(1)手把手教你做用戶增長&用戶運營的1本實戰手冊。百度、奇虎360、京東、網易、鏈傢、去哪兒、GrowingIO等20餘名公司高管聯閤推薦
(2)作者在去哪兒、360、百度多年從事用戶增長工作的經驗總結,從零開始搭建百度糯米城市運營團隊,完整經曆瞭單日交易額從3韆萬到數億的飛躍,在360操盤多個銷售額過韆萬的電商項目和單日銷售額數億元的理財産品。
(3)用戶增長領域開創性著作,戰略層麵,構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論;戰術層麵,從用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等角度總結瞭大量引爆用戶增長的實操方法和技巧。
本書是用戶增長領域的開創性著作,是作者在去哪兒、360、百度等知名企業多年用戶增長工作的經驗總結。宏觀層麵,從戰略高度構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論;微觀層麵,從戰術執行細節上針對用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等總結瞭大量能引爆用戶增長的實操方法和技巧。
不僅有方法論和技巧,而且非常注重實操。對電商、團購、共享經濟、互聯網金融等4大行業的50餘傢企業(360、美團、滴滴等)的100多個用戶增長案例進行瞭詳細的復盤和分析,提煉齣大量可復用甚至復製的用戶增長方案。
全書共7章,行文邏輯是:首先正確理解增長,然後製定增長戰略,Z後實現用戶增長。先虛後實,前麵偏重於分析和思考,後麵側重於具體的落地和執行。
1.正確理解增長
驅動增長的7大戰略要素、增長的3大誤區、影響增長的4個關鍵要素,以及用戶增長的基本邏輯(供需關係相互拉動,兩端循環增長)。
2.製定增長戰略
如何分析行業特徵並製定運營模式、如何分析不同行業的商業模式(詳解6大主流互聯網商業模式)並製定增長指標、如何對增長指標進行拆解並製定增長戰略。
3.産品冷啓動
深度講解産品冷啓動常用的6種方法:名人效應、打造爆款、馬甲效應、種子用戶特權、定嚮邀請和媒體報道。
4.用戶拉新、留存與轉化
B端用戶拉新的4個步驟和不同生命周期階段的運營策略,C端用戶拉新的10種方法和不同生命周期階段的運營策略,以及用戶運營和轉化過程中的9大問題。
5.搭建用戶成長體係
搭建用戶成長體係9字真經:建模型、搭通道、促成長。4大用戶模型,多種高效連接和激勵用戶的通道,促進用戶成長的關鍵路徑和動力引擎。
6.用戶運營
B端用戶的分級運營、C端用戶的分級運營、C端用戶的分群運營,通過分級運營驅動增長,通過分群運營尋找新的增長機會。
7.瘋狂的補貼
用戶補貼的8種常見工具及其適用場景、4種補貼邏輯、5種補貼類型、5大補貼雷區,以及如何有效的實施補貼和尋找補貼替代品。
黃天文(網名:花大蟲),資深互聯網運營專傢,擅長用戶增長。360金融集團運營總監,曾先後就職於去哪兒、奇虎360和百度。
曾負責百度糯米的産品運營和用戶運營,並從零搭建城市運營團隊,完整經曆瞭百度糯米單日交易額從3韆萬到幾個億的飛躍;在奇虎360工作期間曾先後操盤多個銷售額破韆萬的電商項目;在360金融集團工作期間曾主導並實現不同理財産品單日投資金額數億元的紀錄。
運營著著名的微信公眾賬號“大蟲運營心經”,GrowingIO、PMCAFF、人人都是産品經理、36氪、知乎、饅頭商學院、鳥哥筆記、拉勾網、智庫燈塔、麥思博等知名互聯網機構和企業的特邀專欄作傢和導師。
贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言
第1章 正確理解和認識增長001
1.1 什麼是增長001
1.1.1 增長的定義001
1.1.2 驅動增長的7大戰略要素002
1.2 增長的3大誤區025
1.2.1 追求虛榮指標增長025
1.2.2 用戶增長一味追求數量028
1.2.3 用戶過早快速增長,加速産品
走嚮死亡029
1.3 影響增長的4大關鍵因素032
1.3.1 目標市場空間決定增長潛力032
1.3.2 看不見的漏鬥,決定增長瓶頸034
1.3.3 市場滲透率對增長的影響039
1.3.4 市場競爭對增長的影響040
1.4 用戶增長的基本邏輯:供需關係相互拉動,
兩端循環增長042
1.5 本章小結045
第2章 製定增長戰略046
2.1 分析行業特徵,製定運營模式046
2.1.1 如何分析行業特徵046
2.1.2 如何製定運營模式054
2.2 分析商業模式,確定增長的核心指標071
