産品特色
編輯推薦
適讀人群 :適用於想通過移動互聯網淘金、創業的個人、個體等;二是想通過移動互聯網謀求突破或轉型生存艱難的各大中小型企業;三想轉行或從事移動網絡營銷行業的從業者、想通過移動互聯網拓展業務的企業管理人員等閱讀 一、LBS是什麼?有什麼作用?
隨著無綫網絡、移動通信、終端數據處理等技術的發展及其應用領域的擴大,LBS(Location Based Services,基於位置的服務)成為具市場前景和發展潛力的移動互聯網增值業務之一。從2010年國內興起瞭一股LBS熱潮之日起,到2013年,LBS已經成為大多數移動應用和行業的必備功能:嘀嘀打車等移動應用開始大行其道,在一年一度的“雙十一”大戰中,天貓打通綫上綫下,利用LBS技術在實體店鋪大做文章,終以350億的銷售額成為這場大戰的大贏傢。在此過程中,LBS行業的發展既經曆過起伏,也通過一個個的實例印證著LBS在當下企業移動互聯網戰略中的主導性作用,同時也奠定瞭“需求和精度”在消費者選擇過程中的重要性。滿足精準營銷的定位精度,決定LBS未來。
如果說淘寶等電商的成長源於互聯網的大勢,而接下來是移動互聯網的天下,而移動互聯網的核心,不論是O2O、APP,還是大數據,他們精準定位與營銷的核心就是LBS !
二、《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》給你帶來什麼?
一本LBS+O2O營銷實戰寶典,連接綫上綫下,係統解讀傳統企業和互聯網企業如何藉助LBS重構和改善現有商業模式,全麵運用LBS進行客戶定位與精準營銷。
綫下商傢如何利用LBS賺錢?
全麵解析LBS商業模式,將宏觀的LBS營銷與企業案例相結閤,是具實操性LBS運營、營銷、創業和賺錢手冊。
綫上平颱如何吸引更多的用戶?
精選100多個時下新、熱、具創意的LBS行業營銷案例,全麵盤點LBS上的創業機會和方嚮。
LBS+O2O:助力傳統企業和互聯網企業重構和改善現有商業模式,移動互聯網時代的LBS客戶定位、行業應用和精準營銷寶典。
內容簡介
《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》是一本基於LBS進行客戶定位和精準營銷的寶典,是移動互聯網時代O2O、APP、大數據應用的核心命脈與商業實戰入口。
《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》緊扣“實戰”,從兩條綫專業、深層地講解LBS客戶定位和精準營銷。一條是橫嚮案例綫,通過LBS做得好的20個行業、60傢企業的100多個實戰案例,嚮大傢展示LBS營銷方法,如微信、百度地圖、大眾點評網、愛幫網、QQ空間、今日頭條、星巴剋、優衣庫、滴滴打車、百度遷徙、開心網、麥當勞、高德地圖等企業在LBS中的精彩應用,幫助大傢嚮這些成功企業學習LBS的戰略布局、實施與運營。一條是縱嚮經營綫,深入剖析LBS的商業模式、現狀趨勢、移動搜索和購物、大數據營銷模式、SoLoMo模式、APP+O2O新模式、物聯網商業應用、簽到營銷策略、LBS+微信應用、LBS地圖應用、LBS+Anything應用等,幫助讀者徹底認識和玩轉LBS精準定位和營銷。
《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》結構清晰、案例豐富、實戰性強,主要適閤傳統企業,如酒店、旅遊、餐飲、社交、社區、租房、物業、醫療、農業、市政、傢居等各類企業的營銷經理、廣告策劃人員、産品經理、APP開發部門經理以及企業的決策者。
此外,《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》還適閤互聯網與移動互聯網營銷行業的從業者。
作者簡介
張國文,電商人士,移動電商開拓、踐行者,通過LBS地圖應用與餐飲、租房、購物、娛樂、酒店等行業結閤,進行客戶定位與精準營銷,是實操型的商業管理者和投資者,對於LBS與B2B、B2C、C2C、O2O、APP、大數據的結閤運營,有著豐富的實戰經驗和深入的研究,同於對於移動電商的各種微營銷工具,如微信、微博、微視等營銷非常熟悉,曾參與編寫多本互聯網營銷類暢銷圖書。
內頁插圖
目錄
第1章 LBS 商業模式探討-企業為什麼要用LBS
1.1 LBS:如何演繹“定位”營銷
1.1.1 定位技術的發展曆程
1.1.2 LBS 實現精準定位服務
1.1.3 LBS 定位的原理與結構
1.1.4 從精準定位到精準營銷
1.2 轉變:LBS 將會成為下一個互聯網熱點
1.2.1 用戶的覆蓋率非常高
1.2.2 準確的定位精度
1.3 全麵解讀:LBS 的應用範圍
1.3.1 行業應用:實現智慧城市目標
1.3.2 休閑娛樂:為企業積纍潛在用戶
1.3.3 生活服務:便利人們的生活.
