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[美] 约翰.惠特默 著

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• 教练技术
• 领导力
• 绩效管理
• 团队建设
• 沟通技巧
• 职业发展
• 管理学
• 个人成长
• 高效工作
• 目标设定

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111404828

商品编码：26008016407

出版时间：2013-02-01

作  者:(美)约翰.惠特默 著作 林菲,徐中 译者 定  价:39 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2013年02月01日 页  数:204 装  帧:平装 ISBN:9787111404828 有效开发人的潜能与意义
教练与领导的原理及实务
教练与领导领域首屈一指的经典畅销书
优选畅销50万册，翻译成22国语言 ●序
●前言
●部分 教练的原理
●第1章 什么是教练
●第2章 作为教练的管理者
●第3章 改变的本质
●第4章 教练的本质
●第5章 有效的问题
●第6章 提问的顺序
●第7章 目标设定
●第8章 什么是现状
●第9章 你有什么选择
●第10章 你要做什么
●第二部分 教练的实践
●第11章 什么是绩效
●第12章 学习与快乐
●第13章 激励与自信
●第14章 目的和意义的教练
●第15章 反馈和评价
●第16章 团队发展
●部分目录

内容简介

    “教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西?高威（Timothy Callwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的内心状态，对于选手来说,“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造靠前的奇迹。
彼得?德鲁在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的很伟大贡献是将体力劳动者的生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。教练技术正是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学、神经科学和领导力研究之大成，应运而生、乘势而上发展起来的。
    本书以GROW教练模型 [ 目标（等
(美)约翰.惠特默 著作 林菲,徐中 译者 约翰·惠特默（John Whitmore)
约翰·惠特默爵士以其在教练领域的杰出工作获得了靠前教练联合会授予的总裁奖。他与靠前绩效咨询公司（Performance Consultants International，网址www. Performanceconsultants.com）一起为企业从事教练和团队建设方面的咨询和演讲工作。他著有关于运动、领导力和教练的五本著作，其中《高绩效教练》很为有名，销量超过50万册，并被翻译成20余种语言。
在英国、瑞士和美国运营企业后，约翰先生与蒂莫西?高威建立了内心游戏公司，在为运动和企业培训领域介绍等

