包邮 品质经济：未来零售革命下的商业图景 刘强东 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

刘强东 著

图书标签:

• 京东
• 刘强东
• 零售革命
• 商业模式
• 电商
• 经济学
• 管理学
• 未来趋势
• 中信出版社
• 商业洞察

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508638331

商品编码：19930884457

品牌：中信出版（Citic Press）

包装：精装

开本：32开

出版时间：2017-11-01

用纸：纯质纸

页数：276

正文语种：中文

改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

——2016年《政府工作报告》

消费升级和零售革命已经是势不可挡，品质经济将成为未来经济转型升级的关键动力，也是众多企业未来发展的方向所在。

刘强东力作，提出品质三角等创想，以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，基于国内主流电商的实践和宏观研究，对品质经济、未来企业竞争新趋势做了深度阐述。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》对品质三角的具体研究和论述，有助于帮助其他企业根据市场和客户的需求，在实践中提高自身产品和服务的品质。

周其仁做序推荐，董明珠、吴晓波力荐。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》是京东集团创始人刘强东关于消费升级和品质经济的力作。

报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

这就意味着，主流消费群体的消费需求开始从“温饱型”向“品质型”跃迁，消费升级的大幕已然拉开，“品质陷阱”的威力开始显现。

消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会，也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉，要在消费需求的指引下，借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动，形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”，打造品牌产品和品牌文化，全面提升用户的消费体验。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景，以品质三角为基础，基于国内主流电商的发展与实践，阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级，最终扩散到整个社会经济体系，从而形成一个品质经济系统，进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。

推荐序 中国正面临一场“品质革命” 周其仁／V

自 序／IX

第1章 品质消费时代来临 001

消费新现象／004

从品质消费到品质经济／009

品质经济的背后／015

第2章 品质在时间的淬火中诞生 023

质量沉淀为品牌／025

中国品质发展的酸甜苦辣／033

工业时代品质经济的缺陷和不足／040

第3章 从十节甘蔗到品质三角 047

全面理解供应链／050

品质消费的特点／063

品质制造的特点／066

品质流通的核心／069

品质背后的精神驱动力／074

第4章 平台的定力与追求 079

京东平台发展史／081

平台品控体系／089

平台的大数据资源／112

京东正品行货实践录／122

第5章 感知物流的温度 133

物流“3+1”／136

传统物流的痛点／140

京东是如何把痛点变优势的／146

物流智慧化／161

物流社会化／176

第6章 反哺和倒逼生产商 179

保良币驱劣币／182

与上游分享效率红利／197

倒逼制造品质升级／207

助品牌商做大做强／218

助力农产品上行／223

第7章 提升和塑造新场景 231

“三超”凝练超级动能／233

移动互联新场景／239

智能消费的未来／246

金融助力消费升级／255

第8章 砥砺前行，品质强国 261

大国崛起的背后／264

京东的认知／268

发展品质经济的策略／272

刘强东，男，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。中国*有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“全球50位*伟大的领导者”。

我们的消费品市场正面临一场“品质革命”，谁带这个头，谁就能上去。不要光喊创新、炒新概念，我们现在生产的很多产品，要是品质改善一点，提升一点，就有巨大的市场。再不发动一场提升品质的革命，中国的过剩产能将越来越多。

——北京大学国家发展研究院教授 周其仁

“中国制造”从模仿到创造，从形式学习到本质创新，已经在品质控制上取得了巨大突破。与京东的跨界合作，就是把格力的品质产品借助互联网平台推送给消费者。品质是中国制造的灵魂，也是企业创新的根本，如果没有品质做支撑，一切都会归零。

——格力集团董事长 董明珠

当今中国出现了数以亿计的中产阶层人士，他们开始认真地关注商品的质量，是典型的性能偏好者、精明的广告辨识者、愿为高品质买单者和以价值认同衡量价格者，毫无疑问，一个品质经济的时代真的已经来了。刘强东领导的京东，是中国零售业的颠覆者，他的这本《品质经济》，也将向我们介绍未来零售革命下的商业图景。

