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田均平 编

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发表于2024-11-25


商品介绍



出版社: 化学工业出版社
ISBN:9787122273574
版次:1
商品编码:12018029
包装:平装
丛书名: 实用管理工具大全系列
开本:16开
出版时间:2017-01-01
用纸:轻型纸
页数:445
字数:765000
正文语种:中文

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书籍描述

编辑推荐

适读人群 :本书可供餐饮企业主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用,也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。
1.本书以大量表格、范本、条目形式,形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。
2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式,深入解析餐饮企业管理所需技巧,使整个管理知识体系一目了然。
3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。

内容简介

《餐饮企业全程运作实用工具大全》一书,从餐饮企业营销管理工具、餐饮企业采购管理工具、餐饮企业验收及储存管理工具、餐饮企业厨房管理工具、餐厅楼面服务管理工具、餐饮企业宴会管理工具、餐饮企业卫生管理工具、餐饮企业安全管理工具、餐饮企业财务管理工具、餐饮企业成本管理工具、餐饮企业人力资源管理工具11个方面对餐饮企业全程运作中常用的管理工具进行了详解,以期餐饮经营管理人员从中找到更好的、更有效的管理方法。
每章以“要点+流程+制度+表格+文案”的形式,深入解析餐饮企业全程运作所需技巧,使整个餐饮管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。
《餐饮企业全程运作实用工具大全》一书,可供餐饮企业主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用,也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。

作者简介

田均平,特级厨师,高级技师,中国烹饪协会会员,全国餐饮业二级考评员,曾任北京七宝帆大酒楼(粤菜、苏菜为主)、秦皇岛四川大酒店(川菜、湘菜为主)董事长,经营有八必守面道餐饮连锁品牌创始人。著有《星级酒店绩效考核与测评管理全案》《餐饮店长业务操作手册》《餐饮店员服务流程规范》《四季家常美味汤粥400 》等图书。

