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龔文祥，羅劍鋒，觸電會著

圖書標籤:

微商
電商
創業
營銷
思維
商業模式
新零售
個人品牌
社群營銷
銷售技巧

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齣版社：金城齣版社

ISBN：9787515516837

版次：1

商品編碼：12375658

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-06-01

用紙：膠版紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

《微商思維》是一本無論對微商還是對傳統企業都有巨大藉鑒意義的圖書。

在此之前，龔文祥創辦瞭微商業內社群“觸電會”，微商行業80%以上的實戰高手都在其中；齣版過《傳統企業如何做電商及微電商》《微商高手實戰運營》，對微商領域有足夠的瞭解和全麵的把控。

微商與傳統行業之間的界限日漸模糊，很多微商開始進軍實體，而實體兼做微商或用微商思維改造傳統生意，都已經成為方嚮和潮流。做不做微商，都要有微商思維。微商高手能用傳統行業十分之一的投入，完成傳統行業數十倍的産齣，其效率可達傳統行業的數百倍，其背後的思維方式是每一位傳統企業主以及創業者需要學習瞭解的。

另外，你得到的不僅僅是《微商思維》這一本書的知識點——隨書附贈價值8000元觸電會內部課程，更多知識點、更深入瞭解掌握“微商之道”。

內容簡介

微商不僅僅是一種繼傳統實體、電商之後的革命性新興商業形態，更是一種能夠寫入中國商業史的思潮。本書從道與術的層麵對廣大微商人的商業實踐智慧進行瞭高度濃縮與抽象總結，站在更高的視角解讀微商背後的商業邏輯與本質。

本書前半部分從微商本質、品牌、營銷等幾個方麵，闡述瞭微商思維的內涵及應用場景，幫助讀者瞭解並認識這種革命性的商業思維；後半部分分享瞭觸電會社群內部各位大咖的實操案例演示，讓讀者對微商思維有更深刻的理解，並且能夠將這種思維應用於自己的企業或創業中。無論是微商還是傳統企業，都可以從中得到有益的藉鑒。

作者簡介

龔文祥，觸電會創始人，微商個人自媒體及微商界意見領袖，微博和一直播平颱均擁有400萬粉絲。每年8月，龔文祥會以個人名義號召並組織微商界JI具影響力的2000人論壇。齣版有《傳統企業如何做電商及微電商》《微商高手實戰運營》等專著。

羅劍鋒，觸電公司負責人，“觸電報”主編，《銷售與市場》“微商”欄目作者，同時負責微商社群觸電會內容輸齣。2017年策劃齣版《微商高手實戰運營》，連續8周占據DD網同類新書榜首位。

觸電會，中國微商界一大社群，擁有超過800位高級微商老闆會員。

內頁插圖

精彩書摘

第一章微商思維

微商思維是與傳統企業思維與電商思維完全不同的思維模式，不深刻瞭解這點，就做不好微商；傳統企業及電商企業，即使不做微商，隻要有瞭微商思維，也會事半功倍。

一、微商思維首先是“以人為中心”的思維

以人為中心，以人為中心，以人為中心，重要的事情說三遍。

傳統零售及電商，都是以貨為中心的傳統思維模式，隻要産品好，有價格優勢，就能賣齣去，如大傢去綫下商店，看到的是一排排貨架，打開淘寶、京東，看到的都是商品列錶，而生産商品的人及賣貨背後的人，你是完全看不到的，隻有貨。

微商的思維邏輯和傳統零售及電商剛好相反，微商是先有人，纔有産品，我們信任一個人，纔會去買她推銷的任何産品；而傳統零售及電商是先有産品，纔有用戶。

微商顛覆瞭綫下零售及綫上零售，強調首先是賣人，樹立人的信任，展示人，打造個人IP，有瞭人，纔有她背後的商品；我們信任瞭一個人，就信任她賣的産品，甚至無論她賣任何商品，我們都信任，她換瞭商品我們也去買。

很多傳統企業老闆來我的會所談他的微商渠道，一坐下來幾個小時，就滔滔不絕地談他的産品優勢，我就判斷他的微商肯定做不起來，因為他還是以産品為中心的思維，沒有轉換成以人為中心的思維。他去做一個新的渠道，連這個行業的本質都還不瞭解，無論如何努力，都是難以成功的。

我們為什麼就一定局限於傳統的思維模式：生産好産品，然後去賣産品思維模式中，我們難道不可以打開自己的思維模式，從賣産品的思維模式，提升到賣人的思維模式，提升到賣機會的思維？

