没有卖不掉只有不会卖+打动人心的销售情商+如何说客户才会听怎样听客户才肯说 全3册销售营销心理学书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 北京工业大学

ISBN：97875385955506

商品编码：10551892787

套装数量：3

基本信息

书名:没有卖不掉 只有不会卖

定价：39.8元

作者:王远著

出版社：北方妇女儿童出版社

出版日期：20160101

ISBN：9787538595550

字数：210000

页码：220

版次：1

装帧：平装

开本：16开

目录

前言 / 1

Part1
没有找不到需求的市场，只有标错标签的商品
思路决定销路：把梳子卖给方丈 / 3
客户的差异性心理：像卖日用品一样卖感快贴 / 7
幸运是怎么来的：你若会把握，成交就在那里 / 9
“锚锭”原理：找对人，做对事，说对话 / 11
正视拒绝：爬起来，客户在原地等你 / 13
成交的切入点：你的客户是谁？ / 15
Part2
没有不好卖的东西，只有不会卖的人
愿者上钩：怎样让方丈对梳子感兴趣？ / 19
摸清需求：地球人都是潜在客户 / 21
认同法则：买东西，也许只因为卖东西的人 / 23
圆心法则：圈子越大，销售越好做 / 25
诚信法则：客户，比产品更重要 / 27
锲而不舍：打破“谢绝推销”的咒语 / 29
优法则：客户往往青睐的 / 31
Part3
没有天生的高手，只有不会做人的销售
首因效应：先交朋友后做销售 / 35
平等原则：别让自卑困住你的舌头 / 38
知己知彼：话不在多，“攻心”重要 / 40
退让原则：客户发火，我们灭火 / 42
幽默营销：有本事就把客户逗笑 / 44
豁达原则：积极心创造好业绩 / 46
“厚脸皮”原则：坚持到让客户绝望 / 48
Part4
没有签下不来的订单，只有错过了的商机
换位思考：你能像方丈一样思考吗？ / 53
羊群效应：抓住人人都有的从众心理 / 55
效应：名人光环的诱惑与威力 / 57
排除干扰：擒贼先擒王, 找准“关键人物” / 59
贪婪原则：让客户占便宜总是好过降低价位 / 62
饥饿心理：得不到的才是的 / 64
恐惧心理：击溃客户的心理防线 / 66
Part5
没有看不懂的人心，只有不会看的“眼睛”
成交讯息：嗅出你的桶金 / 71
察言观色：解读客户的购买心思 / 73
火眼金睛：看准客户的眼色 / 76
洞察秋毫：找准客户中的“当家人” / 78
醉翁之意：读懂客户的言外之意 / 81
声东击西：好胳膊好腿不如一张好嘴 / 83
Part6
没有永远的拒绝，只有不懂变化的推销
叩开心门：方丈为什么会拒绝梳子？ / 87
旁敲侧击：人们都不喜欢口若悬河的推销 / 90
以问代答：他说你听，比你说他听更有效 / 93
投其所好：千言万语不如心坎上一个词 / 96
拉近距离：“我们”比“我”更有效 / 99
脑洞大开：梳子未卖，“镜子”先行 / 102
一笑千金：面带三分笑，订单跑不掉 / 105
Part7
没有做不成的买卖，只有不管用的计策
唯利是图心理：客户在乎的只是自己的利益 / 111
利益营销：吊起客户的胃口来 / 115
卖点营销：特别的就是的 / 118
体验营销：说一千道一万，不如眼见为实 / 121
侥幸心理：精明的客户都喜欢额外的优惠 / 124

