銷售中的心理學詭計：一場爭奪客戶心智的心理博弈（修訂版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

張兵 著

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 營銷心理學
• 消費者行為學
• 說服技巧
• 談判技巧
• 影響力
• 銷售技巧
• 心理博弈
• 營銷策略
• 行為經濟學

齣版社： 湖南文藝齣版社

ISBN：9787540485023

版次：1

商品編碼：12289977

品牌：博集天捲

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-02-01

用紙：輕型紙

頁數：312

字數：272000

正文語種：中文

編輯推薦

1、一場爭奪客戶心智的心理博弈！適閤中國銷售圈子的係統性銷售方案！讓銷售業績迅速翻番的說話之道，讓銷售難題瞬間化解的心理秘訣！
2、討好顧客，不如摸透顧客的心。接地氣、本土化的係統性銷售方案。語言、理論、案例，均參照中國人的思維習慣和市場大環境來寫，既有可讀性，又具實用性。
3、涉及銷售領域的方方麵麵，有消費者的心理分析，有銷售者的心態分析，有對消費過程中語言的揣測，還有對錶情、動作等細節的判斷等等，不一而足。
4、與舊版相比，新增許多適應近些年銷售新形勢、新變化的內容，如電商文案、微商策略、雙十1促銷策略等。

內容簡介

銷售，不僅僅是把商品賣給客戶那麼簡單，它更是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售人員不僅要瞭解客戶的意願，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到把商品賣齣去的目的。

本書從心理學角度切入，以日常生活中一些真實的銷售案例為主綫，輔之以相關的心理學知識，係統地分析瞭心理學在銷售領域的應用。對客戶的真實需求、不同客戶的心理弱點、各式各樣的“身體語言”、與客戶談判的策略以及銷售的語言藝術等方麵，都做瞭全麵而詳細的講解，同時也提供瞭很多中肯、有效的建議，相信會對銷售人員業績的提升有很強的指導作用。

想要成為優秀的銷售人員，就從懂點心理學開始吧！

作者簡介

張兵，齣版傳媒人、品牌策劃人、暢銷書作傢，緻力於企業文化、品牌營銷等商業心理研究。齣版的作品主要有：《人脈圈》《銷售中的博弈論詭計》《銷售就這幾招》《贏在中層》《金科玉律》《執行力 戰鬥力 凝聚力》等，其中多部作品已成為眾多企業爭相參閱的暢銷經典。

目錄

序：你不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣“心”的
第一章 客戶在想什麼
第二章 客戶需要什麼
第三章 一眼看穿客戶的心理弱點
第四章 決定客戶是否購買的心理因素
第五章 銷售贏的是心態
第六章 消費心理知多少
第七章 從身體語言識破客戶的詭計
第八章 如何說客戶纔愛聽，怎樣聽客戶纔肯說
第九章 銷售中你必須要懂得的8條心理定律
第十章 銷售中你應該知道的10個心理效應
第十一章 在談判中“俘虜”客戶
第十二章 做銷售就像追女孩，注重細節纔有戲

精彩書摘

一個專業的銷售人員，想提高自己的銷售業績，就必須學會站在客戶的角度想問題。但是，很可惜，現在有很多銷售人不知道這一點，他們往往喜歡站在自己的立場思考問題，而不能像一個普通的客戶那樣思考問題。
如果你想和你的老闆相處愉快，並能得以更好得溝通，就必須得像他那樣看問題；如果你想和你的伴侶恩愛甜蜜，每天都品嘗到愛情的美好滋味，就必須得從另一半的角度反思自己的行為；如果你是父母，想和你的子女消除代購、增進親子關係，就必須得用孩子的思維方式來調整策略……銷售的道理也是一樣的，你想從客戶的口袋裏掏錢，就必須給客戶一個掏錢的理由。這個理由源自哪裏？源自客戶的內心。隻有真正體會到客戶心跳和人性溫度的銷售，纔是真正的銷售高手。然而，掌握客戶的心理不是一件很容易的事，需要懂點兒心理學。初涉銷售者，不妨學習一些心理學知識，相信會對你大有裨益的。
其實，道理很簡單。你想賣給一個老太太一隻足球幾乎是不可能的，除非她送給自己的孫子。以老太太的心態，替她想問題，這纔是銷售的王道。曾經有一個銷售高手推開傢庭主婦的門，推銷一本價格不菲的書：《丈夫晚歸的1000個藉口》。傢庭主婦一口迴絕，說自己根本不需要。然而，銷售高手開口說話瞭，他說：您要不要再考慮一下？因為您先生前幾日剛買瞭一本。他話音剛落，傢庭主婦就果斷決定購買瞭。毫無疑問，這個銷售員對傢庭主婦的心理瞭如指掌，不需要多費口舌，隻是一句簡單的話，就讓劇情發生神反轉。
你看，這就是深諳銷售心理學的魅力。凡是記住這條法則——要想釣到魚，就要像魚一樣思考，你就能精準地“踩”中客戶的心弦，哪怕你的言語輕若微風，在客戶那裏也會激起驚天巨浪，從而主動支持你的産品或服務，為你帶來豐厚的經濟迴報。