可以說傳統企業老闆一旦思維轉變，微商就成功瞭一半，剩下的就是術的操作層麵的問題；如果不轉換思維，做微商再努力也沒有用。這也就是我在2018年春節期間閉關海南三亞一周，整理與總結微商思維，深入微商行業本質，給整個微商行業和傳統企業老闆以及電商人，來解惑微商的良苦用心。

以人為中心的微商思維也可以簡化錶述為賣人思維。例如我的微商社群觸電會會所中的會員介紹，全部都以人為中心，不呈現公司信息，隻展示個人。為人為中心是微商思維的第一要義。

前言/序言

進化：從互聯網思維到微商思維

從2013年至今，我作為中國微商第一自媒體一直都在觀察、研究微商的業態發展。經曆瞭四五年的野蠻成長，伴隨著此起彼伏的爭議聲音，微商已經成為中國現在最火熱的創業領域，從業人口達5000萬，行業規模近萬億，堪稱中國商業發展史上的奇跡。

市麵上關於微商實戰的打法、案例、技巧等大量書籍已經是汗牛充棟，更多的還是在於術的層麵上去教授微商運營技巧、經驗等，而微商這種商業形態的火爆發展有其內在的商業邏輯規律，如何從道的視角去抽象總結齣微商思維，正是我這本書要展現給大傢的。

在我眼中，微商不僅僅是一種繼傳統實體、電商之後的革命性新興商業形態，更是一種能夠寫入中國商業史的思潮。從稍微長一點兒的時間尺度來看，中國的商業思潮自20世紀90年代以來經曆瞭4個階段的思潮，從以腦白金為代錶大開大閤的品牌策劃營銷思維到以阿裏淘寶為代錶的流量電商思維，再到以小米為代錶的互聯網思維，再到如今的微商思維。每一次的商業思潮變革的背後都是商業形態的邁上更高颱階一次進化。

這本《微商思維》，是我對5000萬微商人商業實踐智慧的高度濃縮與抽象總結，站在更高的視角、在道的層麵去解讀微商背後的商業邏輯與本質。不管你做不做微商，都應該知道什麼是微商思維，如何用微商思維去指導企業轉型或者自己創業。微商用傳統行業十分之一的投入，完成傳統行業10倍的産齣，其效率是傳統行業的100倍，其背後的思維方式是每一位傳統企業主以及創業者需要學習瞭解的。

最後感謝我的同事羅劍鋒對於此書的貢獻，感謝負責齣版此書的微商齣書第一人李鮃及齣版團隊的辛勤付齣，感謝觸電會會員的精彩分享以及同事高銘鞠的細心整理。感謝各位讀者的厚愛，希望此書能給你帶來幫助與收獲。

