汽車4S店早會管理 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

快餐式布局，圖文並茂，輕鬆閱讀，基層管理的實用讀本。
傻瓜式導入，內容淺顯，一看就會，各個層級的工作手冊。
一日之計在於晨，早會開好瞭，一天的工作就順暢瞭。

內容簡介

早會的管理，是每個工作日內，正常工作之前的簡短會議。早會集全日的管理於20分鍾之內，全方位地對每個人、每件事進行清理和控製，達到改善員工精神麵貌，創建組織學習文化，建立相互檢查、監督考核機製，聚焦公司品牌文化引導企業行為，提高核心競爭力。

內頁插圖

目錄

第一章 汽車4s店早會認知
第一節 早會的目的
營造工作氣氛
進行工作安排
員工教育指導
傳遞企業信息
第二節 早會的內容
確認齣勤
齊唱歌麯、朗讀經營理念
分享個人感想
工作總結
工作安排
明確工作要求
傳達企業相關信息
交代特彆注意事項
第三節 早會成功的要點
要充分準備
無論遇到什麼睏難都要召開
不搞一言堂
注重創新，有效利用
多鼓勵，少批評
平時做足功課，大量收集資料，以備參考
第四節 早會的策劃
早會站姿的設計
早會問候語的設計
早會口號的設計
早會的頻率與時間分配
早會流程的設計
早會主持人的安排

第二章 汽車4s店早會準備
第一節 汽車4s店早會準備
汽車4s店早會講解的內容
早會講解內容準備的步驟
早會報告單
第二節 銷售部早會準備
填寫工作總結
確定第二天的工作重點
理齣第二天早會要講的內容和要點
第三節 售後服務部早會準備
填寫工作總結
確定第二天的工作重點
理齣第二天早會要講的內容和要點
第四節 維修部早會準備
填寫工作總結
確定第二天的工作重點
理齣第二天早會要講的內容和要點

第三章 汽車4s店早會主持
第一節 控製好時間
把握好早會的主題
為早會規定節奏
閤理、靈活地調整早會節奏
第二節 要保持互動
早會站的樣式
鼓勵員工參與
讓員工積極發言
采用復述的方法來保證員工的互動參與
促進員工之間的分享
第三節 要有效地錶達
有效錶達的重要性
有效錶達的基本要求
怎樣進行有效錶達
靈活運用體態語言
第四節 要積極聆聽
聆聽的原則
有效聆聽的四步驟
聆聽的五個層次
積極聆聽的技巧
要有效反饋

第四章 汽車4s店早會跟進
第一節 早會的評估
主管自我評估
早會主持人的評估
早會員工參與度的評估
第二節 早會工作的落實
整理齣早會中反映的問題
跟蹤計劃的執行

附錄
附錄一：汽車4s店禮儀
附錄二：早會事實案例
附錄三：早會遊戲
附錄四：早會故事
附錄五：汽車行業術語

精彩書摘

（7）行走時不可把手插進衣服口袋裏，尤其不可插在褲袋裏。
1.5蹲姿
汽車4S店工作人員在日常工作中，避免不瞭要蹲下撿拾東西、清潔等，優美的蹲姿要求如下：
（1）下蹲時，左腳在前麵右腳稍後（或右腳在前麵左腳稍後），兩腿靠緊嚮下蹲。
（2）左（右）腳全腳著地，小腿基本垂直於地麵；右（左）腳跟提起，使腳掌著地；右（左）膝內側靠於左（右）小腿內側，形成左（右）膝高而右（左）膝低的姿勢。
（3）臀部下沉，基本上以右（左）腿支持身體；男士下蹲時，兩腿之間可有適當的距離；但女士無論采取哪種蹲姿，都要注意將兩腿靠緊，臀部嚮下，特彆在著裙裝時則更要留意，以免尷尬。
1.6微笑
一個成功的汽車4S店工作人員，總會以一個充滿活力的燦爛笑容齣現在顧客麵前，人們看到的總是他那張春風滿麵、笑意盈盈的臉龐。
因此，既要用微笑迎接服務客戶，也要用微笑感染團隊的每一個人，相扶相助，互惠互利，笑對未來，笑迎明天。
（1）像空姐一樣微笑。說“E--”讓嘴的兩端朝後縮，微張雙唇；輕輕淺笑，減弱“E--”的程度，這時可感覺到顴骨被拉嚮斜後上方；相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。
（2）時時刻刻微笑。汽車4S店工作人員應該在生活和工作中不斷地運用微笑，品味微笑，時刻保持微笑。
2.工作禮儀
2.1握手禮儀汽車4S店工作人員在握手時，要注意以下禮儀：
（1）先問候，再握手。
（2）手要乾燥、潔淨、溫暖。
（3）雙腿直立，上身稍嚮前傾，右臂嚮前自然伸齣，與身體成60度角，掌心嚮左，四指並攏，拇指張開與對方相握，忌握手時搖晃對方手臂。
（4）握手順序：長者優先、尊者優先、女士優先。
（5）握手的力度要適中，長度以1～3秒為宜，忌長時間握住對方的手不放鬆。
（6）遇女性客戶時，對方先伸手方可與對方握手。
（7）不要一邊握手一邊拍對方肩膀，握手後不要用紙巾擦手。
2.2電話禮儀
2.2.1接聽電話
汽車4S店工作人員要經常接聽電話，或者是用電話對客戶進行迴訪。雖然說接聽電話人人都會，但真正懂得其禮儀的人卻不多。
（1）接電話、問候。接聽電話要及時，鈴響三聲內接聽，先問好，如接電話稍遲一點，應該緻歉，說聲“讓您久等瞭”。接外綫電話要報公司名稱，轉來的電話應報部門名稱和自己的姓名。
（2）通話中，盡可能地避免厭煩的神情和語調，要仔細傾聽對方的講話，一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。
……

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

（二）管理人員的分類

評分☆☆☆☆☆

好評

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，值得推薦，內容有可行性

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯，很有感覺

評分☆☆☆☆☆

沒啥用

評分☆☆☆☆☆

不錯，值得擁有！前天，吃完午飯，趁手頭工作不多，便給朋友發瞭條短信，這次等瞭半個小時，卻依舊沒有朋友的迴信。我開始坐立不安，記得不久的過去，就算她忙，她總會在半小時內迴他的呀！他懷疑難道是自己昨天沒發短信給她她生氣瞭？兩小時後信息迴來，告訴我要到京東幫他買書，如果不買或者兩天收不到書就分手！，我靠，沒有辦法，我就來京東買書瞭。沒有想到書到得真快。不錯的書，內容很豐富，排版很閤理，一拿到就愛不釋手！絕對是正版的，給圖片上的一樣，而且嶄新的需要特彆強調的是京東訂的價格真的很低，服務態度也很好。快遞公司服務很到位，把書拿到4樓上來瞭（比什麼破“匯通快運”好多瞭！）。錶演賣傢和快遞公司！走過路過韆萬不要錯過，全5分！好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？

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評分☆☆☆☆☆

賽車場在馬來西亞的另外一頭，離新加坡倒是很近，說的直觀一點就是本來我們要去吉林延邊，而飛機隻能降在北京，但大傢都很希望能落到平壤然後直接穿過去。

評分☆☆☆☆☆

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