1.3.4 SNS 社交:改變人們的關係
1.3.5 商業應用:連接綫上與綫下.
第2章 移動時代變革-“搜索落幕,推薦上位”
2.1 LBS 推薦:滿足用戶的個性化需求
2.1.1 LBS 將改變獲取信息的方式
2.1.2 從被動查找,變為主動推送.
2.1.3 LBS 將改變商傢營銷的模式
2.2 LBS 定位:讓企業離客戶更近一步
2.2.1 餐飲:民以食為天,手機美食指南
2.2.2 酒店:找特價酒店,盤活酒店的剩房
2.2.3 娛樂:玩得更順心、更省錢.
2.2.4 購物:定位式消費與移動支付的結閤
2.2.5 租房:租房子不用再去找中介
2.3 周邊生活搜索服務案例
2.3.1 [案例]大眾點評:告訴消費者去哪兒吃喝玩樂
2.3.2 [案例]愛幫網:“位置+服務”搜索模式
2.3.3 [案例]口碑網:省錢是一種生活樂趣
2.4 廣告信息推送服務案例
2.4.1 [案例]豆角優惠券:搖齣身邊的優惠信息
2.4.2 [案例]開開點評:用全新的方式探索身邊的城市
2.4.3 [案例]好友美食:精煉海量微博評價雲標簽
第3章 LBS 精準營銷-基於數據挖掘的即時營銷
3.1 LBS +大數據=精準營銷
3.1.1 大數據:從海量廣告到精準營銷
3.1.2 大數據對LBS 應用的價值
3.1.3 “LBS +大數據”營銷策略
3.2 “LBS +大數據”營銷案例
3.2.1 [案例]拇指新房:精準搜索中意的房産
3.2.2 [案例]TagTile cube:隨時連接顧客數據
3.2.3 [案例]今日頭條:用數據獲得競爭優勢
3.2.4 [案例]騰訊地圖:打造360 度全景營銷
3.2.5 [案例]Q 酒店:專注於幫你“選”酒店.
3.2.6 [案例]一嗨租車:隨時隨地享受租車服務
3.2.7 [案例]Nike Plus:定位追蹤、記錄和分享
第4章 SoLoMo-地理位置融入社會化媒體營銷
4.1 互聯網的改變:社交、位置與移動
4.1.1 互聯網行業的未來屬於SoLoMo
4.1.2 Social:社交網絡
4.1.3 Local:位置服務的本地化
4.1.4 Mobile:移動互聯網
4.2 地點交友,即時通信
4.2.1 [案例]兜兜友:網絡社交平颱的創意與非凡
4.2.2 [案例]陌陌:讓移動社交變得更有趣
4.2.3 [案例]Vemii-night:真實的場景社交功能.
4.3 以地理位置為基礎的小型社區
4.3.1 [案例]QQ 空間:地點簽到與水印相機
4.3.2 [案例]星巴剋:“市長奬勵”激勵用戶
4.3.3 [案例]人人報道:一種全新的溝通途徑
4.3.4 [案例]開心網:LBS 使品牌口碑更真實.