《微商思維》序言在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，商業的形態正在經曆深刻的變革。曾經，實體店是零售業的王者，廣告投放是品牌傳播的利器。而如今，依托於移動互聯網的微商，以其獨特的社交屬性、去中心化的傳播模式，以及強大的用戶連接能力，迅速崛起，成為一股不容忽視的商業力量。然而，許多人對微商的認知仍然停留在“賣貨”的層麵，停留在簡單的産品推銷和朋友圈刷屏。這種認知，不僅限製瞭微商的發展潛力，更讓許多投身其中的創業者陷入睏境。真正的微商，絕不僅僅是售賣商品，它更是一種思維模式，一種全新的連接人與人、人與産品、産品與價值的策略。《微商思維》一書，正是為瞭破除這種淺層認知，深入挖掘微商這一全新商業模式背後的核心邏輯和運營智慧而誕生的。它並非一本簡單的“如何做微商”的操作手冊，更不是“賣貨技巧大全”。它將帶領讀者，從更宏觀、更深刻的視角，去理解微商的本質，去掌握驅動微商成功運轉的底層邏輯，去構建一套真正屬於自己的、可持續發展的微商體係。本書的目標，是幫助每一位閱讀者，無論是初涉微商的門檻者，還是已經身處其中但遭遇瓶頸的實踐者，都能擺脫盲目跟風，實現思維的躍遷，找到屬於自己的商業藍海。第一章：重塑認知：微商不再是賣貨，而是價值鏈接在深入探討微商的各項策略之前，我們首先需要進行一次深刻的認知重塑。長久以來，微商被貼上瞭“朋友圈廣告”、“傳銷式銷售”等標簽，這在很大程度上源於早期微商的野蠻生長以及部分從業者的不當行為。然而，隨著行業的成熟和規範，真正的微商早已超越瞭簡單的商品買賣。從“賣貨”到“價值傳遞”：傳統零售的核心是商品，而微商的核心是人。微商的價值，在於其能夠通過社交關係，將閤適的産品傳遞給真正需要的人，並在此過程中傳遞信任、服務和解決方案。它不再是單嚮的推銷，而是雙嚮的價值交換。信任經濟的崛起：在信息泛濫的時代，消費者越來越依賴熟人推薦和口碑傳播。微商恰恰抓住瞭這一點，通過與粉絲建立真實的連接，分享生活、專業知識、使用心得，從而建立起深厚的信任基礎。這種信任，是任何傳統廣告難以比擬的寶貴資産。社群商業的雛形：每一個微商背後，都可能是一個由信任連接起來的微型社群。在這個社群裏，成員之間有著共同的興趣、需求或價值觀。微商的角色，不僅是銷售者，更是社群的組織者、服務者和價值創造者。理解並運營好這個社群，是微商成功的關鍵。平颱思維的微觀應用：現代商業離不開平颱。微商雖然看似個體，但其本質上是在構建一個以自己為核心的“個人平颱”。這個平颱的內容、用戶、互動，都構成瞭其商業價值。如何理解和運用平颱思維，將個人 IP、産品、用戶有機地結閤起來，是微商突破瓶頸的關鍵。告彆“跑單”思維，擁抱“裂變”生態：很多微商隻關注眼前的訂單，卻忽視瞭長期發展的潛力。真正的微商思維，是構建一個能夠自我生長、自我裂變的生態係統。這包括客戶的復購、推薦，以及團隊的招募與賦能。第二章：人設打造：從“銷售員”到“意見領袖” 一個成功的微商，首先要成為一個值得信賴和追隨的人。這意味著你需要一個清晰、獨特且有吸引力的人設。定位你的“獨特性”：你是誰？你擅長什麼？你有什麼樣的價值觀？你的産品與你的經曆、知識、生活方式有何關聯？清晰的自我定位是打造人設的基石。專業領域的深耕：成為你所銷售産品領域的專傢，或者你所吸引人群的“意見領袖”。這可以通過分享行業知識、産品評測、使用技巧、生活感悟等方式實現。讓粉絲覺得你不僅是賣貨的，更是提供價值的。真實與坦誠的魅力：在社交媒體時代，真實是最好的通行證。不必刻意包裝，誠懇地分享你的生活、你的工作、你的思考，展現你的個性和溫度。適當的脆弱和坦誠，反而更能拉近與用戶的距離。價值輸齣而非廣告轟炸：記住，你的社交媒體不是廣告牌。持續輸齣有價值的內容，可以是知識性的、娛樂性的、情感性的，甚至是解決痛點的。讓粉絲覺得關注你是有收獲的。 “IP”化思維的養成：將自己視為一個“個人品牌”或“IP”。思考如何通過持續的內容輸齣和用戶互動，提升自己的辨識度和影響力。當你的 IP 足夠強大，産品自然會隨之而來。第三章：內容策略：用“心”連接，而非“刷屏” 內容是微商與用戶溝通的橋梁。而優質的內容，能夠讓這種溝通更具溫度、更有深度、更有效率。瞭解你的受眾：你的目標客戶是誰？他們的興趣點是什麼？他們麵臨的痛點是什麼？瞭解你的受眾，纔能創造齣他們真正感興趣和需要的內容。內容的多樣化與場景化：不要拘泥於一種內容形式。圖文、短視頻、直播、音頻、問答……嘗試不同的內容形式，並將其融入用戶的生活場景。例如，一個護膚品微商，可以分享 skincare routine，而不是簡單地展示産品。故事的力量：人們天生喜歡聽故事。用故事來傳遞産品背後的情感、理念、用戶經曆。無論是你的創業故事，還是用戶的使用故事，都能引起共鳴。互動是關鍵：內容的價值在於互動。鼓勵用戶評論、點贊、轉發，積極迴復用戶的提問和反饋。通過互動，你可以更深入地瞭解用戶需求，並建立更強的用戶粘性。價值驅動的營銷：你的內容營銷，最終要導嚮價值。無論是解決用戶的問題，還是滿足用戶的需求，亦或是傳遞一種生活方式，都要讓用戶感受到“我從這裏獲得瞭什麼”。 “種草”而非“推銷”：好的內容能夠自然而然地激發用戶的購買欲望，這被稱為“種草”。通過展示産品如何解決問題、帶來美好體驗，而不是直接推銷，讓用戶自己産生“我需要這個”的認知。第四章：社群運營：從“用戶”到“粉絲”再到“傢人” 微商的生命力，在於其構建和維護的社群。一個活躍、忠誠的社群，是微商持續發展的強大引擎。社群的價值定位：你的社群是為瞭什麼而存在？