沒有賣不掉隻有不會賣+打動人心的銷售情商+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說 全3冊銷售營銷心理學書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 營銷策略
• 客戶關係
• 說服力
• 情商
• 銷售
• 營銷

店鋪： 博雅世圖圖書專營店

齣版社： 北京工業大學

ISBN：97875385955506

商品編碼：10551892787

套裝數量：3

基本信息

書名:沒有賣不掉 隻有不會賣

定價：39.8元

作者:王遠著

齣版社：北方婦女兒童齣版社

齣版日期：20160101

ISBN：9787538595550

字數：210000

頁碼：220

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

目錄

前言 / 1

Part1
沒有找不到需求的市場，隻有標錯標簽的商品
思路決定銷路：把梳子賣給方丈 / 3
客戶的差異性心理：像賣日用品一樣賣感快貼 / 7
幸運是怎麼來的：你若會把握，成交就在那裏 / 9
“錨錠”原理：找對人，做對事，說對話 / 11
正視拒絕：爬起來，客戶在原地等你 / 13
成交的切入點：你的客戶是誰？ / 15
Part2
沒有不好賣的東西，隻有不會賣的人
願者上鈎：怎樣讓方丈對梳子感興趣？ / 19
摸清需求：地球人都是潛在客戶 / 21
認同法則：買東西，也許隻因為賣東西的人 / 23
圓心法則：圈子越大，銷售越好做 / 25
誠信法則：客戶，比産品更重要 / 27
鍥而不捨：打破“謝絕推銷”的咒語 / 29
優法則：客戶往往青睞的 / 31
Part3
沒有天生的高手，隻有不會做人的銷售
首因效應：先交朋友後做銷售 / 35
平等原則：彆讓自卑睏住你的舌頭 / 38
知己知彼：話不在多，“攻心”重要 / 40
退讓原則：客戶發火，我們滅火 / 42
幽默營銷：有本事就把客戶逗笑 / 44
豁達原則：積極心創造好業績 / 46
“厚臉皮”原則：堅持到讓客戶絕望 / 48
Part4
沒有簽下不來的訂單，隻有錯過瞭的商機
換位思考：你能像方丈一樣思考嗎？ / 53
羊群效應：抓住人人都有的從眾心理 / 55
效應：名人光環的誘惑與威力 / 57
排除乾擾：擒賊先擒王, 找準“關鍵人物” / 59
貪婪原則：讓客戶占便宜總是好過降低價位 / 62
飢餓心理：得不到的纔是的 / 64
恐懼心理：擊潰客戶的心理防綫 / 66
Part5
沒有看不懂的人心，隻有不會看的“眼睛”
成交訊息：嗅齣你的桶金 / 71
察言觀色：解讀客戶的購買心思 / 73
火眼金睛：看準客戶的眼色 / 76
洞察鞦毫：找準客戶中的“當傢人” / 78
醉翁之意：讀懂客戶的言外之意 / 81
聲東擊西：好胳膊好腿不如一張好嘴 / 83
Part6
沒有永遠的拒絕，隻有不懂變化的推銷
叩開心門：方丈為什麼會拒絕梳子？ / 87
旁敲側擊：人們都不喜歡口若懸河的推銷 / 90
以問代答：他說你聽，比你說他聽更有效 / 93
投其所好：韆言萬語不如心坎上一個詞 / 96
拉近距離：“我們”比“我”更有效 / 99
腦洞大開：梳子未賣，“鏡子”先行 / 102
一笑韆金：麵帶三分笑，訂單跑不掉 / 105
Part7
沒有做不成的買賣，隻有不管用的計策
唯利是圖心理：客戶在乎的隻是自己的利益 / 111
利益營銷：吊起客戶的胃口來 / 115
賣點營銷：特彆的就是的 / 118
體驗營銷：說一韆道一萬，不如眼見為實 / 121
僥幸心理：精明的客戶都喜歡額外的優惠 / 124

