《小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)》 黎万强,读客图书 出品， 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黎万强，读客图书 出品 著

图书标签:

• 小米
• 口碑营销
• 参与感
• 营销策略
• 品牌传播
• 用户运营
• 互联网营销
• 黎万强
• 中信出版社
• 读客图书

店铺： 北京知画图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508645131

商品编码：26968388477

包装：平装-胶订

出版时间：2014-08-01

基本信息

书名：小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)

定价：56.00元

作者：黎万强,读客图书 出品

出版社：中信出版社

出版日期：2014-08-01

ISBN：9787508645131

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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◆小米终于开口！ ◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ ◆引爆出版界、财经界、IT界、科技界、营销界、投资界大震荡的现象级热书！ ◆微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！ ◆3个月狂销40万册！平均每12秒卖一本！2014年经管类书！ ◆传统企业互联网转型书！社会化营销！产品经理必读！互联网行动指南！ ◆雷军、周鸿祎、蔡文胜、江南春、俞永福、杨澜、李静等大佬口碑力荐！ ◆雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。 ◆揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。 ◆再掀企业界全民学习小米热潮！神书！企业横跨汽车、餐饮等53个行业。 ◆全书四色印刷，特别选用90g高档东方书纸，内文包含46张海报级插图。 推荐您购买读客其他畅销书：

内容提要

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翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。
　　当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
　　这是中国商业史上的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
　　小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和把握。
　　作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。

目录

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序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王/003
口碑的铁三角/011
参与感三三法则/017

产品篇
用户模式大于一切工程模式/025
优先处理浮出水面的需求/031
用户体验的核心是为谁设计/035
活动产品化，产品活动化/041
就是先把自己逼疯/045
产品第二，团队/049
让用户来激励团队/053

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑/059
先做忠诚度再做知名度/065
粉丝效应让猪也能飞/069
每个用户都是明星/075
做品牌不要输在起跑线上/081
基础素材是传播的生命线/089
四两拨千斤的传播技巧/095
办一场剧场式发布会/101
用互联网思维做电视广告/105
抢首发，上头条/111
互联网公关要练“不生气”功/115

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体/121
社会化媒体是主战场/127
微博是社会化媒体站/131
年轻人的空间/143
微信的新玩法/147
小米论坛是老用户的家/151

服务篇
人比制度重要/161
服务是小米商业的信条/167
用户在哪就到哪做服务/171
把服务门店做成家/175
快是做好服务的根本/181
标准之上的非标准化服务/185
人是环境的孩子/189

设计篇
一剑封喉/195
没人会喜欢塑料花，真实才动人/207
设计要有期待感/213
现场是检验设计的标准/221
一图胜千言/225
面试设计师的一看二问三PK/229
设计管理三板斧/233

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课/239
科技要有慰藉人心的力量/247
像艺术家创作般热爱/255
“烧”摄影器材的口碑启示/261

企业互联网转型需要“爆扁爽”/267

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商

作者介绍

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黎万强，小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