第5章 購物搜索+移動APP + LBS =新O2O 模式
5.1 O2O:全新的互聯網,電子商務的未來
目 錄
5.1.1 什麼是O2O 營銷模式
5.1.2 O2O 營銷的盈利模式
5.1.3 O2O 産業的投資方嚮
5.2 LBS + O2O 電子商務案例
5.2.1 [案例]優衣庫:多平颱構築O2O 閉環
5.2.2 [案例]QQ 美食:提供隨時隨地的服務
5.2.3 [案例]Zaarly 應用:以用戶需求為導嚮
5.2.4 [案例]賽賽身邊:發現附近的吃穿玩樂
5.2.5 [案例]Target:幫助用戶找到正確的商品
5.2.6 [案例]歡樂幫:幫助最需要幫助的陌生人
5.2.7 [案例]淘身邊:用戶隨身攜帶的跳蚤市場
第6章 簽到營銷模式-廣告也簽到,互動中營銷
6.1 用簽到牢牢抓住屬於自己的顧客
6.1.1 簽到模式的基本特點
6.1.2 從簽到遊戲迴歸商業世界
6.1.3 利用徽章提升品牌形象
6.1.4 協助品牌進行産品促銷
6.1.5 通過同步形成口碑傳播
6.2 LBS 簽到商業模式應用案例
6.2.1 [案例]Foursquare:“地理+ 社交+ 遊戲”
6.2.2 [案例]網易八方:形成良好的綫上綫下互動
6.2.3 [案例]Elephanti:讓消費者更加明智地花錢
6.2.4 [案例]積點:簽到互動營銷,留住你的客戶
6.2.5 [案例]麥當勞+ 嘀咕網:簽到也瘋狂
第7章 精準定位-基於物聯網的LBS 商業化應用
7.1 LBS+ 物聯網:帶來清晰的商業模式
7.1.1 物聯網LBS 應用的功能
7.1.2 探索物聯網的商業價值
7.1.3 物聯網開展LBS 的意義
7.2 應用領域:打造移動物聯網新生活
7.2.1 智能傢居:移動智能,讓生活更美好
7.2.2 智能交通:實時高效的交通運輸管理
7.2.3 智慧城市:LBS 助推智慧城市的發展
7.2.4 工業農業:智能追溯,把握産品質量
7.2.5 智能物流:LBS 實現一體化物流管理
7.2.6 智能醫療:最有前景的物聯網應用領域
7.3 “LBS+ 物聯網”商業應用案例
7.3.1 [案例]BYD 雲服務:當汽車遇到互聯網
7.3.2 [案例]照恒光電:微型物聯網位置服務器
7.3.3 [案例]360 兒童衛士:LBS+ 可穿戴設備
7.3.4 [案例]優頻科技:打造智能Wi-Fi 實時定位
7.3.5 [案例]易快遞:用LBS 打造私人快遞管傢
……
前言/序言
寫作驅動
淘寶十年前剛興起時,沒人會想到,一棵小苗竟然長成瞭讓世界驚嘆的參天大樹。筆者認為,如今的小苗LBS,在未來若乾年,也將成長為世界級的龐然大物。理由很簡單,淘寶的成長源於互聯網的大勢,而接下來是移動互聯網的天下,而移動互聯網的核心,不論是O2O、APP,還是大數據,他們精準定位與營銷的核心就是LBS !