在线试读

“梳理”客户：一眼看穿客户的性格

有时我们认为已经很用心地对待客户了，但是对方并没有领我们的情，依旧冷眼拒绝。如果是这样，有可能是我们没有重视客户的类型问题。
对待不同类型的客户，使用的营销策略也应有所区别。
我们要将同一产品推销给成千上万的客户，如果都是用一种沟通策略，势必不能吊起每个客户的胃口，只有将客户按照性格、财力、喜好等进行分门别类，有所侧重地与客户沟通，才有获得成交的可能。否则，花费再多的努力，客户依旧无动于衷。
一个销售员心中要有应对不同客户类型的多种推销策略，学会“对症下药”，撒下不同的“诱饵”，让各个不同类型的客户“上钩”。
在将梳子卖给方丈的故事中，方丈内心沉静，心比善良，便于沟通。因此，两名销售员根据方丈的需求，耐心地提出合理的构想，向方丈娓娓道来梳子对寺院的意义所在，进行有意识地引导，方丈果真就“上套”了。平和、静思是方丈的特点，销售员创造和缓的沟通气氛，方丈自然愿意倾听，成交也就势在必得。
不同类型的客户是否会接受我们的产品，关键在于我们怎样去投其所好，向他们推销我们的产品。倘若我们总是按自己喜欢的方式对待客户，很可能会令客户不愉快，从而给成交投下阴影；而如果我们按照不同客户喜欢的方式去推销产品，就会赢得客户的喜欢。
一次，日本销售大师夏目志郎去拜访一位绰号叫“老顽固”的董事长。不管夏目志郎怎么滔滔不绝，怎么巧舌如簧，他就是三缄其口，毫无反应。
夏目志郎也是次接触到这样的客人，于是，他用起了激将法。
夏目志郎故作冷漠地说：“把您介绍给我的人说得一点没错，您任性、冷酷、严格、没有朋友。”
这时，这位董事长面颊变红了，眼望着夏目志郎开始有反应了。
夏目志郎继续说：“我研究过心理学，依我的观察，您是面恶心善、寂寞而软弱的人，您想以冷淡和严肃筑起一道墙来防止外人侵入。”
这时，董事长次露出了笑脸：“我是个软弱的人，很多时候我无法控制自己的情绪。”
“我今年73 岁了，创业成功50 年，我是次见到像你这样直言不讳的人，你有个性。是的，我拒绝别人，是为了保护自己，不让别人靠近我身边。”
“我想这是不对的。您知道中国汉字中的‘人’字是怎么写的吗？‘人’这个字，包含着人与人之间相互支持与信赖的意思，任何生意都从人与人的交往产生。人不需伪装，虚伪的面具会使内容变质。”他们越聊越投机，后来成了好朋友，当然成交也就不在话下了。
我们面对的客户，有的性格内向，羞于表达；有的性格外向，思维活跃。不同的客户往往具有不同的行为方式和性格特征，这就要求销售人员能适应客户的性格，并给客户一种自己同他是同一类人的感觉，让客户对我们产生一种认同感、一种亲近感，这样产品就好推销了。

内容简介

马云说：做生意的要素是要用心。思考如何卖，也是一种快乐！

70个销售策略和技巧，从挖掘需求到成交订单；
70个真实情境加技巧解析，以心攻心，见招拆招；
解决至少90%的销售难题，即学即会！
找不到需求？你标错了标签！——思路决定销路，任何东西都能卖出去！
卖不出去？你不会卖！——地球人都是潜在客户，方丈也要买梳子！
没有天分？你不够努力！——卖产品就像做人，任何人都能做销售！
摸不透人心？你不够用心！——想钓到鱼，就得像鱼儿那样思考！
订单签不下来？你错过了商机！——你若会把握，成交就在那里！
买卖没做成？你用错了方法！——找准对策，客户就会给你钱。

商品名称：打动人心的销售情商(本书从自我修炼、注意形象、拜访客户、有效沟通等八个方面，对销售工作中常见的提升自己、客户心理、客户维护等问题都做了详尽的阐述。)

作者：潘鸿生 著作 著

市场价：29.8元

ISBN号：9787563950188

出版社：北京工业大学出版社

 

 