文摘

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序言

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《参与感：小米口碑营销内部手册》 产品亮点： 小米十年磨一剑的口碑营销圣经： 深入剖析小米如何从零起步，在竞争激烈的科技行业异军突起，建立起令同行艳羡的强大用户口碑。 黎万强亲笔揭秘： 作为小米联合创始人，黎万强首次、也是唯一一次全面、系统地分享小米口碑营销的核心战略、实践方法和实操细节。 “参与感”理论的系统化阐释： 详细解读“参与感”的内涵、外延及其在小米营销中的核心作用，提供一套可复制、可借鉴的营销模型。 大量一手案例与深度洞察： 结合小米创业以来的诸多经典案例，如早期MIUI的种子用户运营、产品发布会的饥饿营销、社区论坛的深度互动等，展示“参与感”如何转化为实际的市场影响力。 打通线上线下的营销闭环： 不仅关注互联网时代的线上互动，更强调如何将用户的参与感延伸至线下体验，构建全方位的用户连接。 极具操作性的实操指南： 并非空谈理论，而是提供了一套从用户洞察、社群搭建、内容传播到产品迭代的全流程营销方法论，帮助企业构建和强化自身口碑。 对新兴品牌和传统转型的宝贵启示： 无论你是初创企业，还是希望进行数字化转型的传统品牌，都能从小米的经验中汲取养分，找到提升品牌影响力的钥匙。 读客文化出品，品质保证： 由国内知名文化品牌读客文化倾力打造，确保内容品质与阅读体验。 内容梗概： 在互联网浪潮席卷全球，信息爆炸、传播渠道多元化的今天，企业如何才能在众多声音中脱颖而出，赢得消费者的青睐，并让他们成为品牌的忠实拥护者？仅仅依靠传统的广告轰炸和单向灌输，早已难以为继。真正能够穿越喧嚣、直击人心、并建立起长久连接的，是建立在用户高度参与基础上的强大口碑。 《参与感：小米口碑营销内部手册》正是这样一本凝聚了小米十年实战智慧的营销宝典。本书由小米公司联合创始人、前 MIUI 负责人的黎万强亲笔撰写，首次、也是唯一一次深入、系统地剖析了小米是如何从一家名不见经传的初创公司，成长为全球知名的科技巨头，而这一切的核心驱动力，便是其独树一帜的“参与感”营销战略。 本书并非对小米产品或公司历史的流水账式记录，也不是对营销理论的泛泛而谈。它是一份沉甸甸的内部实操手册，是黎万强和小米团队在摸索、实践、反思中提炼出的核心方法论。书中将“参与感”这一概念，从一个抽象的营销术语，转化为一套具体、可落地、可复制的运营体系。 核心理念： “参与感”是小米口碑营销的灵魂。它倡导的是一种全新的品牌与用户关系：不再是品牌高高在上地向用户“推销”产品，而是邀请用户“参与”到产品的设计、打磨、传播和改进的全过程中来。这种深度参与，不仅能极大地提升用户的归属感和忠诚度，更能让用户成为品牌最宝贵的传播者和口碑的创造者。 关键内容揭秘： 1. “参与感”的由来与核心价值： 在信息过载的时代，如何突破噪音，让品牌被看见、被记住？ 为什么用户参与比广告投放更有效？“参与感”如何转化为用户的“主动传播”？ 小米如何从早期用户那里挖掘出第一个1000个，以及如何将这1000个用户裂变成100万个？ “参与感”的核心在于“将用户视为朋友，共同做一件有意义的事”，而非简单的“讨好”或“服务”。 2. “参与感”的构建路径： 参与创造： 小米如何通过MIUI的开发过程，邀请用户参与产品设计、功能建议、Bug反馈，让用户成为产品的共建者？ 参与传播： 如何利用用户创造的内容（UGC），如评测、体验分享、社交媒体话题，形成病毒式传播？ 参与互动： 社群、论坛、线上线下活动，如何为用户搭建交流平台，让他们感受到“被重视”和“有归属感”？ 参与迭代： 用户反馈如何快速影响产品迭代，让用户看到自己的声音被听见，并驱动产品不断完善？ 3. 小米的实操案例深度解剖： MIUI的诞生与早期用户运营： 如何在没有产品的情况下，仅凭一个“概念”就吸引了大量早期用户，并让他们成为忠实的“传教士”？ 产品发布会的“饥饿营销”与用户期待管理： 如何通过精心的节奏把控和制造稀缺感，让每一次发布会都成为全网热点，并激发用户的抢购欲望？ 社区的力量： 小米论坛如何从一个简单的信息交流平台，演变成品牌文化的核心载体，以及如何通过社区运营，维持用户活跃度和忠诚度？ “为发烧而生”的文化基因： 如何将一种极致的产品追求，转化为用户内心的认同，并吸引到最精准的“发烧友”群体？ 明星用户的打造与激励： 如何识别、培养和激励一批核心用户，让他们成为品牌故事的讲述者和口碑传播的领导者？ 4. “参与感”的跨界与升级： 如何将“参与感”从软件延伸到硬件，再到生态链产品？ 如何应对互联网用户需求的快速变化，持续保持用户的参与热情？ “参与感”的边界在哪里？又如何突破边界，创造新的增长点？ 本书特色： 《参与感》这本书最珍贵的地方在于其真实性和操作性。黎万强用朴实无华的语言，结合大量的内部沟通记录、数据分析和决策过程，向读者展现了小米在口碑营销道路上的每一次探索、每一次成功和每一次反思。读者在阅读过程中，能够清晰地感受到小米团队在用户沟通上的真诚，以及对每一个用户反馈的重视。 它不仅提供了一个关于“参与感”的宏大叙事，更重要的是，它提供了一套切实可行的框架和工具，帮助你在自己的企业中复制小米的成功经验。书中涉及的社群运营、内容营销、用户画像、危机公关等环节，都提供了详尽的步骤和方法。 适用人群： 初创企业创始人及市场营销负责人： 学习如何在资源有限的情况下，通过口碑传播打造品牌影响力。 互联网公司产品经理及运营人员： 掌握用户参与的艺术，提升产品用户粘性和活跃度。 传统企业转型升级的研究者与实践者： 借鉴小米的经验，探索数字化时代的新型营销模式。 对小米公司成长史及营销策略感兴趣的读者： 深入了解小米成功的幕后逻辑。 所有希望构建强大品牌口碑的商业人士： 学习如何将用户从消费者转化为品牌的朋友和传播者。 《参与感：小米口碑营销内部手册》是一次难得的商业智慧分享，它揭示了在喧嚣的商业世界中，建立真实连接、赢得用户信任的根本路径。通过这本书，你将不仅仅是了解小米，更是掌握一种能够让你的品牌脱颖而出、基业长青的底层逻辑。这本手册，是小米终于“开口”分享的、最宝贵的实战经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字——《小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)》，充满了故事感和吸引力。尤其是“小米终于开口！”这几个字，仿佛是在说，憋了很久的宝藏终于要倾囊相授了。我一直以来对小米的营销方式都非常好奇，觉得它在品牌建设方面有着自己独到之处，尤其是在打造用户忠诚度和口碑传播方面，做得非常成功。“参与感”这个概念，更是被小米运用得炉火纯青。黎万强老师，作为小米曾经的营销掌门人，由他来讲述这段经历，无疑是最权威、最真实的。他所说的“内部手册”，绝对不是空穴来风，而是凝聚了他多年实战经验的精华。读客图书和中信出版社的联合出品，也让我对这本书的品质充满了信心。我期待这本书能深入浅出地解读“参与感”到底是如何被实践出来的，它包含了哪些具体的策略和方法，以及小米是如何通过一系列精心的设计，让用户成为品牌最忠实的拥趸。我尤其希望能从这本书中学习到，如何在实际工作中，运用“参与感”的理念，去连接和影响我的用户，提升品牌的口碑和影响力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，一看到就让我觉得“稳了”。《小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)》，这简直就是一本承诺了“干货”的书。“内部手册”四个字，就足以让任何一个对营销、对小米感兴趣的人心跳加速，这意味着它不是一本随处可见的泛泛之谈，而是直接切入核心的、具有实操性的指导。而“参与感”这个词，更是小米营销的灵魂，也是我一直以来非常着迷的一个点。究竟是什么样的魔力，让小米能够让用户如此自发地去传播，去维护，甚至去“捍卫”自己的品牌？黎万强老师，作为小米早期营销的核心人物，他的视角和经验，绝对是独一无二的。这本书由读客图书和中信出版社共同出品，这两个名字在我眼中代表着高质量、深度内容和严谨的态度。我希望这本书能让我理解，口碑营销的本质究竟是什么？它是否真的可以被系统化地打造？小米在这其中又是如何平衡品牌形象和用户需求，做到既能吸引用户参与，又能保持品牌调性的？我特别期待看到书中对具体案例的深入剖析，以及背后那些不为人知的决策过程。

