费升级和品质经济的力作。

十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

这就意味着，主流消费群体的消费需求开始从“温饱型”向“品质型”跃迁，消费升级的大幕已然拉开，“品质陷阱”的威力开始显现。

消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会，也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉，要在消费需求的指引下，借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动，形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”，打造品牌产品和品牌文化，全面提升用户的消费体验。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景，以品质三角为基础，基于国内主流电商的发展与实践，阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级，最终扩散到整个社会经济体系，从而形成一个品质经济系统，进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。

推荐序  中国正面临一场“品质革命” 周其仁／V

自  序／IX

第1章  品质消费时代来临 001

消费新现象／004

从品质消费到品质经济／009

品质经济的背后／015

第2章  品质在时间的淬火中诞生 023

质量沉淀为品牌／025

中国品质发展的酸甜苦辣／033

工业时代品质经济的缺陷和不足／040

第3章  从十节甘蔗到品质三角 047

全面理解供应链／050

品质消费的特点／063

品质制造的特点／066

品质流通的核心／069

品质背后的精神驱动力／074

第4章  平台的定力与追求 079

京东平台发展史／081

平台品控体系／089

平台的大数据资源／112

京东正品行货实践录／122

第5章  感知物流的温度 133

物流“3+1”／136

传统物流的痛点／140

京东是如何把痛点变优势的／146

物流智慧化／161

物流社会化／176

第6章  反哺和倒逼生产商 179

保良币驱劣币／182

与上游分享效率红利／197

倒逼制造品质升级／207

助品牌商做大做强／218

助力农产品上行／223

第7章  提升和塑造新场景 231

“三超”凝练超级动能／233

移动互联新场景／239

智能消费的未来／246

金融助力消费升级／255

第8章  砥砺前行，品质强国 261

大国崛起的背后／264

京东的认知／268

发展品质经济的策略／272

刘强东，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官，中国广有影响力的企业家之一，2015年入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”。

我们的消费品市场正面临一场“品质革命”，谁带这个头，谁就能上去。不要光喊创新、炒新概念，我们现在生产的很多产品，要是品质改善一点，提升一点，就有巨大的市场。再不发动一场提升品质的革命，中国的过剩产能将越来越多。

——北京大学国家发展研究院教授  周其仁

 “中国制造”从模仿到创造，从形式学习到本质创新，已经在品质控制上取得了巨大突破。与京东的跨界合作，就是把格力的品质产品借助互联网平台推送给消费者。品质是中国制造的灵魂，也是企业创新的根本，如果没有品质做支撑，一切都会归零。

——格力集团董事长 董明珠

当今中国出现了数以亿计的中产阶层人士，他们开始认真地关注商品的质量，是典型的性能偏好者、精明的广告辨识者、愿为高品质买单者和以价值认同衡量价格者，毫无疑问，一个品质经济的时代真的已经来了。刘强东领导的京东，是中国零售业的颠覆者，他的这本《品质经济》，也将向我们介绍未来零售革命下的商业图景。

