具體描述
客服：如何成功打造顧客忠誠度（原書第6版）+客服：實務篇（原書第6版）2本
| 圖書基本信息 | |||
| 圖書名稱 | 客服：實務篇(原書第6版) | 作者 | (美)哈裏斯,石泉,王乾一 |
| 定價 | 45.00元 | 齣版社 | 機械工業齣版社 |
| ISBN | 9787111461197 | 齣版日期 | 2015-01-01 |
| 字數 | 頁碼 | 209 | |
| 版次 | 1 | 裝幀 | 平裝 |
| 開本 | 16開 | 商品重量 | 0.4Kg |
| 內容簡介 | |
本書著眼於當今客服服務人員和客服經理所麵對的重要問題。個人的成功依賴於如何有效地掌握和運用基本技能。更加重要的是，要強調對這些一般員工簡曆中看不到的技巧和能力的自我評估和熟練應用。**的工作人員必須持續提高這些能立竿見影地提高個人和公司生産力的技能。 |
| 作者簡介 | |
伊萊恩 K. 哈裏斯 （Elaine K. Harris） ElaineK. Harris畢業於俄剋拉荷馬大學藝術與科學係時尚商品營銷**
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