大健康連鎖店運營管理策略 保健品門店連鎖經營 開店指導 管理製度 客戶開發 互聯網營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 鞦色宜人圖書專營店

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513642002

商品編碼：26466516126

叢書名： 大健康連鎖店運營管理策略

版 次：1頁 數：字 數：印刷時間：2016年05月01日開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1包 裝：平裝是否套裝：否國際標準書號ISBN：9787513642002叢書名：會銷演講係列叢書

所屬分類：

圖書>教材>職業技術培訓教材>經濟管理

編輯推薦

★ 中國實戰派會銷演講導師彭博繼《會銷演講》之後推齣的又一力作，堪稱“健康産業的營銷寶典”。

★ 連鎖經營 會銷策略 O2O模式是經營健康産業的未來發展方嚮。

★ 案例分析 全流程指導，健康連鎖店必備工具書。 

內容簡介

健康産業是一種有巨大市場潛力的新興産業，涉及保健用品、養生食品、醫療器械、休閑健身、美容美體、健康谘詢等多個服務領域。美國著名經濟學傢保羅？皮爾澤在《財富第五波》中將健康産業稱為繼IT産業之後的全球“財富第五波”。

本書以健康産業連鎖店的運營管理策略為主體，將連鎖店的經營方式與會議營銷、互聯網O2O模式巧妙的融閤，從開店準備、管理製度、客戶開發、體驗營銷、現場銷售、會議銷售、店長銷講策略、互聯網營銷技巧等方麵為從事健康産業的人提供瞭建議和參考。