——知名财经作家 吴晓波

商业的文艺复兴：效率至上之外的深度价值探索 在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，商业世界的齿轮似乎一直在朝着“更快、更强、更省”的方向轰鸣。然而，当效率的边际效益递减，当同质化竞争成为常态，一个更深层次的问题悄然浮现：在追求极致成本控制和流程优化之后，商业的真正驱动力究竟是什么？又该如何构建一个可持续、有韧性且能触动人心的商业未来？ 本书并非直接探讨“品质经济”这个概念本身，而是深入剖析在当前零售业面临深刻变革的背景下，那些驱动企业超越单纯效率竞争，实现深度价值创造的隐性逻辑与实践。我们不去预设一个名为“品质经济”的框架，而是通过对一系列成功的、具有前瞻性的商业案例的解构，去发现那些在未来零售浪潮中脱颖而出的企业，它们是如何凭借对价值的独特理解和精妙的运营，在激烈的市场竞争中建立起不可替代的护城河。 第一部分：效率神话的终结与价值重塑的开端 我们首先要挑战的是长期以来被奉为圭臬的“效率至上”论。从精益生产到零库存，再到如今的数字化赋能，每一次技术革新都带来了效率的跃升。然而，当所有人都掌握了这些工具，效率本身便不再是稀缺资源。反而，过度追求成本的压缩，有时会以牺牲用户体验、产品创新甚至是企业文化为代价，最终陷入“低价陷阱”和“效率内卷”。 这一部分，我们将回顾商业史上那些因过度迷信效率而走向衰落的案例，分析其症结所在。同时，我们也将引入“价值重塑”的概念，探讨企业如何从单纯的商品或服务提供者，转变为用户情感、生活方式、乃至社会价值的创造者。这并非是抽象的口号，而是通过分析那些成功企业，如何在产品设计、用户互动、品牌叙事等环节，将“为用户创造价值”置于核心地位。 例如，一些高端消费品牌，它们的产品定价远高于制造成本，其核心竞争力并非仅仅在于材质或工艺，而在于其所代表的生活态度、文化认同以及由此带来的社群归属感。它们通过精心策划的品牌故事、极具辨识度的视觉语言和高品质的服务体验，为消费者构建了一种超越物质的价值认同。这种价值，是效率无法衡量的，却是驱动忠诚度和溢价能力的关键。 第二部分：从“卖东西”到“解决问题”：用户中心的深度进化 未来的零售，不再是简单的商品陈列和交易撮合，而是基于对用户深层需求的理解，提供一整套解决方案。这要求企业不仅要了解用户“想要什么”，更要洞察用户“真正需要什么”，甚至是用户自己都未曾意识到的潜在需求。 我们将深入分析那些在“用户中心”理念上做出深度进化的企业。它们如何通过数据分析、用户画像、行为洞察，构建起对用户的全面认知？又如何将这种认知转化为产品创新、服务优化和个性化推荐？ 个性化体验的精细化运营： 并非简单的“千人千面”，而是基于用户生命周期、场景化需求和偏好，提供动态、实时的个性化服务。例如，智能家居设备如何学习用户的作息习惯，主动调整室内环境；服装零售商如何根据用户的体型、风格偏好，推荐合适的搭配。 解决方案的整合与提供： 从单一品类向跨品类、跨场景的解决方案拓展。例如，一家提供母婴用品的企业，可能不仅销售奶粉尿布，还提供育儿咨询、早教课程、甚至亲子活动等一站式服务，解决年轻父母在育儿过程中的各种痛点。 情感连接的建立与维护： 零售的本质是人与人之间的连接。那些成功的企业，如何在每一次与用户的互动中，注入真诚、关怀和共鸣？这可能体现在极致的客户服务、社群运营、以及对用户反馈的快速响应和积极处理。 第三部分：科技赋能的“温度”：而非冰冷的自动化 技术是未来商业的驱动力，但并非所有技术应用都能带来价值。关键在于，技术如何被“人性化”地运用，以增强而非削弱人与人之间的连接，以提升而非降低用户体验。 我们将探讨科技在未来零售中的真正角色： 数据智能的深度应用： 如何超越基础的CRM和ERP，利用大数据、人工智能进行预测分析、趋势研判、风险控制，甚至驱动产品创新。例如，通过分析用户购买行为的细微变化，预测即将到来的消费趋势。 自动化与人性化的平衡： 机器人、AI客服在提高效率的同时，如何避免冰冷和疏离感？