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黄若著 著

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• 商业模式
• 数字化
• 新零售
• 消费升级
• 互联网+
• 市场营销
• 案例分析

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121338533

商品编码：28042652862

出版时间：2018-04-01

作  者:黄若 著 定  价:49 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2018年04月01日 页  数:238 装  帧:平装 ISBN:9787121338533 ●一 零售的本质
●1.渡河与过桥
●2.中间商的价值
●3.电商大鳄的线下兼并
●4.名创优品现象
●二 漫谈新零售
●5.新零售这个关键词
●6.从销售为王走向流量为王
●7.从品牌为王走向互动为王
●8.从价格为王走向个性为王
●9.罗杰斯葡萄酒的试水
●10.从假货到海淘
●11.扁担原理看新零售
●12.沃尔玛：标杆不再
●三 顾客变了
●13.周末进行时
●14.理性看待“”
●15.“千禧族”到“九千岁”的消费观
●四 渠道变了
●16.共享这块甜饼
●部分目录

内容简介

在本书之前，黄若先生的“我看电商”系列图书——《我看电商》《再看电商》《我看电商2》，均为行业畅销书。黄若先生的图书有两大特点：一是干货满满，二是观点鲜明。
“新零售”是眼下的热门词。过去一年里，数以万计的企业以“新零售”作为标识进入市场。但是社会上对“新零售”存在着各种模糊的定义和不尽相同的解读。
黄若著的《我看电商(3，零售的变革)》中明确提出：新零售不应过分关注于渠道形式的转变、销售路径的整合，而应当着眼于“新消费”——即今天消费者的新消费观念，以及用户购物进入“从有到好”时代的新需求。这个提法拔新领异，值得业界思考。
本书中对于零售行业近两年的发展动向、企业兼并及渠道演变，都有不少独特的见解。
本书可供所有从事实体零售或电商运营的从业人员、投资电商或服务电商的相关人士、有志进军零售领域的年轻学生和创业者参考。
黄若 著 黄若，福建漳州人。中国传统零售和电商行业长老级领军人物，人称黄药师。三十年零售管理经验，历任易初莲花、麦德龙高管、阿里巴巴副总裁、**创始总经理、首席运营官等职。是一位极具前瞻力并且注重实战的零售管理者。现创办会员制进口电商特购社并主持分享型自媒体“我看电商”。著有《我看电商》、《再看电商》、《走出电商困局》等书，均为行业畅销书。