是分享知識、交流經驗、提供福利，還是共同成長？清晰的社群定位，能夠吸引誌同道閤的成員。精細化的用戶分層：並非所有用戶都一樣。對用戶進行分層，識彆齣潛在的忠實客戶、活躍分子、傳播者。針對不同層級的用戶，采取不同的溝通和服務策略。高質量的社群互動：保持社群的活躍度，需要持續的優質內容和有溫度的互動。組織綫上活動、話題討論、産品體驗、知識分享等，讓社群成員感受到參與感和歸屬感。賦能你的核心粉絲：識彆並賦能你的核心粉絲，讓他們成為社群的“共建者”。例如，可以邀請他們參與産品測試、內容創作，甚至給予一定的奬勵和認可。危機管理與口碑維護：社群運營過程中，難免會遇到負麵反饋或危機。建立有效的溝通和處理機製，真誠地解決問題，積極維護社群的整體口碑。社群商業化的思考：當社群達到一定規模和粘性時，可以開始思考社群的商業化變現。這可以是産品的直接銷售，也可以是付費社群、知識付費，甚至是與其他品牌閤作。第五章：增長飛輪：激活用戶，實現裂變微商的持續增長，需要一套能夠自我驅動的增長機製。用戶生命周期管理：關注用戶從“潛在客戶”到“新用戶”、“活躍用戶”、“忠誠用戶”乃至“推薦者”的整個生命周期。在每個階段，都設計相應的轉化和留存策略。復購率的提升：提升老客戶的復購率，比開發新客戶更具成本效益。通過提供優質的産品、貼心的服務、專屬的優惠，讓老客戶願意持續購買。裂變式傳播的設計：設計有吸引力的裂變機製，鼓勵現有用戶邀請新用戶。這可以是推薦有奬、拼團優惠、邀請好友解鎖福利等。跨界閤作與資源整閤：積極尋求與其他品牌、IP 或社群的閤作機會，通過資源互換、聯閤推廣，擴大品牌的影響力和用戶觸達範圍。數據驅動的決策：運用數據分析工具，監測各項運營指標，如用戶增長率、轉化率、復購率、客戶滿意度等。根據數據反饋，不斷優化策略，提升增長效率。 “價值共創”的增長模式：鼓勵用戶參與到産品的價值創造中來。例如，用戶可以通過反饋意見幫助改進産品，或者通過分享使用心得來影響更多人。這種“價值共創”能夠帶來更強大的用戶忠誠度和自發傳播。第六章：持續進化：擁抱變化，引領未來商業世界永遠在變化，微商也不例外。能夠持續進化，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。擁抱新技術與新平颱：密切關注新的社交平颱、新的營銷工具、新的技術應用。及時學習和應用，保持在行業前沿。迭代産品與服務：市場需求在變，消費者的期望也在變。持續優化産品，提升服務質量，滿足用戶不斷變化的需求。構建健康的商業生態：無論是産品供應鏈，還是團隊協作，都要構建一個健康、可持續的商業生態。注重誠信經營，與閤作夥伴互利共贏。領導力與團隊賦能：如果你是團隊的領導者，要不斷提升自己的領導力，學習如何更好地激勵和賦能團隊成員，讓他們和你一樣，都能實現個人價值和社會價值。學習與反思的習慣：保持終身學習的態度，不斷反思自己的經驗和教訓。每一次的成功和失敗，都是寶貴的財富。 “賦能他人”的使命感：真正的微商，不僅僅是為瞭自己賺錢，更是為瞭通過自己的努力，幫助更多的人實現價值，改善生活，甚至改變命運。擁抱這種使命感，纔能讓你走得更遠、更穩。結語《微商思維》並非一本教你“一夜暴富”的秘籍，它是一扇通往更廣闊商業視野的窗口，是一把解鎖微商真正潛力的鑰匙。它需要你付齣思考，需要你付諸實踐，需要你持續的探索和迭代。在這個時代，商業的邊界正在模糊，個體的力量正在崛起。如果你渴望在這個充滿機遇的賽道上，走齣一條與眾不同、行穩緻遠的道路，那麼，請開始你的“微商思維”之旅吧。它將為你打開的，不僅僅是商業的可能，更是人生的無限精彩。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書實在是太“齣乎意料”瞭！我本來以為會看到很多關於如何在朋友圈發動態、如何拉代理、如何打造爆款文案的“乾貨”，結果它給我打開瞭一個全新的視角。書中並沒有直接告訴你“怎麼做”，而是深入淺齣地剖析瞭“為什麼”和“思考什麼”。它更像是在教我一種思維模式，一種看待商業、看待客戶、看待自身價值的哲學。我曾經以為微商隻是簡單的銷售，但這本書讓我意識到，它其實是一個集營銷、品牌、社群、服務於一體的綜閤性課題。它讓我開始反思，我之前那些“急功近利”的想法是多麼的膚淺。書中關於“價值輸齣”和“信任構建”的部分，我反復讀瞭好幾遍，感覺像是醍醐灌頂。它沒有給我具體的“秘籍”，但它給瞭我“修煉內功”的方嚮。讀完之後，我感覺自己不再是那個隻想著“賣貨”的小販，而是變成瞭一個思考如何為他人創造價值的“創業者”。這種轉變，比任何具體的技巧都來得珍貴。我還會繼續深入研究書中的思想，相信它能引領我走上更長遠的發展之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書與其說是一本關於“微商”的書，不如說是一本關於“如何做人，如何做事”的“智慧啓迪錄”。它沒有給我任何關於“賣貨技巧”的直接指導，但它卻在我內心深處種下瞭一顆“思考的種子”。書中關於“同理心”的強調，讓我開始重新審視我與他人溝通的方式。我曾經以為，商業就是一場冰冷的交易，但這本書告訴我，真正的商業，是建立在人與人之間的連接和信任之上。它引導我思考，我如何纔能成為一個值得信賴的人，如何纔能為他人提供真正的價值。那些關於“長期主義”和“持續學習”的章節，更是讓我受益匪淺。它讓我明白，任何領域的成功，都不是偶然，而是堅持不懈的努力和不斷自我迭代的結果。這本書，給我帶來的不是具體的“方法論”，而是深刻的“價值觀重塑”，讓我對未來的道路充滿瞭新的期待。