——知名财经作家 吴晓波

　　第1章
　　品质消费时代来临
　　2017年6月18日是京东13岁的生日，在中国经济长足发展的大背景下，京东成长为一家世界500强企业。13年来，我们砥砺前行，参与并推动着中国经济的发展，为品牌的崛起和消费的升级不断创造着价值。我们一直身处中国零售业变革的前沿，经历了互联网对传统经济的改造，也看到了很多问题：在消费升级的大潮中，很多中国企业显然没有跟上时代的步伐，中低端产品过剩、高端产品不足、生产体系与消费需求的不匹配等是诸多行业面临的突出问题，产品质量、品牌塑造一直与我国经济发展相脱节。我们时刻思索着对于行业和社会的担当，也去勾勒未来，去审视成长的烦恼。我们思考的结果是：品质经济是中国经济的升级版，也符合供给侧改革的方向。
　　消费新现象
　　2008年国际金融危机以来，中国经济经历了短期波动后进入结构性调整阶段，从2012年起，由超高速步入了中高速增长通道，经济结构与增长方式发生了较大变化，被称为新常态。“三驾马车”中投资与出口对经济的贡献度逐年下降，消费逐渐成为推动经济增长的最大动力。商务部数据显示，2016年消费对经济增长的贡献率达到了64.6%。与此同时，也诞生了一个亮眼的词汇：“新消费”。
　　消费之新，首先在于新型消费方式的崛起。作为新型消费的领头羊，电子商务增势强劲。商务部数据显示，2016年，中国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%，是同期中国社会消费品零售增速的两倍多。其中，实物商品网络销售交易额近4.2万亿元，占同期社会消费品零售总额的12.5%，占比较上一年同期提高了近2个百分点。
　　消费之新，还体现在消费理念的提质升级。国人生活水平的大幅度提高，境外消费迎来了前所未有的新机遇，中国国民正以惊人的出境消费增长速度与消费热情为全球消费市场提供着无限动力。世界旅游组织（UNWTO）数据显示，2016年，我国境外消费总额为2610亿美元，同比增长了12%，占总消费额的20.9%；出境旅游的游客数量同比增长6%，达到1.35亿人次。
　　抢货：从奶粉到马桶盖
　　从商品品类上看，中国人境外“抢货”目标不断迭代：2012年掀起了奶粉抢购潮，使得美国、英国、中国香港等地纷纷出台奶粉限购政策。2013年、2014年出境购买奢侈品成为消费主流。2015年春节，传说中的马桶盖登场。在日本售卖的马桶盖并不便宜，售价在2000元人民币左右，它有抗菌、可冲洗和座圈瞬间加热等功能，并且适合在所有款式的马桶上安装使用。有消息称，日本某商场一小时大约就会卖掉50只马桶盖，其中绝大部分由中国人买走，有的中国游客一次会购买三四只。因此只要有中国游客来，日本的免税店很快就会卖断货。不仅马桶盖，电饭煲、吹风机、电动牙刷等日用品也竞相成为热捧的对象。2016年以来，感冒药、纸尿裤、化妆品等日常消耗用品又成为新的抢购目标。
　　追求品质成为潮流
　　出境消费数据显示，近几年，在境外购买奢侈品箱包的国人数量变化并不大，购买iPhone（苹果手机）等电子产品的人数开始减少，而高品质日用品的购买人数却持续增长，奢侈品已不再是追逐的重点，一些轻奢、新兴及中档品牌逐渐进入购买行列。“奢侈品消费”转向“品质消费”，不仅说明国人如今越来越会生活，更预示着一个消费行为更加成熟的中高收入阶层正在形成。他们已经从追求奢侈品牌转变为享受品质生活，他们是理性消费的中坚，不易被广告洗脑，他们的消费主要投向更耐用、更安全、更舒适的高品质商品。同时，他们也很关注商品的服务品质和服务体验，愿意接受新技术。
　　电商消费新特征
　　根据京东数据，26~35岁的80后年龄段用户占比很高，是电商消费的主力人群。这个消费群体与自工业革命以来的各代消费群体有很大的不同，其消费特点是对国外品牌接受度高、注重商品品质、重视多元的精神和文化体育消费。
　　中国互联网信息中心的研究也显示，37.4%的网购消费者认为自己会因为商品的品质而忽略价格，有51%的网购消费者会品质、价格并重，仅有11.6%的消费者会因为价格而选择略微牺牲品质。
　　品牌价值得到凸显
　　对于处于信息弱势的消费者来说，在购买前判断商品品质的依据是什么呢？一个很重要的依据就是品牌知名度。知名度越高的品牌，越能得到消费者的青睐。麦肯锡《2016年中国消费者调查报告》显示，中国消费者对品牌的忠诚度在不断提高。在每个品类里面，越来越多的消费者只关注少数几个品牌，甚至一个品牌，也就是“品牌短名单”。可喜的是，部分品类中的国产品牌也越来越多地得到了国人的认可。京东数据显示，2016年手机销售额最高的20个品牌中，有17个品牌是国产品牌，在手机整体销售额的占比达55%；冰箱销售额最高的20个品牌中，有15个品牌是国产品牌，在冰箱整体销售额的占比高达75%；国产品牌电视销售也增长强劲，平板电视销售额最高的20个品牌中，有13个品牌是国产品牌，在平板电视销售额的占比达74%。这些研究都说明，品牌，包括国产品牌已经成为网购消费者的主要决策依据。
　　关注用户口碑
　　对于不太知名的品牌，网购消费者做出购买判断的另外一个重要依据是用户口碑，也就是“看看别人怎么评价的”。甚至对于知名品牌，许多消费者也不再一味地盲目崇拜和迷信，也要比比看看。在传统的流通渠道里，消费者了解其他用户的评价并非易事，在互联网时代却轻而易举。因为大多数的网购消费者能够如实地对产品做出评价，不会因为卖家的要求而改变自己的看法。所以，使用过该产品的人所讲的故事、做出的评价、上传的图片和最终的评分都能够提升或降低浏览者对一个品牌的信任感。京东数据显示，用户评论对购买的影响非常明显。以“影音娱乐”类目为例，对评论高度敏感的网购人群为31%，轻度敏感的占20%，合计超过了50%；购买空气净化类产品的用户中，对评论不敏感的只有27.09%，大部分人会显著地受到他人评论的影响。其他类目也有同样的现象。
　　……