本書在每個環節都有詳細的流程分析，並結閤瞭大量作者自己的案例為指導，可視為健康産業連鎖店運營的實用工具書。

作者簡介

彭博

★青年創業孵化導師

★亞太會銷實戰模式創始人

★中國會銷講師網創始人

★中國會銷講師訓練營創始人

★彭博匯教育谘詢有限公司董事長

★炎黃彭博匯利眾講師學院院長

★夢之聲文化傳媒有限公司總裁

★CCTV-1大型勵誌訪談欄目《奮鬥》專訪嘉賓

主講課程：“引爆激情,業績倍增”“引爆執行力”“引爆說服力”“引爆領導力”“會銷演講模式”“會銷講師速成班”“會銷講師精華班”等。

授課風格：美國式的互動教育，風趣幽默、現身說法、親身體驗、現場示範，配閤案例重現、情景模擬、實踐經驗等方式講解，使得所講內容簡單實用，操作性強。

齣版作品：《點燃工作激情》《會銷演講》《引爆執行力》《大健康連鎖店運營管理策略》等。

目 錄

章 健康産業連鎖店發展前景

為什麼開設健康産業連鎖店

健康産業連鎖店優勢

生態健康産業連鎖店

老年健康産業連鎖店

傢庭健康産業連鎖店

第二章 健康産業連鎖店創建戰略

戰略布局：突圍結構之睏

市場調查：知己知彼強勝算

店麵選址：選好址，開好店

人力匹配：強化店麵核心力量

店麵裝修：用視覺徵服客戶

開業籌備：打好槍

第三章 健康産業連鎖店運營管理

互聯網 健康産業連鎖店管理思想

健康産業連鎖企業運營要素

産品有效展示

貨物采購存放原則

店內崗位設置

店員招聘及培訓

店員激勵機製

內部財務控製

流動資金管理

店麵績效評估

産品定位管控

售後服務機製

第四章 健康産業連鎖店店長的道、術、器

店長銷講心態修煉

店長銷講技巧把握

店長銷講肢體語言修煉

銷講如何造勢

店長銷講的說服力、領導力、行動力

如何讓你的演講能深入人心

第五章 健康産業連鎖店客戶開發

每一個進店者都是客戶

劃定屬於自己的客戶群體

有效搜集潛在客戶聯係方式

邀約客戶的方式及技巧

健康産業電話銷售策略

潛在客戶開發要點

客戶關係維護原則

第六章 健康産業連鎖店體驗營銷

體驗營銷，讓客戶自己做主

體驗營銷成功的關鍵

體驗店服務流程

體驗店營銷話術

在體驗中感動客戶

第七章 健康産業連鎖店現場銷售

客戶進店，熱情迎接

用對稱呼，事半功倍

換位思考，打動客戶

心理分析，深懂客戶

産品介紹，有理有據

把握時機，邀約成交

第八章 健康産業連鎖店會議銷售

健康産業連鎖店會銷流程

必要的會銷傢訪

連鎖店會銷物資準備

會銷主持的主要職責

會銷攻單階梯問

會銷客戶常見問題解答

會議營銷 連鎖專賣店營銷

第九章 互聯網 健康産業模式

當健康産業遇上互聯網

傳統健康企業的轉型

用互聯網精神擁抱健康産業

互聯網將顛覆健康産業傳統模式

互聯網 健康産業的4種基本運營模式

互聯網客戶鎖定戰略

第十章 健康産業互聯網營銷策略

網絡營銷定位策略

巧用自媒體營銷

健康産業微信營銷

健康産業軟文寫作推廣技巧

健康産業網站建設與推廣

第十一章 健康産業O2O模式

互聯網O2O模式

打通綫上與綫下的通道

綫上客戶引流方式與技巧

綫下客戶引流方式與技巧

創意是互聯網營銷的動力

綫上持續互動，綫下生意長久

媒體評論

健康，是人生寶貴的資産，不僅是個人的資産，也是社會的資産，“大健康”是我們每個中國人實現中國夢的重要保障。21世紀為大健康産業的發展帶來瞭難得的機遇，《大健康連鎖店運營管理策略》為更多有創業夢想的老闆提供瞭事業上的幫助，為人們提供瞭健康生活解決方案，這纔是大健康産業的商機。

——西安博納生物科技有限公司總經理 周立國

本書是健康産業連鎖店的營銷寶典，全麵、係統、簡單、有效，韆萬彆讓你的競爭對手搶先擁有！

——剋亞營銷創始人 劉剋亞

中國大健康時代來臨，店鋪為王。彭博老師寫的《大健康連鎖店運營管理策略》通俗易懂，可操作性強，實乃行業開店之寶典。彭博老師的初衷與我們中國光華集團開啓的中國食用油革命一樣，都是為瞭推動健康産業的發展。

——中國光華集團董事長 趙誌宏 

彭博老師專心、專業、專注為行業培養全能型講師。《大健康運營管理策略》內容實用、係統，使每個學員會銷能力大幅提升。本書“以道禦術”的理念與我公司的經營服務理念不謀而閤。

——和氏集團執行總裁、三九未來（西安）健康管理有限公司總經理 張高鋒 

我做會銷市場十多年瞭，《大健康連鎖店運營管理策略》這本書高度概括瞭會銷的精髓和未來方嚮，係統闡述瞭會銷的運作流程，既有戰略性描述，又有細節的指導，真是難能可貴。這正是從事會銷的老闆們、員工們所需要的精神食糧。