前言/序言

序 你不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣“心”的

隻要你生活在地球上，就注定無法躲開銷售這個詞。
因為每個人都在銷售自己。沒有銷售，就意味著脫離社會獨自生活在孤島上。即使生活在孤島上，你一樣需要牙刷、牙膏以及其他生活用品。買這些用品需要錢，而錢的來源則必須依靠你銷售自己的勞動來換取。
這就是世界上最本質的東西，我們不得不正視這一點。凡是擁有超強銷售能力的人，總是能夠在現實社會中獲取令人羨慕的成功。
說到這裏，如果我問你——何為銷售？你或許會說，不就是一個賣貨的嗎？錯！銷售不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣心的。客戶買走的不僅僅是産品，更是你的人和你的心！
大到飛機輪船，小到一針一綫，銷售的本質都是一樣的，無非就是把貨賣齣去，把錢拿迴來。但是在這一賣一拿之間藏有無窮的“玄機”，因為銷售不僅是和錢打交道，更是和人打交道！
從這個意義上說，不管你做不做銷售，都應該每天學點銷售心理學！因為銷售並不是銷售員的專利，心理學不僅可以讓銷售變得很簡單，更能讓你洞悉人性的本質，在現實世界中活得如魚得水、遊刃有餘。
你必須將自己修煉成一名“神槍手”，每一句話都要打中客戶的心！你必須將自己修煉成“火眼金睛”，一眼就看清客戶的心理需求。這個需求點就是決定客戶是否購買産品的關鍵“命門”。
有人說，銷售人員是在天堂和地獄之間輪迴的人。銷售成功瞭，收入很高，上瞭天堂；交易失敗瞭，浪費瞭精力，下瞭地獄。是什麼決定一個銷售人員的命運呢？很大程度上取決於心態！確實如此，做銷售可能讓你發大財，也可能一分錢也賺不到。在這過程中，你必須保持一種鎮定自若、不畏失敗的良好心態，否則你將很難獲得成功。你要明白——銷售是個人綜閤素質的體現，更是個人潛能的爆發。這就是我們為什麼會義無反顧地選擇這個行業的原因。
有人說，銷售就是耍嘴皮子的活兒。這句話雖然有些偏激，但說話的技巧很多時候決定銷售的成功與否。所以，你要在摸透客戶心理的前提下，說客戶愛聽的，讓客戶打心眼裏感到舒服；同時你也要聽客戶想說的，讓客戶滔滔不絕、情不自禁地說，讓客戶的“虛榮心”得到最大的滿足！如此牢牢抓住客戶心理，何愁生意不成呢？
由此可見，銷售就是一場心理博弈戰，隻有那些窺見客戶內心的人纔能立於不敗之地！如果不學一點心理學，很容易會在與客戶“過招”的時候失手。
這不是一本生澀難懂的心理學教材，更不是大街上那種隨處可見的銷售入門書，它好像是從銷售櫃颱前或者人心深處直接拍攝下來的鮮活鏡頭，每一個鏡頭都是銷售心理戰術的在綫直播。通過它，你可以看到客戶購買心理的微妙變化以及如何掌控他們的心理，讓他們乖乖地掏錢買産品。
如果你學會本書中所提供的種種心理技巧，不管是銷售産品還是發展閤作，你都能遊刃有餘。這些技巧很多錶現在心理細節上，本書都一一進行瞭披露。本書告誡銷售人員：不僅要高瞻遠矚，更要以火眼金睛洞察銷售中的人性弱點和舉手投足間的蛛絲馬跡。可以說，這本書未必是商學院教授之書，但必定是最接地氣最走心的隨身必備讀本。通過它，你將敲開銷售之門，看見人性花園裏韆姿百態絢麗的花朵……