自 序

在过去的13年里，京东的年均复合增长率超过150%，交易额增长了9万倍。在过去的12个月里，京东的GMV（销售额）超过了万亿元。在2017年《财富》世界500强中京东排名第261位，比上年前进了105位。人家说内行看门道，外行看热闹，关于京东的各种看法非常多，但说实话，真正懂我们的还是很少。

京东自创立之初就坚持对假冒伪劣商品“零容忍”，倡导“正品行货”理念，我们在电商市场乱象丛生的年代赢得了口碑和信誉，引领了品质消费的潮流，尤其在近几年品质电商逐渐兴起的过程中持续发力，释放出“品质化、品牌化”所带来的巨大势能。目前，京东已成为中国线上线下最大的零售商，服务中国亿万家庭和十几万品牌商，联手腾讯打造全球独有的社交电商新模式。

改革开放近40年，我国稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康。人们在消费中越来越重视商品品牌、品质和体验，重视多样化的精神滋养和文化追求。我们强烈感受到，中国品质消费的时代已经到来。正如十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。品质流通是品质经济循环得以形成的关键，也是支撑品质经济的重要支点。不同于工业时代生产驱动的供应链，互联网时代是消费者需求驱动的供应链，最终，消费者会融合在整个价值链条的各个环节，与企业一起创造价值。

