市场营销基本技能：短期培训 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秦永良 著

图书标签:

• 市场营销
• 营销技能
• 短期培训
• 营销入门
• 实战技巧
• 营销基础
• 销售技巧
• 职场技能
• 个人提升
• 营销实操

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504560865

版次：1

商品编码：10274294

包装：平装

开本：大32开

出版时间：2007-03-01

用纸：胶版纸

页数：90

字数：78000

内容简介

�W 《市场营销基本技能：短期培训》是职业技能短期培训教材之一，主要从理论与实践两方面介绍了推销人员应该掌握的基础知识与基本技能，内容实用，语言通俗易懂。
本书主要内容包括营销的基本概念、市场的分类及特点、营销方案与营销策略、传销的特点及危害、营销人员的素质与能力、营销实务等。
本书由秦永良主编，孙素侠副主编，王寒静、苏大杰、杨春丽、杨晴参编。

目录

引言
第一讲�W营销行话
一、市场和市场营销
二、营销环境
三、营销战略和营销策略
第二讲�W市场揭迷
一、市场的划分
二、个人消费者市场的购买决策过程和特点
三、产业市场的购买决策过程和特点
第三讲�W营销策略
一、市场营销方案
二、主要的营销策略
第四讲�W远离传销的陷阱
一、传销和变相传销
二、直销
三、传销与直销的区别
四、远离传销的陷阱
第五讲�W推销人员的素质和能力
一、推销人员应具备的基本素质
二、推销人员应具备的基本能力
第六讲�W营销实务
一、销售前的准备
二、把握好销售过程
三、做好售后工作
四、经典推销法
参考文献