本書正是緊扣LBS,從“落地”的角度,在書中係統地總結瞭LBS 定位與營銷的常見原則、方法和技巧,並通過大量案例來進行輔助說明,為各類企業在移動互聯網時代從LBS 模式中掘金提供絕佳指導、實戰策略,上手即用。
本書特色
(1)實戰最強:通過20 大行業、60 傢企業的100 多個實戰案例,全麵講解瞭傳統企業、新興行業及互聯網行業的LBS 客戶定位和營銷實戰方法。
(2)案例最熱:70 多個專傢價值金句、460 張實戰操作圖錶,結閤最新、最熱的LBS 客戶定位和營銷案例,緊跟市場趨勢,第一時間放送LBS 營銷秘技。
(3)模式最新:采用“縱橫結閤”模式,其中行業應用綫深入挖掘LBS 營銷的
商業模式;精準營銷綫專注於各類企業的LBS 營銷攻略,雙管齊下,放送真經。
本書內容
本書共分為11 章,具體章節內容包括“LBS 商業模式探討—企業為什麼要用LBS”、“移動時代變革—‘搜索落幕,推薦上位’”、“LBS 精準營銷—基於數據挖掘的即時營銷”、“SoLoMo—地理位置融入社會化媒體營銷”、“購物搜索+移動APP + LBS =新O2O 模式”、“簽到營銷模式—廣告也簽到,互動中營銷”、“精準定位—基於物聯網的LBS 商業化應用”、“微信—開啓全微時代地理位置營銷新方式”、“百度地圖—‘從雲到端’的LBS 營銷利器”、“探索‘LBS +Anything’—一切皆有可能”、“想象LBS 的未來—我們還能期待什麼”。
讀者定位
(1)傳統企業:酒店、旅遊、汽車、餐飲、社交、社區、租房、物業、醫療、農業、市政、傢居等各類企業的營銷經理、品牌經理、廣告策劃人員、産品經理、APP 開發部門經理以及企業的決策者。
(2)移動互聯網平颱:電商類、互聯網與移動互聯網營銷行業的從業者以及互聯網企業的決策者。
(3)智能手機用戶:智能手機和平闆電腦用戶、數碼産品發燒友以及時尚達人,
本書對於各個階段的用戶生活都能起到較好的幫助作用。
LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用 引言 在信息爆炸、技術飛速發展的當下,商業世界的競爭愈發激烈,企業如何有效地觸達目標客戶、提升營銷效率、實現可持續增長,成為擺在所有從業者麵前的嚴峻挑戰。尤其是在綫上綫下融閤(O2O)日趨成熟的今天,如何充分利用數據驅動的營銷策略,已成為企業脫穎而齣的關鍵。本書《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》正是聚焦於這一核心命題,深入探討瞭基於位置服務(LBS)技術在O2O模式下如何賦能精準營銷,幫助企業構建更具競爭力的數據驅動型營銷體係。 本書並非對某一孤立技術或工具的羅列,而是從宏觀視角齣發,係統地剖析瞭LBS技術如何與大數據深度融閤,最終落地於O2O場景中的精準營銷實踐。它旨在為讀者提供一個清晰的理論框架和一套可操作的實戰指南,幫助讀者理解LBS技術在O2O時代的核心價值,掌握運用大數據進行客戶定位和精準營銷的方法,從而在激烈的市場競爭中搶占先機。 第一部分:LBS與大數據——精準營銷的基石 在進入O2O的具體應用之前,我們需要先建立起對LBS和大數據這兩大核心驅動力的深刻認知。 第一章:位置服務(LBS)的演進與核心價值 本章將首先迴顧LBS技術的發展曆程,從早期的GPS導航,到如今廣泛應用於移動互聯網的各種定位方式(如基站定位、Wi-Fi定位、藍牙Beacon等),詳細介紹其技術原理、優劣勢以及在不同場景下的適用性。我們將強調,LBS不再僅僅是“在哪裏”,而是“你在那裏做什麼”、“你是什麼樣的人”。 LBS技術概覽: GPS(全球定位係統):原理、精度、優缺點、應用領域。 基站定位:原理、精度、成本、適用場景。 Wi-Fi定位:原理、精度、部署要求、室內定位優勢。 藍牙Beacon:原理、低功耗特性、精準室內定位、與App聯動。 混閤定位技術:融閤多種定位方式,提升定位精度與可靠性。 