我们还有另一个重要的认识：零售业将迎来“第四次零售革命”。这场革命变革的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率和体验的升级。过去消费者都知道京东商品好、服务好，用户体验非常棒，但是对技术没有更多的感知。我相信随着我们对技术研发的持续投入，会有更多让消费者直接感知的前沿技术不断出现，带来“机器比你懂你”“随处随想”“所见所得”的体验升级。今天服务于京东体系的功能业务未来会逐渐模块化、市场化，从一体化走向开放。同时，各个模块之间的组合又会极其灵活，可以像积木一样进行适应性建构，满足合作伙伴差异化的需要。我们会与整个行业一起推动效率、体验的升级，共同构建未来的零售生态。

从宏观层面看，面对环境压力、产能过剩等危机，中国经济现在正面临重要拐点，正如周其仁先生所说，经济下行逼迫我们进行品质升级，需要启动一场中国的品质革命。不讲究品质的社会现象由来已久，原因复杂，但是现在的形势逼着我们必须面对这个问题，逼着企业家们要从价格战向品质战转型。品质经济是解决当前中国经济难点问题的钥匙，是中国经济的升级版，也符合供给侧改革的方向，将在大国崛起的历程中起到压舱石的作用。

前一段有关“虚实经济”之争炮声隆隆，让我们对互联网产业和传统经济之间的“冲突”忧心忡忡。争论的本质是什么？就是互联网和制造业能否形成合力的问题。俗话说，合则两利，分则两败。如果能够形成合力，中国经济将升级为品质经济，向上提升；如果形不成合力，中国产品依然只能拼价格战，中国经济潜在增速无疑将会继续放慢。京东自成立以来，我们始终不忘初心，秉承“科技引领、正道成功”的企业发展理念，不断提高供应链绩效和透明度，最大限度地消除上下游的信息鸿沟，增加产业链价值，并努力将京东打造成数字经济与实体经济的创新融合体。

我们要结合时代背景和国情，汲取教训、少走弯路。推动国民经济的主导产业实现“品质制造”、“品质流通”和“品质消费”的良性循环，在全社会构建起品质供应链和品质经济体系，实现中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。在中国经济品质化发展的过程中，如果能有京东的贡献，我们将无比自豪，甚至超过我们自己在商业上的成功！