——國醫健康産業聯盟董事長、湖北五維生態農場有限公司 孫方正

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《醫美光電美容技術實操指南》 一、 前言：科技賦能，重塑美麗 在追求健康與美麗的時代浪潮中，醫美光電技術以其精準、高效、非侵入性的特點，迅速成為美業領域的明星。從嫩膚美白到緊緻除皺，從祛痘除疤到脫毛塑形，各類光電儀器以前所未有的力量，幫助人們解決肌膚問題，重塑自信光彩。然而，光電美容並非簡單的儀器操作，它是一門融閤瞭醫學、美學、物理學等多學科知識的精細技術。掌握核心原理、熟悉儀器性能、規範操作流程、規避潛在風險，是每一位光電美容從業者必須具備的專業素養。 本書正是應此需求而生，旨在為廣大醫美機構、美容院從業者，以及對此領域充滿熱情的求知者，提供一本全麵、係統、實用的光電美容技術操作指南。我們力求內容專業嚴謹，同時又通俗易懂，將復雜的科學原理轉化為清晰的操作步驟，將潛在的風險提示融入日常實踐。希望通過本書的引導，能夠幫助您在光電美容的道路上，安全、高效、專業地前行，為您的客戶帶來真正的美麗與健康。 二、 核心技術解析：光電美容的科學原理 光電美容之所以能夠産生神奇的美容效果，其根本在於對不同波長、能量的光或電能與皮膚組織發生特定作用的精準控製。本書將深入剖析幾種核心的光電美容技術，揭示其背後的科學原理，幫助您從理論上理解其作用機製。 1. 激光（Laser）技術： Nd:YAG 激光 (Nd:YAG Laser)： 深入解析其1064nm和532nm雙波長特性，以及在去除色素（如太田痣、咖啡斑、雀斑）、嫩膚（黑臉娃娃）、收縮毛孔、改善膚色不均等方麵的應用原理。重點講解其選擇性光熱解理論，即特定波長的激光被特定顔色的色素（如黑色素、血紅蛋白）吸收，産生熱能，從而達到破壞目標組織的目的。 Q開關Nd:YAG 激光 (Q-switched Nd:YAG Laser)： 強調其脈衝寬度極短的特點，以及如何通過“爆破效應”來粉碎色素顆粒，使其易於被巨噬細胞吞噬和代謝，在治療深層色素和紋身方麵錶現尤為齣色。 鉺激光 (Er:YAG Laser)： 聚焦其2940nm的近紅外波長，對水分子的吸收峰值極高，能夠實現精準的錶皮汽化。詳細闡述其在去除錶淺皺紋、疤痕、老年斑，以及進行點陣換膚（Fractional Resurfacing）時的作用機製，強調其對周圍組織的損傷小，恢復期短。 CO2 激光 (CO2 Laser)： 探討其10600nm的遠紅外波長，同樣對水分子的吸收率高，能夠實現深度組織汽化和碳化。重點講解其在治療深度皺紋、增生性疤痕、疣、痣以及進行汽化式點陣換膚時的原理，並對比其與鉺激光在深度和恢復期的差異。 IPL（強脈衝光，Intense Pulsed Light）： 區分IPL與激光的不同，強調其是一種寬譜、多波長的光源，通過特定濾光片可以調整其輸齣的波長範圍。詳細講解其在嫩膚（光子嫩膚）、改善紅血絲、收縮毛孔、去除淺層雀斑等方麵的多靶點作用機製，例如血紅蛋白吸收特定波長光能導緻凝固，黑色素吸收光能被破壞等。 2. 射頻（Radiofrequency, RF）技術： 單極射頻 (Monopolar RF)： 解釋電流從發射電極流經組織，最終到達遠端的中性電極（地極）的原理。重點說明其能量穿透深度較深，能夠作用於真皮層，通過容積性加熱促進膠原蛋白再生，從而達到緊緻皮膚、改善皺紋的效果。 雙極射頻 (Bipolar RF)： 闡述電流在兩個相鄰的電極之間流動，能量集中在兩個電極之間的淺層組織。重點解析其在加熱真皮層，刺激膠原蛋白收縮和新生，改善膚質，同時減少對錶皮損傷方麵的應用。 多極射頻 (Multipolar RF)： 介紹其多個電極同時發射能量，形成復雜的電場分布，能夠更均勻地加熱大麵積組織，並結閤負壓吸力，增強滲透和效果。 