目录：  

XX章 自我修炼，培养销售成功的能力

推销产品，其实就是在推销你自己

超越自我，目标决定高度

诚信让你的销售之路走得更远

展示灵活的应变能力

不断学习新知识，充实自己

自信，能赢得客户的认可

口到财来，好口才成就好的业绩

对自己销售的产品要有信心

第二章 注意形象，让自己看起来更像个销售人员

XX印象就是自己的名片

得体的着装使销售人员赢得信赖

赢得客户，提高自己的亲和力

让自己的声音充满魅力

一开口就叫对人：称呼他人的艺术

即使简单的握手也要握出好感觉

脸上时刻保持微笑，拉近与客户的距离

行为举止是销售人员的外在表现

第三章 拜访客户，好的开始是成功的一半

做好拜访前的准备工作

搜集客户信息，做到心中有数

一线万金，主动打电话开发客户

接近客户，为销售赢得机会

成功的拜访就是找对有决策权的人

主动打招呼，让彼此熟悉起来

没有拜访就没有销售

跳过接待人员，直接找管事的人

第四章 有效沟通，拉近彼此间的距离

有效提问，打开客户的话匣子

把幽默带进销售领域会产生意想不到的作用

有效说服客户，达到成交目的

给客户一个热情洋溢的开场白

倾听是与客户X好的沟通方式

一次成功的展示胜过千言万语

与客户聊天的技巧

客户的拒绝和应对技巧

第五章 学会谈判，获得双赢，成交更长久

欲擒故纵，放长线钓大鱼

说服对方促使谈判成功

投石问路，打探对方真实意图

轻松回答对方的提问

事先做足功课，掌握谈判的主动权

扭转谈判僵局，缓和气氛

不要轻易地做出单方面让步

给报价留点弹性：开价高于实价

第六章 注重细节，让客户和你做长久的生意

接打电话xx不是小事

客户永远都是对的

异议处理，解决客户的疑难问题

守时，约见客户xx不能迟到

小名片也蕴含着大学问

管好自己的嘴，注意说话的细节

真正的销售从售后服务开始

售后服务就是让客户满意

第七章 善于沟通，赢得客户的心

与不同性格客户沟通的技巧

销售高手的语言攻心术

用真诚感动客户

包容和理解客户

以情感人，抓住客户的心

客户对什么感兴趣，就谈什么

真诚地赞美，抓住客户的人性弱点

第八章 积累人脉，销售就是交朋友

为客户着想，客户就会买你的产品

拓展人脉，扩大销售范围

主动帮助客户，让客户倍感温暖

送客户的小礼品要送得巧妙

结交贵人，背靠大树好乘凉

在客户的情感方面做“文章”

用心去做，感化客户

开发新客户不如维系老客户

 

在线试读：  

 推销产品，其实就是在推销你自己

    世界上*伟大的销售人员乔?吉拉德曾说：“推销的要点是，你不是在推销商品，而是在推销你自己。”他甚至还撰写了一部名为《怎样销售你自己》的著作，来专门阐述他的这一经典理念。

    销售强调的一个基本原则是：推销产品之前，首先要推销你自己。所谓对客户推销你自己，就是让他们喜欢你，相信你，尊重你并且愿意接受你。换句话说，就是要让你的客户对你产生好感。很多时候，销售人员就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有礼、态度真诚、服务周到，是人见人爱的抢手商品，所有的客户都喜欢；有的衣衫不整、粗俗鲁莽、傲慢冷淡、懒懒散散，就会令客户讨厌，甚至避而远之。

    被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中销售汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车销售员时，经理问他：“你销售过汽车吗？”乔?吉拉德回答说：“我没有销售过汽车，但我销售过日用品、家用电器。我能成功地销售它们，说明我能成功地推销自己。我能将自己推销出去，自然也能将汽车销售出去。”