《未来零售革命：重塑商业边界的驱动力与新格局》 这是一个消费需求日益多元化、技术迭代日新月异的时代。我们正经历着一场深刻的商业变革，而零售业，作为连接生产与消费的关键节点，正成为这场变革的核心战场。从线上到线下，从实体到虚拟，从商品到服务，零售的边界不断被拓展，传统的商业模式正面临前所未有的挑战与重塑。《未来零售革命：重塑商业边界的驱动力与新格局》将深入剖析这场正在发生的变革，揭示驱动其发展的核心动力，并描绘这场革命将如何塑造未来的商业版图。 本书并非局限于某个特定企业或个人经验的浅尝辄止，而是旨在提供一个宏观、系统且富有前瞻性的视角，帮助读者理解未来零售发展的必然趋势。我们不探讨具体的品牌故事，不聚焦于某位商业领袖的个人奋斗史，而是将目光投向那些正在重塑零售业的宏大力量。 第一部分：驱动零售变革的五大核心引擎 在本书的第一部分，我们将聚焦于驱动零售革命的五大关键引擎，它们相互作用，共同推动着商业模式的革新。 1. 技术驱动的智能化升级： 人工智能（AI）与机器学习： AI不再是科幻概念，而是深入零售运营的现实力量。从精准的用户画像构建、个性化推荐，到智能客服、需求预测，再到供应链的智能化管理和无人零售技术的落地，AI正在以前所未有的效率和精度优化着零售的每一个环节。我们将探讨AI如何赋能企业实现“千人千面”的营销，如何通过预测分析规避库存积压与缺货的风险，以及AI在实体门店场景中的具体应用，如人脸识别支付、智能导购、客流分析等，从而提升顾客体验与运营效率。 大数据分析： 数据是新时代的石油，而零售业正以前所未有的速度产生着海量数据。用户浏览、购买、互动、评价等行为数据，以及更广泛的社交媒体、物联网（IoT）数据，共同构成了零售企业宝贵的财富。本书将深入剖析如何从海量数据中挖掘有价值的洞察，理解消费者深层需求，识别市场趋势，并以此为依据制定更具前瞻性的商业战略。我们将重点阐述数据驱动的决策过程，以及如何构建强大的数据分析能力，使其成为企业持续增长的引擎。 物联网（IoT）的应用： 从智能货架、智能冰箱到智能穿戴设备，IoT正在将物理世界与数字世界连接起来，为零售业带来了全新的可能性。智能设备可以实时监测库存、商品状态，甚至感知消费者的行为和偏好。我们将探讨IoT在提升供应链透明度、优化商品管理、实现按需生产与配送，以及创造全新的沉浸式购物体验方面的潜力。例如，智能标签可以提供商品信息、促销活动，甚至个性化推荐；智能传感器可以监测环境参数，确保商品品质；智能设备间的互联互通，则能够实现更高效的协同作业。 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）： VR/AR技术正在打破空间限制，为消费者提供前所未有的沉浸式购物体验。消费者可以在家中“试穿”衣物，在家中“体验”家具摆放效果，甚至“参观”虚拟展厅。本书将探讨VR/AR技术如何应用于产品展示、虚拟试用、沉浸式营销以及远程协作等场景，从而提升用户参与度，降低退货率，并创造全新的商业机会。我们将分析VR/AR技术在不同零售业态中的应用前景，以及其在营销与客户互动中的创新潜力。 2. 消费者需求与行为的深刻演变： 体验至上的消费主义： 消费者不再仅仅满足于购买商品本身，他们更注重购物过程中的体验。从个性化的服务、便捷的购物流程，到情感的连接与价值观的认同，体验已成为影响消费决策的关键因素。本书将分析消费者对“体验”的定义如何演变，以及企业如何通过打造全方位、多层次的优质体验来赢得消费者的青睐，包括线上线下的无缝衔接、场景化的营销设计、个性化的服务互动等。 个性化与定制化需求： 批量化、标准化生产的时代正走向终结。消费者渴望独特、符合自身个性化需求的产品和服务。本书将探讨如何通过柔性生产、C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，以及精细化的用户画像分析，来满足消费者日益增长的个性化与定制化需求。我们将分析企业如何利用技术和数据实现小批量、多品种的生产与供应，以及如何通过构建用户参与设计、共创产品的平台来提升用户粘性。 社群化与圈层化消费： 社交媒体和兴趣社群的兴起，催生了社群化与圈层化消费的新趋势。消费者倾向于在具有共同兴趣、价值观的社群中进行信息交流、产品推荐与购买决策。本书将分析社群营销的策略与实践，探讨如何构建有粘性的用户社群，如何利用意见领袖（KOL）和用户生成内容（UGC）来影响消费行为，以及如何从社群互动中发现新的商业机会。 价值认同与可持续消费： 越来越多的消费者开始关注产品的价值理念、社会责任与可持续性。他们愿意为符合其价值观的产品和服务付费，并抵制不符合其价值取向的品牌。