评分☆☆☆☆☆

终于拿到这本书了，之前就听说过小米的口碑营销做得非常出色，尤其是“参与感”这个概念，一直都觉得很神秘，感觉小米好像是凭空创造了这种现象。黎万强老师的这本书，名字就带着一种“揭秘”的意味——“小米终于开口！”这几个字，简直就是给所有好奇的读者吃了一颗定心丸。我一直认为，像小米这样能够在短时间内迅速崛起的品牌，背后一定有着一套独特的、别人学不来的营销策略。这本书的出品方读客图书，我之前也读过他们出的不少书，质量都挺有保证的。中信出版社更是大名鼎鼎，感觉这本书的制作和内容应该都相当有分量。我期待这本书能像一本武林秘籍一样，让我窥见小米是如何通过“参与感”吸引和凝聚用户的，那些具体的案例、背后的思考逻辑，甚至是那些不为人知的细节，都让我迫不及待地想去了解。我尤其好奇，这种“参与感”究竟是如何被设计出来的？它是不是真的能让用户心甘情愿地成为品牌的传播者和拥护者？这对于我这样的营销从业者来说，绝对是价值连城的信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)》实在太有吸引力了！“内部手册”这四个字，就意味着里面藏着不为人知的干货，不是那种泛泛而谈的理论，而是真正能落地的、操作性的方法论。而且，点明了“参与感”，这恰恰是小米最引以为傲，也最让人好奇的核心竞争力。我之前一直都在思考，为什么小米能够建立起如此强大的用户社群，为什么用户会对小米的产品如此狂热？“参与感”这个词听起来很虚，但小米却能把它变成实实在在的用户粘性和品牌声誉。这本书由黎万强老师亲自操刀，他作为小米早期最重要的营销负责人之一，可以说是“参与感”的直接缔造者和实践者，由他来讲述，可信度简直爆棚。读客图书和中信出版社的组合，更是品质的保证，我一直都很喜欢读客图书选书的眼光，质量和深度都很有保障。我希望这本书能像一本操作指南，一步步地拆解小米是如何一步步培养用户参与度的，从产品设计到用户沟通，再到社群运营，每一个环节的细节都值得我去学习和借鉴。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对小米品牌的发展轨迹都充满了浓厚的兴趣，尤其是在移动互联网时代，它所代表的“新物种”营销模式，以及由此催生的“粉丝经济”和“口碑传播”，都让我觉得耳目一新。这本书的名字——《小米口碑营销内部手册：参与感(小米终于开口！)》，简直就是为我量身定做的。我一直觉得，小米的成功不仅仅是产品本身做得好，更在于它懂得如何与用户建立深度的情感连接，让用户从产品的消费者转变为品牌的共建者。《参与感》这个概念，我听过很多次，但具体是怎么实现的，却一直是一团迷雾。现在，有了“内部手册”和“小米终于开口”的承诺，我仿佛看到了拨开迷雾的曙光。黎万强老师的名字，更是这本书的金字招牌，他的亲身经历和独到见解，肯定能为我们带来最真实、最深刻的解读。读客图书和中信出版社的联合出品，也预示着这本书的内容深度和专业性。我期待在这本书里，能看到小米是如何通过一系列精巧的设计，让用户主动地、并且是快乐地参与到品牌建设中的，那些用户画像、沟通策略、事件营销等等，都希望能得到详细的阐述。