当用户需要情感支持或复杂问题解决时，如何能够无缝切换到人工服务？ 虚拟与现实的融合： AR/VR技术如何应用于产品展示、虚拟试穿、沉浸式购物体验？线上线下渠道如何实现真正的融合，为用户提供无缝的购物旅程？ 供应链的韧性与透明化： 如何利用技术构建更具韧性、更透明的供应链，确保产品质量和供应稳定，同时也能让消费者了解产品的来源和生产过程，建立信任。 第四部分：可持续发展与社会责任：新时代的商业驱动力 当物质极大丰富，当环境问题日益突出，当消费者对企业的社会责任感要求越来越高，可持续发展和企业社会责任不再是可选项，而是驱动商业长远发展的核心动力。 本部分将聚焦： 绿色消费与循环经济： 企业如何在产品设计、生产、包装和回收环节，践行环保理念？例如，开发可降解材料、推动产品租赁和二手交易。 公平贸易与伦理采购： 如何确保供应链中的公平劳动和道德采购，避免剥削和环境污染？ 社区参与与社会贡献： 企业如何通过支持本地社区、参与公益活动，建立更广泛的社会认同和品牌价值？ 透明度与可追溯性： 消费者越来越关心产品的来源和生产过程。企业如何通过区块链等技术，提供高度透明的信息，建立信任？ 第五部分：构建面向未来的商业生态 未来的商业不再是孤立的个体竞争，而是生态系统之间的博弈。成功的企业，往往是生态系统的构建者和参与者，能够与供应商、合作伙伴、甚至竞争对手形成协同效应，共同创造更大的价值。 我们将探讨： 平台化战略的演进： 从垂直平台到开放平台，再到赋能平台，企业如何利用平台优势，连接资源，驱动创新。 跨界合作与价值共享： 不同行业、不同领域的企业如何通过合作，打破边界，创造新的商业模式和用户价值。 人才的价值与文化建设： 在一个快速变化的时代，企业如何吸引、培养和留住顶尖人才？如何构建一个鼓励创新、包容和协作的企业文化？ 持续学习与进化能力： 面对不确定性，企业如何建立起持续学习和自我进化的能力，以应对未来的挑战和机遇？ 本书旨在提供一个宏观的视角，通过对商业世界真实案例的细致观察和深度剖析，帮助读者理解在效率竞赛之外，驱动商业持续繁荣和深度价值创造的真正力量。它不是一个教你如何“做”什么的书，而是一个启发你“思考”什么才是真正重要的商业价值的书。在未来的零售革命浪潮中，唯有那些能够超越单纯利益考量，回归价值本质，并能与用户、社会建立深刻连接的企业，才能真正赢得未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目“品质经济：未来零售革命下的商业图景”，光是看名字就让人充满好奇。我一直认为，任何行业的发展，最终都会殊途同归于对“品质”的极致追求。在信息过载的今天，消费者不再盲目地被广告所吸引，而是更加注重产品的实际体验和品牌所传达的价值。所以，“品质经济”这个概念，让我觉得非常切合当下和未来的趋势。而“未来零售革命”的说法，更是让我联想到各种新兴技术和商业模式的碰撞与融合。我想知道，作者是如何定义这场“革命”的，它会带来哪些颠覆性的改变？是线上线下边界的模糊，还是全新的消费场景的出现？“商业图景”这个词，则暗示了本书将提供一个宏观的视角，描绘出未来零售业的整体面貌，让我们看到各个环节是如何协同运作，共同构成一个庞大的商业生态系统。我希望这本书能为我提供一些关于如何理解和把握这场变革的线索，如何在新一轮的竞争中找到自己的生存之道，并最终实现可持续的发展。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，本身就是一次充满探索的旅程。我一直在思考，究竟是什么让一个企业能够穿越周期，在瞬息万变的商业环境中屹立不倒？“品质经济”这个概念，让我觉得这本书或许触及到了这个问题的核心。它强调的“品质”，我想绝不仅仅是产品本身的质量，更包含了一种服务、一种体验、一种品牌所传递的文化和价值观。在信息爆炸的时代，消费者越来越倾向于选择那些能够代表他们身份、满足他们情感需求的品牌。