    销售是一门艺术，做销售，要懂得如何推销自己，才能销售你的产品。

    将自己推销给别人是你成功销售的**步，你要特别注意的是你给别人留下的**印象是不是足够好。

解锁沟通智慧，洞悉客户心声：一套颠覆传统销售思维的心理学指南 在这个瞬息万变的商业世界中，销售早已不再是简单的产品推销，而是一场深刻的心灵博弈。成功的关键在于能否精准洞察客户需求，用恰当的方式触及内心，最终建立起信任与共鸣。本书系，汇集了销售领域的精髓，从“卖不掉”的迷思，到“打动人心”的情商，再到“说听之间”的艺术，为渴望在销售领域突破瓶颈、实现业绩飞跃的你，提供了一套系统而深刻的心理学武器。 第一册：告别“卖不掉”的窘境，重塑价值认知 许多销售人员常常陷入一个误区：认为产品本身存在问题，导致销售不畅。然而，事实往往并非如此。“没有卖不掉，只有不会卖”这句看似简单的话，却道出了销售的核心真谛。这本书将带领你深入剖析，为什么看似“卖不掉”的产品，在高手手中却能成为抢手货。 我们将从根源上挑战你对“销售”的认知。你将学习到，成功的销售并非源于强制推销，而是基于对客户需求的深刻理解和价值的精准传递。书中会详细讲解： 发现与创造价值： 如何超越产品本身的属性，挖掘出它能为客户带来的独特价值和解决方案。这不仅仅是列举功能，而是要描绘出使用产品后，客户生活或工作将如何得到改善，目标和愿景如何得以实现。我们会提供一系列的工具和方法，帮助你系统地梳理和呈现产品价值，让客户一眼就能看到“为什么是它”。 理解“不卖”背后的真正原因： 客户的“不买”往往不是因为产品不好，而是因为他们没有感受到足够的价值，或者沟通方式存在障碍。我们将深入探讨导致销售失败的常见心理陷阱，例如客户的恐惧、疑虑、抗拒以及习惯性思维。学习如何识别这些信号，并用有策略的方式化解。 建立信任的基石： 销售始于信任。本书将为你揭示建立信任的心理学原理，包括真诚的态度、专业的知识、同理心以及持续的价值输出。你将学会如何通过每一次的互动，逐步积累客户的信任，使其从“陌生人”变成“潜在的朋友”。 掌握产品定位与目标客户画像： 并非所有产品都适合所有客户。精准的产品定位和清晰的目标客户画像是高效销售的前提。我们将教授你如何分析市场，识别最有潜力的客户群体，并针对他们的特点和需求，量身定制销售策略。 从“推销”到“吸引”的转变： 传统的“推销”模式正在被“吸引”所取代。本书将指导你如何利用内容营销、口碑传播等方式，吸引那些真正对你的产品感兴趣的客户主动上门。学习如何打造有吸引力的销售故事，激发客户的好奇心和购买欲望。 突破自我设限的销售思维： 很多时候，限制我们销售业绩的，是我们自身的思维模式。本书将帮助你打破那些根深蒂固的“卖不掉”的观念，培养积极主动、以客户为中心的销售心态。 第二册：点燃沟通热情，提升销售情商 销售是一门关于人性的艺术，而情商则是这门艺术中最动人的旋律。一本优秀的销售书籍，绝不能仅仅停留在技巧层面，更需要深入挖掘“人”的内心世界。“打动人心的销售情商”正是这样一本，它将帮助你将冷冰冰的产品，转化为客户内心深处的情感共鸣。 本书将聚焦于销售人员的情商修炼，让你不仅仅是一个会说话的人，更是一个能感知、理解并回应客户情感需求的沟通者。你将学习到： 同理心的力量： 什么是同理心？如何在销售中真正做到感同身受？本书将教你如何站在客户的角度，理解他们的情绪、压力和期望，并用恰当的方式表达你的理解，从而拉近彼此的距离。 情绪管理与觉察： 销售过程中难免会遇到挫折和拒绝，如何保持积极的心态，管理自己的情绪，并有效地应对客户的情绪波动，是销售人员必备的素质。你将学习到实用的情绪调控技巧，让你在任何情况下都能保持专业和冷静。 建立连接与融洽关系： 销售的本质是人与人的连接。本书将提供大量建立良好人际关系的方法，包括积极倾听、非语言沟通的解读、以及如何制造积极的互动体验，让客户感到被尊重、被重视。 洞察客户的潜在需求与动机： 客户的语言可能有所保留，但他们的行为和情绪却能暴露很多信息。你将学会如何通过观察、提问和倾听，挖掘出客户内心深处未被满足的需求和潜在的购买动机，从而提供更具针对性的解决方案。 运用积极的语言与非语言沟通： 语言是表达思想的载体，而你的语气、语速、肢体语言同样在传递着重要的信息。