《卓越领航：赋能团队，激发潜能》 引言： 在瞬息万变的商业环境中，团队的凝聚力、成员的个人成长以及最终的绩效表现，早已成为衡量组织成功与否的关键指标。然而，许多领导者在带领团队前进的过程中，常常面临着挑战：团队成员的潜力未能得到充分释放，沟通效率低下，目标难以统一，创新思维受阻，甚至在关键时刻士气低落。传统的管理模式往往侧重于指令和控制，难以真正触及员工的内心，激发其内在驱动力。 《卓越领航：赋能团队，激发潜能》正是为应对这些挑战而生。本书并非提供一套僵化的理论模型，而是聚焦于一种动态、互动且以人为本的领导方式——教练式领导。它将带领读者深入探索如何从传统的“管理者”身份，转变为一位赋能型的“教练”，通过提问、倾听、反馈和支持，引导团队成员发掘自身优势，克服障碍，实现个人和团队的卓越成就。本书旨在成为所有渴望提升团队绩效、培养优秀人才的领导者、管理者、HR专业人士以及任何希望在工作场所发挥积极影响的个体，一份切实可行、充满启发性的实践指南。 第一篇：教练式领导的基石——理解与认知 第一章：何谓卓越领导？超越传统的视角 本章将首先抛开对“领导者”的传统刻板印象，即发号施令、监督执行的形象。我们将深入探讨，在复杂多变的现代工作场景下，真正卓越的领导者需要具备哪些核心特质。这不仅仅是关于技能，更是关于一种思维模式的转变。我们将分析，为何仅仅依靠权威和指令已经不足以应对日益增长的挑战，以及为何“赋能”和“激发”成为新时代领导力的核心。 超越“管理者”的局限： 探讨传统管理模式的不足之处，例如扼杀创造力、降低员工主动性等。 教练式领导的核心理念： 介绍教练式领导的根本在于相信人的内在潜力，并通过引导和支持来帮助他们实现自我突破。 领导力的新范式： 阐述教练式领导如何从“我知道答案”转变为“我帮助你找到答案”，强调合作与共同成长。 教练式领导者的角色定位： 定义教练式领导者不再是团队的“老板”，而是团队的“伙伴”、“引路人”和“支持者”。 第二章：教练式领导的价值——为何它如此重要？ 本章将聚焦于教练式领导所带来的切实价值和深远影响。我们将从组织绩效、员工敬业度、人才发展以及创新能力等多个维度，阐述为何采用教练式领导方式能够带来显著的正面改变。了解这些价值，将为读者树立采纳教练式领导的强大信念。 提升团队绩效的引擎： 分析教练式领导如何通过明确目标、优化流程和增强执行力，直接驱动团队产出。 点燃员工敬业度的火焰： 探讨教练式沟通如何建立信任、尊重和归属感，从而极大地提升员工的工作热情和投入度。 人才培养的加速器： 阐述教练式方法如何成为培养下一代领导者和专业人才的有效途径，实现人才梯队的稳健发展。 激发组织创新与适应力的源泉： 分析教练式领导如何营造一个安全、开放的环境，鼓励成员提出新想法，拥抱变革，从而提升组织的整体竞争力。 构建积极的企业文化： 强调教练式领导如何塑造一个积极向上、相互支持、鼓励学习的企业文化，成为吸引和留住人才的重要因素。 第三章：教练式领导者的必备素质——内在的修炼 本章将深入剖析成为一名卓越教练式领导者所必须具备的核心素质。这些素质并非天生，而是可以通过学习、实践和反思不断培养和强化的。我们将聚焦于那些能够支撑起有效教练对话的关键特质，帮助读者审视自我，找到提升的方向。 强大的倾听能力： 强调不仅是听见声音，更是理解话语背后的含义、情绪和需求。 敏锐的洞察力： 培养识别团队成员优势、障碍以及潜在发展机会的能力。 开放的心态与好奇心： 保持对不同观点和未知情况的开放态度，乐于探索和学习。 同理心与共情能力： 能够站在对方的角度思考问题，理解并回应对方的情感。 诚信与正直： 建立可信赖的个人品牌，言行一致，赢得团队成员的尊重。 积极的沟通风格： 运用建设性的语言，鼓励而非批评，支持而非指责。 耐心与毅力： 理解成长需要时间，持续提供支持，不因短期的困难而放弃。 反思与自我认知： 持续审视自己的领导行为，从中学习并不断改进。 第二篇：教练式领导的核心技能——实践的艺术 第四章：提问的智慧——引领思考的钥匙 提问是教练式领导的核心工具。本章将深入探讨如何通过精心设计的提问，引导团队成员进行深入思考、自我发现和解决方案的探索。我们将区分不同类型的提问，以及它们在不同场景下的应用，帮助读者掌握“问对问题”的艺术。 开放式问题的重要性： 学习如何运用“什么”、“如何”、“为什么”等问题，激发更深入的思考。 探究性问题： 掌握如何通过追问，深入挖掘问题的根源和本质。 