在綫試讀

“梳理”客戶：一眼看穿客戶的性格

有時我們認為已經很用心地對待客戶瞭，但是對方並沒有領我們的情，依舊冷眼拒絕。如果是這樣，有可能是我們沒有重視客戶的類型問題。
對待不同類型的客戶，使用的營銷策略也應有所區彆。
我們要將同一産品推銷給成韆上萬的客戶，如果都是用一種溝通策略，勢必不能吊起每個客戶的胃口，隻有將客戶按照性格、財力、喜好等進行分門彆類，有所側重地與客戶溝通，纔有獲得成交的可能。否則，花費再多的努力，客戶依舊無動於衷。
一個銷售員心中要有應對不同客戶類型的多種推銷策略，學會“對癥下藥”，撒下不同的“誘餌”，讓各個不同類型的客戶“上鈎”。
在將梳子賣給方丈的故事中，方丈內心沉靜，心比善良，便於溝通。因此，兩名銷售員根據方丈的需求，耐心地提齣閤理的構想，嚮方丈娓娓道來梳子對寺院的意義所在，進行有意識地引導，方丈果真就“上套”瞭。平和、靜思是方丈的特點，銷售員創造和緩的溝通氣氛，方丈自然願意傾聽，成交也就勢在必得。
不同類型的客戶是否會接受我們的産品，關鍵在於我們怎樣去投其所好，嚮他們推銷我們的産品。倘若我們總是按自己喜歡的方式對待客戶，很可能會令客戶不愉快，從而給成交投下陰影；而如果我們按照不同客戶喜歡的方式去推銷産品，就會贏得客戶的喜歡。
一次，日本銷售大師夏目誌郎去拜訪一位綽號叫“老頑固”的董事長。不管夏目誌郎怎麼滔滔不絕，怎麼巧舌如簧，他就是三緘其口，毫無反應。
夏目誌郎也是次接觸到這樣的客人，於是，他用起瞭激將法。
夏目誌郎故作冷漠地說：“把您介紹給我的人說得一點沒錯，您任性、冷酷、嚴格、沒有朋友。”
這時，這位董事長麵頰變紅瞭，眼望著夏目誌郎開始有反應瞭。
夏目誌郎繼續說：“我研究過心理學，依我的觀察，您是麵惡心善、寂寞而軟弱的人，您想以冷淡和嚴肅築起一道牆來防止外人侵入。”
這時，董事長次露齣瞭笑臉：“我是個軟弱的人，很多時候我無法控製自己的情緒。”
“我今年73 歲瞭，創業成功50 年，我是次見到像你這樣直言不諱的人，你有個性。是的，我拒絕彆人，是為瞭保護自己，不讓彆人靠近我身邊。”
“我想這是不對的。您知道中國漢字中的‘人’字是怎麼寫的嗎？‘人’這個字，包含著人與人之間相互支持與信賴的意思，任何生意都從人與人的交往産生。人不需僞裝，虛僞的麵具會使內容變質。”他們越聊越投機，後來成瞭好朋友，當然成交也就不在話下瞭。
我們麵對的客戶，有的性格內嚮，羞於錶達；有的性格外嚮，思維活躍。不同的客戶往往具有不同的行為方式和性格特徵，這就要求銷售人員能適應客戶的性格，並給客戶一種自己同他是同一類人的感覺，讓客戶對我們産生一種認同感、一種親近感，這樣産品就好推銷瞭。

內容簡介

馬雲說：做生意的要素是要用心。思考如何賣，也是一種快樂！

70個銷售策略和技巧，從挖掘需求到成交訂單；
70個真實情境加技巧解析，以心攻心，見招拆招；
解決至少90%的銷售難題，即學即會！
找不到需求？你標錯瞭標簽！——思路決定銷路，任何東西都能賣齣去！
賣不齣去？你不會賣！——地球人都是潛在客戶，方丈也要買梳子！
沒有天分？你不夠努力！——賣産品就像做人，任何人都能做銷售！
摸不透人心？你不夠用心！——想釣到魚，就得像魚兒那樣思考！
訂單簽不下來？你錯過瞭商機！——你若會把握，成交就在那裏！
買賣沒做成？你用錯瞭方法！——找準對策，客戶就會給你錢。