而“未来零售革命”则让我联想到，那些能够拥抱新技术、拥抱变化、不断创新商业模式的零售企业，才能在未来的竞争中占据优势。这本书是否会深入探讨人工智能、大数据、物联网等技术在零售业中的具体应用，以及它们如何重塑消费者的购物习惯和企业运营方式？我更关心的是，在这一切革新背后，如何才能真正实现以消费者为中心，如何才能建立起一套能够持续吸引和留住顾客的体系。我希望这本书能够为我揭示出这条通往未来零售成功的路径，让我看到一个清晰而可行的商业蓝图。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，就被它深邃的标题所吸引。“品质经济”这四个字，仿佛一股清流，在这个充斥着价格战和消费主义的时代，注入了一丝理性和对价值的重新审视。我一直觉得，真正的商业竞争，最终还是要回归到产品本身的品质和为消费者创造的价值上。那些只靠低价策略生存的企业，终究难以走远。而“未来零售革命”这个词，则预示着这本书将不仅仅停留在理论层面，更会着眼于未来的发展趋势，探讨在科技飞速发展和消费者需求日益多元化的背景下，零售业将如何革新。我特别好奇作者是如何定义这场“革命”的，它会对我们传统的购物方式、品牌建设以及供应链管理产生怎样的颠覆？书中是否会分析新技术的应用，比如AR/VR在购物体验中的可能性，或者个性化推荐算法如何更精准地满足消费者需求。同时，“商业图景”这个词也暗示了本书将提供一个宏观的视角，帮助读者勾勒出未来零售业的整体轮廓，让我们看到不同业态、不同环节之间的联系与演变。我希望能在这本书里找到关于如何打造真正有吸引力的产品，如何建立深刻的品牌认知，以及如何在激烈的市场竞争中找到属于自己的独特生态位。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，像一扇窗户，让我得以窥见零售业未来发展的一角。我一直对“品质”这个词有着特别的偏爱，它代表着一种不妥协的追求，一种对卓越的执着。而“品质经济”的提出，在我看来，是对当前消费环境下一种深刻的洞察和反思。它可能意味着，消费者的目光已经从单纯的“价格”转向了对“价值”的追求，对产品背后的故事、品牌的理念、以及所带来的情感共鸣有了更高的期待。而“未来零售革命”则预示着，这将是一场颠覆性的变革，它不仅仅是技术的迭代，更是商业模式的重塑，是企业与消费者关系的再定义。我非常好奇作者将如何描绘这场革命的图景，它会是怎样的形态？是更加智能化、个性化的线上体验，还是回归到线下实体店的情感连接？书中是否会提供一些具有前瞻性的商业策略，指导企业如何在这种变革中找到自己的定位，如何通过提升品质来赢得消费者的青睐？我期待这本书能为我打开一个全新的视野，让我能够更深入地理解商业的本质，并为未来的发展提供一些有价值的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就充满了未来感，简约而又不失深度。拿到手里，沉甸甸的质感也让人对内容充满期待。我一直对零售业的发展趋势有着浓厚的兴趣，尤其是当今社会消费升级的浪潮，消费者不再仅仅满足于基本功能，而是越来越看重商品的品质、品牌的价值以及购物体验。这本书的标题“品质经济”似乎恰恰抓住了这一核心，预示着一个全新的商业时代的到来。我很好奇作者将如何剖析这个“品质经济”的内涵，它与我们熟悉的“性价比”时代又有什么本质的区别？“未来零售革命”的说法更是引人遐想，究竟是什么样的技术、理念或模式在驱动这场革命？是人工智能、大数据，还是新的社交电商模式？作者是否会深入探讨这些驱动力，并给出清晰的商业图景，让我们这些身处其中的参与者能够更好地理解和把握方向。我希望能在这本书中看到对消费者行为变化的深刻洞察，以及零售商如何才能在新的竞争环境下脱颖而出，构建可持续的商业模式。它是否会提供一些具体的案例分析，或者理论框架，来帮助我们理解如何从产品、服务、品牌等多个维度提升“品质”的价值，并最终转化为商业的成功？我非常期待这本书能够为我带来新的启发和思路。