銷售中的心理詭計：解鎖人心的無限可能 在瞬息萬變的商業戰場上，每一次銷售的背後，都是一場無聲的心智較量。我們並非在與冰冷的商品交易，而是在與鮮活的、有著復雜情感和深層需求的個體進行互動。理解並運用銷售中的心理學詭計，不僅僅是為瞭達成一次交易，更是為瞭建立持久的信任，贏得客戶的忠誠，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 本書並非一本教你如何“操縱”他人的指南，而是揭示瞭人腦在決策過程中的普遍運作模式，以及這些模式如何在銷售互動中發揮微妙而關鍵的作用。我們相信，真正強大的銷售力量，源於對人性的深刻洞察和尊重，而非技巧的堆砌。通過深入剖析影響客戶購買決策的心理因素，本書旨在幫助你構建一套更具智慧、更貼近人心的銷售策略，讓你在每一次溝通中，都能觸及客戶的真實動機，激發其潛在的購買欲望。 第一篇：理解客戶心智的羅盤——洞察購買背後的心理驅動 第一章：認知偏差的隱形之手：為何我們總是“非理性”地消費？ 本章將深入探討一係列常見的認知偏差，例如“錨定效應”如何讓客戶對價格産生最初的心理預期，而“確認偏差”又如何讓他們更傾嚮於接受那些印證自己已有觀點的信息。我們將詳細解釋“損失厭惡”如何驅使人們為瞭避免微小的損失而做齣看似不劃算的決定，以及“從眾效應”如何在群體決策中悄然影響個體選擇。通過大量的案例分析，你將學會識彆這些偏差在客戶身上的體現，並巧妙地利用它們來引導積極的購買意願，而非陷入誤導。例如，瞭解錨定效應，你就能策略性地展示産品價格，從而影響客戶對價值的感知；理解損失厭惡，你就能用“錯失機會”的緊迫感來激勵客戶立即行動。 第二章：情緒的潮汐：如何駕馭情感，點燃購買的火花？ 銷售絕非邏輯的産物，而是情感的共鳴。本章將剖析在銷售過程中，不同情緒是如何被喚起、放大並最終影響購買決策的。我們將探討“喜悅”如何與品牌建立積極的聯想，“恐懼”如何激發人們對安全和解決方案的需求，以及“好奇心”如何驅動探索和嘗試。你將學習如何通過故事敘述、感同身受的錶達以及富有感染力的語言，有效地觸動客戶的情感 G 點，讓他們在情感層麵與你的産品或服務産生連接。更重要的是，你將掌握在客戶情緒低落或猶豫不決時，如何提供支持和安撫，將負麵情緒轉化為積極的購買動力。 第三章：需求的金字塔：挖掘客戶內心深處的渴望 馬斯洛的需求層次理論早已深入人心，但如何在銷售實踐中將其具體應用，卻是一門精深的學問。本章將引導你超越客戶錶麵的需求，深入挖掘其生理、安全、社交、尊重和自我實現等不同層級的動機。我們不僅會討論如何識彆客戶的顯性需求，更會教授你如何通過提問、傾聽和觀察，去觸碰那些他們可能自己都未曾清晰錶達的隱性需求。理解瞭客戶內心深處真正的渴望，你就能精準地定位你的産品或服務如何成為滿足這些渴望的理想途徑，從而提供更具價值和吸引力的解決方案。 第四章：信任的基石：建立關係，贏得客戶的“心” 信任是銷售成功的基石，沒有信任，一切銷售技巧都將是空中樓閣。本章將聚焦於在銷售過程中建立和鞏固信任的心理學原理。我們將探討“社會認同”如何通過案例、推薦和評價來增強客戶的信心，“互惠原理”如何通過主動提供價值來促使客戶迴報，“承諾和一緻性”如何讓客戶傾嚮於履行他們已經錶達的意願。你將學習如何通過真誠的溝通、可靠的承諾和始終如一的服務，在客戶心中播下信任的種子，並悉心培育，使其茁壯成長，最終轉化為長期的閤作關係。 第二篇：銷售中的心理博弈策略——巧妙布局，贏得心智 第五章：語言的藝術：用詞，塑造認知，引導選擇 語言是銷售中最直接、最有力的工具。本章將深入研究不同詞匯和句式對客戶心理産生的微妙影響。我們將探討如何使用積極、肯定的語言來構建産品價值，如何運用“提問式敘述”來激發客戶的思考和參與，以及如何通過“框架效應”來改變客戶對信息和選項的感知。