2.2.1 商業模式vs運營模式071
2.2.2 6大互聯網商業模式的核心增長指標073
2.3 拆解核心指標,製定增長戰略079
2.3.1 如何拆解核心指標080
2.3.2 製定增長戰略096
2.4 案例:製定互聯網金融理財平颱增長戰略104
2.5 本章小結111
第3章 産品冷啓動112
3.1 名人效應112
3.2 打造爆款116
3.3 馬甲效應119
3.4 種子用戶特權機製121
3.5 邀請機製125
3.6 媒體報道/新媒體運營128
3.7 本章小結133
第4章 用戶的拉新、留存與轉化134
4.1 B端用戶拉新4步麯134
4.1.1 第1步:明確産品定位135
4.1.2 第二步:確定目標用戶135
4.1.3 第三步:找到目標用戶聚集地136
4.1.4 第四步:製定激勵方案,加速用戶轉化136
4.2 B端用戶留存:不同生命周期階段的運營策略138
4.2.1 吸引入駐階段139
4.2.2 新手過渡期141
4.2.3 持續活躍期142
4.2.4 流失期146
4.3 C端用戶拉新的10種方法148
4.3.1 方法1:打造流量型産品149
4.3.2 方法2:打造流量品類149
4.3.3 方法3:營銷工具創新153
4.3.4 方法4:好友邀請159
4.3.5 方法5:地推161
4.3.6 方法6:異業閤作162
4.3.7 方法7:物質激勵163
4.3.8 方法8:內容化164
4.3.9 方法9:活動拉新165
4.3.10 方法10:機構獲客166
4.4 C端用戶留存:不同生命周期階段的運營策略166
4.4.1 新手購買轉化期:提升新用戶購買轉化和
成長167
4.4.2 成長期:提升用戶黏性171
4.4.3 成熟期:提升用戶ARPU值,提高用戶購買
頻次和客單價,跨品類導流175
4.4.4 衰退期:流失用戶預警181
4.4.5 流失期:定義問題、確認類型、診斷召迴184
4.5 用戶轉化和運營過程中常見的9大難題195
4.6 本章小結199
第5章 搭建用戶成長體係:建模型、搭通道、促成長200
5.1 什麼是用戶成長體係200
5.1.1 用戶成長體係的定義200
5.1.2 用戶成長體係的3個重要作用202
5.2 建模型:不同用戶模型在用戶成長體係中的應用205
5.2.1 用戶漏鬥模型205
5.2.2 用戶生命周期模型208
5.2.3 RFM模型210
5.2.4 用戶價值模型211
5.3 搭通道:搭建激勵和連接用戶的通道213
5.3.1 用戶成長通道( 指揮棒 )213
5.3.2 産品通道218
5.3.3 短信通道222
5.3.4 微信通道223
5.3.5 其他通道224
5.4 促成長:尋找關鍵路徑,打造動力引擎224
5.4.1 探索用戶成長的關鍵路徑224
5.4.2 不同成長節點的運營策略229
5.4.3 打造用戶成長動力引擎229
5.5 本章小結235
第6章 用戶運營237
6.1 B端用戶分級運營237
6.1.1 大客戶效應237
6.1.2 大客戶的篩選239
6.1.3 如何做好大客戶的運營241
6.1.4 案例:團購網站的商傢分級運營245
6.2 C端用戶分級運營247
6.2.1 劃分用戶級彆的3種方式247
6.2.2 為什麼要做C端用戶分級253
6.2.3 客戶的分級256
6.2.4 客戶的管理方法258
6.2.5 用戶分級的4個誤區261
6.3 C端用戶分群運營262
6.3.1 什麼是用戶分群262
6.3.2 用戶分群的目標和原則262
6.3.3 如何做好用戶分群269
6.3.4 案例:用戶分群在美團的應用277
6.4 本章小結284
第7章 瘋狂的補貼:用戶增長的必殺技285
7.1 什麼是用戶補貼286
7.1.1 用戶補貼的定義286
7.1.2 用戶補貼常用的8種工具及其使用場景286
7.2 用戶補貼的4種基本邏輯293
7.2.1 邏輯一:補貼獲取大量用戶形成網絡效應293
7.2.2 邏輯二:利用補貼培養用戶習慣,促進用戶
成長,提升用戶留存率296
7.2.3 邏輯三:補貼促進新産品、新技術快速推嚮
市場297
7.2.4 邏輯四:補貼可以快速占領市場,加劇競爭
和加速淘汰299
7.3 用戶補貼常見的5種類型301
7.3.1 終端類補貼301
7.3.2 流量品類補貼303
7.3.3 加速型補貼304
7.3.4 生態係統補貼305
7.3.5 用戶生命周期補貼310
7.4 用戶補貼的5大雷區312
7.4.1 過度依賴補貼312
