市場營銷：原理與實踐（第16版）（工商管理經典譯叢） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 菲利普科特勒加裏阿姆斯特朗 著

圖書標籤:

• 市場營銷
• 營銷學
• 營銷原理
• 營銷實踐
• 工商管理
• 教科書
• 營銷策略
• 消費者行為
• 品牌管理
• 營銷案例

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300213392

商品編碼：1693858794

齣版時間：2015-08-01

作  者:(美)？科特勒//加裏？阿姆斯特朗 著作 樓尊 譯者 定  價:79 齣 版 社:中國人民大學齣版社 齣版日期:2015年08月01日 頁  數:649 裝  幀:平裝 ISBN:9787300213392 ●第1篇 定義市場營銷和市場營銷過程
●第1章 營銷:創造顧客價值和顧客契閤
●引例 YA馬遜：執著地創造顧客價值和關係
●案例 聯邦快遞：使每一次顧客體驗都卓爾不凡
●第2章 公司戰略與營銷戰略:閤作建立客戶關係
●引例 耐剋公司的顧客驅動的營銷：建立品牌融閤和社群
●案例 戴森：以意想不到的方式解決顧客問題
●第2篇 理解市場和顧客價值
●第3章 分析市場營銷環境
●引例 微軟：適應快速變化的數字營銷環境
●案例 索尼：抗擊營銷環境的“完美風暴”
●第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
●引例 百事的營銷洞察：喝百事的人“活在當下”
●案例 甲骨文公司：掌握大數據
●第5章 消費者市場與消費者購買行為
●引例 GoPro:成為英雄！
●案例 獸醫寵物保險公司：我們動物朋友的健康險
●第6章 組織市場與組織購買者行為
●引例 UPS：企業客戶的戰略物流夥伴
●案例 思科係統：通過協作解決商業難題
●部分目錄

內容簡介

本書是優選商學院廣泛采用的經典教材，也是靠前眾多高校本科生、MBA學生市場營銷學課程的主要教材，還可以作為研究人員以及企業經營管理者的參考用書。在闡明營銷行為蘊涵的理念的同時，全書以大量翔實的案例介紹現代市場營銷實踐的發展。每一章都收錄瞭眾多真實的、近期新的業內資訊，力求在強化關鍵概念的同時，密切聯係營銷實踐。 (美)？科特勒//加裏？阿姆斯特朗 著作 樓尊 譯者 ？科特勒（Philip Kotler）
美國西北大學凱洛格管理學院靠前營銷學S.C.莊臣傑齣教授，被美國營銷協會推選為營銷思想界靠前。
科特勒博士著作眾多，在不錯刊物上發錶瞭100多篇論文。是專享榮獲三次“阿爾法？卡帕？普西奬”的學者。曾榮獲美國營銷協會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會、靠前銷售和營銷管理者組織等機構頒發的眾多奬項和榮譽。
擔任多傢公司營銷顧問，包括IBM、GE、霍尼韋爾、美洲銀行等。是美國管理科學學會市
場營銷學院、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。
    靠前6版!優選很信賴的營銷教材
    優選40多個國傢說著24種不同語言的學生都將科特勒和阿姆斯特朗的《市場營銷：原理與實踐》作為他們學習基礎營銷概念和實踐時很信任的教材。與以往的版本相比，本書靠前6版一如既往地以一種全麵、、新鮮、實用和有趣的新方式嚮初涉營銷的學生介紹現代市場營銷無比奇妙的世界。我們為本書增加瞭大量新內容，並對每一頁文字、每一張圖錶和每一個實例傾注瞭努力，使之始終是市場營銷教與學雙方青睞的很好教材。輔以網絡傢庭作業和個性化的學習工具“我的營銷實驗”(MyMarketingLab)，靠前6版保持瞭其在市場營銷教學中的靠前水平。
    在數字和社交時代創造顧客價值和顧客關係
    等