《数字时代下零售业的进化轨迹》 概述 本书《数字时代下零售业的进化轨迹》深入剖析了在信息技术、互联网以及移动通信技术飞速发展的浪潮中，零售业所经历的深刻变革及其未来发展趋势。它并非聚焦于某一特定时期或某个环节，而是以一种宏观的视角，勾勒出零售业从传统模式向数字化、智能化转型的主要脉络，探讨了技术创新如何重塑消费者行为、商业模式以及行业生态，并展望了零售业在数字时代下的无限可能。 第一部分：传统零售的根基与挑战 在数字浪潮来袭之前，零售业主要以实体店为核心，通过地理位置、商品陈列、店面体验和人际服务来吸引和留住顾客。本部分将回顾这一经典模式的形成与演变，分析其成功的要素，例如： 地理位置的重要性： 繁华地段、交通便利性以及人流量是实体店选址的关键考量。 商品陈列与购物体验： 精心设计的货架、舒适的购物环境、导购员的专业推荐，共同营造出一种愉悦的购物氛围。 供应链与库存管理： 传统零售依赖于相对稳定的供应链和精细的库存管理，以确保商品的供应和减少积压。 客户关系的管理： 通过忠诚度计划、会员卡等方式，建立与顾客的长期联系。 然而，随着技术的发展，传统零售模式也逐渐暴露出其局限性，例如： 地理空间的束缚： 顾客的购物范围受限于实体店的覆盖区域。 信息不对称： 顾客在购买决策时，往往难以获取全面的商品信息和市场行情。 运营成本高昂： 租金、人力、仓储等固定成本成为沉重负担。 消费者需求多样化与个性化难以满足： 传统模式在应对快速变化的消费者偏好方面显得力不从心。 第二部分：数字浪潮的冲击与初步演变 互联网的普及，特别是电子商务的兴起，为零售业带来了颠覆性的冲击。本部分将详细探讨数字技术如何逐步渗透并改变零售业的面貌： 电子商务的崛起： 在线购物平台的出现： 淘宝、京东等综合性电商平台的崛起，为消费者提供了前所未有的购物便利性和商品选择。 C2C与B2C模式的演进： 从个人卖家到品牌旗舰店，电商平台不断丰富着商业形态。 支付与物流体系的革新： 支付宝、微信支付等移动支付方式的普及，以及高效的物流配送网络，为在线购物提供了坚实的基础。 社交媒体的影响： 社交平台的兴起，不仅改变了人们的沟通方式，也催生了新的营销模式。 内容营销与口碑传播： 用户生成内容（UGC）、KOL（关键意见领袖）的推广，成为重要的获客渠道。 社交电商的兴起： 将社交互动与购物相结合，创造了新的消费场景。 数据分析的初步应用： 尽管在早期，数据分析的应用尚不成熟，但已经开始初步展现其价值，例如通过用户浏览记录、购买历史来推送个性化推荐。 第三部分：新零售时代的到来与全渠道融合 随着技术的进一步成熟和消费者习惯的深化，零售业进入了一个更加复杂且融合的新阶段，即“新零售”概念的出现和实践。本部分将重点阐述： 全渠道战略的核心： 线上线下的无缝连接： 消费者不再被局限于单一的购物渠道，可以在不同渠道之间自由切换，获得一致的品牌体验。 线上引流，线下体验： 线上平台作为获客和信息展示的窗口，引导消费者到线下门店体验，促进转化。 线下门店的数字化升级： 智能导购、AR/VR试穿、电子价签等技术应用，提升了实体店的科技感和效率。 仓储物流的协同： 线上订单可以从最近的线下门店发货（门店发货），缩短配送时间，提高库存周转率。 大数据驱动的个性化服务： 消费者画像的构建： 通过收集和分析海量的消费者行为数据（浏览、点击、购买、评价等），精准描绘用户画像。 