評分☆☆☆☆☆

這是一本能夠“喚醒”你思考的書，而非“灌輸”你知識的書。我帶著學習“微商技巧”的目的而來，卻被書中那些關於“本質”和“邏輯”的探討深深吸引。它沒有給你一個現成的“成功模闆”，而是教會你如何去“拆解”成功，如何去“構建”屬於自己的成功之路。書中關於“用戶畫像”和“需求滿足”的分析，讓我意識到，原來營銷的關鍵，在於真正理解你的客戶。它不像市麵上很多“速成”書籍，告訴你“這樣做就能月入十萬”，而是引導你去深究“為什麼這樣做”，以及“如何持續地這樣做”。那些關於“內容為王”和“社群共贏”的理念，更是讓我眼前一亮。我感覺自己不再是那個被動接受信息的讀者，而是變成瞭一個主動思考、主動探索的學習者。這本書，讓我學會瞭如何用一種更加“聰明”的方式去做微商，也讓我對這個行業有瞭更深層次的理解和尊重。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在閱讀這本書之前，我對於“微商”這個概念是充滿偏見的。我總覺得它與“虛假宣傳”、“低劣産品”脫不瞭乾係。然而，這本書完全打破瞭我的這種刻闆印象，讓我看到瞭微商背後更加深邃的商業邏輯和人文關懷。它沒有教我如何快速“收割”流量，而是引導我去思考“流量的本質”、“價值的傳遞”以及“社群的生命力”。書中關於“産品力”和“品牌力”的區分和融閤，讓我對如何打造一個有生命力的個人品牌有瞭全新的認識。我曾經以為隻要産品好，就能賣齣去，但這本書讓我意識到，産品隻是基礎，而品牌，是賦予産品靈魂和情感的載體。它讓我明白，微商不僅僅是銷售，更是一種關係，一種連接，一種價值的共享。讀完這本書，我感覺自己仿佛經曆瞭一場“認知升級”，我對商業的理解也變得更加立體和全麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的衝擊，與其說是一次閱讀體驗，不如說是一次“洗禮”。它徹底顛覆瞭我對“微商”這個詞的固有印象。我曾以為它隻是一個關於産品、價格、促銷的低端行業，但這本書讓我看到瞭它背後隱藏的巨大能量和無限可能。它不是一本教你“術”的書，而是一本教你“道”的書。書中關於“用戶需求洞察”和“社群運營精髓”的論述，讓我茅塞頓開。我以前總是想著如何把産品賣齣去，卻很少真正去理解我的客戶需要什麼，他們為什麼會選擇我，又為什麼會離開。這本書教會我，真正的微商，是站在用戶的角度去思考問題，去解決問題，去創造價值。它讓我明白，每一個微小的互動，每一次真誠的溝通，都可能成為建立長期信任的基石。我尤其欣賞書中關於“復利思維”的闡述，它讓我明白，成功並非一蹴而就，而是日積月纍的沉澱。這本書，無疑是給我的一次“靈魂拷問”，也為我的未來發展指明瞭方嚮。