聚焦性问题： 学会如何引导对方集中注意力，明确目标和关键点。 挑战性问题： 探讨如何温和地挑战对方的假设或思维定势，促进新的视角。 反思性问题： 学习如何引导对方回顾过往经验，总结教训，汲取智慧。 提问的节奏与时机： 理解在对话中何时提问、如何提问以及提问的频率。 避免的问题陷阱： 识别并规避引导性问题、封闭式问题等不利于教练对话的问题。 第五章：倾听的力量——理解与连接的桥梁 倾听不仅仅是“听”，更是“用心去感受”。本章将阐述如何培养积极、专注的倾听习惯，理解对方的言外之意、情感需求以及未被表达的意图。有效的倾听是建立信任、深化理解和促进有效沟通的基础。 积极倾听的层次： 从简单的听到，到理解含义，再到共情感受。 非语言信号的解读： 关注肢体语言、语调、表情等，获取更全面的信息。 避免倾听的障碍： 识别并克服内在的干扰，例如预设判断、急于回应、分心等。 反馈与确认： 学习如何通过适时的总结、复述和提问，确认理解并鼓励对方继续表达。 创造安全倾听的环境： 如何通过自己的姿态和回应，让对方感到被尊重和被倾听。 倾听在处理冲突中的作用： 如何通过深入倾听，化解误会，找到解决方案。 第六章：反馈的艺术——成长与改进的指南 反馈是促进个人成长和团队改进的关键。本章将聚焦于如何提供建设性、具体且具有 actionable 的反馈，以及如何恰当地接收反馈。我们将探讨反馈的原则、方法和技巧，确保其能够真正起到积极的引导作用。 反馈的原则： 真实、具体、及时、关注行为而非个人、平衡积极与改进点。 提供积极反馈： 如何识别并赞扬团队成员的优点和贡献，增强其信心。 提供发展性反馈： 如何以建设性的方式指出需要改进的方面，并提供支持。 “STAR”或“SBI”反馈模型： 学习具体的反馈框架，例如情境-任务-行动-结果（STAR）或情境-行为-影响（SBI）。 双向反馈的重要性： 鼓励团队成员也对领导者提出反馈，建立开放的沟通机制。 如何接收反馈： 培养开放、接受的态度，从中学习并改进。 反馈在绩效评估与发展中的应用： 将反馈融入日常管理，促进持续改进。 第七章：提问与倾听的整合——构建教练对话 本章将把前两项核心技能——提问和倾听——进行整合，系统地阐述如何构建一次成功的教练对话。我们将从对话的准备、进行到结束，提供一套完整的方法论，帮助读者将理论转化为实际操作。 设定清晰的对话目标： 在对话开始前明确希望达成的结果。 建立信任与安全感： 如何通过开场白和非语言信号，营造一个支持性的对话环境。 引导式提问与积极倾听的交织： 演示如何在对话中自然地运用提问和倾听。 引导对方自我探索： 如何通过提问，帮助对方发现自己的解决方案和潜力。 处理阻力与挑战： 学习如何在对话中应对对方的抵触情绪或固化思维。 总结与行动计划： 如何在对话结束时，确保双方对下一步行动有清晰的共识。 对话后的跟进与支持： 强调教练过程的延续性，提供必要的支持。 第三篇：教练式领导的应用——赋能与成长 第八章：目标设定与驱动——为团队指明方向 一个清晰且有激励性的目标是团队前进的基石。本章将探讨如何运用教练式方法，与团队成员共同设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的目标，并激发他们为实现目标而努力。 协作式目标设定： 强调如何让团队成员参与到目标设定的过程中，增强其主人翁意识。 目标与个人发展愿景的结合： 如何将团队目标与个人成长目标联系起来，提高内在驱动力。 分解大目标为小步骤： 帮助团队成员将宏伟目标分解为可执行的任务，减少畏难情绪。 运用教练式提问来激发承诺： 如何通过提问，让团队成员承诺完成目标。 跟踪进展与调整策略： 如何定期检查目标达成情况，并根据需要进行调整。 第九章：应对挑战与解决问题——激发潜能的催化剂 挑战和问题是组织发展过程中不可避免的一部分。本章将教授如何运用教练式思维，将挑战视为机遇，引导团队成员主动分析问题，找到创新的解决方案，并在过程中学习和成长。 将问题视为学习机会： 引导团队成员以积极的态度面对困难。 引导式问题驱动问题分析： 如何通过提问，帮助团队成员深入理解问题的根本原因。 集思广益与激发创造力： 创造一个鼓励所有成员贡献想法的环境。 评估与选择解决方案： 引导团队成员进行批判性思考，选择最有效的解决方案。 制定行动计划与责任分配： 确保解决方案能够有效落地。 