本书将探讨消费者对环保、公平贸易、社会贡献等议题的关注度如何提升，以及企业如何通过践行可持续发展理念、构建透明的供应链、传播负责任的品牌形象来赢得消费者的信任与忠诚。 3. 供应链的重塑与效率提升： 智慧供应链： 传统的供应链模式面临着效率低下、成本高昂、响应速度慢等问题。未来的零售供应链将更加智能化、敏捷化和可视化。本书将深入剖析智慧供应链的关键要素，包括需求预测的精准化、库存管理的实时化、物流配送的自动化、以及全链路的透明化。我们将探讨如何利用物联网、大数据、AI等技术，构建一个能够快速响应市场变化、优化资源配置、降低运营成本的智能供应链体系。 最后一公里配送的创新： 最后一公里的配送效率直接影响着消费者体验和企业成本。本书将探讨无人机配送、无人车配送、智能快递柜、以及社区配送网络等创新模式，以及它们如何共同构建更快速、更高效、更灵活的配送体系。我们将分析不同配送模式的优劣势，以及它们在不同场景下的应用前景。 柔性制造与按需生产： 为了更好地满足个性化需求和降低库存风险，柔性制造和按需生产正成为零售业的重要发展方向。本书将探讨如何通过模块化设计、智能化生产线以及与消费者需求紧密连接的生产流程，实现高效的柔性制造，以及如何通过C2M等模式，实现真正的按需生产，减少浪费，提升资源利用效率。 4. 全渠道融合与新零售模式： 线上线下边界的模糊化： 线上与线下的界限正变得越来越模糊，消费者可以在任何时间、任何地点，通过任何渠道进行购物。本书将深入探讨全渠道零售的核心理念，即打通所有触点，为消费者提供一致、无缝的购物体验。我们将分析企业如何整合线上电商平台、线下实体门店、社交媒体、移动应用等多种渠道，构建以消费者为中心的、一体化的购物生态系统。 场景化与体验式零售： 实体门店的价值正在从单纯的商品陈列场所，转变为体验中心、品牌展示空间、社群互动场所。本书将探讨如何通过打造沉浸式、主题化的购物场景，提升实体门店的吸引力和用户黏性。我们将分析如何将技术与实体空间相结合，例如通过AR/VR互动、智能导购、线下活动等，为消费者带来超越商品本身的价值。 私域流量与品牌忠诚度构建： 在公域流量成本不断攀升的背景下，构建和运营私域流量成为企业重要的战略。本书将探讨如何通过社群运营、内容营销、会员体系等方式，将消费者沉淀到品牌的私域流量池中，建立更深层次的连接，提升用户粘性和品牌忠诚度。我们将分析如何将私域流量转化为价值，例如通过精准营销、会员增值服务等，实现持续的商业增长。 5. 生态化与平台化战略： 构建零售生态系统： 未来的零售业将不再是孤立的品牌竞争，而是生态系统之间的博弈。平台化企业将通过整合资源，连接多方参与者（品牌商、服务商、消费者等），构建一个协同共赢的生态系统。本书将探讨零售生态系统构建的关键要素，例如开放的平台、标准化的接口、激励机制的设计等，以及平台如何通过赋能生态伙伴，实现规模效应和价值共创。 合作共赢的新模式： 传统的零和博弈模式正在被合作共赢的理念所取代。企业之间、品牌之间、甚至品牌与消费者之间，将通过合作来共享资源、分担风险、实现互利。本书将分析平台型企业如何通过开放数据、技术支持、营销资源等，赋能商家，帮助其实现数字化转型和效率提升。我们将探讨在生态系统中，各方如何通过协同合作，共同应对市场挑战，抓住新的商业机遇。 第二部分：未来零售的商业图景与挑战 在本书的第二部分，我们将基于前一部分对驱动力的分析，描绘未来零售的宏大商业图景，并深入探讨在这一变革过程中，企业将面临的机遇与挑战。 1. 消费者画像的精细化与个性化服务： 随着数据收集能力的增强和AI技术的成熟，企业将能够构建出前所未有的精细化消费者画像，从而提供高度个性化的产品推荐、营销信息和客户服务。我们将探讨这种精细化如何从根本上改变营销策略，从“广撒网”转变为“精准触达”，以及如何确保在提供个性化服务的同时，保护用户隐私。 2. 供应链的智能化与韧性： 未来的供应链将更加透明、灵活和智能化。企业将能够实时追踪商品在整个供应链中的位置和状态，并能够根据市场需求的变化快速调整生产和物流。本书将探讨如何构建具备高度韧性的供应链，使其能够抵御外部冲击，如自然灾害、地缘政治风险等，并快速恢复运营。 3. 实体商业的价值重塑： 实体门店将不再仅仅是销售场所，而是集体验、社交、服务、品牌展示于一体的多元化空间。本书将探讨实体门店如何通过引入科技、文化、创意等元素，吸引消费者，并与线上渠道形成互补，共同构建全渠道的购物体验。 4. 数据驱动的决策与运营： 数据将成为未来零售业最核心的资产。企业需要建立强大的数据分析能力，将数据转化为可执行的洞察，从而指导产品开发、营销策略、运营管理等各项决策。我们将探讨数据在赋能企业转型中的关键作用，以及如何构建数据驱动的企业文化。 5. 