聚焦射頻 (Focused RF)： 重點介紹其通過聲波或電場聚焦能量，實現對特定深度（如SMAS層）的精確加熱，從而達到更顯著的提拉緊緻效果。 3. 超聲（Ultrasound）技術： 聚焦超聲（HIFU, High-Intensity Focused Ultrasound）： 詳細解析其通過體外發射超聲波，在皮膚特定深度形成聚焦能量點，瞬間産生高溫（約65℃），誘導筋膜層（SMAS）收縮和膠原蛋白新生。重點講解其在麵部提升、頸部緊緻、改善雙下巴等方麵的原理和優勢。 微聚焦超聲（Micro-Focused Ultrasound）： 介紹其能量聚焦更精細，能夠作用於真皮層，刺激淺層膠原蛋白再生，改善細紋、膚質等。 4. Cryotherapy（冷凍療法）： 液氮冷凍： 闡述利用液氮極低的溫度（-196℃）凍結和破壞皮膚異常增生組織（如病毒疣、皮膚息肉、脂溢性角化等）的原理，講解其在皮膚良性病變治療中的應用。 5. 微針（Microneedling）與射頻微針（RF Microneedling）： 微針： 解釋通過微小的針頭在皮膚錶麵形成無數微小通道，刺激皮膚的自我修復機製，促進膠原蛋白和彈性縴維的生成，從而改善膚質、細紋、痘坑等。 射頻微針： 重點介紹其結閤瞭微針的物理刺激和射頻的能量導入，微針將射頻能量精準地輸送到真皮層，實現更深層、更有效的膠原蛋白重塑和皮膚緊緻。 三、 儀器設備選擇與維護：工欲善其事，必先利其器 選擇閤適的醫美光電儀器是確保治療效果和安全性的前提。本書將提供實用的選購指南，並強調儀器的日常維護。 1. 設備選型原則： 品牌與資質： 優先選擇具有良好市場口碑、獲得權威認證（如CFDA、CE、FDA）的品牌。 技術原理與療效： 根據機構的服務定位和客戶需求，選擇與所需治療項目相匹配的技術原理和療效。 安全性與用戶體驗： 關注儀器的安全保護機製、操作的便捷性及客戶的舒適度。 售後服務與耗材： 考察廠傢的培訓支持、維修服務以及後續耗材的可獲得性。 2. 常見光電設備分類及特點： 激光類： 介紹不同波長激光的適應癥、禁忌癥及操作要點。 強脈衝光類： 講解IPL設備的濾光片選擇和能量設定。 射頻類： 區分單極、雙極、多極及聚焦射頻的原理和應用。 超聲類： 重點介紹HIFU設備的操作深度選擇和能量檔位。 其他設備： 如皮秒激光、超皮秒激光、激光脫毛儀、紅藍光治療儀等。 3. 儀器設備日常維護與保養： 清潔與消毒： 規範操作前後的儀器清潔流程，確保衛生安全。 定期檢查與校準： 強調定期對關鍵部件（如燈管、手柄、濾光片）進行檢查和校準，確保儀器性能穩定。 耗材管理： 閤理管理和儲備水、凝膠、探頭等易耗品。 安全操作規範： 詳細列舉操作時的注意事項，防止設備損壞或人身傷害。 四、 臨床操作流程與技巧：精益求精，化繁為簡 本書將提供詳盡的臨床操作流程，並結閤案例分享，幫助您掌握各項光電美容技術的精髓。 1. 治療前評估與準備： 詳細的問診： 瞭解客戶的病史、過敏史、用藥史、生活習慣等。 皮膚狀況分析： 運用專業皮膚檢測儀器，評估客戶的膚質、膚色、皮膚問題程度（如色素沉著、血管擴張、皺紋深度、鬆弛度等）。 製定個性化治療方案： 根據評估結果，選擇閤適的儀器、波長、能量、治療模式和次數。 術前宣教與風險告知： 詳細告知客戶治療過程、可能齣現的不適反應、術後注意事項及禁忌癥。 皮膚清潔與消毒： 規範操作前皮膚的清潔和消毒。 眼部及黏膜保護： 強調使用專業護目鏡或保護罩，保護眼部及黏膜區域。 2. 各類光電美容治療實操詳解： 嫩膚美白類： 如IPL嫩膚、皮秒嫩膚、激光淨膚等，重點講解操作手法、能量設置、區域劃分、熱感控製等。 色素去除類： 如祛雀斑、太田痣、咖啡斑、紋身等，強調選擇性光熱解原理的應用，能量梯度設置，皮膚反應觀察。 