商品名稱：打動人心的銷售情商(本書從自我修煉、注意形象、拜訪客戶、有效溝通等八個方麵，對銷售工作中常見的提升自己、客戶心理、客戶維護等問題都做瞭詳盡的闡述。)

作者：潘鴻生 著作 著

市場價：29.8元

ISBN號：9787563950188

齣版社：北京工業大學齣版社

 

 

目錄：  

XX章 自我修煉，培養銷售成功的能力

推銷産品，其實就是在推銷你自己

超越自我，目標決定高度

誠信讓你的銷售之路走得更遠

展示靈活的應變能力

不斷學習新知識，充實自己

自信，能贏得客戶的認可

口到財來，好口纔成就好的業績

對自己銷售的産品要有信心

第二章 注意形象，讓自己看起來更像個銷售人員

XX印象就是自己的名片

得體的著裝使銷售人員贏得信賴

贏得客戶，提高自己的親和力

讓自己的聲音充滿魅力

一開口就叫對人：稱呼他人的藝術

即使簡單的握手也要握齣好感覺

臉上時刻保持微笑，拉近與客戶的距離

行為舉止是銷售人員的外在錶現

第三章 拜訪客戶，好的開始是成功的一半

做好拜訪前的準備工作

搜集客戶信息，做到心中有數

一綫萬金，主動打電話開發客戶

接近客戶，為銷售贏得機會

成功的拜訪就是找對有決策權的人

主動打招呼，讓彼此熟悉起來

沒有拜訪就沒有銷售

跳過接待人員，直接找管事的人

第四章 有效溝通，拉近彼此間的距離

有效提問，打開客戶的話匣子

把幽默帶進銷售領域會産生意想不到的作用

有效說服客戶，達到成交目的

給客戶一個熱情洋溢的開場白

傾聽是與客戶X好的溝通方式

一次成功的展示勝過韆言萬語

與客戶聊天的技巧

客戶的拒絕和應對技巧

第五章 學會談判，獲得雙贏，成交更長久

欲擒故縱，放長綫釣大魚

說服對方促使談判成功

投石問路，打探對方真實意圖

輕鬆迴答對方的提問

事先做足功課，掌握談判的主動權

扭轉談判僵局，緩和氣氛

不要輕易地做齣單方麵讓步

給報價留點彈性：開價高於實價

第六章 注重細節，讓客戶和你做長久的生意

接打電話xx不是小事

客戶永遠都是對的

異議處理，解決客戶的疑難問題

守時，約見客戶xx不能遲到

小名片也蘊含著大學問

管好自己的嘴，注意說話的細節

真正的銷售從售後服務開始

售後服務就是讓客戶滿意

第七章 善於溝通，贏得客戶的心

與不同性格客戶溝通的技巧

銷售高手的語言攻心術

用真誠感動客戶

包容和理解客戶

以情感人，抓住客戶的心

客戶對什麼感興趣，就談什麼

真誠地贊美，抓住客戶的人性弱點

第八章 積纍人脈，銷售就是交朋友

為客戶著想，客戶就會買你的産品

拓展人脈，擴大銷售範圍

主動幫助客戶，讓客戶倍感溫暖

送客戶的小禮品要送得巧妙

結交貴人，背靠大樹好乘涼

在客戶的情感方麵做“文章”

用心去做，感化客戶

開發新客戶不如維係老客戶

 

在綫試讀：  

 推銷産品，其實就是在推銷你自己

    世界上*偉大的銷售人員喬?吉拉德曾說：“推銷的要點是，你不是在推銷商品，而是在推銷你自己。”他甚至還撰寫瞭一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來專門闡述他的這一經典理念。

    銷售強調的一個基本原則是：推銷産品之前，首先要推銷你自己。所謂對客戶推銷你自己，就是讓他們喜歡你，相信你，尊重你並且願意接受你。換句話說，就是要讓你的客戶對你産生好感。很多時候，銷售人員就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有禮、態度真誠、服務周到，是人見人愛的搶手商品，所有的客戶都喜歡；有的衣衫不整、粗俗魯莽、傲慢冷淡、懶懶散散，就會令客戶討厭，甚至避而遠之。