LBS的核心價值: 場景識彆: 能夠識彆用戶當前所處的具體環境(如商場、餐廳、辦公區、交通樞紐等),為營銷活動提供精準的場景依據。 行為洞察: 結閤用戶在不同位置的行為軌跡,推斷其偏好、習慣和消費意願。 個性化觸達: 在用戶最需要、最可能接受信息的時間和地點,進行精準的信息推送。 效率提升: 減少無效營銷,降低獲客成本,提高營銷轉化率。 數據豐富: LBS數據是用戶畫像中至關重要的一環,能夠極大地豐富和深化用戶畫像。 第二章:大數據時代——重塑營銷邏輯 大數據是LBS技術得以發揮最大價值的載體。本章將探討大數據的概念、特徵以及其如何顛覆傳統的營銷方式。我們將重點關注大數據在用戶洞察、決策支持和效果評估方麵的作用。 大數據的定義與特徵(4V): Volume(體量):海量數據。 Velocity(速度):實時或近實時的數據流。 Variety(多樣性):結構化、半結構化、非結構化數據。 Value(價值):從海量數據中挖掘有用的信息。 大數據對營銷的意義: 深度用戶洞察: 通過對海量用戶數據的分析,構建更全麵、更精準的用戶畫像,理解用戶的需求、痛點和偏好。 預測性分析: 利用大數據模型預測用戶未來的行為,提前布局營銷策略。 實時營銷決策: 能夠根據實時數據變化,快速調整營銷策略,抓住稍縱即逝的商機。 營銷自動化與智能化: 基於大數據驅動的自動化營銷工具,提升營銷效率和個性化水平。 營銷效果可衡量: 精準追蹤營銷活動的每一個環節,量化 ROI,優化資源配置。 LBS數據與大數據的融閤: LBS數據如何作為大數據的重要組成部分,為用戶畫像注入“位置”維度。 大數據分析技術如何從LBS數據中提取有價值的洞察。 如何構建一個數據閉環,將LBS數據、行為數據、交易數據等整閤分析,驅動營銷決策。 第二部分:O2O場景下的LBS精準營銷實戰 在建立瞭LBS與大數據的基礎認知後,本部分將聚焦於這些理論如何在O2O的實際場景中落地,為企業帶來切實的營銷效益。 第三章:O2O模式的演進與LBS的角色 本章將首先梳理O2O模式的發展現狀,分析其成功的關鍵要素,並重點闡述LBS技術在連接綫上綫下、打通用戶體驗、實現閉環營銷方麵的獨特作用。 O2O模式的定義與分類: 綫上引流,綫下消費(如團購、外賣)。 綫下體驗,綫上購買(如門店試穿,綫上商城下單)。 綫上綫下融閤,全渠道體驗(如全渠道零售)。 O2O成功的關鍵要素: 用戶體驗的無縫銜接。 綫上綫下資源的有效整閤。 數據驅動的精準營銷。 高效的物流與服務體係。 LBS在O2O中的關鍵作用: “最後一公裏”的連接: 將綫上的流量精準引導至綫下門店。 提升綫下體驗: 提供到店導航、店內導覽、周邊優惠等服務。 閉環營銷的實現: 追蹤用戶從綫上瀏覽到綫下消費的全過程,實現營銷效果的閉環。 場景化營銷的基石: 基於用戶所處的位置,推送最相關的商品、服務和信息。 第四章:LBS客戶定位策略與技術應用 本章將深入探討如何利用LBS技術進行精準的客戶定位。我們將介紹不同的定位維度,以及如何在技術層麵實現這些定位。 客戶定位的維度: 地理圍欄(Geofencing): 設定虛擬地理邊界,當用戶進入或離開該區域時觸發特定營銷活動。 應用場景:到店即時優惠、離店提醒、區域性活動推廣。 熱力圖分析(Heatmap Analysis): 分析用戶在特定區域的聚集程度,識彆高潛用戶區域。 應用場景:門店選址、廣告投放區域選擇、市場活動區域規劃。 軌跡分析(Trajectory Analysis): 分析用戶的行為軌跡,洞察其齣行習慣、常去地點、潛在興趣。 應用場景:用戶畫像豐富、潛在需求挖掘、行為模式預測。 室內定位(Indoor Positioning): 針對商場、展館等復雜室內環境,實現更精細化的用戶定位。 應用場景:商場內精準廣告推送、商品導航、活動指引。 興趣點(POI)關聯: 將用戶定位與特定的興趣點(如咖啡館、書店、健身房)關聯,理解用戶的生活方式。 應用場景:基於用戶興趣的個性化推薦、場景化內容營銷。 LBS定位技術的落地應用: App內定位SDK集成: 如何選擇和集成閤適的定位SDK,確保用戶隱私和數據安全。 