前言/序言

市场营销基本技能：短期培训 图书简介 在这本《市场营销基本技能：短期培训》的指南中，我们将为你打开一扇通往高效市场营销世界的大门。本书并非仅仅罗列枯燥的理论，而是致力于为你提供一套实操性极强、能够快速掌握并应用的营销核心技能。我们深知在当今快速变化的商业环境中，精准、高效的营销策略至关重要。因此，本书的设计初衷便是帮助你在短时间内，建立起扎实的市场营销基础，并能自信地将其应用于实践，推动业务增长。 核心价值与目标读者 无论你是刚刚踏入营销领域的新手，希望建立起全面的认知体系；还是希望在现有营销工作中，提升某些特定技能的资深从业者；抑或是初创企业的创始人，需要亲力亲为负责营销推广；又或是传统行业转型升级，急需拥抱数字化营销的企业管理者，本书都将为你提供宝贵的指导。我们旨在让你在阅读完毕后，能够清晰地理解市场营销的本质，掌握关键的分析工具，并学会如何制定和执行有效的营销计划。 本书内容概览 本书的结构精心设计，循序渐进，确保你在每一个阶段都能获得扎实的学习体验。 第一部分：市场营销的基石——理解市场与消费者 在营销旅程的起点，我们首先需要深入理解我们所处的市场以及我们想要触达的消费者。 第一章：市场营销的本质与价值 我们将从最根本的角度出发，阐释市场营销的定义，剥离其被误解的面纱，聚焦其核心——创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴以及整个社会有价值的产品（或服务）。 你将理解市场营销在企业战略中的地位，以及它如何驱动产品开发、品牌建设和客户关系管理。 我们将探讨价值创造的多种形式，以及为何以客户为中心是现代营销的基石。 本章还将简要回顾市场营销的历史演变，帮助你理解当前营销趋势的根源。 第二章：市场细分、目标市场选择与定位 (STP) 这是市场营销的“战略罗盘”。我们将详细讲解如何科学地对庞大的市场进行细分，识别出具有相似需求和特征的消费者群体。 你将学习到各种细分变量（地理、人口统计、心理、行为）的应用，并理解它们如何影响你的营销策略。 接着，我们将深入探讨如何基于细分结果，选择最有潜力、最符合企业资源的目标市场，并制定有效的市场进入策略。 最终，我们将聚焦于“定位”——如何在目标消费者的心智中，为你的产品或服务塑造一个独特、清晰且有吸引力的形象。本书将提供实用的方法来分析竞争对手的定位，并发现差异化的价值主张。 第三章：消费者行为分析——洞察购买决策的秘密 理解“为什么”人们购买，比“买什么”更重要。本章将引导你深入探索消费者的购买决策过程，从需求产生、信息搜集、方案评估、购买行为到购后行为的各个环节。 我们将分析影响消费者行为的关键因素，包括文化、社会、个人以及心理因素，并提供分析这些因素的框架。 你将学习到如何通过市场调研、数据分析等方式，收集和解读消费者行为数据，从而更精准地预测他们的需求和偏好。 我们将讨论不同类型消费者（例如，新手消费者、忠诚客户、价格敏感型消费者）的行为特征，以及如何针对性地进行营销。 第二部分：营销组合（4P/7P）的精髓——制定与执行策略 在理解了市场和消费者之后，我们将进入营销的核心执行阶段——如何运用营销组合工具来实现目标。 第四章：产品策略——创造并传递价值的核心 “产品”不仅仅是实物，它包含了品牌、包装、质量、设计、服务等一切构成消费者感知价值的要素。本章将指导你如何从根本上审视和优化你的产品或服务。 你将学习到产品生命周期的概念，并理解在不同阶段应采取何种产品策略。 我们将探讨产品线管理、品牌策略（品牌定位、品牌延伸、品牌资产管理）以及如何通过创新来增强产品的竞争力。 本书还将介绍如何通过有效的服务设计，提升客户体验，将无形的服务转化为有形的竞争优势。 第五章：定价策略——价值与利润的平衡艺术 定价是营销组合中唯一能直接带来收入的要素，但它也是最复杂的。本章将为你揭示定价的科学与艺术。 你将学习到不同定价策略的原理与适用场景，例如成本导向定价、竞争导向定价、价值导向定价、渗透定价、撇脂定价等。 本书将提供分析定价的关键因素的方法，包括成本结构、消费者感知价值、竞争对手定价以及市场需求弹性。 你还将了解心理定价、动态定价等策略，以及如何通过定价来影响消费者的购买意愿和品牌感知。 第六章：渠道策略——让产品触达消费者 “渠道”是连接产品与消费者的桥梁。本章将帮助你构建高效的分销网络。 你将学习到不同类型的分销渠道（直销、间接销售、线上渠道、线下渠道）的优缺点，以及如何选择最适合你的目标市场和产品特性的渠道组合。 本书将详细讲解渠道管理的关键要素，包括渠道成员的选择与激励、渠道冲突管理以及渠道绩效评估。 你还将了解全渠道营销的趋势，以及如何通过整合线上线下渠道，为消费者提供无缝的购物体验。 第七章：推广策略（促销）——与消费者沟通与互动 “推广”是市场营销中最为人熟知的部分，但其内涵远不止于广告。本章将带你全面理解整合营销传播（IMC）。 你将学习到各种推广工具的运用，包括广告（电视、广播、印刷、户外、数字）、公共关系、销售促进（折扣、优惠券、抽奖）、人员推销以及直复营销。 本书将指导你如何制定有效的推广信息，选择合适的传播媒介，并衡量推广活动的效果。 我们将重点探讨数字化时代的推广策略，包括搜索引擎营销（SEO/SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销以及电子邮件营销。 第八章：服务营销的扩展（7P）——优化客户体验 对于服务型企业，或者服务在产品中扮演重要角色的企业，本书将进一步拓展营销组合到7P。 你将深入理解“人员（People）”在服务传递中的关键作用，以及如何通过人员培训、激励和管理来提升客户满意度。 “过程（Process）”的优化，即服务交付的流程设计，将如何影响效率和客户体验。 “有形展示（Physical Evidence）”——例如店面设计、网站界面、宣传册等，如何在无形的服务中创造可感知价值，以及它们如何支持品牌形象。 本章将帮助你构建一个以客户为中心的全面服务体系。 第三部分：营销的衡量与优化——数据驱动的决策 营销活动并非一次性的行为，持续的衡量与优化是成功的关键。 第九章：市场营销调研与分析——收集与解读信息 高质量的市场营销调研是制定有效策略的基础。本章将介绍常用的市场调研方法，包括定量研究（问卷调查、数据分析）和定性研究（焦点小组、深度访谈）。 你将学习如何设计有效的调研问卷，如何进行抽样，以及如何分析和解释调研结果。 本书还将介绍二手数据分析，以及如何利用现有数据来识别市场机会和威胁。 数据可视化技术也将被介绍，帮助你更直观地理解和呈现调研结果。 第十章：关键营销绩效指标（KPIs）与衡量 “如果你无法衡量，你就无法改进。”本章将聚焦于识别和追踪关键的营销绩效指标。 你将学习到如何为不同的营销目标设定可衡量的KPIs，例如客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、投资回报率（ROI）、品牌知名度、网站流量、转化率等。 本书将提供不同营销活动（例如，数字广告、内容营销、社交媒体）的衡量方法和常用工具。 你还将学习如何利用数据分析来评估营销活动的成效，并识别需要改进的领域。 第十一章：营销预算与资源分配 任何营销活动都需要资源的投入。本章将指导你如何制定切合实际的营销预算，并做出最优的资源分配决策。 你将学习到不同的预算方法，以及如何根据营销目标和预期回报来确定预算规模。 本书将提供如何评估不同营销渠道和活动投入产出比的框架，从而实现资源的有效利用。 你还将了解如何根据市场变化和活动效果，灵活调整营销预算。 第四部分：面向未来的营销——趋势与挑战 市场营销领域日新月异，持续学习和适应趋势是保持竞争力的关键。 第十二章：数字化营销浪潮——新机遇与新挑战 本章将深入探讨数字化营销的各个方面，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销等。 你将学习如何利用数字工具和平台来触达目标受众，建立品牌形象，并驱动销售。 本书还将关注数据分析在数字化营销中的核心作用，以及如何利用数据驱动的洞察来优化在线营销活动。 隐私保护、信息安全以及法规遵从性等数字化营销中的新兴挑战也将被提及。 第十三章：客户关系管理（CRM）与体验营销 在信息爆炸的时代，维系现有客户并建立长期忠诚度比获取新客户更为重要。本章将聚焦于客户关系管理（CRM）的策略与实践。 你将了解CRM系统的核心功能，以及如何利用它来管理客户信息、跟踪客户互动，并提供个性化的客户体验。 本书将探讨体验营销的理念，即如何通过创造卓越的客户体验来赢得客户的心，并将客户转化为品牌的忠实拥护者。 你还将学习如何构建客户忠诚度计划，并利用客户反馈来持续改进产品和服务。 第十四章：营销伦理与社会责任 优秀的营销不仅仅关乎盈利，更关乎道德与责任。本章将探讨市场营销中的伦理困境与社会责任。 你将了解如何进行诚实、透明的营销沟通，避免误导性广告和不公平的竞争行为。 本书还将讨论营销对社会环境的影响，以及企业如何通过负责任的营销实践来回馈社会，并建立积极的品牌声誉。 我们鼓励你在追求商业成功的同时，始终坚守职业道德和企业社会责任。 结语 《市场营销基本技能：短期培训》为你提供了一个全面而精炼的学习路径，让你能够快速而有效地掌握现代市场营销的核心理念和实践技能。本书内容丰富，结构清晰，理论与实践相结合，旨在帮助你在短时间内获得显著的提升。我们鼓励你在阅读过程中积极思考，并尝试将书中的知识应用到你的实际工作和生活中。通过持续的学习和实践，你定能在市场营销的道路上取得卓越的成就。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本叫做《成功人士的二十二条法则》的书，这本书的作者是博恩·崔西，他以其深入浅出的讲解和实用的建议而闻名。这本书的核心理念在于，成功并非偶然，而是可以通过学习和掌握一系列特定的法则来实现的。书中详细阐述了诸如目标设定、时间管理、个人责任、沟通技巧、持续学习等多个方面，并提供了大量案例来佐证这些法则的有效性。我尤其喜欢书中关于“明确目标”的部分，它强调了清晰、具体、可衡量、可达成、相关性以及有时限（SMART）的目标设定方法，并且通过一系列练习引导读者一步步梳理自己的职业和人生目标。同时，作者对时间管理的论述也给了我很大的启发，让我重新审视了我日常的工作和生活习惯，开始有意识地运用“帕累托法则”（80/20法则）来优化我的时间分配，将精力聚焦在那些真正能带来最大产出的任务上。这本书不仅仅是理论的堆砌，更是行动的指南，它鼓励读者将所学到的知识立即付诸实践，并在实践中不断调整和完善。读完这本书，我感觉自己仿佛掌握了一套实用的工具箱，可以更有条理、更有效率地去追求我的目标。