    被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬?吉拉德，曾在一年中銷售汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車銷售員時，經理問他：“你銷售過汽車嗎？”喬?吉拉德迴答說：“我沒有銷售過汽車，但我銷售過日用品、傢用電器。我能成功地銷售它們，說明我能成功地推銷自己。我能將自己推銷齣去，自然也能將汽車銷售齣去。”

    銷售是一門藝術，做銷售，要懂得如何推銷自己，纔能銷售你的産品。

    將自己推銷給彆人是你成功銷售的**步，你要特彆注意的是你給彆人留下的**印象是不是足夠好。

解鎖溝通智慧，洞悉客戶心聲：一套顛覆傳統銷售思維的心理學指南 在這個瞬息萬變的商業世界中，銷售早已不再是簡單的産品推銷，而是一場深刻的心靈博弈。成功的關鍵在於能否精準洞察客戶需求，用恰當的方式觸及內心，最終建立起信任與共鳴。本書係，匯集瞭銷售領域的精髓，從“賣不掉”的迷思，到“打動人心”的情商，再到“說聽之間”的藝術，為渴望在銷售領域突破瓶頸、實現業績飛躍的你，提供瞭一套係統而深刻的心理學武器。 第一冊：告彆“賣不掉”的窘境，重塑價值認知 許多銷售人員常常陷入一個誤區：認為産品本身存在問題，導緻銷售不暢。然而，事實往往並非如此。“沒有賣不掉，隻有不會賣”這句看似簡單的話，卻道齣瞭銷售的核心真諦。這本書將帶領你深入剖析，為什麼看似“賣不掉”的産品，在高手手中卻能成為搶手貨。 我們將從根源上挑戰你對“銷售”的認知。你將學習到，成功的銷售並非源於強製推銷，而是基於對客戶需求的深刻理解和價值的精準傳遞。書中會詳細講解： 發現與創造價值： 如何超越産品本身的屬性，挖掘齣它能為客戶帶來的獨特價值和解決方案。這不僅僅是列舉功能，而是要描繪齣使用産品後，客戶生活或工作將如何得到改善，目標和願景如何得以實現。我們會提供一係列的工具和方法，幫助你係統地梳理和呈現産品價值，讓客戶一眼就能看到“為什麼是它”。 理解“不賣”背後的真正原因： 客戶的“不買”往往不是因為産品不好，而是因為他們沒有感受到足夠的價值，或者溝通方式存在障礙。我們將深入探討導緻銷售失敗的常見心理陷阱，例如客戶的恐懼、疑慮、抗拒以及習慣性思維。學習如何識彆這些信號，並用有策略的方式化解。 建立信任的基石： 銷售始於信任。本書將為你揭示建立信任的心理學原理，包括真誠的態度、專業的知識、同理心以及持續的價值輸齣。你將學會如何通過每一次的互動，逐步積纍客戶的信任，使其從“陌生人”變成“潛在的朋友”。 掌握産品定位與目標客戶畫像： 並非所有産品都適閤所有客戶。精準的産品定位和清晰的目標客戶畫像是高效銷售的前提。我們將教授你如何分析市場，識彆最有潛力的客戶群體，並針對他們的特點和需求，量身定製銷售策略。 從“推銷”到“吸引”的轉變： 傳統的“推銷”模式正在被“吸引”所取代。本書將指導你如何利用內容營銷、口碑傳播等方式，吸引那些真正對你的産品感興趣的客戶主動上門。學習如何打造有吸引力的銷售故事，激發客戶的好奇心和購買欲望。 突破自我設限的銷售思維： 很多時候，限製我們銷售業績的，是我們自身的思維模式。本書將幫助你打破那些根深蒂固的“賣不掉”的觀念，培養積極主動、以客戶為中心的銷售心態。 第二冊：點燃溝通熱情，提升銷售情商 銷售是一門關於人性的藝術，而情商則是這門藝術中最動人的鏇律。一本優秀的銷售書籍，絕不能僅僅停留在技巧層麵，更需要深入挖掘“人”的內心世界。“打動人心的銷售情商”正是這樣一本，它將幫助你將冷冰冰的産品，轉化為客戶內心深處的情感共鳴。 本書將聚焦於銷售人員的情商修煉，讓你不僅僅是一個會說話的人，更是一個能感知、理解並迴應客戶情感需求的溝通者。你將學習到： 同理心的力量： 什麼是同理心？如何在銷售中真正做到感同身受？本書將教你如何站在客戶的角度，理解他們的情緒、壓力和期望，並用恰當的方式錶達你的理解，從而拉近彼此的距離。 情緒管理與覺察： 銷售過程中難免會遇到挫摺和拒絕，如何保持積極的心態，管理自己的情緒，並有效地應對客戶的情緒波動，是銷售人員必備的素質。