血管性問題治療： 如紅血絲、血管瘤等，講解針對血紅蛋白的特定波長選擇和能量設定，避免過度凝固。 除皺緊緻類： 如射頻緊膚、HIFU提升、點陣激光換膚等，重點在於能量深度、穿透層次的精準控製，以及操作的連續性和覆蓋度。 祛痘與痘痕治療： 講解光動力療法（PDT）、藍光/紅光治療、點陣激光修復痘坑等。 脫毛類： 介紹激光脫毛、強脈衝光脫毛的原理，並講解不同部位、不同毛發類型、不同膚色的能量選擇與操作技巧。 3. 精細化操作技巧： 能量檔位的選擇與遞進： 如何根據皮膚反應逐步調整能量，既保證療效又不引起損傷。 脈衝模式的運用： 瞭解不同脈衝模式（如單脈衝、連續脈衝、重復脈衝）的作用和適用場景。 冷卻技術的配閤： 講解冷風、冷凍、接觸式冷卻等在保護錶皮、提升舒適度中的作用。 操作速度與覆蓋度： 如何保證治療區域的均勻覆蓋，避免重復操作或漏診。 觀察與反饋： 實時觀察客戶皮膚反應（紅、腫、燙、癢等），及時調整操作。 五、 術後管理與並發癥處理：全程守護，安心無憂 良好的術後管理是保證治療效果、加速恢復、預防並發癥的關鍵。 1. 術後即刻護理： 冷敷與舒緩： 告知客戶治療後可能齣現的紅腫、灼熱感，提供舒緩冷敷建議。 修復産品應用： 推薦使用醫用修復麵膜、舒緩噴霧等，加速皮膚屏障修復。 2. 居傢護理指導： 防曬的重要性： 詳細講解術後防曬的必要性、方法（物理防曬、化學防曬）及時長。 保濕與修復： 推薦溫和、無刺激的保濕産品，幫助皮膚恢復水油平衡。 飲食與生活習慣： 建議避免辛辣刺激食物、酒精，保證充足睡眠，促進恢復。 避免刺激性行為： 告知客戶術後短期內避免去角質、桑拿、劇烈運動等。 3. 常見並發癥的識彆與處理： 皮膚紅腫、疼痛： 正常反應，如何通過冷敷、鎮靜來緩解。 灼傷、起泡： 講解操作不當可能引起的灼傷，及時的處理方法（如消毒、無菌敷料覆蓋）。 色素沉著/減退： 分析原因（術後護理不當、個體差異等），提齣針對性處理建議。 感染： 強調無菌操作的重要性，識彆感染跡象並及時就醫。 瘢痕形成： 講解預防措施和處理方法。 4. 復診與效果評估： 定期復診安排： 告知客戶按時復診的重要性，以便醫生評估治療效果和進行後續治療。 效果維持與鞏固： 根據客戶的皮膚狀況，提供長期的皮膚管理建議。 六、 法律法規與倫理道德：閤規經營，以人為本 醫美光電行業受到嚴格的法律法規監管，從業者必須恪守行業規範，保障客戶權益。 1. 行業法律法規解讀： 《醫療美容服務管理辦法》等相關法律法規的介紹。 瞭解哪些項目屬於醫療美容範疇，哪些屬於生活美容範疇。 執業醫師、助理醫師、專業技術人員資質要求。 2. 安全操作規程與風險防控： 強調“知情同意”原則，規範簽署知情同意書。 建立完善的醫療器械管理製度。 醫療廢棄物的規範處理。 3. 醫美倫理道德規範： 保護客戶隱私。 誠信經營，不誇大宣傳。 尊重客戶的選擇權。 持續學習，提升專業技能。 七、 結語：精湛技藝，點亮美麗未來 醫美光電美容技術是一門藝術，更是一門科學。本書旨在為您搭建一座通往精湛技藝的橋梁，助您在不斷發展的醫美領域中，以專業的知識、熟練的操作、負責的態度，為客戶帶來安全、有效、個性化的美麗蛻變。願您在本書的引導下，不斷精進，成為客戶信賴的“美麗工程師”，共同點亮更加璀璨的健康美麗未來。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書在“管理製度”和“互聯網營銷技巧”方麵的內容，是我最期待也最受啓發的部分。很多傳統的門店管理者，對於如何將綫上綫下資源整閤，提高運營效率，可能還停留在比較基礎的層麵。但這本書非常超前，它詳細地介紹瞭如何利用微信小程序、社群營銷、甚至是抖音等短視頻平颱，來為門店引流和增強用戶粘性。它並沒有僅僅羅列各種工具，而是深入分析瞭不同平颱的用戶畫像和營銷邏輯，教我們如何根據自己的産品和目標客戶，選擇最閤適的推廣方式。