深入洞察，馭市而行：營銷策略的基石與未來 在這個瞬息萬變的商業世界中，理解並有效運用市場營銷的原則，是企業實現持續增長、建立品牌忠誠度、並最終贏得市場競爭的關鍵。本書並非簡單羅列營銷技巧，而是緻力於構建一個係統性的、深入的營銷理論框架，探究其背後的邏輯與驅動力，並結閤當前商業環境的最新動態，為讀者提供一套全麵而前瞻性的營銷洞察。我們將從宏觀的市場環境分析入手，逐步深入到微觀的企業戰略製定，再到具體的營銷組閤策略執行，最終落腳於效果評估與持續優化，旨在幫助讀者構建起一套完整的、能夠應對復雜挑戰的營銷思維體係。 第一部分：市場營銷的宏觀視角與戰略基石 市場營銷的起點，是對宏觀環境的深刻理解。本部分將帶領讀者認識到，營銷活動並非孤立存在，而是與經濟、社會、技術、政治法律等一係列外部力量相互作用。我們將深入剖析這些宏觀因素如何塑造消費者需求、影響市場結構、並為企業帶來機遇與挑戰。例如，對人口結構變化的洞察，能夠幫助企業識彆新的目標群體；技術進步，尤其是數字技術的飛速發展，正在重塑消費者獲取信息、進行互動以及做齣購買決策的方式；而社會文化思潮的演變，則深刻影響著品牌價值的傳遞和消費者情感的連接。 在此基礎上，本部分將進一步探討市場營銷的戰略定位。企業如何在一個充滿競爭的 marketplace 中找到自己的獨特位置？我們將深入講解市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）以及市場定位（Positioning）的核心概念。理解消費者的多樣性是細分的齣發點，識彆最有潛力的細分市場並將其作為目標，是實現資源有效配置的關鍵。而如何通過一係列有形和無形的方式，在目標消費者的心智中建立起區彆於競爭對手的獨特認知，即市場定位，則是營銷戰略能否成功的決定性因素。我們將通過大量的案例分析，展示不同行業、不同規模的企業是如何通過精妙的戰略定位，實現差異化競爭優勢的。 更進一步，我們將聚焦於消費者行為這一市場營銷的核心驅動力。消費者的購買決策過程並非簡單直綫，而是受到心理、社會、個人以及情境等多種因素的復雜影響。本部分將深入剖析消費者的需求層次、動機、感知、學習以及態度和價值觀，揭示這些內在因素如何影響他們對産品和服務的需求。同時，也將探討社會群體、傢庭、參照群體以及文化因素對消費者選擇的微妙影響。理解消費者為何以及如何做齣購買決策，是製定有效營銷策略的前提。從信息搜集、評價權衡，到購買決策與購買後行為，我們將全景式地展現消費者的完整旅程，並提供識彆和影響這些關鍵節點的實用方法。 第二部分：營銷策略的構建與實施 在確立瞭宏觀戰略框架和對消費者的深刻理解之後，本部分將進入到具體的營銷策略構建與實施階段。我們將詳細闡述産品策略的方方麵麵。這包括新産品的開發與創新流程，如何根據市場需求設計齣具有競爭力的産品；産品綫的管理與擴展，如何平衡現有産品組閤，並適時推齣新産品；以及品牌建設與管理，如何塑造一個能夠引起消費者共鳴、並帶來長期價值的品牌。我們將探討品牌資産的構成，以及如何通過有效的品牌傳播和消費者體驗來不斷提升品牌價值。 定價策略作為營銷組閤中的關鍵一環，同樣不容忽視。價格不僅是企業收入的來源，更是消費者衡量産品價值的重要依據，同時也承載著品牌形象的信息。本部分將探討不同的定價目標，如利潤最大化、市場份額領先、或高端品牌形象塑造等，並深入分析成本導嚮、競爭導嚮以及價值導嚮等主要定價方法。我們將研究不同市場環境下（如新産品上市、成熟市場、競爭激烈市場）的定價策略選擇，以及價格摺扣、促銷定價、心理定價等動態定價手段的應用。 分銷渠道策略則是將産品或服務有效地送達目標消費者的生命綫。本部分將係統性地分析不同分銷渠道的類型，包括直銷、中間商分銷（如批發商、零售商）、以及現代分銷渠道（如電子商務、O2O模式）。我們將探討選擇閤適分銷渠道的關鍵因素，如目標市場特徵、産品特性、競爭者策略以及企業自身能力。同時，也將深入研究渠道的衝突管理、渠道夥伴關係構建以及渠道效率的提升，確保産品能夠以最便捷、最有效的方式觸達消費者。 溝通與推廣策略是與消費者建立聯係、傳遞品牌價值、並最終驅動購買行為的核心環節。本部分將全麵探討整閤營銷傳播（Integrated Marketing Communications, IMC）的理念。我們將逐一解析廣告、公共關係、人員推銷、銷售促進以及數字營銷（如內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷）等各種推廣工具的特點、優勢與局限。更重要的是，將強調如何將這些不同的推廣工具有機地整閤起來，形成協同效應，以統一的品牌信息和一緻的品牌體驗，在消費者心中建立起深刻而持久的印象。特彆是在數字時代，我們還將深入探討如何利用大數據分析消費者行為，實現精準的營銷傳播，以及如何構建數字化的營銷生態係統。 第三部分：營銷的創新、管理與未來展望 在熟悉瞭營銷的基本原理和策略工具後，本部分將聚焦於營銷的更高層次——創新、管理與未來發展。營銷創新是企業在日益激烈的競爭中保持活力的源泉。我們將探討産品創新、服務創新、商業模式創新以及營銷流程創新等多個維度。本部分將鼓勵讀者打破思維定勢，學習如何從消費者痛點齣發，發現新的市場機會，並將其轉化為創新的營銷解決方案。我們將研究那些顛覆性創新案例，解析其背後的邏輯和方法，幫助讀者激發自身的創新潛能。 營銷管理的有效性，體現在企業如何係統地規劃、執行和控製營銷活動，並評估其績效。本部分將深入探討營銷計劃的製定流程，從市場分析、目標設定、策略選擇到行動方案的細化。我們將介紹各種營銷績效評估的指標和方法，如銷售額、市場份額、客戶滿意度、品牌忠誠度、投資迴報率（ROI）等，並強調數據驅動的決策過程。同時，也將討論營銷組織的構建、營銷團隊的管理以及跨部門協作的重要性，確保營銷戰略能夠得到有效的落地執行。 最後，本部分將著眼於市場營銷的未來趨勢。我們生活在一個技術飛速發展、消費者需求不斷演變的時代。數字技術的持續演進，如人工智能（AI）、大數據、物聯網（IoT）、虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等，正在深刻地改變著營銷的格局。我們將探討這些新技術如何賦能更個性化的營銷體驗、更智能化的決策支持、以及更高效的客戶互動。同時，也將關注新興的消費趨勢，如可持續營銷、社會責任營銷、體驗式營銷以及社群營銷等。理解這些未來的方嚮，將幫助讀者為即將到來的商業挑戰做好準備，並把握新的增長機遇，在未來的市場競爭中立於不敗之地。 總而言之，本書旨在為讀者提供一個全麵、係統、且具有前瞻性的市場營銷知識體係。它不僅僅是一本關於“如何做營銷”的手冊，更是關於“為何要如此做營銷”的深度解析。通過對原理的深刻理解、對實踐的細緻分析以及對未來的展望，本書將賦能讀者成為更具戰略眼光、更懂消費者、更能馭市而行的營銷實踐者。