你將學習如何避免使用可能引起客戶抵觸或質疑的負麵詞匯，並掌握如何根據不同的銷售情境，調整你的語言風格，以達到最佳的溝通效果。例如，與其說“這個産品有XXX缺點”，不如說“雖然XXX方麵還有提升空間，但XXX方麵是我們為您精心打造的亮點”。 第六章：非語言的密碼：肢體語言與語氣，傳遞你的真誠 在你開口之前，你的肢體語言和語氣早已開始傳遞信息。本章將揭示非語言溝通在銷售中的關鍵作用，以及如何有意識地運用它們來增強你的說服力。我們將探討眼神交流的重要性、肢體姿態如何展現自信和開放，以及麵部錶情如何傳達情感和同理心。你將學會識彆客戶的非語言信號，從而更好地理解他們的真實感受和意圖，並調整你的迴應。同時，你也將掌握如何通過積極的非語言溝通，在潛移默化中建立與客戶的聯係，讓他們感受到你的真誠和專業。 第七章：故事的力量：用敘事，打動人心，深化記憶 人類天生就是講故事的聽眾。本章將闡述故事在銷售中的強大力量，以及如何通過精心構建的故事來打動客戶，深化他們對産品或服務的記憶和理解。我們將探討“英雄之旅”式的敘事結構如何讓客戶將自己代入其中，體驗産品的改變；如何通過“細節描繪”來增強故事的真實感和感染力；以及如何運用“情感共鳴”來引發客戶的認同和同情。你將學會如何將抽象的産品優勢轉化為生動的故事，讓客戶在情感層麵與你的品牌産生深刻的連接，從而讓他們更容易記住你，並最終做齣購買決定。 第八章：稀缺與緊迫：激發行動的心理催化劑 稀缺感和緊迫感是人類普遍存在的心理驅動力，在銷售中，它們能夠有效地激發客戶的行動意願。本章將深入剖析“稀缺原理”和“緊迫原理”背後的心理機製。我們將探討限量供應、限時優惠、獨特機會等策略如何創造稀缺感，以及如何通過“截止日期”、“最後機會”等方式來營造緊迫感。你將學習如何巧妙地運用這些原則，在不欺騙客戶的前提下，有效地促使他們加速決策過程，抓住機會。例如，你可以強調産品的獨特性，或推齣限量的增值服務，來激發客戶的購買動力。 第九章：互動的藝術：提問、傾聽與反饋，構建雙嚮溝通 銷售從來不是單嚮的推銷，而是雙嚮的互動。本章將聚焦於如何通過精湛的互動技巧，與客戶建立有效的溝通橋梁。我們將詳細探討“開放式提問”如何引導客戶錶達更多信息，“封閉式提問”如何確認細節和達成共識。更重要的是，你將學習如何成為一名齣色的傾聽者，捕捉客戶言語和非言語的信號，理解他們的需求和顧慮。同時，本章還將介紹有效的反饋技巧，確保客戶感受到被重視和理解，從而在互動中建立更深的信任和連接。 第三篇：銷售中的道德界限與長遠發展——智慧之翼，飛嚮更高 第十章：營銷的倫理：在影響力與操縱之間遊走 強大的影響力是一把雙刃劍。本章將深入探討在運用心理學銷售技巧時，必須堅守的道德界限。我們將區分“影響力”與“操縱”的本質區彆，強調以客戶的最佳利益為齣發點，提供真誠的價值，而非利用其弱點或製造虛假需求。你將學習如何識彆並避免潛在的倫理陷阱，構建一個在誠信和專業基礎上可持續發展的銷售模式。本書始終相信，長期的成功源於贏得客戶的尊重和信賴，而非短暫的欺騙。 第十一章：客戶的終身價值：從一次交易到一生的夥伴 真正的銷售大師，關注的不僅僅是每一次的交易額，更是客戶的終身價值。本章將引導你思考如何將銷售的視角從“一次性交易”提升到“長期閤作關係”。你將學習如何通過持續的客戶關懷、卓越的售後服務以及增值溝通，來鞏固客戶忠誠度，並鼓勵他們成為你的品牌擁護者，帶來更多的口碑傳播和轉介紹。理解並踐行客戶終身價值的理念，是實現銷售事業長遠發展的關鍵。 第十二章：持續學習與適應：在變化的市場中保持敏銳 心理學原理並非一成不變，市場環境也在不斷演進。本章將鼓勵你在銷售的道路上，保持終身學習的態度和敏銳的洞察力。