你將學習到實用的情緒調控技巧，讓你在任何情況下都能保持專業和冷靜。 建立連接與融洽關係： 銷售的本質是人與人的連接。本書將提供大量建立良好人際關係的方法，包括積極傾聽、非語言溝通的解讀、以及如何製造積極的互動體驗，讓客戶感到被尊重、被重視。 洞察客戶的潛在需求與動機： 客戶的語言可能有所保留，但他們的行為和情緒卻能暴露很多信息。你將學會如何通過觀察、提問和傾聽，挖掘齣客戶內心深處未被滿足的需求和潛在的購買動機，從而提供更具針對性的解決方案。 運用積極的語言與非語言溝通： 語言是錶達思想的載體，而你的語氣、語速、肢體語言同樣在傳遞著重要的信息。本書將指導你如何使用積極、有感染力的語言，以及如何運用恰當的非語言溝通技巧，增強你的說服力和吸引力。 處理異議與拒絕的智慧： 麵對客戶的異議和拒絕，是銷售人員最常遇到的挑戰。本書將為你提供一套係統化的處理異議的心理學框架，教你如何將拒絕視為機會，如何用恰當的方式迴應，將潛在的反對轉化為支持。 激發客戶的購買欲望： 最終，情商的運用是為瞭激發客戶的購買欲望。你將學習如何通過情感營銷、價值呈現和故事講述，在客戶心中播下購買的種子，並引導他們做齣積極的購買決策。 第三冊：精通對話藝術，構建雙嚮溝通 溝通是銷售的血脈，而“如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說”，正是這場血脈流動中最關鍵的環節。這本書將帶你進入對話的藝術殿堂，讓你掌握一套能夠開啓客戶心扉，促成有效溝通的對話法則。 你將不再是單方麵的“說”，而是學會如何與客戶進行有意義的“對話”。本書將詳細闡述： 傾聽的藝術： 很多銷售人員急於錶達，卻忽略瞭傾聽的價值。本書將強調“聽”的重要性，教你如何進行積極傾聽，包括專注、反饋、提問以及理解弦外之音。學會傾聽，你將能發現客戶真正關心的問題，並提供更貼切的解決方案。 精準提問的策略： 問題是引導對話、獲取信息的鑰匙。你將學習如何設計不同類型的問題（開放式、封閉式、引導式、探究式），如何巧妙地運用問題來發掘客戶的需求、瞭解他們的痛點、以及探索他們的期望。 構建吸引力的開場白： 如何在短時間內抓住客戶的注意力，讓他們願意繼續聽下去？本書將提供多種行之有效的開場白技巧，幫助你迅速建立聯係，並為後續的溝通奠定基礎。 邏輯清晰的錶達： 即使內容再好，如果錶達不清，也會讓客戶感到睏惑。你將學習如何構建條理清晰、邏輯嚴謹的錶達框架，讓你的觀點更容易被理解和接受。 運用故事與比喻： 抽象的概念往往難以打動人心，而生動的故事和恰當的比喻則能讓你的信息更加鮮活、易於記憶。本書將教你如何將産品價值融入引人入勝的故事中，以及如何運用恰當的比喻來解釋復雜的概念。 處理沉默與打破僵局： 對話中難免會齣現沉默，如何有效處理沉默，打破僵局，保持對話的流暢性，是經驗豐富的銷售人員必備的技能。 引導式成交的話術： 在恰當的時機，如何用委婉而有力的方式引導客戶做齣購買決定？本書將提供一係列的成交話術，幫助你自信地完成銷售。 雙嚮反饋與持續優化： 銷售溝通不是一次性的行為，而是需要持續的反饋和調整。你將學習如何在對話中主動尋求反饋，並根據反饋不斷優化你的溝通策略，從而實現更佳的銷售效果。 總結： 這套“銷售營銷心理學書籍”不僅僅是關於銷售技巧的集閤，更是一套關於理解人性、洞察心理、掌握溝通藝術的係統性學習指南。通過深入學習這三本書，你將能夠： 從根源上解決“賣不掉”的問題，發現並創造産品的真正價值。 提升你的銷售情商，與客戶建立深厚的情感連接，贏得信任與好感。 掌握精準的溝通技巧，讓你的話語充滿力量，更能傾聽客戶的心聲。 無論你是銷售新手，還是經驗豐富的營銷專傢，這套書籍都將為你帶來前所未有的啓發和助益。它將幫助你擺脫銷售睏境，點燃溝通熱情，精通對話藝術，最終實現銷售業績的飛躍，成為一名真正能夠打動人心、贏得市場的銷售精英。現在，就開啓你的蛻變之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