評分☆☆☆☆☆

我是一名經驗豐富的市場營銷從業者，在行業摸爬滾打瞭十幾年，自認為對營銷的理解已經相當到位。然而，這次偶然的機會接觸到《市場營銷：原理與實踐（第16版）》，卻讓我不得不重新審視自己的知識體係。《原理與實踐》這個書名本身就極具吸引力，它承諾瞭理論與實際的結閤，而這本書也確實做到瞭。我一直認為，很多理論都是空中樓閣，脫離實際是難以生存的。但這本書不同，它在闡述每一個概念時，都會輔以大量的真實案例，這些案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，甚至是一些新興的商業模式，讓我在閱讀過程中能夠時刻感受到理論的生命力。特彆是關於數字營銷和社交媒體營銷的章節，更新得非常及時，觸及瞭當下最熱門的營銷趨勢，提供瞭很多切實可行的策略和操作建議。讀這本書，就像與一群經驗豐富的營銷大師對話，他們不僅分享瞭“是什麼”，更深入地剖析瞭“為什麼”和“怎麼做”。這本書絕對是任何想要在營銷領域深耕的人不可或缺的參考手冊。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷：原理與實踐（第16版）》真的是一本值得反復研讀的寶藏。我一直對市場營銷這個領域充滿好奇，但又覺得它復雜難懂，總是在概念和理論的迷霧中打轉。直到我翻開這本書，纔真正感覺自己抓住瞭營銷的核心脈絡。它不像很多教材那樣枯燥乏味，而是用一種非常生動、貼近實際的方式，將抽象的營銷理論轉化為一個個可以理解、甚至可以立刻應用到實際工作中的工具和方法。舉個例子，書中對消費者行為的分析，簡直就像在解剖我們自己的購買決策過程，那些看似隨意的小舉動，背後竟然有如此精妙的心理學和行為學原理支撐。我尤其喜歡它對“價值”的解讀，不再僅僅是産品的功能，而是圍繞著客戶的整個體驗過程構建。每次讀完一個章節，都會有種豁然開朗的感覺，仿佛之前模糊不清的營銷世界一下子變得清晰而有條理。我迫不及待地想將書中的一些策略運用到我的小項目上，感覺自己已經掌握瞭通往成功的鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，市場營銷是一門藝術，也是一門科學。而《市場營銷：原理與實踐（第16版）》這本書，完美地融閤瞭這兩者。它並沒有局限於傳統的營銷理論，而是積極擁抱瞭新的時代特點。我在書中看到瞭對大數據、人工智能在營銷中的應用，以及如何利用社交媒體建立強大的品牌社群，這些內容讓我眼前一亮。作者們對“體驗經濟”的深刻理解，以及如何通過全方位的客戶旅程來提升滿意度和忠誠度，給我留下瞭深刻的印象。這本書的可貴之處在於，它鼓勵讀者去思考，去創新，而不是被動地接受現成的答案。它引導我去探索市場營銷的無限可能性，去發現那些隱藏在數據和行為背後的規律。每一次閱讀，都能發現新的亮點，都能獲得新的啓發。這本書就像一個取之不盡的知識寶庫，無論什麼時候翻開，都能從中汲取養分，提升自己的營銷視野和實戰能力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛步入大學校園，對未來職業發展感到迷茫的學生，《市場營銷：原理與實踐（第16版）》無疑為我點亮瞭一盞明燈。我選擇瞭工商管理專業，其中市場營銷課程是我的必修課。一開始，我對各種理論和模型感到頭疼，不知道如何纔能真正理解它們。但是，這本書就像一位循循善誘的老師，用清晰的語言、生動的圖錶和豐富的實例，將原本晦澀的營銷知識變得淺顯易懂。它不僅僅是知識的傳遞，更是思維方式的引導。我學會瞭如何從消費者的角度去思考問題，如何分析競爭對手的優劣勢，如何製定有效的營銷計劃。書中的“4Ps”模型雖然經典，但書中對其的闡釋和延伸，讓我看到瞭它在當下復雜多變的商業環境中的強大生命力。我感覺自己不再是那個對營銷一無所知的門外漢，而是開始逐漸掌握瞭一套分析和解決市場營銷問題的係統方法。這本書讓我對未來的學習和職業生涯充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在拿到《市場營銷：原理與實踐（第16版）》之前，我對“工商管理經典譯叢”這個標簽並沒有太在意，覺得可能隻是一些比較學術化的內容。但當我真正翻開書頁，纔發現自己大錯特錯。這本書的語言流暢、邏輯清晰，雖然是翻譯過來的，但完全沒有生澀感，就像是齣自一位深諳營銷之道的本土學者之手。作者們在構建整個市場營銷框架時，展現瞭極高的專業素養和洞察力。他們沒有把市場營銷僅僅看作是“如何賣東西”，而是將其視為一個係統性的工程，從宏觀的市場環境分析，到微觀的産品定位、渠道選擇、溝通策略，再到後期的客戶關係管理，環環相扣，麵麵俱到。我特彆欣賞書中關於“品牌資産”的探討，它不僅僅是Logo或者Slogan，而是一個企業與消費者之間長期建立的情感連接和信任體係，這是一種非常深刻的認知。這本書讓我對市場營銷的理解，從“點”的認知升華到瞭“麵”的認知，甚至是一種“生態”的認知，非常有啓發性。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，物流相當給力啊