从错误中学习： 如何将失败的经历转化为宝贵的经验教训。 第十章：赋能与授权——释放团队的能量 赋能与授权是教练式领导的关键实践。本章将深入探讨如何识别团队成员的优势，合理授权，并提供必要的支持，使他们能够独立负责，充分发挥自己的能力。 识别和发挥团队成员的优势： 如何通过观察和对话，发现每个人的独特才能。 评估工作匹配度： 如何将任务与团队成员的能力和兴趣相匹配。 循序渐进的授权： 从小任务开始，逐步增加责任范围，建立信任。 提供必要的资源与支持： 确保团队成员拥有完成任务所需的工具、信息和指导。 鼓励自主性和决策权： 给予团队成员一定的决策空间，培养其独立性。 庆祝成功与从中学习： 认可授权的成果，并与团队成员一起总结经验。 第十一章：培养高绩效文化——持续卓越的土壤 高绩效文化并非一蹴而就，而是通过领导者的持续实践和引导逐渐形成的。本章将探讨如何通过教练式领导，在团队内部建立一种持续追求卓越、鼓励成长、相互支持的文化氛围。 明确期望与行为标准： 如何清晰地传达对高绩效团队的要求。 建立持续学习与改进的机制： 鼓励团队成员不断学习新知识、新技能。 认可与奖励驱动： 如何有效地表彰和激励那些表现出高绩效行为的成员。 促进开放的沟通与反馈： 营造一个坦诚交流、敢于提出不同意见的环境。 以身作则： 领导者自身的行为示范，是塑造文化最有力的武器。 处理低绩效情况： 如何在不损害整体文化的前提下，有效地处理表现不佳的成员。 结语： 《卓越领航：赋能团队，激发潜能》并非一本教您如何“控制”团队的书，而是一本指引您如何“赋能”团队的书。它强调的是，真正的领导力在于激发他人内在的潜能，帮助他们超越自我，实现卓越。通过深入学习本书所阐述的教练式领导理念和实践技巧，您将能够： 显著提升团队的整体绩效和产出。 显著提高团队成员的敬业度、满意度和留任率。 更有效地培养和发展团队中的人才。 营造一个更具创新力、更具适应力的工作环境。 最终，成为一名真正卓越的、受人尊敬的领导者。 踏上这条教练式领导的道路，您将发现，最强大的力量，往往隐藏在那些被您充分赋能和支持的团队成员身上。现在，就开始您的卓越领航之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在阅读《高绩效教练》之前，我对“教练”这个概念存在一些刻板印象，认为它只适用于体育或商业精英的领域。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它将教练的原理和技巧，巧妙地融入到日常工作和生活的方方面面，让我看到了它的普适性和强大力量。我特别欣赏书中关于“核心价值观”和“个人成长路径”的探索。它引导读者去思考自己真正看重的是什么，以及如何根据自己的价值观来规划职业生涯和个人发展。这一点对于我来说，非常有帮助，它让我更加清晰地认识到自己的优势和劣势，以及未来想要达到的目标。书中还提到了“授权”的重要性，以及如何通过有效的授权来激发员工的责任感和主人翁意识。我开始尝试更多地将任务和决策权下放给我的团队成员，并且给予他们必要的支持和指导，这不仅减轻了我的负担，也极大地提升了他们的自信心和工作满意度。这本书的逻辑清晰，结构合理，每一章都环环相扣，读起来非常有条理，让我能够循序渐进地吸收其中的知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的精髓，在于它提供了一套“赋能”而非“控制”的领导哲学。它教你如何成为一个催化剂，帮助他人发掘自身潜能，而非仅仅作为信息的传递者或任务的分配者。《高绩效教练》对于“目标设定”的讲解，尤其让我耳目一新。它超越了简单的“目标分解”，而是深入探讨了如何与被教练者共同探寻内在的驱动力，以及如何将个人目标与团队的整体愿景相结合。我尝试将书中关于“愿景陈述”的练习运用到团队建设中，结果发现大家对于团队未来的发展方向有了更统一的认识，也更有动力去为之努力。此外，书中关于“克服障碍”的章节，也提供了非常实用的技巧，比如如何识别阻碍前进的潜在因素，以及如何制定有效的应对策略。我发现，很多时候，团队成员的瓶颈并非能力不足，而是心理上的恐惧或不确定性。这本书帮助我学会了如何以一种更积极、支持性的方式去帮助他们跨越这些心理障碍。总而言之，这是一本能够真正改变你领导风格和工作效率的书籍，非常值得所有渴望提升团队绩效和个人影响力的读者阅读。