目录

第一章 餐饮企业营销管理工具
餐饮市场的巨大、餐饮行业的门槛不高,吸引了更多的人前来分食餐饮这块大蛋糕。各种风味特色、各种经营形式、各种组织结构的餐饮企业星罗棋布,很多企业以求用最快的速度占领最大的市场份额,所以“竞争激烈,生意难做”一直以来也成了餐饮业的“流行病”。
一家成功的餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,预测餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。
002/ 第一节 营销管理要点
002/ 要点1:市场细分——明确目标市场
004/ 要点2:合理定价——灵活制定价格策略
004/ 要点3:产品创新——以满足不断变化的顾客需求
005/ 要点4:重视服务——营造内部营销氛围
005/ 要点5:客户管理——积累客户资源
006/ 要点6:员工管理——构建全员营销团队
006/ 第二节 营销管理模式
006/ 模式1:品牌营销
008/ 模式2:广告营销
009/ 模式3:菜单营销
009/ 模式4:人员营销
010/ 模式5:假日营销
011/ 模式6:团购营销
013/ 模式7:微博营销
014/ 模式8:微信营销
015/ 模式9:电子优惠券
015/ 模式10:网上订餐外卖
015/ 模式11:网上点餐
016/ 第三节 营销管理方案
016/ 方案1:××酒楼美食节促销活动方案
017/ 方案2:××酒楼周年庆典美食节促销方案
018/ 方案3:××饭店龙虾美食节促销活动方案
019/ 方案4:××酒楼夏季美食节促销活动方案
019/ 方案5:××酒楼金秋美食节促销活动方案
020/ 方案6:××酒楼元旦促销活动方案
022/ 方案7:××酒楼春节促销活动方案
022/ 方案8:××饭店春节促销活动方案
023/ 方案9:××饭店年夜饭促销活动方案
024/ 方案10:××酒楼妇女节促销活动方案
024/ 方案11:××饭店五一劳动节促销活动方案
024/ 方案12:××酒楼五一劳动节促销活动方案
025/ 方案13:××酒楼母亲节促销活动方案
026/ 方案14:××饭店儿童节促销活动方案
027/ 方案15:××酒楼儿童节促销活动方案
028/ 方案16:××酒楼父亲节促销活动方案
030/ 方案17:××饭店父亲节促销活动方案
030/ 方案18:××酒楼端午节促销活动方案
031/ 方案19:××饭店中餐茶文化周促销方案
032/ 方案20:××酒楼七夕情人节促销活动方案
032/ 方案21:××饭店七夕情人节促销活动方案
034/ 方案22:××餐厅中秋节营销策划方案
035/ 方案23:××饭店中秋节促销活动方案
036/ 方案24:××餐厅圣诞节及元旦营销策划方案
037/ 学习总结
第二章 餐饮企业采购管理工具
为使餐饮企业的物料供应来源充足,而且在费用成本、品质条件、售后服务上获取最佳效益,采购部须承担下列一般性的任务:选定供应商;执行订货工作;开发新产品,拓展新货源;掌控物料的品质;控制成本。
039/ 第一节 采购管理要点
039/ 要点1:了解采购部的任务及组织架构
040/ 要点2:货源选择与采购要领
041/ 要点3:制订食品原料采购规格标准
042/ 要点4:保证采购环节的食品安全
042/ 要点5:控制采购环节成本
044/ 要点6:对采购进行稽查
046/ 第二节 采购管理流程
046/ 流程1:采购计划编制流程
046/ 流程2:定型物资及计划内的请购流程
046/ 流程3:非定型及计划外物资请购流程
047/ 第三节 采购管理制度
047/ 制度1:连锁餐饮企业采购管理办法
056/ 制度2:餐厅采购管理办法
057/ 制度3:供应商选择管理制度
058/ 制度4:食品原料选购标准
061/ 制度5:各类物品采购工作流程规范
064/ 第四节 采购管理表格
064/ 表格1:采购申请表
064/ 表格2:采购计划
064/ 表格3:采购订货单
065/ 表格4:采购定量卡
065/ 表格5:食品原料永续盘存卡
065/ 表格6:食品原料采购规格书
066/ 表格7:供应商评估表
066/ 表格8:合格供应商名录
067/ 表格9:供应商考核表
067/ 表格10:供应商异常情况登记表
067/ 表格11:供应商增设(淘汰)核准单
068/ 表格12:食品原料进货申购单
068/ 表格13:询价单
068/ 表格14:报价分析表
069/ 表格15:市场订货单
070/ 学习总结
第三章 餐饮企业验收及储存管理工具
仓库是餐饮业物料验收及储存的地方。验收是物料进入前必要的把关过程,作业要点简言之“择优汰劣”,以确保物料的品质。存贷管理则在管理物料的数量,作业要点简言之“先进先出”,以确保物料的最佳效率,避免不良品的产生。
072/ 第一节 验收及储存管理要点
072/ 要点1:了解仓管部的任务及组织架构
072/ 要点2:及时提供库存量信息
073/ 要点3:及时入库
073/ 要点4:明确原料储藏区域要求
073/ 要点5:不同食品要放在不同环境中
074/ 要点6:保证食品储存的安全
074/ 要点7:按期对仓库进行常规性清洁
075/ 要点8:保证发货环节的食品安全
075/ 要点9:实行定时发放
075/ 要点10:内部原料调拨要控制好
075/ 要点11:建立严格的报损制度
075/ 要点12:控制验收环节成本
076/ 要点13:加强食品储存的安全控制
077/ 要点14:库存账目要清楚
077/ 第二节 验收及储存管理流程
077/ 流程1:物料验收流程
077/ 流程2:厨房菜点生产成本控制流程
078/ 流程3:盘点工作流程
078/ 第三节 验收及储存管理制度
078/ 制度1:物资验收管理办法
080/ 制度2:仓库管理制度
081/ 制度3:各类食材储存标准
083/ 制度4:仓库操作卫生标准
084/ 第四节 验收及储存管理表格
084/ 表格1:收货单
085/ 表格2:鲜货类食品原料双联标签
085/ 表格3:食品原料验收单
085/ 表格4:验收报告表
086/ 表格5:食品原料验收进货日报表
086/ 表格6:进货日报表
086/ 表格7:退货通知单
087/ 表格8:原料领用单
087/ 表格9:货品盘存明细表
087/ 表格10:永续盘存卡
088/ 表格11:餐具盘存表
088/ 表格12:餐具统计表
088/ 表格13:餐具签领单
089/ 表格14:物品耗损报告表
089/ 表格15:财产卡
089/ 表格16:食品保存期限表