评分☆☆☆☆☆

我近期读了《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）这本书，作者史蒂芬·柯维。这本书无疑是个人发展领域的经典之作，它提供的不仅仅是一些技巧，而是一套以原则为基础的、由内而外的个人效能提升方案。柯维将高效能人士的习惯归纳为七个，并将其分为“私人的成功”（前三个习惯）和“公众的成功”（后三个习惯），最后一个习惯则是“不断更新”。“积极主动”（Be Proactive）是第一个习惯，它强调了个人责任和选择的力量，让我们明白自己是自己人生的主宰，而非环境的牺牲品。第二个习惯“以终为始”（Begin with the End in Mind）则引导我们明确人生目标和价值观，从而指导我们日常的决策和行动。第三个习惯“要事第一”（Put First Things First）是关于时间管理和组织能力的，它强调了优先处理那些重要但不紧急的事情。接下来的三个习惯，包括“双赢思维”（Think Win-Win）、“知彼解己”（Seek First to Understand, Then to Be Understood）和“统合综效”（Synergize），则聚焦于人际关系的建立和团队合作，强调了互相理解、合作共赢的重要性。最后一个习惯“不断更新”（Sharpen the Saw）则提醒我们要持续地在身体、心智、精神和社交情感四个维度上提升自己，保持效能。柯维的写作风格非常具有启发性，他用了很多生动的故事和比喻来阐释每个习惯的精髓，并且提供了大量的实践练习，引导读者将这些习惯内化于心，外化于行。这本书的价值在于，它提供了一个全面而深刻的框架，帮助我们从根本上改变自己的思维模式和行为方式，实现长远的个人成长和成功。