评分☆☆☆☆☆

这本《高绩效教练》简直就是我职业生涯中的一盏明灯，尤其是我最近面临的一个团队转型期，这本书提供了一个非常清晰且可操作的框架。书中的“模型”部分，详细阐述了教练过程中的关键元素，比如目标设定、倾听、提问、反馈以及如何引发行动。我特别喜欢它对于“倾听”的深入剖析，它不仅仅是听到对方说话，更是要去理解言语背后的意图、情感和价值观。书里举了许多实际的案例，让我能更容易地将理论转化为实践。例如，书中关于如何通过开放式问题来挑战教练对象固有的思维模式，这一章节我反复阅读了好几遍。我尝试在日常的团队沟通中运用这些技巧，效果非常显著。以前，我可能会直接给出解决方案，但现在，我更多地是通过提问来引导团队成员自己找到答案，这不仅提升了他们的自主性，也激发了他们的创造力。而且，书中关于如何建立信任关系的部分也让我受益匪浅，信任是有效教练的基础，没有信任，一切技巧都将是空中楼阁。它强调了真诚、保密和尊重的重要性，这些都是我一直以来在工作中努力践行的，这本书让我更加坚定了这些信念。总的来说，这本书为我提供了一个系统性的学习路径，让我从一个“管理者”逐渐转变为一个更有效的“赋能者”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，与其说是一本“教练指南”，不如说它是一本关于“人”的书。它深入浅出地剖析了如何在工作环境中，通过有效的沟通和引导，帮助他人实现自我突破和价值最大化。《高绩效教练》在“情商”和“心理韧性”的培养方面，给了我不少启发。书中关于如何识别和管理情绪的部分，让我更加理解自己和他人的行为模式。我经常会遇到一些团队成员，他们可能因为压力过大而表现出负面情绪，这本书提供了一些策略，帮助我以一种更具同理心的方式去回应，并引导他们找到积极的应对之道。另外，关于“建立持续改进的文化”，这一点对我触动很大。它强调了教练过程不是一次性的，而是需要持续的投入和关注，并且要将教练的思维融入到日常的管理工作中。书中的“复盘”和“学习循环”的概念，让我开始反思自己的管理方式，并思考如何为团队创造一个更加安全、开放的学习环境。我开始鼓励团队成员分享他们的经验和教训，无论成功还是失败，都成为大家共同学习的资源。这本书的深度和广度，都远超我之前的预期，它不仅仅是关于“如何做教练”，更是关于“如何成为一个更好的领导者”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，要带领一个团队取得卓越的成就，光靠个人的能力是远远不够的，关键在于如何激发每个成员的潜能。《高绩效教练》这本书，就提供了一套非常实用的方法论。它并没有提供什么“万能公式”，而是强调通过一系列的工具和技巧，帮助教练者成为一个更好的倾听者、提问者和反馈者。我尤其印象深刻的是关于“绩效驱动反馈”的章节，它教导我们如何提供具体、客观且富有建设性的反馈，而不是泛泛而谈的表扬或批评。通过书中的具体例子，我学会了如何观察行为、识别模式，并以一种支持性的方式将其呈现给对方。此外，关于“激励机制”的探讨，也让我对如何理解和满足团队成员的内在和外在需求有了更深的认识。书里提到，高绩效不仅仅是能力的体现，更是源于内心的驱动力和清晰的目标。我尝试将书中关于“SMART原则”的设定方法应用到团队的项目规划中，结果发现大家对目标的理解更加透彻，执行力也明显提高。这本书的语言风格非常朴实，没有过多的学术术语，读起来毫不费力，就像和一位经验丰富的导师在进行一对一的交流，让我觉得非常受用。