本书将指导你如何使用积极、有感染力的语言，以及如何运用恰当的非语言沟通技巧，增强你的说服力和吸引力。 处理异议与拒绝的智慧： 面对客户的异议和拒绝，是销售人员最常遇到的挑战。本书将为你提供一套系统化的处理异议的心理学框架，教你如何将拒绝视为机会，如何用恰当的方式回应，将潜在的反对转化为支持。 激发客户的购买欲望： 最终，情商的运用是为了激发客户的购买欲望。你将学习如何通过情感营销、价值呈现和故事讲述，在客户心中播下购买的种子，并引导他们做出积极的购买决策。 第三册：精通对话艺术，构建双向沟通 沟通是销售的血脉，而“如何说客户才会听，怎样听客户才肯说”，正是这场血脉流动中最关键的环节。这本书将带你进入对话的艺术殿堂，让你掌握一套能够开启客户心扉，促成有效沟通的对话法则。 你将不再是单方面的“说”，而是学会如何与客户进行有意义的“对话”。本书将详细阐述： 倾听的艺术： 很多销售人员急于表达，却忽略了倾听的价值。本书将强调“听”的重要性，教你如何进行积极倾听，包括专注、反馈、提问以及理解弦外之音。学会倾听，你将能发现客户真正关心的问题，并提供更贴切的解决方案。 精准提问的策略： 问题是引导对话、获取信息的钥匙。你将学习如何设计不同类型的问题（开放式、封闭式、引导式、探究式），如何巧妙地运用问题来发掘客户的需求、了解他们的痛点、以及探索他们的期望。 构建吸引力的开场白： 如何在短时间内抓住客户的注意力，让他们愿意继续听下去？本书将提供多种行之有效的开场白技巧，帮助你迅速建立联系，并为后续的沟通奠定基础。 逻辑清晰的表达： 即使内容再好，如果表达不清，也会让客户感到困惑。你将学习如何构建条理清晰、逻辑严谨的表达框架，让你的观点更容易被理解和接受。 运用故事与比喻： 抽象的概念往往难以打动人心，而生动的故事和恰当的比喻则能让你的信息更加鲜活、易于记忆。本书将教你如何将产品价值融入引人入胜的故事中，以及如何运用恰当的比喻来解释复杂的概念。 处理沉默与打破僵局： 对话中难免会出现沉默，如何有效处理沉默，打破僵局，保持对话的流畅性，是经验丰富的销售人员必备的技能。 引导式成交的话术： 在恰当的时机，如何用委婉而有力的方式引导客户做出购买决定？本书将提供一系列的成交话术，帮助你自信地完成销售。 双向反馈与持续优化： 销售沟通不是一次性的行为，而是需要持续的反馈和调整。你将学习如何在对话中主动寻求反馈，并根据反馈不断优化你的沟通策略，从而实现更佳的销售效果。 总结： 这套“销售营销心理学书籍”不仅仅是关于销售技巧的集合，更是一套关于理解人性、洞察心理、掌握沟通艺术的系统性学习指南。通过深入学习这三本书，你将能够： 从根源上解决“卖不掉”的问题，发现并创造产品的真正价值。 提升你的销售情商，与客户建立深厚的情感连接，赢得信任与好感。 掌握精准的沟通技巧，让你的话语充满力量，更能倾听客户的心声。 无论你是销售新手，还是经验丰富的营销专家，这套书籍都将为你带来前所未有的启发和助益。它将帮助你摆脱销售困境，点燃沟通热情，精通对话艺术，最终实现销售业绩的飞跃，成为一名真正能够打动人心、赢得市场的销售精英。现在，就开启你的蜕变之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售新人，总觉得自己在这行里摸爬滚打，却总是不得其法，急需一些专业的指导。这套《没有卖不掉只有不会卖+打动人心的销售情商+如何说客户才会听怎样听客户才肯说》的图书，简直就是我期盼已久的“救命稻草”。《打动人心的销售情商》这本书，让我第一次真正理解了“情商”在销售中的重要性。我以前觉得销售就是嘴皮子功夫，但这本书让我明白，很多时候，比技巧更重要的是真诚和同理心。它教我如何察言观色，如何通过肢体语言和微表情捕捉客户的真实情绪，如何用恰当的方式表达关心和理解，从而建立深层次的信任。书中的很多例子都让我感同身受，比如某个销售员如何通过倾听客户的抱怨，发现其背后隐藏的需求，并给出解决方案，最终赢得客户的信任。这让我意识到，销售不仅仅是交易，更是一种情感的连接。我开始有意识地去提升自己的情商，学着去倾听，去共情，去站在客户的角度思考问题。感觉自己不再像以前那样只想着如何把东西卖出去，而是更在意如何真正帮助客户解决问题。