评分☆☆☆☆☆

最近偶然接触到了一本名为《深度工作：如何在一片喧嚣的世界里专注成事》的书，作者卡尔·纽波特，一位来自乔治城大学计算机科学系的教授。这本书与其说是教你技巧，不如说是唤醒你对“深度工作”这一概念的认知和重视。在当今这个信息爆炸、碎片化信息横行的时代，能够进行不被打扰的、高度专注的智力活动，几乎成了一种稀缺的能力。纽波特将“深度工作”定义为“在无干扰的状态下进行职业活动，这种活动会将你的认知能力推向极限。这些努力会创造新价值，提升你的技能，而且很难被复制。”书中系统地阐述了为什么深度工作如此重要，以及它对于个人职业发展和社会价值创造的巨大意义。作者提出了四种训练深度工作能力的方法论：禁欲主义（Monastic）、双峰（Bimodal）、节奏（Rhythmic）和记者（Journalistic）。我个人对“节奏”模式比较认同，它允许我们在日常的日程中固守一段专门的深度工作时间，即使时间不长，但只要坚持，也能积累可观的成果。书中还非常尖锐地指出了“浅薄工作”（Shallow Work）的危害，即那些不占用太多认知资源的、事务性的、容易复制的工作，它们会占据我们大量的时间和精力，却难以带来真正的进步。这本书的语言风格犀利而富有说服力，它迫使我反思自己在日常工作和生活中的专注度，并开始尝试一些作者提出的具体方法来减少干扰，提高效率。

评分☆☆☆☆☆

最近拜读了《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》这本书，作者彼得·圣吉，麻省理工学院斯隆管理学院的教授。这本书的视角非常宏大，它不局限于个体技能的提升，而是着眼于组织整体的学习和进化能力。圣吉将“学习型组织”定义为一个“持续学习、不断适应和变革的组织”。他提出了构建学习型组织的五项核心修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习，以及最重要的“系统思考”。在我看来，最核心也最具有挑战性的就是“系统思考”了。它是一种看待世界的方式，能够帮助我们理解事物之间的相互关联性，识别事物背后的结构和动态。很多时候，我们解决问题的简单方案，反而可能在更长的周期内引发新的、更复杂的问题，这正是因为我们没有从系统的角度去审视。这本书通过大量的案例，生动地展示了企业在运用这些修炼之后所发生的积极变化，也揭示了组织中常见的“学习障碍”。作者的写作风格非常学术化，但又充满哲思，他鼓励读者跳出传统的线性思维模式，用一种更整体、更动态的视角来审视组织运作的本质。阅读这本书，让我对组织的复杂性有了更深的理解，也开始思考如何将这些理念应用到我所在的团队中，激发大家的学习和创新活力。

评分☆☆☆☆☆

我前段时间阅读了《原则》（Principles）这本书，作者瑞·达利欧，是全球最大的对冲基金桥水基金的创始人。这本书给我最深刻的大印像是，它不仅仅是一本关于投资和商业的书，更像是一本关于如何更好地理解世界、如何做出明智决策的人生哲学指南。达利欧将他数十年在人生和工作中的经验提炼成一套系统化的“原则”，涵盖了生活原则和工作原则两大板块。他认为，生活和工作中的困境并非随机发生，而是遵循一定的因果关系，如果我们能够理解并掌握这些“原则”，就能更好地应对挑战，避免犯同样的错误。书中关于“极度求真”（Radical Truthfulness）和“极度透明”（Radical Transparency）的理念让我耳目一新，虽然在实际操作中可能存在难度，但其背后的精神——即直面问题、坦诚沟通、从错误中学习——对于建立健康的人际关系和高效的组织至关重要。达利欧还强调了“五步流程”（Five-Step Process），即“设定目标-识别问题-诊断问题-设计方案-执行方案”，这套流程简洁而强大，适用于解决各种复杂问题。这本书的写作风格非常直接、坦诚，甚至有些“冷峻”，但正是这种毫不掩饰的真实感，让它充满了力量。它不是一本轻松读物，但它所提供的思考框架和方法论，绝对是值得反复琢磨和实践的。

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一般啦，气味很足。

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此书内容丰富，对提高水平很有帮助

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单位建立图书室！很好！很满意！

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没看啊，这次来的书都好旧啊，还有的好小，以为16开的会挺大的，没想到还有那么小的

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此书在平时闲来无事，可以看看

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还没看，等看过后再来评价

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出版质量太差了，像盗版的

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这书薄，内容很好