你將學習如何通過分析銷售數據、關注行業趨勢、藉鑒他人經驗，不斷優化你的銷售策略。同時，你也將瞭解如何根據不同的客戶群體、産品特性和市場變化，靈活調整你的心理學應用方式，保持你的銷售技能始終處於領先地位。 本書將為你打開一扇通往客戶內心世界的大門，讓你從更深層次、更具智慧的角度去理解銷售的本質。這不是一本速成秘籍，而是一份關於人性的深刻洞察，一份關於策略的智慧指南。掌握瞭這些心理學詭計，你將不再是僅僅在銷售産品，而是在與客戶建立深刻的連接，解鎖人心的無限可能，最終在商業世界中，贏得屬於你的那份成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直放在書架上，雖然封麵設計還算吸引人，但打開後，我發現它並沒有觸及我原本期待的那個“爭奪客戶心智”的深度。我原本以為會看到一些關於如何巧妙運用心理學原理，在銷售過程中製造“心智缺口”，從而讓客戶産生購買衝動的具體策略。比如，書中可能介紹一些經典的“稀缺性”營銷手法，如何通過製造緊迫感來促使客戶立刻下單，或者利用“社會認同”原理，展示大量的用戶好評和成功案例，讓潛在客戶覺得“大傢都這麼買，我肯定也不能錯過”。我也期待能讀到一些關於“錨定效應”在定價策略中的運用，如何通過設置一個較高的初始價格，再給齣“優惠價”，讓客戶覺得撿瞭大便宜。然而，實際內容更多的是泛泛而談，像是對心理學概念的簡單羅列，並沒有深入到這些概念如何轉化為實際銷售中的“詭計”或“博弈”。我更希望書中能夠提供一些具體的案例分析，例如某個品牌是如何成功運用心理學技巧，在競爭激烈的市場中脫穎而齣的，或者某個銷售人員是如何通過對客戶心理的精準把握，實現高轉化率的。可惜，這些內容並沒有齣現在我翻閱到的部分，這讓我對這本書的實用性感到有些失望，它更像是一本理論介紹，而非實操指南。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我翻開這本書，是抱著一種“挖寶”的心態，希望能夠找到一些能夠點亮銷售思路的“秘密武器”。我原本設想，書中會詳細介紹一些“價格歧視”的心理學依據，解釋商傢是如何通過分析不同客戶群體的消費能力和心理需求，製定差異化的定價策略，以最大化利潤。我也期待能讀到關於“誘餌效應”的應用，例如商傢如何通過增加一個不那麼有吸引力的選項，來襯托齣另一個選項的優勢，從而引導消費者做齣預期的選擇。此外，“情感營銷”的奧秘也讓我著迷，我想知道商傢是如何通過製造感人的故事、傳遞品牌價值，或者利用消費者的懷舊情緒，來與客戶建立深層次的情感連接，超越單純的商品交易。然而，這本書的內容並沒有深入到這些具體的戰術層麵。它更多的是在宏觀層麵概述心理學在銷售中的重要性，但缺乏具體的案例和操作指南，沒有提供清晰的“詭計”步驟，也未能將“博弈”的動態性在文中充分展現。這讓我感覺這本書更像是一個理論框架的搭建，而不是一個實用的工具箱，無法直接指導我在實際銷售中運用這些“心理博弈”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題確實勾起瞭我的濃厚興趣，我原本以為會深入探討銷售過程中那些微妙的心理戰術，如何巧妙地影響消費者的購買決策。我期待能夠看到一些關於“認知偏差”在銷售中的巧妙利用，例如商傢如何通過“確認偏差”，引導消費者隻關注那些支持他們購買決策的信息，而忽略其他可能讓他們猶豫的因素。我還在設想書中會詳細講解“損失厭惡”原理，告訴我們如何通過強調不購買可能帶來的損失，來激發消費者的緊迫感和購買意願。此外，關於“社會證明”在不同場景下的具體應用，比如如何通過口碑營銷、KOL推薦等方式，快速建立産品的信譽度，也是我非常想瞭解的。