评分☆☆☆☆☆

《没有卖不掉只有不会卖》这套书，我刚拿到手就迫不及待地翻看了起来，感觉像是打开了一个全新的销售世界。尤其是“打动人心的销售情商”部分，真的让我茅塞顿开。我以前总是觉得销售就是把产品介绍清楚，然后报价，但这本书让我明白，销售的本质是与人连接，是理解对方的需求，甚至是如何捕捉到对方内心深处连自己都没意识到的渴望。书里有很多案例，讲得特别生动，比如一个汽车销售员如何通过观察客户的穿着打扮和言谈举止，瞬间判断出客户的经济实力和潜在需求，然后量身定制销售方案，最终成功签单。这不仅仅是技巧，更是一种同理心和洞察力。我开始反思自己过去的一些销售经历，发现很多时候我太过于关注“卖”这个动作本身，而忽略了“人”这个核心。这本书给了我很多启发，让我意识到，提升自己的情商，学会真正地去关心客户，去理解他们的痛点，比那些所谓的“套路”要重要得多。读完之后，我感觉自己不再像以前那样害怕与客户打交道，反而充满了信心，想要去尝试用书中学到的方法去和客户沟通。

评分☆☆☆☆☆

这套《没有卖不掉只有不会卖+打动人心的销售情商+如何说客户才会听怎样听客户才肯说》的书，简直是我近期阅读中最有收获的一套了。尤其是《如何说客户才会听，怎样听客户才肯说》这本书，让我对沟通这件事情有了全新的认知。我一直觉得我说话挺直接的，但很多时候效果并不理想。这本书深入剖析了“说”和“听”的艺术，让我明白了，有时候“少说”比“多说”更有力量，而“认真听”比“急于表达”更能赢得人心。它提供了一系列非常实用的沟通技巧，比如如何用开放式问题引导客户表达，如何通过积极倾听回应客户的感受，以及如何在客户提出异议时，不带评判地去倾听和理解。我最受启发的是书中关于“非暴力沟通”的部分，让我意识到，很多冲突的产生，是因为我们缺乏理解和共情的表达方式。我尝试着在日常的交流中去实践这些方法，发现自己的沟通效率明显提升了，而且人际关系也变得更加和谐。这本书不仅仅适用于销售，对于任何需要与人有效沟通的场景，都具有极高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力有点大，尤其是销售方面，感觉瓶颈期到了。朋友推荐了这套《没有卖不掉只有不会卖+打动人心的销售情商+如何说客户才会听怎样听客户才肯说》的书，想着死马当活马医，没想到读完之后，真的像是醍醐灌顶。特别是《没有卖不掉只有不会卖》这本书，颠覆了我很多固有的销售观念。我以前总是觉得，产品好不好卖，很大程度上取决于产品本身。但这本书告诉我，很多时候，问题的根源在于“不会卖”。它提供了一系列非常实用的方法论，从如何精准定位目标客户，到如何挖掘产品背后的真正价值，再到如何建立信任和价值感，每一步都讲解得特别清晰。我最喜欢的部分是关于“卖点提炼”和“异议处理”的章节，让我明白了原来每个产品都有它独特的价值，关键在于你能不能把它挖掘出来，并且用客户能理解的方式呈现出来。书中的很多案例都非常接地气，让我觉得这些方法都是可以复制和实践的。我开始尝试用新的视角去审视我的产品和客户，感觉思路一下子开阔了很多。

评分☆☆☆☆☆

我一直对销售心理学领域非常感兴趣，所以这套《没有卖不掉只有不会卖+打动人心的销售情商+如何说客户才会听怎样听客户才肯说》简直就是为我量身定做的。特别是《如何说客户才会听，怎样听客户才肯说》这本书，简直就是沟通的圣经！我一直有个困扰，就是有时候我明明觉得我说得很有道理，客户却听不进去，甚至觉得我在强行推销。这本书深入浅出地剖析了沟通的原理，让我明白，说话的艺术不仅仅在于内容的逻辑性，更在于表达的方式和时机。它教我如何用提问的方式引导客户思考，而不是直接给答案；如何运用积极倾听的技巧，让客户感受到被尊重和理解；甚至是如何在客户表达反对意见时，巧妙地化解冲突，找到共同点。我尝试在日常的沟通中运用书中提到的“同理心反馈”和“重述确认”等技巧，效果出奇地好。我的朋友们都说我最近变得更善于沟通了，而且我发现，当我真正用心去听别人说话时，我也能更好地理解他们的想法，从而更好地做出回应。这本书不仅仅是关于销售，更是关于人际交往的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

感觉很不错的？。

评分☆☆☆☆☆

书皮颜色不一样，其他都好

评分☆☆☆☆☆

中华上下五千年全套8册质量不错，很精美。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，孩子很喜欢。

评分☆☆☆☆☆

值得收藏的一套书，好喜欢它的封面设计，里面字迹清晰，纸质也很好，有一股淡淡的书香味儿，儿子喜欢看，真心不错！

评分☆☆☆☆☆

送货快 当个闲书看看挺好

评分☆☆☆☆☆

希望家里的小侄子能够多看书吧！

评分☆☆☆☆☆

只能说选择品牌就是好！

评分☆☆☆☆☆

书的包装很好，纸张的质量也很好，字迹清晰，内容丰富，很满意