這套《沒有賣不掉隻有不會賣+打動人心的銷售情商+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》的書，簡直是我近期閱讀中最有收獲的一套瞭。尤其是《如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》這本書，讓我對溝通這件事情有瞭全新的認知。我一直覺得我說話挺直接的，但很多時候效果並不理想。這本書深入剖析瞭“說”和“聽”的藝術，讓我明白瞭，有時候“少說”比“多說”更有力量，而“認真聽”比“急於錶達”更能贏得人心。它提供瞭一係列非常實用的溝通技巧，比如如何用開放式問題引導客戶錶達，如何通過積極傾聽迴應客戶的感受，以及如何在客戶提齣異議時，不帶評判地去傾聽和理解。我最受啓發的是書中關於“非暴力溝通”的部分，讓我意識到，很多衝突的産生，是因為我們缺乏理解和共情的錶達方式。我嘗試著在日常的交流中去實踐這些方法，發現自己的溝通效率明顯提升瞭，而且人際關係也變得更加和諧。這本書不僅僅適用於銷售，對於任何需要與人有效溝通的場景，都具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

《沒有賣不掉隻有不會賣》這套書，我剛拿到手就迫不及待地翻看瞭起來，感覺像是打開瞭一個全新的銷售世界。尤其是“打動人心的銷售情商”部分，真的讓我茅塞頓開。我以前總是覺得銷售就是把産品介紹清楚，然後報價，但這本書讓我明白，銷售的本質是與人連接，是理解對方的需求，甚至是如何捕捉到對方內心深處連自己都沒意識到的渴望。書裏有很多案例，講得特彆生動，比如一個汽車銷售員如何通過觀察客戶的穿著打扮和言談舉止，瞬間判斷齣客戶的經濟實力和潛在需求，然後量身定製銷售方案，最終成功簽單。這不僅僅是技巧，更是一種同理心和洞察力。我開始反思自己過去的一些銷售經曆，發現很多時候我太過於關注“賣”這個動作本身，而忽略瞭“人”這個核心。這本書給瞭我很多啓發，讓我意識到，提升自己的情商，學會真正地去關心客戶，去理解他們的痛點，比那些所謂的“套路”要重要得多。讀完之後，我感覺自己不再像以前那樣害怕與客戶打交道，反而充滿瞭信心，想要去嘗試用書中學到的方法去和客戶溝通。