精准营销与个性化推荐： 基于消费者画像，向用户推送其最感兴趣的商品、促销活动，提升转化率和用户满意度。 动态定价与促销策略： 根据市场需求、库存情况、用户偏好等因素，实施灵活的定价和促销策略。 人工智能在零售业的应用： 智能客服与虚拟助手： 7x24小时在线解答消费者疑问，提供购物建议。 智能推荐算法优化： 更加精准地预测用户需求，提供个性化商品推荐。 供应链智能化管理： 预测需求、优化库存、提高物流效率。 门店运营智能化： 智能货架、客流分析、自助结账等，提升门店运营效率。 第四部分：消费者行为的重塑与品牌策略的演进 数字技术的发展不仅改变了零售业的业态，更深刻地重塑了消费者的购物习惯、决策过程以及期望。 “无边界”的购物模式： 消费者可以在任何时间、任何地点、通过任何设备进行购物。 信息获取能力的增强： 消费者在购买前会进行充分的研究，比价、查阅评论、观看视频，对品牌和商品有更高的要求。 体验至上的消费理念： 除了商品本身，购物的整体体验变得越来越重要，包括便捷性、个性化、情感连接等。 社交化购物的需求： 消费者更倾向于与他人分享购物心得，参与社群讨论，甚至与品牌建立更深层次的互动。 品牌忠诚度的挑战与重塑： 消费者选择的余地增多，品牌需要通过持续的价值创造和情感连接来赢得和维持忠诚度。 构建品牌故事与文化： 传递品牌的价值观，引发消费者的情感共鸣。 提供卓越的客户服务： 无论是线上还是线下，优质的服务是留住顾客的关键。 社群运营与用户互动： 积极与用户互动，建立品牌社群，增强用户的归属感。 第五部分：未来零售的展望与挑战 展望未来，零售业的发展将继续受到技术的驱动，并呈现出更加多元化、智能化和可持续化的趋势。 沉浸式购物体验： 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在商品展示、试穿试用等方面扮演更重要的角色，创造更具吸引力的购物场景。 万物互联的智能生态： 智能家居、物联网（IoT）设备将与零售服务深度融合，为消费者提供无缝、便捷的个性化体验。 可持续发展与绿色零售： 消费者对环保的关注度日益提高，零售商需要更加注重供应链的可持续性，减少浪费，推广绿色消费。 定制化与个性化的极致追求： 借助先进的生产制造技术（如3D打印）和数据分析能力，零售商将能够提供高度定制化的产品和服务，满足消费者独特的个性化需求。 新的商业模式的涌现： 订阅制、共享经济、服务型零售等模式将不断创新和发展。 数据安全与隐私保护的挑战： 随着数据应用的深入，如何平衡数据利用与用户隐私保护将成为零售业面临的重要课题。 技术鸿沟与数字素养： 如何让不同年龄、不同地区、不同群体都能享受到数字零售带来的便利，弥合数字鸿沟，提升数字素养，是需要关注的问题。 行业竞争格局的持续演变： 新的技术、新的模式、新的参与者将不断涌现，零售业的竞争将更加激烈和复杂。 结论 《数字时代下零售业的进化轨迹》并非提供一套简单的成功秘籍，而是旨在通过系统性的梳理和深入的分析，帮助读者理解零售业在数字时代下的演变逻辑、关键驱动因素以及未来的发展方向。它鼓励行业参与者拥抱变化，不断学习和创新，以适应快速发展的市场环境，并最终在数字时代浪潮中找到属于自己的制胜之道。本书将为零售业的从业者、创业者、研究者以及对零售业发展感兴趣的读者，提供一份宝贵的参考与启示。