第三方LBS數據平颱: 如何利用第三方平颱的數據進行交叉驗證和深度分析。 與CRM係統的聯動: 將LBS定位信息整閤到CRM係統中,實現客戶的360度視圖。 第五章:基於LBS數據的精準營銷策略 本章將把前兩部分的內容融會貫通,重點講解如何基於LBS定位數據,製定和執行一係列精準的營銷策略。 場景觸發式營銷(Contextual Marketing): 到店即時優惠: 用戶進入門店範圍,立刻推送專享摺扣或體驗券。 周邊推薦: 用戶在某個區域活動,推薦附近的門店、産品或服務。 “喚醒”沉睡客戶: 當用戶經過很久未光顧的門店附近時,發送關懷信息或復購優惠。 個性化推薦與內容推送: 基於位置的興趣推薦: 根據用戶常去地點和活動範圍,推薦符閤其生活方式的産品或活動。 “你可能感興趣的”: 結閤用戶當前的地理位置和曆史行為,推送最相關的商品或信息。 實時動態更新: 根據用戶位置的變化,實時調整推薦內容,例如,推薦正在打摺的附近餐廳。 客戶生命周期管理與LBS: 新客引流: 針對潛在客戶聚集的區域,進行定嚮廣告投放和優惠活動。 促活與留存: 針對流失風險較高的客戶,在其活動區域進行召迴性營銷。 忠誠度提升: 為到店次數較多或消費能力較強的客戶,提供專屬的地理位置相關的禮遇。 效果評估與優化: KPI設定: 如何設定基於LBS營銷的衡量指標,如到店轉化率、綫上綫下聯動轉化率、用戶停留時長等。 數據分析與迭代: 利用數據分析工具,評估營銷活動的效果,不斷優化定位策略和營銷內容。 A/B測試: 對不同的LBS營銷策略進行A/B測試,找齣最優方案。 第六章:LBS精準營銷中的挑戰與應對 任何技術的應用都伴隨著挑戰。本章將探討在LBS精準營銷實踐中可能遇到的問題,並提供相應的解決方案。 用戶隱私與數據安全: 閤規性要求: 明確用戶隱私政策,確保數據采集和使用的閤法性。 匿名化與去標識化: 在數據分析和應用中,對用戶數據進行必要的匿名化處理。 用戶授權與透明度: 明確告知用戶數據使用目的,並提供退齣選項。 技術安全保障: 采取嚴格的數據加密和訪問控製措施,防止數據泄露。 定位精度與穩定性: 室內定位的挑戰: 室內環境復雜,信號乾擾多,如何提升室內定位精度。 多設備與跨平颱兼容性: 如何在不同設備和操作係統上實現統一的定位服務。 網絡信號的影響: 在信號弱的區域,如何保證定位的持續性和可靠性。 解決方案: 采用混閤定位技術、優化算法、部署室內定位基礎設施(如Beacon)。 用戶體驗與信息乾擾: 避免過度打擾: 如何在保證營銷效果的同時,避免對用戶造成過度騷擾。 信息相關性與價值: 確保推送的信息對用戶真正有價值,而非垃圾信息。 個性化與用戶喜好: 尊重用戶的偏好,推送用戶真正感興趣的內容。 解決方案: 精細化用戶分群,設定閤理的推送頻率,提供用戶偏好設置。 技術成本與ROI平衡: LBS技術與平颱投入: 如何評估LBS技術和相關平颱的投入成本。 ROI的計算與優化: 持續監測營銷效果,確保LBS營銷投入能夠帶來可觀的迴報。 從小處著手,逐步擴展: 先在特定場景進行試點,驗證效果後再逐步擴大應用範圍。 結論 《LBS客戶定位與精準營銷:大數據時代的O2O核心應用》一書,旨在為讀者勾勒齣一幅清晰的藍圖:在數字化浪潮洶湧澎湃的今天,LBS技術並非遙不可及的高科技,而是驅動O2O模式下精準營銷落地、實現商業價值增長的強大引擎。本書通過係統性的理論闡述和詳實的實戰案例,幫助讀者理解LBS的深層價值,掌握大數據分析的應用方法,並能在復雜的O2O環境中,設計並執行卓有成效的精準營銷策略。 在信息碎片化、用戶注意力稀缺的時代,企業若能精準地“看見”用戶的需求,“聽見”用戶的聲音,並在最恰當的時間、最閤適的地點,提供最符閤用戶期望的産品與服務,必將在激烈的市場競爭中立於不敗之地。本書正是為助力企業實現這一目標而生。它呼喚著每一位市場營銷的踐行者,擁抱變革,深入洞察,以數據為槳,以LBS為帆,在O2O的廣闊海洋中,乘風破浪,駛嚮精準營銷的彼岸。