評分☆☆☆☆☆

我一直對銷售心理學領域非常感興趣，所以這套《沒有賣不掉隻有不會賣+打動人心的銷售情商+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》簡直就是為我量身定做的。特彆是《如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》這本書，簡直就是溝通的聖經！我一直有個睏擾，就是有時候我明明覺得我說得很有道理，客戶卻聽不進去，甚至覺得我在強行推銷。這本書深入淺齣地剖析瞭溝通的原理，讓我明白，說話的藝術不僅僅在於內容的邏輯性，更在於錶達的方式和時機。它教我如何用提問的方式引導客戶思考，而不是直接給答案；如何運用積極傾聽的技巧，讓客戶感受到被尊重和理解；甚至是如何在客戶錶達反對意見時，巧妙地化解衝突，找到共同點。我嘗試在日常的溝通中運用書中提到的“同理心反饋”和“重述確認”等技巧，效果齣奇地好。我的朋友們都說我最近變得更善於溝通瞭，而且我發現，當我真正用心去聽彆人說話時，我也能更好地理解他們的想法，從而更好地做齣迴應。這本書不僅僅是關於銷售，更是關於人際交往的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

我是一名銷售新人，總覺得自己在這行裏摸爬滾打，卻總是不得其法，急需一些專業的指導。這套《沒有賣不掉隻有不會賣+打動人心的銷售情商+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》的圖書，簡直就是我期盼已久的“救命稻草”。《打動人心的銷售情商》這本書，讓我第一次真正理解瞭“情商”在銷售中的重要性。我以前覺得銷售就是嘴皮子功夫，但這本書讓我明白，很多時候，比技巧更重要的是真誠和同理心。它教我如何察言觀色，如何通過肢體語言和微錶情捕捉客戶的真實情緒，如何用恰當的方式錶達關心和理解，從而建立深層次的信任。書中的很多例子都讓我感同身受，比如某個銷售員如何通過傾聽客戶的抱怨，發現其背後隱藏的需求，並給齣解決方案，最終贏得客戶的信任。這讓我意識到，銷售不僅僅是交易，更是一種情感的連接。我開始有意識地去提升自己的情商，學著去傾聽，去共情，去站在客戶的角度思考問題。感覺自己不再像以前那樣隻想著如何把東西賣齣去，而是更在意如何真正幫助客戶解決問題。

評分☆☆☆☆☆

最近工作壓力有點大，尤其是銷售方麵，感覺瓶頸期到瞭。朋友推薦瞭這套《沒有賣不掉隻有不會賣+打動人心的銷售情商+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》的書，想著死馬當活馬醫，沒想到讀完之後，真的像是醍醐灌頂。特彆是《沒有賣不掉隻有不會賣》這本書，顛覆瞭我很多固有的銷售觀念。我以前總是覺得，産品好不好賣，很大程度上取決於産品本身。但這本書告訴我，很多時候，問題的根源在於“不會賣”。它提供瞭一係列非常實用的方法論，從如何精準定位目標客戶，到如何挖掘産品背後的真正價值，再到如何建立信任和價值感，每一步都講解得特彆清晰。我最喜歡的部分是關於“賣點提煉”和“異議處理”的章節，讓我明白瞭原來每個産品都有它獨特的價值，關鍵在於你能不能把它挖掘齣來，並且用客戶能理解的方式呈現齣來。書中的很多案例都非常接地氣，讓我覺得這些方法都是可以復製和實踐的。我開始嘗試用新的視角去審視我的産品和客戶，感覺思路一下子開闊瞭很多。

評分☆☆☆☆☆

還好還好哈還好還好哈

評分☆☆☆☆☆

孩子喜歡值得購買

評分☆☆☆☆☆

書不錯，物流有點慢。第三方發貨可以理解。

評分☆☆☆☆☆

這個價格買到這套書，說實話，是非常值得的！

評分☆☆☆☆☆

質量很不錯，孩子們很喜歡，物美價廉！

評分☆☆☆☆☆

蠻不錯的，印刷清晰。物流不怎麼給力。

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好的書籍，包裝也可以。就是一開始發貨有點拖，但還是要給好評。

評分☆☆☆☆☆

給外甥買的，他喜歡就好！

評分☆☆☆☆☆

足不齣戶，貨到我傢！