前言/序言

“忙忙碌碌”是目前国内许多餐饮企业管理者真实的写照,他们往往都非常“忙”,比如:“有一个楼面经理到下午三点还吃不上饭,他在吃饭的时候,大约接了十多次电话!”为什么会这样呢?主要问题在于该餐饮企业没有企业运行规则,许多事情都是由某个权限的人来决策。
再看一家比较规范的餐饮企业,每周一是部门经理例会,周二领导班子碰头会,周三促销分析总结会……总之,一周五天,天天有会。为什么有这么多的会呢?我们认为是缺少一个规范的管理制度和细化的管理流程,很多事情要大家研究后才能决定。
从以上两个个案来看,餐饮企业没有规范化管理体系,那么许多事情就没有一定的规则。“忙则乱,乱则造成经济效益低下”。许多中小型餐饮企业规范化管理水平非常低,因而,运作成本很高,获利能力却很低了。因此,要想降低成本,提高获利能力就必须在企业规范化管理上下工夫,使企业走上正轨。
要使餐饮企业的各项工作有标准、有秩序、有效率地进行,那么就必须建立规范化的管理制度、流程、表格,以制度来经营企业,通过制度化的运作突破管理上的瓶颈,再配合全体员工的努力和人力资源的有效规划,从“人治”逐渐转向“法治”加“人治”的管理,从而达到事半功倍的效果。
基于此,我们组织编写了《餐饮企业全程运作实用工具大全》一书,从餐饮企业营销管理工具、餐饮企业采购管理工具、餐饮企业验收及储存管理工具、餐饮企业厨房管理工具、餐厅楼面服务管理工具、餐饮企业宴会管理工具、餐饮企业卫生管理工具、餐饮企业安全管理工具、餐饮企业财务管理工具、餐饮企业成本管理工具、餐饮企业人力资源管理工具11个方面对餐饮企业全程运作中常用的管理工具进行了讲述,以期餐饮经营管理人员从中找到更好的、更有效的管理方法。读者可以结合所在餐饮企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成酒店个性化的文本。
为了便于阅读和查找资料,我们在每章前加了引言作为阅读提示,同时提炼了本章的学习目标,通过表格的形式把本章内容汇总出来便于阅读;每章结尾,设置学习总结的栏目,通过学习,读者可以根据自己企业的特点、实际情况,对所学内容进行补充完善,学以致用。
本书由田均平主编,在编写过程中,获得了许多朋友的帮助和支持,其中参与编写和提供资料的有丁红梅、王红、王纪芳、王月英、王群国、王建伟、陈秀琴、陈运花、陈宇、刘建忠、刘俊、刘雪花、刘作良、刘奕、刘少文、刘云娇、李敏、李宁宁、张丽、张桂秀、张巧林、马丽平、冯永华、杜小彦、郑时勇、江长勇、罗玲、齐艳茹、赵艳荣、何春华、黄美、杨飞、邢艳、骆振中、薛永刚、匡仲潇、滕宝红。在此对他们一并表示感谢!
本书适合于与餐饮企业管理相关的人士参考使用。由于时间仓促,加上编者水平有限,如有不妥之处,敬请指正。

编者 

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京东自营还是不错的啦。

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正版,内容充实,值得学习。

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谢谢快递大哥,冒着大雨给我送来,太赞了,赞赞赞。。。。太敬业了,谢谢

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不错不错不错不错不错

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