可持续发展与社会责任： 消费者对可持续发展的关注将进一步提升，企业必须将可持续发展理念融入到产品设计、生产制造、物流配送和品牌传播等各个环节。本书将探讨绿色供应链、循环经济、公平贸易等理念在未来零售中的重要性，以及企业如何通过积极承担社会责任来赢得消费者的认可和支持。 6. 技术伦理与数据安全： 随着AI、大数据等技术的广泛应用，技术伦理和数据安全将成为亟待解决的问题。企业需要在追求技术创新的同时，高度重视用户的隐私保护和数据的安全合规。本书将探讨在技术发展中，企业应如何坚守道德底线，构建值得信赖的品牌。 7. 人才的转型与培养： 零售业对人才的需求正在发生深刻变化。未来需要的不仅是懂销售、懂运营的传统人才，更需要具备数据分析、技术应用、跨界整合、用户洞察等多元化能力的复合型人才。本书将探讨零售企业在人才培养和吸引方面的挑战与机遇。 结语：拥抱变革，共创未来 《未来零售革命：重塑商业边界的驱动力与新格局》旨在为读者提供一个关于未来零售的全面、深入的理解框架。我们相信，这是一场充满挑战，但也孕育着无限机遇的伟大变革。只有那些能够深刻理解变革的驱动力，积极拥抱新技术，洞察消费者需求，并不断创新商业模式的企业，才能在未来的零售图景中脱颖而出，实现可持续的增长。 本书不提供简单的“秘籍”，也不承诺一夜暴富的神话。它提供的是一种思考方式，一种认知工具，一种帮助您在扑朔迷离的商业世界中，看清趋势，把握方向，从而更好地规划企业未来，适应并引领这场伟大的零售革命。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“包邮 品质经济：未来零售革命下的商业图景”给我一种既熟悉又充满挑战的感觉。熟悉的是“包邮”，这是过去十年互联网零售最核心的营销手段之一，它极大地降低了消费者的购物门槛，催生了电商的繁荣。然而，“品质经济”的出现，似乎正在悄悄地改变这场游戏的规则，它意味着消费者不再满足于低价，而是开始追求更高的价值。“未来零售革命”更是将这一切推向了前沿，预示着一场颠覆性的变革即将来临。刘强东，作为中国电商的代表人物之一，他的经验和思考无疑是理解这场变革的金钥匙。我非常期待书中能够深入探讨“品质经济”是如何产生的，它对不同行业、不同规模的企业会带来哪些具体的挑战和机遇。同时，我也想知道，在“未来零售革命”的背景下，企业应该如何重塑自己的商业模式，如何利用新技术来提升产品和服务的品质，从而赢得消费者的青睐。我希望这本书能为我描绘出一幅清晰的、有深度的未来零售业发展蓝图，让我能更好地把握行业发展的脉搏。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书最大的兴趣点在于“未来零售革命”这个宏大的主题。我们正身处一个技术飞速发展的时代，人工智能、大数据、5G等新技术正在以前所未有的速度渗透到商业的各个角落，重塑着消费者的购物习惯和企业的运营方式。而“品质经济”的崛起，更是将消费者推向了更加中心的位置，他们不再是简单的购买者，而是参与者、体验者，他们对品牌的忠诚度，很大程度上取决于品牌能否持续提供高质量的产品和个性化的服务。“刘强东”这个名字，本身就代表着中国互联网零售的崛起和发展历程，他从实践中提炼出的经验和洞见，无疑具有极高的价值。我非常好奇，他将如何解读这些技术变革与消费者需求演变之间的关系？他认为未来的零售会是怎样的形态？是高度智能化的无人商店？是更加社交化的内容电商？还是线上线下无缝融合的全渠道体验？我希望这本书能够提供一个清晰的、有逻辑性的商业图景，帮助我理解这场零售革命的底层逻辑和发展方向，以及企业如何在这个颠覆性的变革中，找到属于自己的生存之道和发展机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，尤其是“品质经济”与“未来零售革命”的结合，让我联想到了许多关于消费升级和商业转型的讨论。在过去很长一段时间里，价格是影响消费者决策的最重要因素，而“包邮”更是将低价策略推向了极致。但现在，情况似乎在发生变化。人们开始更加注重产品的质量、品牌的口碑，以及购物过程中的整体体验。“品质经济”的兴起，预示着零售业正在从“规模驱动”转向“价值驱动”。而“未来零售革命”则是一个更具前瞻性的概念，它暗示着新的技术、新的模式、新的思维方式正在重塑着整个零售行业。刘强东作为一位在零售领域有着深厚积累和卓越成就的企业家，他的视角和洞察无疑是宝贵的。我非常想知道，他将如何解读“品质经济”对传统零售商和新兴电商带来的影响，他认为未来的零售业态会是怎样的？是更加注重用户体验的个性化服务？是更加高效、透明的供应链管理？还是更加强调社会责任的绿色消费？我期待这本书能为我提供一个全面而深刻的商业图景，帮助我理解这场正在发生的零售变革，以及如何在其中找到制胜之道。