评分☆☆☆☆☆

读到《我看电商(3)零售的变革》这个名字，我立刻产生了一种强烈的共鸣。作为一名长期浸淫在市场前沿的观察者，我深切感受到零售业正处在一个前所未有的十字路口。我期待这本书能够提供一种深刻的、非流俗的解读，去剖析电商发展的第三个阶段究竟意味着什么。它可能不仅仅是关于新的技术工具，比如短视频、直播带货的兴起，而是关于这些技术如何催生新的商业模式，如何改变消费者与品牌之间的互动方式。我尤其好奇书中是否会触及到“全渠道”这个概念的深化和落地，以及品牌如何才能真正打通线上线下的壁垒，为消费者提供无缝、一致的购物体验。我猜测，作者很可能还会探讨消费者决策路径的复杂化，以及品牌如何在信息爆炸的时代，用更精准、更触动人心的方式去赢得消费者的信任和忠诚。这本书，我希望它能够帮助我理解，在这场深刻的变革中，哪些元素是永恒不变的，哪些又是在不断被解构和重塑的。我期待的是一种能够启发思考、引领方向的深度分析，而非浅尝辄止的表面描述。

评分☆☆☆☆☆

这本书，《我看电商(3)零售的变革》，从书名来看，就预示着一种深入骨髓的理解。我个人认为，真正的零售变革，绝非简单的技术堆砌，而是伴随着社会经济发展、消费者心理演变而发生的系统性重塑。我特别希望书中能够深入探讨，在经历了前两个阶段的野蛮生长后，电商是如何进入一个更加注重精细化运营、用户体验和品牌价值的“第三个阶段”。这可能意味着，那些曾经依赖低价策略和流量红利的模式将难以为继，取而代之的是更加强调内容营销、社群互动以及个性化服务的精耕细作。我猜测，作者可能会从不同维度去解读这场变革：可能是对用户需求的洞察，如何从“知道自己要什么”变成“被激发需求”；可能是对供应链的优化，如何实现从“大规模生产”到“柔性生产”的转变；也可能是对组织架构的调整，如何构建更加敏捷、更具创新力的零售企业。我还会关注书中是否会提及那些在传统零售和电商之间找到微妙平衡，甚至实现融合创新的企业，它们的战略和执行，往往是值得我们借鉴的。这本书，我期望它能提供一种全新的视角，让我们看到零售业在数字时代下的无限可能性。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注零售业的朋友，我总是对那些能深刻剖析行业现状、预测未来趋势的书籍充满好奇。《我看电商(3)零售的变革》这个书名，首先就抓住了我的眼球。虽然我还没来得及细读，但仅凭书名，我就能想象到其中蕴含着对当下零售业正在经历的翻天覆地变化的深刻洞察。我猜测，这本书大概率会从宏观视角出发，梳理出电商发展到第三个阶段的标志性特征，并着重探讨这些变化是如何颠覆传统的零售模式的。可能不仅仅是线上线下的融合，更可能是数字技术如人工智能、大数据、物联网等如何渗透到零售的每一个环节，从供应链管理、商品陈列、用户体验，到营销策略、客户服务，都可能被重新定义。我特别期待书中能有对具体案例的深入分析，比如那些成功转型的传统零售商，或者那些在电商浪潮中异军突起的新锐品牌，它们的经验和教训，往往比理论分析更能打动人心。我还会关注作者是如何解读“零售的变革”这个概念的，它仅仅是渠道的迁移，还是包括了消费者需求的演变、商业模式的创新，甚至是整个社会消费文化的变迁？这本书，我感觉它有潜力成为一本引领我们理解和适应零售业新常态的必读之作。

评分☆☆☆☆☆

《我看电商(3)零售的变革》这个书名，精准地戳中了当下零售业最核心的痛点和机遇。我非常有兴趣了解，在电商发展了这么多年之后，究竟进入了怎样的“第三个阶段”，而所谓的“变革”又体现在哪些方面。我倾向于认为，这本书不会止步于对电商平台功能的介绍，而是会深入探讨这场变革背后的驱动力，以及它对整个零售生态系统的影响。我想象中，它可能会详细阐述消费者行为的演变，比如他们越来越注重个性化、情感连接以及可持续性，这些需求是如何驱动零售商去创新的。我也期待书中能有关于新兴技术如何重塑零售业的讨论，例如人工智能在个性化推荐、客户服务方面的应用，或者区块链技术在供应链透明度和溯源方面的潜力。最重要的是，我希望这本书能够为我们揭示，在经历了电商的快速发展后，零售业如何才能构建一个更加可持续、更具韧性的未来。它是否会提供一些具体的战略框架，帮助企业在这个充满不确定性的时代找到自己的定位和发展方向？我对此充满期待。

评分☆☆☆☆☆

我对《我看电商(3)零售的变革》这本书的期待，更多的是来自于它可能揭示的那些不为人知的、隐藏在冰山之下的“变革之力”。我想象中，它不会仅仅是罗列一些电商平台的功能或者 marketing 的技巧，而是会深入到零售业的底层逻辑。比如说，随着消费者注意力越来越分散，以及个性化需求的爆炸式增长，零售商如何构建一个能够捕捉、理解并响应这种变化的系统？这可能涉及到对用户数据的深度挖掘和应用，不仅仅是为了精准推送广告，更是为了反哺产品设计、库存管理，甚至创造全新的产品和服务。我尤其好奇书中是否会探讨“私域流量”和“公域流量”的界限模糊化，以及品牌如何在这种变化中找到新的生存空间。它会不会像一位经验丰富的向导，带领我们穿梭于数字洪流之中，指明方向，帮助我们在复杂多变的零售环境中辨别机遇，规避风险？我希望能从中获得一些关于如何构建面向未来的零售生态系统的启发，不仅仅是“卖货”，更是“服务”和“连接”的升级。那种能够真正打动我，让我拍案叫绝的洞察，我想一定隐藏在对那些不易察觉的行业脉搏的精准捕捉之中。