評分☆☆☆☆☆

迄今為止發現最早的書是在5000年前古埃及人用紙莎草紙所製的書。到公元1世紀時希臘和羅馬用動物的皮來記錄國傢的法律、曆史等重要內容，和中國商朝時期的甲骨文一樣都是古代書籍的重要形式。在印刷術發明之前書的拷貝都是由手工完成，其成本與人工都相當高。在中世紀時期隻有少數的教會、大學、貴族和政府有著書籍的應用。直到15世紀榖登堡印刷術的發明，書籍纔作為普通老百姓能承受的物品，從而得以廣泛的傳播。進入20世紀九十年代，隨著網絡的普及書已經擺脫瞭紙張的局限，電子書又以空間小、便於傳播、便於保存等優勢，成為未來書的發展趨嚮。

評分☆☆☆☆☆

迄今為止發現最早的書是在5000年前古埃及人用紙莎草紙所製的書。到公元1世紀時希臘和羅馬用動物的皮來記錄國傢的法律、曆史等重要內容，和中國商朝時期的甲骨文一樣都是古代書籍的重要形式。在印刷術發明之前書的拷貝都是由手工完成，其成本與人工都相當高。在中世紀時期隻有少數的教會、大學、貴族和政府有著書籍的應用。直到15世紀榖登堡印刷術的發明，書籍纔作為普通老百姓能承受的物品，從而得以廣泛的傳播。進入20世紀九十年代，隨著網絡的普及書已經擺脫瞭紙張的局限，電子書又以空間小、便於傳播、便於保存等優勢，成為未來書的發展趨嚮。

評分☆☆☆☆☆

不錯，物流相當給力啊

評分☆☆☆☆☆

剛看，蠻厚的一本書，希望能夠幫到自己，學以緻用

評分☆☆☆☆☆

不錯

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書不錯

評分☆☆☆☆☆

中國最早的書籍，齣現於商代，是用竹子和木頭做的。竹子和木頭是常見並容易得到的東西，在造紙和印刷術發明之前，缺少閤適的書寫材料，人們就把竹子和木頭削成狹長的小片，用毛筆在上麵寫字。用竹子削成的狹長小片叫“竹簡”，用木頭削成的叫“木簡”，它們統稱為“簡”。