然而，在閱讀過程中，我發現本書的內容更多的是對心理學原理的初步介紹，而未能將其巧妙地融入到銷售的“詭計”和“博弈”之中。它缺乏那種能夠讓人恍然大悟、豁然開朗的深刻洞察，也沒有提供具體的、可操作的銷售策略。這本書更像是在講述心理學的“是什麼”，而我更想知道“怎麼做”，如何將這些心理學知識轉化為贏得客戶心智的實戰經驗。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我第一個想法就是它應該是一本能夠幫助我理解銷售背後那些“看不見的手”的書。我期待它能揭示商傢是如何通過巧妙的設計和溝通，影響消費者的決策過程，甚至是在他們不自知的情況下，引導他們走嚮購買的。想象中，書中會充斥著對“框架效應”的深度解析，比如，商傢如何通過不同的陳述方式，改變消費者對同一件商品價值的感知，從而讓他們更傾嚮於做齣購買決定。我特彆期待看到關於“承諾與一緻性”原理在銷售中的應用，瞭解商傢是如何通過引導客戶做齣一些小的承諾，例如訂閱Newsletter、參與綫上活動，然後利用這種承諾的慣性，逐步引導他們進行更大額的消費。此外，“奬勵機製”的設計也是我關注的重點，我想知道商傢是如何通過設置積分係統、會員等級或者限時摺扣，來激勵消費者持續購買，並培養他們的品牌忠誠度。但遺憾的是，這本書的敘述風格顯得比較宏觀，更側重於介紹心理學的基本理論，而沒有將這些理論與具體的銷售場景緊密結閤，也就缺乏瞭那種“詭計”和“博弈”的鮮活感。它更像是在紙上談兵，而我所期待的是能夠看到戰場上的實戰演練。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書時，我心裏是充滿好奇的，特彆是“心理博弈”這個詞，讓我聯想到銷售中那些充滿智慧和策略的較量。我設想，這本書應該會像一本諜戰小說，揭示那些隱藏在商業戰場上的心理戰術。例如，作者可能會剖析商傢如何通過設計誘人的産品包裝，利用色彩心理學和視覺焦點，在第一時間抓住消費者的眼球，甚至在他們尚未明確需求時，就已經在腦海中植入瞭購買的念頭。我還在期待關於“認知失調”在銷售中的應用，比如，當客戶購買瞭一件價格不菲的商品後，商傢如何通過後續的服務和關懷，強化客戶的購買決策，讓他們更加確信自己的選擇是明智的，從而降低退貨率和不滿。同時，“互惠原則”在銷售中的運用也是我非常感興趣的一點，我想知道商傢是如何通過給予客戶一些小恩小惠，例如免費試用、贈品或者貼心的建議，來激起客戶迴報的心理，最終促成交易。然而，這本書的內容似乎並沒有深入到這些層麵，更多的是對心理學名詞的提及，而沒有清晰地闡述這些概念如何在銷售的實際情境中被巧妙地運用，以達到“爭奪客戶心智”的目的。它缺乏那種讓人醍醐灌頂、茅塞頓開的洞察，也未能提供具體的、可執行的“詭計”步驟。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

物流挺快，質量不錯，學習學習，提升自己，

評分☆☆☆☆☆

趕著打摺買書最好

評分☆☆☆☆☆

物流挺快，質量不錯，學習學習，提升自己，

評分☆☆☆☆☆

物流挺快，質量不錯，學習學習，提升自己，

評分☆☆☆☆☆

這本書講解得很細緻，涉及到銷售的方方麵麵，裏邊的例子也都是很貼近我們生活實際的。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到，期待?

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

大概翻瞭下，這本書很會揣摩顧客和銷售人員的心理啊，多半是個有豐富銷售經驗的人，否則是寫不齣來這麼多乾貨。值得好好研究一下。