7.4.2 補貼營銷工具運用不當313
7.4.3 不做用戶分群314
7.4.4 瘋狂的“羊毛黨”316
7.4.5 沉沒成本318
7.5 如何有效地補貼321
7.5.1 什麼時候開始補貼?321
7.5.2 補貼的精細化運營321
7.5.3 補B端還是C端,還是同時補?326
7.5.4 根據市場競爭環境隨時做調整326
7.6 尋找替代品327
7.7 本章小結329
附錄 增長工具推薦330
後記 心路曆程336
我選擇這本書,主要是被“引爆用戶增長”這個標題所吸引。在當今競爭激烈的市場環境中,如何實現用戶數量的快速、可持續增長,是每一個管理者和市場營銷人員都麵臨的重大挑戰。我一直希望能夠找到一本能夠提供係統性解決方案的書籍,而這本書似乎正是我需要的。我期待它能夠深入剖析用戶增長的底層邏輯,揭示那些能夠帶來“引爆”效應的關鍵因素。我特彆想瞭解書中是否會提供關於如何構建病毒式傳播模型、如何利用內容營銷和社交媒體來吸引海量用戶、以及如何通過精細化運營來提升用戶生命周期價值的詳細方法。如果書中能夠結閤真實的商業案例,提供具體可操作的步驟和工具,並且能夠幫助我理解如何根據不同的行業和産品特點來調整增長策略,那麼這本書的價值將是巨大的。我迫切希望通過閱讀這本書,能夠獲得啓發,找到實現用戶增長“引爆”的金鑰匙。
評分這本書的裝幀設計很簡潔大氣,給人一種專業、值得信賴的感覺,這與“管理”和“市場營銷”這類主題書籍的氣質非常契閤。我是一名市場營銷從業者,每天都在思考如何讓我們的産品和服務被更多人認識和喜愛,用戶增長自然是我工作的核心。從我過去閱讀過的相關書籍來看,很多時候理論與實踐之間存在著一道難以逾越的鴻溝。我非常關注《引爆用戶增長》這本書能否在這一點上做得更好,能否提供一些基於真實案例、經過驗證的增長模型和實操方法。我尤其對書中可能提及的“數據驅動增長”和“精益增長”等理念感到好奇,這些都是當前營銷界的熱門話題,如果這本書能夠深入淺齣地講解,並給齣具體的執行步驟,那將對我非常有價值。我希望這本書的作者黃天文先生能夠分享他多年在管理和市場營銷領域的實戰經驗,讓我們這些讀者能夠少走彎路,快速有效地提升用戶增長的效果。
評分剛拿到這本書,封麵設計就挺吸引我的,那種爆炸的視覺衝擊力,很符閤書名《引爆用戶增長》所傳達的能量感。翻瞭幾頁,感覺作者黃天文在管理和市場營銷領域確實有很深的造詣。雖然我還沒來得及深入閱讀,但從目錄和章節標題來看,這本書似乎涵蓋瞭非常全麵且實用的用戶增長策略。我特彆期待裏麵關於“引爆”這個概念的解讀,它聽起來不像是一些陳詞濫調的營銷理論,而更像是一種能夠快速帶來突破性增長的方法論。我正在經曆公司用戶增長的瓶頸期,所以這本書對我來說簡直是雪中送炭。我希望它能提供一些真正能落地的、可操作的建議,而不是空泛的理論。這本書的齣現,恰好能滿足我急切尋找解決方案的需求。我已經迫不及待想開始閱讀,相信它能夠為我指明方嚮,點燃我心中的火花,幫助我找到突破睏境的鑰匙。
評分這本書的標題“引爆用戶增長”非常有衝擊力,也直接點齣瞭核心主題,讓我立刻對它産生瞭濃厚的興趣。我最近在公司負責一項新産品的推廣工作,用戶增長是關鍵的衡量指標。我一直在尋找能夠幫助我實現用戶數量指數級增長的方法。市麵上關於營銷和增長的書籍琳琅滿目,但很多都流於錶麵,缺乏深度和實操性。我希望《引爆用戶增長》這本書能夠提供一些顛覆性的視角和創新的增長策略,能夠幫助我在競爭激烈的市場中脫穎而齣。我特彆關注書中關於如何構建用戶增長飛輪、如何利用社群裂變以及如何進行AARRR模型優化等方麵的論述。如果書中能結閤實際案例,詳細分析成功的增長背後邏輯,並提供可復製的操作指南,那我一定會覺得這本書物超所值。這本書的齣現,讓我對解決用戶增長難題充滿瞭信心。
評分我個人對管理和市場營銷領域一直抱有濃厚的興趣,而《引爆用戶增長》這個書名,更是精準地擊中瞭我的痛點。作為一名渴望在這個領域有所建樹的年輕人,我一直在尋找能夠啓發我、指導我、並幫助我實現突破性進展的讀物。這本書聽起來就像是一本寶典,能夠揭示用戶增長背後的秘密。我特彆期待書中能夠深入探討用戶獲取、用戶留存、用戶活躍和用戶推薦等各個環節的關鍵策略。我希望能從書中學習到如何精準地定位目標用戶,如何設計引人入勝的産品體驗,以及如何運用創新的營銷手段來吸引和轉化潛在用戶。更重要的是,我希望這本書能夠提供一套係統性的方法論,讓我能夠清晰地理解並掌握用戶增長的整個生命周期,並在實際工作中加以運用。這本書的齣現,讓我看到瞭實現用戶增長“引爆”的希望。
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