我還特彆喜歡關於“會員體係建設”的討論，它提齣的分級會員製度和積分兌換機製，不僅能激勵顧客重復消費，還能幫助我們收集更詳細的顧客數據，為個性化推薦和精準營銷打下基礎。書中的很多營銷案例都非常貼閤實際，甚至有一些可以直接復製到我的門店運營中去，這讓我覺得這本書的實用性非常高，不是空談理論。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我眼前一亮，特彆是對於那些正在考慮或者已經投身大健康連鎖店運營的朋友來說，簡直是及時雨。我之前一直覺得保健品門店的經營，尤其是連鎖模式，門道很多，但又抓不住重點。這本書從選址、産品陳列、員工培訓，到如何建立一套高效的庫存管理係統，都給齣瞭非常具體的操作方法。讓我印象深刻的是關於“客戶開發”那一章節，它不像一些書那樣隻停留在理論層麵，而是詳細講解瞭如何通過社區活動、健康講座、甚至是小型的體驗式營銷來吸引和留住顧客。特彆是提到瞭如何利用一些簡單易懂的問捲和健康評估工具，讓顧客主動瞭解自己的需求，從而轉化為實際的購買。而且，書裏還分享瞭許多成功案例，這些案例的細節都處理得很到位，讓我能夠清晰地看到彆人是如何一步步將理論付諸實踐並取得成功的。讀完之後，我感覺之前那些模糊的想法變得清晰起來，也更有信心去著手準備自己的連鎖店瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它真正站在瞭經營者的角度，去思考如何解決實際問題。特彆是關於“客戶開發”和“管理製度”的章節，讓我深刻理解瞭“精細化運營”的重要性。我之前可能更關注於如何把産品賣齣去，但這本書則更側重於如何建立長期的客戶關係。它提齣的“一對一健康谘詢服務”模式，以及如何通過定期的健康迴訪來維係客戶，真的讓我耳目一新。而且，在“管理製度”方麵，它不僅僅強調瞭規章製度的建立，更重要的是強調瞭如何通過閤理的激勵機製和培訓體係，來激發員工的積極性和專業性，從而提升整體的服務水平。書裏還分享瞭一些關於如何處理客戶投訴和建立良好口碑的技巧，這些細節上的指導，對於連鎖店的長期發展來說至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容讓我看到瞭大健康連鎖店運營管理的“未來趨勢”。尤其是“互聯網營銷技巧”和“客戶開發”部分，讓我意識到，在這個數字化時代，傳統的經營模式已經不足以支撐起一傢成功的連鎖店。書裏關於“數據化運營”的講解，讓我明白如何通過收集和分析顧客的購買數據、行為數據，來為産品推薦、營銷活動和門店管理提供更精準的決策依據。它還提到瞭如何利用社群互動和內容營銷，來塑造品牌形象，增強用戶對品牌的信任感。而且，在“管理製度”的討論中，它也融入瞭更多關於“以人為本”的管理理念，強調瞭員工的成長和發展對於連鎖店的重要性。總的來說，這本書的內容非常全麵，既有實操性強的操作指南，又有前瞻性的行業洞察，是一本非常有價值的參考書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“開店指導”部分，可以說是從零開始的福音。很多想做連鎖經營的朋友，可能最頭疼的就是“第一步該怎麼走”。這本書就像一個非常耐心的老師，把開店過程中可能遇到的所有關鍵環節都拆解開來，一步步地講解。從市場調研、競爭對手分析，到門店的裝修風格、産品品類選擇，再到人員招聘和崗前培訓，都給齣瞭非常詳盡的建議。我特彆欣賞書裏關於“産品組閤策略”的論述，它教我們如何根據目標客戶的健康需求，科學地搭配不同功效的保健品，形成互補效應，而不是簡單地堆砌産品。而且，在講到“成本控製”和“盈利模式”的時候，它也沒有迴避一些經營中的風險點，並提齣瞭相應的規避措施，讓我對整個投資迴報周期有瞭更清晰的認識。讀完這部分，我感覺自己不再是茫然無措，而是有瞭一個清晰的行動路綫圖。