评分☆☆☆☆☆

初翻开这本书，扑面而来的就是一种变革的气息，仿佛置身于一场正在进行中的巨变之中。我一直关注着中国商业的脉搏，尤其是零售行业，它太贴近我们的生活，太能反映社会经济的变迁了。“包邮”这个词，曾几何时是电商的代名词，是吸引用户的利器，但现在，在这个“品质经济”的时代，它可能需要被重新审视。这本书的标题巧妙地将这两个概念结合，让我思考，当“包邮”不再是唯一的竞争力，消费者真正看重的是什么？是更优质的产品？更贴心的服务？还是更个性化的体验？刘强东作为一名在零售领域摸爬滚打多年的实干家，他的视角必然是独到且接地气的。我非常想了解他对于“品质经济”的独家解读，他如何看待传统零售与线上零售的融合，以及在新的技术浪潮下，零售企业应该如何转型升级。我期待这本书能提供一些切实可行的商业策略和案例分析，帮助我理解如何在复杂的市场环境中，找到新的增长点，打造真正具有竞争力的商业模式。这本书应该能为那些正在努力适应时代变化的零售从业者，或者对商业未来充满好奇的读者，提供宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和标题着实吸引了我，"包邮 品质经济：未来零售革命下的商业图景"，光听名字就充满了时代感和前瞻性。我一直对零售业的发展趋势很感兴趣，尤其是近年来电商的迅猛发展，以及各种新兴业态的涌现，让我觉得这个行业正在经历一场深刻的变革。而“品质经济”这个词，更是点出了当下消费者需求的变化，从单纯的价格敏感转向对产品和服务质量的更高追求。刘强东这个名字，自然不必多说，他作为京东的创始人，无疑是中国零售业的一个标志性人物，他的商业实践和思考，对于理解零售业的未来走向，具有重要的参考价值。我特别期待书中能深入剖析“品质经济”的内涵，比如它如何影响供应链、品牌建设、用户体验等等，以及“未来零售革命”的具体表现形式，是技术驱动还是模式创新？或者两者兼而有之？我希望这本书能像一位经验丰富的向导，为我揭示在风云变幻的零售市场中，企业如何抓住机遇，应对挑战，最终实现可持续发展。这本书的定位是“商业图景”，这让我对其内容的广度和深度充满了期待，希望能看到一幅宏大的、有逻辑性的关于未来零售业的画卷。

评分☆☆☆☆☆

正在看，还不错，

评分☆☆☆☆☆

此用户未填写评价内容

评分☆☆☆☆☆

正在看，还不错，

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

正在看，还不错，